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1、項(xiàng)目爭(zhēng)創(chuàng)市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)實(shí)施工作方案_物業(yè)經(jīng)理人 工程爭(zhēng)創(chuàng)市物業(yè)治理“示范住宅小區(qū)“實(shí)施工作方案 2023年按*物業(yè)年度規(guī)劃要求及E花園工程物業(yè)治理品質(zhì)提升的需要，提請(qǐng)開(kāi)展XX市物業(yè)治理“示范住宅小區(qū)“創(chuàng)立工作，旨在進(jìn)一步完善小區(qū)的硬件設(shè)施，推動(dòng)小區(qū)物業(yè)治理效勞更加標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、精細(xì)化、職業(yè)化，加強(qiáng)行業(yè)溝通，多方面汲取物業(yè)治理行業(yè)進(jìn)展的創(chuàng)新成果，全面提升小區(qū)物業(yè)治理效勞品質(zhì)，營(yíng)造更加和諧的小區(qū)生活環(huán)境，使業(yè)主能享受到*物業(yè)更加優(yōu)質(zhì)的物業(yè)治理效勞。 為保障創(chuàng)優(yōu)工作質(zhì)量，勝利取得XX市物業(yè)治理“示范住宅小區(qū)“稱號(hào)及獎(jiǎng)牌，依據(jù)國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合E花園工程的實(shí)際狀況，制定本創(chuàng)優(yōu)工作實(shí)施方案。 一、2、方案依據(jù) 建住房物2023008號(hào)文全國(guó)物業(yè)治理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則及XX市物業(yè)治理“示范住宅小區(qū)“創(chuàng)立申報(bào)要求。 二、創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)：以較好的成績(jī)通過(guò)XX市“示范住宅小區(qū)“的檢查考評(píng)，獲得市“物業(yè)治理示范住宅小區(qū)“稱號(hào)及獎(jiǎng)牌 物業(yè)公司已從入住辦理開(kāi)頭連續(xù)堅(jiān)持對(duì)E花園工程投入資金，不斷進(jìn)展小區(qū)硬件設(shè)施的整改完善，提升小區(qū)硬件標(biāo)準(zhǔn)和養(yǎng)護(hù)品質(zhì)，打造高尚、精品、和諧小區(qū)品牌。 本年度創(chuàng)優(yōu)經(jīng)費(fèi)包括工程整改完善費(fèi)用、資料印刷費(fèi)、接待費(fèi)、增加修理材料費(fèi)等工程，詳見(jiàn)2023年度E花園工程創(chuàng)優(yōu)費(fèi)用預(yù)算。 三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 1、*物業(yè)針對(duì)E花園工程市優(yōu)創(chuàng)立工作成立了“E花園創(chuàng)優(yōu)工作小組“，負(fù)責(zé)市優(yōu)創(chuàng)立領(lǐng)導(dǎo)、支3、持與督導(dǎo)工作： 工作小組成員如下： 組長(zhǎng)：Z（XX市*物業(yè)效勞有限公司總經(jīng)理） 副組長(zhǎng)：Z（XX市*物業(yè)效勞有限公司副總經(jīng)理） Z（E花園工程經(jīng)理） 組員：Z 2、創(chuàng)優(yōu)工作小組工作職責(zé)： 1)根據(jù)公司創(chuàng)優(yōu)工作要求，負(fù)責(zé)制定小區(qū)創(chuàng)優(yōu)工作實(shí)施方案，準(zhǔn)時(shí)向公司申報(bào)審批同意； 2)負(fù)責(zé)組織實(shí)施小區(qū)創(chuàng)優(yōu)工作實(shí)施方案； 3)組織創(chuàng)優(yōu)工作自查自評(píng)，組織各級(jí)檢查發(fā)覺(jué)缺陷的整改完善工作； 4)根據(jù)創(chuàng)優(yōu)工作考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，制定完善物業(yè)效勞中心檔案資料體系，編制小區(qū)迎檢資料名目； 5)組織國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)及創(chuàng)優(yōu)工作規(guī)劃的員工培訓(xùn)； 6)負(fù)責(zé)按預(yù)算使用創(chuàng)優(yōu)經(jīng)費(fèi)，提高創(chuàng)優(yōu)工作效益； 7)制訂效勞中心創(chuàng)優(yōu)工作績(jī)效考核鼓勵(lì)規(guī)定，兌現(xiàn)考核4、獎(jiǎng)懲結(jié)果； 3、“創(chuàng)優(yōu)工作小組“下設(shè)四個(gè)工作組，分別為資料完善達(dá)標(biāo)組(含財(cái)務(wù))、環(huán)境養(yǎng)護(hù)達(dá)標(biāo)組、設(shè)備養(yǎng)護(hù)達(dá)標(biāo)組和安全防范達(dá)標(biāo)組，各達(dá)標(biāo)工作組的人員構(gòu)成及工作職責(zé)如下。 治理組 組長(zhǎng)：Z 組員：Z 資料完善達(dá)標(biāo)組 組長(zhǎng)：Z 組員：Z 工作職責(zé)： 1)對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)及小區(qū)迎檢資料名目，收集、整理、完善、匯編、裝訂全部迎檢資料； 2)對(duì)比小區(qū)迎檢資料名目，負(fù)責(zé)檔案資料治理質(zhì)量達(dá)標(biāo)； 3)組織實(shí)施社區(qū)文化活動(dòng)，宣傳小區(qū)創(chuàng)優(yōu)工作及創(chuàng)優(yōu)工作成果，發(fā)動(dòng)小區(qū)住戶積極參加創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，大力營(yíng)造和諧社區(qū)氣氛。 環(huán)境養(yǎng)護(hù)達(dá)標(biāo)組： 組長(zhǎng)：Z 組員：Z 工作職責(zé)： 1)負(fù)責(zé)小區(qū)清潔效勞品質(zhì)和綠化養(yǎng)護(hù)效勞品質(zhì)達(dá)標(biāo)，為資料組供應(yīng)符合5、ISO9000質(zhì)量體系、標(biāo)準(zhǔn)的清潔效勞和綠化養(yǎng)護(hù)效勞質(zhì)量記錄資料。 設(shè)備養(yǎng)護(hù)達(dá)標(biāo)組 組長(zhǎng)：Z 組員：Z 工作職責(zé)： 2)負(fù)責(zé)實(shí)施小區(qū)硬件設(shè)施整改完善工程； 3)負(fù)責(zé)小區(qū)機(jī)電設(shè)備、設(shè)備房、公共設(shè)施及房屋外觀的修理養(yǎng)護(hù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)； 4)為資料組供應(yīng)符合ISO9000質(zhì)量體系、標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù)效勞質(zhì)量記錄資料。 安全防范達(dá)標(biāo)組 組長(zhǎng)：Z 組員：Z 工作職責(zé)： 1)負(fù)責(zé)小區(qū)治安防范效勞、消防監(jiān)控效勞和車輛停放效勞質(zhì)量達(dá)標(biāo)； 2)負(fù)責(zé)完善小區(qū)安全防范網(wǎng)絡(luò)和群防體系建立，持續(xù)確保小區(qū)零案件發(fā)生； 3)負(fù)責(zé)準(zhǔn)軍事化的護(hù)管隊(duì)伍治理及宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)； 4)負(fù)責(zé)為資料組供應(yīng)符合ISO9000質(zhì)量體系、標(biāo)準(zhǔn)的安全6、防范效勞質(zhì)量記錄資料。 四、工作階段及任務(wù) 小區(qū)市優(yōu)創(chuàng)立工作自2023年*月*日開(kāi)頭，*月初“市優(yōu)示范住宅小區(qū)“考評(píng)完畢、公司組織 總結(jié)后完畢。分四個(gè)實(shí)施階段，詳細(xì)安排如下： 1、宣傳發(fā)動(dòng)及預(yù)備階段（*月*日-*月*日） 1)公司召開(kāi)物業(yè)效勞中心主管級(jí)以上員工會(huì)議：公布公司創(chuàng)市優(yōu)工作規(guī)劃，組織國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，部署公司創(chuàng)市優(yōu)工作總體安排，明確公司職能部門(mén)與物業(yè)效勞中心的分工協(xié)作，要求各部門(mén)團(tuán)結(jié)互助、齊心協(xié)力、分工合作、全身心投入創(chuàng)優(yōu)工作。 2)公司品質(zhì)部負(fù)責(zé)創(chuàng)優(yōu)資料匯編名目的擬定及創(chuàng)優(yōu)工作培訓(xùn)。 3)行政人事部通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)向全體員工宣傳創(chuàng)優(yōu)工作意義，物業(yè)效勞中心利用小區(qū)宣傳欄、溫馨提示欄及致小區(qū)住7、戶的公開(kāi)信等形式，向小區(qū)住戶宣傳“創(chuàng)優(yōu)工作“，廣泛發(fā)動(dòng)住戶積極參與小區(qū)創(chuàng)立工作，贏得小區(qū)廣闊住戶的支持與協(xié)作。 4)物業(yè)效勞中心依據(jù)國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，制定小區(qū)創(chuàng)優(yōu)工作實(shí)施方案，準(zhǔn)時(shí)申報(bào)公司審批同意。 5)物業(yè)效勞中心召開(kāi)全體員工發(fā)動(dòng)大會(huì)，公布小區(qū)創(chuàng)優(yōu)工作實(shí)施方案，安排布置小區(qū)創(chuàng)優(yōu)工作，激發(fā)員工創(chuàng)優(yōu)工作熱忱和制造性工作。 6)物業(yè)效勞中心組織全體員工仔細(xì)學(xué)習(xí)國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)和小區(qū)創(chuàng)優(yōu)工作實(shí)施方案。 2、重點(diǎn)難點(diǎn)突破階段（*月*日-*月*日）（詳見(jiàn)附各小組工作規(guī)劃） 1)環(huán)境養(yǎng)護(hù)達(dá)標(biāo)組完成清潔效勞及綠化養(yǎng)護(hù)效勞的季度、月度的定期作業(yè)工程。 2)設(shè)備養(yǎng)護(hù)達(dá)標(biāo)組負(fù)責(zé)小區(qū)設(shè)備、設(shè)施及重點(diǎn)工程改善工作 3)安全達(dá)標(biāo)小組此8、階段完成小區(qū)治安、車輛、消防防范的改善工作 4)資料完善達(dá)標(biāo)小組，對(duì)比創(chuàng)優(yōu)資料名目完成資料的規(guī)檔工作及創(chuàng)優(yōu)資料匯編、創(chuàng)優(yōu)匯報(bào)材料。 5)物業(yè)效勞中心負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施重點(diǎn)難點(diǎn)工作推動(dòng)規(guī)劃，力爭(zhēng)在2月28日前全面完成；物業(yè)效勞中心無(wú)法解決的問(wèn)題，須準(zhǔn)時(shí)申報(bào)創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)解決。 6)創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，須保障小區(qū)省優(yōu)創(chuàng)立經(jīng)費(fèi)落實(shí)到位，滿意小區(qū)使用； 3、品質(zhì)穩(wěn)固提高階段（*月*日-*月*日） 1)公司創(chuàng)優(yōu)工作小組組織職能部門(mén)，于*月上旬按國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)參與創(chuàng)優(yōu)小區(qū)進(jìn)展首次檢查，查出存在的問(wèn)題與缺乏，并公布首次創(chuàng)優(yōu)工作檢查報(bào)告。 2)物業(yè)效勞中心依據(jù)首次創(chuàng)優(yōu)工作檢查報(bào)告及自檢結(jié)果進(jìn)展全面整改，整改工9、作主要集中在日常的、簡(jiǎn)單解決的問(wèn)題上，對(duì)于難點(diǎn)問(wèn)題或物業(yè)效勞中心無(wú)法解決的問(wèn)題提交領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌討論解決。 3)在6月5日前組織其次次模擬檢查，公布其次次創(chuàng)優(yōu)工作檢查報(bào)告；對(duì)各小區(qū)的創(chuàng)優(yōu)工作，提出詳細(xì)的穩(wěn)固、提升意見(jiàn)。 4)物業(yè)效勞中心依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組公布的其次次創(chuàng)優(yōu)工作檢查報(bào)告及穩(wěn)固、提升意見(jiàn)，組織細(xì)致的完善工作；對(duì)簡(jiǎn)單消失過(guò)失而又易無(wú)視的問(wèn)題，須制定有應(yīng)急措施。 5)資料完善達(dá)標(biāo)組在*月*日前，完成迎檢資料的編制裝訂工作。 6)環(huán)境養(yǎng)護(hù)達(dá)標(biāo)組須提前完成季度、月度清潔效勞及綠化養(yǎng)護(hù)效勞的定期作業(yè)工程，到達(dá)較高的現(xiàn)場(chǎng)效勞品質(zhì)。 7)公司創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組完成自查自評(píng)，給出自查評(píng)分結(jié)論。 4、市優(yōu)迎檢階10、段（*月*日-市優(yōu)檢查） 1)物業(yè)效勞中心提前召開(kāi)全體員工大會(huì)，總結(jié)小區(qū)的創(chuàng)優(yōu)工作和成績(jī)，進(jìn)展市優(yōu)迎檢接待工作培訓(xùn)，調(diào)整員工的精神狀態(tài)至最正確；組織清潔公司、綠化公司適當(dāng)增加效勞人員，保持最正確的環(huán)境效勞品質(zhì)；完成市優(yōu)檢查接待預(yù)備工作，營(yíng)造小區(qū)迎檢氣氛。 2)公司創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審查小區(qū)創(chuàng)優(yōu)工作匯報(bào)材料及匯報(bào)幻燈片，到小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦公，巡回檢查，督導(dǎo)迎檢預(yù)備工作。 五、創(chuàng)立市優(yōu)工作總結(jié) 創(chuàng)市優(yōu)檢查考核完畢后，物業(yè)效勞中心將組織專題總結(jié)，向公司匯報(bào)小區(qū)創(chuàng)優(yōu)工作總結(jié)報(bào)告，申報(bào)創(chuàng)優(yōu)工作先進(jìn)個(gè)人及事跡，為公司后期工程創(chuàng)優(yōu)工作供應(yīng)閱歷。 公司在*月份組織召開(kāi)創(chuàng)市優(yōu)工作總結(jié)表彰大會(huì)，對(duì)創(chuàng)立工作中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)11、個(gè)人和事跡進(jìn)展表彰，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲結(jié)果。 物業(yè)效勞中心對(duì)考評(píng)達(dá)標(biāo)工程加以維持和完善；對(duì)考評(píng)發(fā)覺(jué)的質(zhì)量缺陷，制定有效的整改措施，在考評(píng)完畢后半個(gè)月內(nèi)全部逐項(xiàng)落實(shí)整改完畢。 六、紀(jì)律保障： 創(chuàng)優(yōu)工作小組成員在創(chuàng)立期間，一律聽(tīng)從工作小組的安排和調(diào)配，并嚴(yán)禁擅自調(diào)休、請(qǐng)假，如有特別狀況，確需請(qǐng)假或調(diào)休的，須征得物業(yè)效勞中心創(chuàng)優(yōu)工作小組組長(zhǎng)同意前方可。如有違返以上規(guī)定，按公司相關(guān)規(guī)定從嚴(yán)處理。 附：E花園各業(yè)務(wù)創(chuàng)優(yōu)工作規(guī)劃 XX市*物業(yè)效勞有限公司 E花園物業(yè)效勞中心 二0*年*月*日 留意事項(xiàng)： 1、工作階段中的工作任務(wù)，須進(jìn)一步優(yōu)化細(xì)化，具體排列未達(dá)標(biāo)工程的整改完成時(shí)間，并將其作為附件。 2、物業(yè)效勞中心各部門(mén)可依據(jù)本小區(qū)的實(shí)際狀況，在此方案的根底上細(xì)化本業(yè)務(wù)部門(mén)創(chuàng)優(yōu)工作規(guī)劃工作內(nèi)容，詳見(jiàn)模板。/P