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1、小學校園安保服務項目實施方案項目概況項目名稱：濟南xx小學門崗保安服務項目項目的采購需求一、門衛人員基本要求為保證本項目服務質量，供應商須至少提供一名保安隊長及九名 保安人員，年齡為18-55周歲以下；身高為165厘米以上人員。二、門衛職責：學校門衛是聯系學校和外部社會的紐帶，完善的學校門衛管理制 度，能夠保證對進出校園的人員和物品進行有效監控和管理，最大限 度地將來自校外的各種安全隱患阻擋在校門之外，構筑起校園安全的 第一道防線。為了確保校園安全，需要符合以下要求：門衛選聘條件（一）應當受過專門培訓，掌握專門的知識和技能，有上崗證書 且年齡在55歲以下。（二）有較強的法制意識，心理健康，性格2、開朗，能夠切實履行 門衛職責。（三）選聘的門衛須給學校提供個人信息、身份證件、上崗證書、 心理健康及身體健康的證明，需由公安部門出具無違法犯罪記錄證明。門衛崗位職責（一）來訪人員的詢問和登記為了防止無關、可疑人員混入校園制造事端，門衛應當對外來訪 問人員做好詢問、登記工作，具體措施包括：1. 詢問。通過詢問了解訪客來訪的事由、欲訪問的對象等信息。2. 檢查證件。在詢問之后，應當要求訪客出具有效證件了解其身 份信息；“開放辦學”家長可憑來訪單，考查其來訪理由是否充分。3. 登記。訪客放行前，應當讓訪客進行登記，登記內容包括來訪 者姓名、工作單位、證件號碼、訪問對象、訪問事由、來訪時間和離 校時間3、寄存物品等。4. 聯系。在訪客放行前，門衛還應當與被訪對象聯系，征求其意 見，對于無合理訪問事由或無明確訪問對象的無關人員、可疑人員， 門衛要堅決制止其進入校園。5. 勸離。發現有可疑人員長時間在校門徘徊的，門衛應當對其 予以勸離，必要時向學校領導匯報，并通知公安部門。6. 匯報。若有上級領導、新聞記者來校，按照程序一方面做好問 詢和登記工作，一方面及時向校領導匯報。（二）禁止學生上學期間隨意離校學生在校期間，禁止學生擅自離校，門衛必須把好最后一關。7. 驗證手續。學生上學期間中途離校必須持有加蓋學生發展中心 公章的正規假條，由班主任或班主任指定人員送到校門，交到來校 門接學生的家長手中，同4、時在中途離校登記本上進行登記，內容包 括班級、姓名、離校時間、離校事由、送出校門人員姓名、來接孩子 家長簽字等內容。8. 核實身份。學生上學期間中途離校時必須核實接送人身份，以 防止無關人員將學生帶離學校。（三）物品出入檢查門衛應當對來訪者隨身攜帶的物品進行必要的盤問和檢查。9. 一般來訪者需將所帶物品寄存在傳達室或指定位置，或者開包 讓門衛檢查，不配合者禁止進入學校。10. 嚴禁將與教學無關的易燃易爆物品、有毒物品、動物或管制 器具帶入校園。11. 帶出學校的大宗或貴重物品，門衛應在請示學校領導同意并 查驗登記后方可放行。（四）車輛準入放行12 .進入學校的機動車必須持有學校的正規出入證，車5、輛出入證 和車輛牌照不一致或者沒有出入證，門衛有權禁止其進入學校。13.車輛入校后不得鳴笛，要慢速行駛，停放在指定區域，確保 不會對在校師生的安全構成威脅。14 .對不配合出入證檢查、在校園內有違規行為、不按照指定區 域停放、學校大型活動和考試期間不按時清理的車輛進行登記，違規 兩次即取消在校內停放資格。15. 非機動車進出校門必須下車，外校和學生車輛禁止入校，校 園內禁止騎車，門衛有權對以上違規現象進行制止。（五）學生上下學時間的通行疏導與秩序維持學生到校和離校時是學校人員流動的高峰期，在短時間內，大量 的學生進出校門，安全秩序的維持不容忽視。門衛應當維持校門的 安全秩序，疏導學生進出校門。6、16. 做好學生進出校門的校服檢查、刷卡檢查，對于沒穿校服或 沒按照規定穿校服及沒有刷卡的同學，需提醒并在記錄本上進行班級、 姓名、事由的登記，登記后交予學生發展中心、統一處理。17. 遲到的同學在每日遲到同學登記本上如實進行班級、姓名、 遲到事由、遲到時間的登記，登記后交予學生發展中心、統一處理。18. 對提前來校的學生（尤其是中午進校前），門衛須指揮其在 校門兩邊排隊，維持好秩序，開門后學生憑校服和校園卡有序入校。19. 中午和晚上放學時，最后一節課的老師須組織學生排隊、以 班級為單位有序刷卡出校門。20. 放學后學生出校門，原則上不允許再進入學校。21. 禁止學生將食品、零食、飲料帶入校7、內。22. 住校生在校期間，禁止出校門。若有特殊情況，按照第二款 “禁止學生上學期間隨意離?！钡囊髨绦小＃┬@安全巡視23. 每天中午13： 、晚上19： 、夜班21： 30，門衛要三次巡 查教學樓，檢查教室中午關燈、鎖門、教室內電器關閉情況，巡查教 學樓內洗手間、樓道死角、清查放學后在教學樓內逗留的學生；巡查 操場、食堂清查學生并做好巡查記錄；巡查內容包括關燈、鎖門、關電器、洗手間、無人空間、留校學生等，必要時及時向學校領導匯報。24 .每天上課期間，尤其是上午4、5節，下午各節課期間，門衛 要巡查教學樓內上室外課的班級教室是否關燈、鎖門、是否留有學生， 洗手間是否留有學生，校園前院及8、食堂是否有學生，并做好登記，必 要時及時向學校領導匯報。25 .每天做好監控系統的維護、保修、監察工作，并做好監控記 錄，發現異常情況及時向學校領導匯報。26 .每周做好學校消防設施設備的檢查和記錄工作，發現過期、 無效、損壞或不合格消防器材，要及時向學校總務處報修。27. 每周配合學校做好校園安全隱患排查工作，做好記錄，發現 安全隱患及時向學校總務處報修。28. 配合學校做好校門周邊安全隱患排查和安全綜合治理工作， 并做好巡查記錄。（七）危急情況的應急處理29. 若發現危急情況，如酗酒人員或精神病患者闖入學校鬧事， 學生家長因為孩子事情闖入學校鬧事，犯罪分子在被追捕的過程中未 負隅頑抗闖入學9、校挾持師生作為人質，對社會心懷不滿的人員闖入學 校或在學生放學人員集中時行兇殺人、發泄不滿情緒等，門衛應當堅 守崗位，臨危不懼，與不法分子周旋，同時及時通知學校領導，果斷 報警，為制止不法侵害行為贏得時間，創造條件。（八）校外值班門衛崗位職責30. 工作時間要求（24小時值班）。上午班：早上6:30上崗，下 午14:30下班；下午班：中午12:上崗，晚上20:下班 夜班時間根據校區安排。31. 職責要求。指揮好交通車輛，保持校門道路暢通；擺好學 生自行車及教職工車輛；巡視街道治安，西到淮北街，東到勤勞街 路，防止不安全事件發生。三、門衛的教育和管理32. 門衛工作職責重大，為提高門衛人員思想認10、識，強化崗位職 責意識，增強業務能力，學校和門衛派出單位要經常組織門衛參加崗 位培訓，并對其加強日常教育和管理。33. 要一切行動聽指揮，按照規定履行職責；上崗期間著裝整齊， 精神面貌好，不抽煙、喝酒，不做與工作無關的事情；不遲到不早退， 有事要履行請假手續。34. 交接班時要做好安保用品、消防用品的交接；暫時存放在門 衛室的物品資料要存放安全，交接清楚；要保持門衛室干凈整潔。35. 對違反本制度規定的門衛人員，要進行必要的內部處罰。根 據情節輕重，第一次違反扣除酬勞1元，第二次違反扣除酬勞2 元，第三次違反予以解聘處理。發生嚴重影響學校榮譽和師生人身安 全的違規事件，立即予以解聘。四、疫情防11、控要求按照上級要求，疫情期間學校必須實行封閉管理。為規范管理， 切實保障學校安全穩定。36. 嚴格校門出入管理（一）物品管理任何快遞件禁止進入學校，門衛人員不得再接收任何快遞物品， 或者在門衛室存放老師暫存物品；其它物品進入學校，必須得到值班 干部允許，然后經過消毒處理，并由門衛登記備案才能進入；未經允 許、消毒、備案的任何物品禁止進入學校。（二）車輛管理除了批準的教師上下班代步車輛外，禁止其他車輛隨意進出校 園停放；確實因工作安排，車輛需要進入學校，必須經過帶班校級干 部同意，并由門衛人員登記備案，方可進入校園。一切外來車輛禁止進入學校；因緊急維修、運送開學物資等車 輛，必須經帶班校級干部同12、意，并由門衛人員登記備案，方可進入校 園。（三）人員管理確實因工作需要進入學校，必須經過帶班校級干部同意，并由 門衛人員登記、掃碼、測溫、戴罩方可進入校園。外來人員一律不 允許入校。五、其他要求供應商應給安保人員辦理相關保險，出現安全事故，供應商應 承擔全部責任。項目服務的整體設想與計劃從保安管理角度來看，既有“開放式”保安工作的特點，又有“封 閉式”保安管理的特點，更需具有符合校區保安管理的特色。根據我 司從事保安管理工作之安全防范的相關經驗，堅持“安全第一、服務 至上”的保安工作宗旨，建立一種“內緊外松”適合校區的保安管理 模式。具體將從以下幾方面開展保安工作：3.1建立一支專業化的保安隊13、伍作為學校校區安保工作，保安管理的有效與否將直接影響校區人 員的安全，甚至影響其社會形象。因此我司介入管理后，將以高標準、 嚴要求組建一支“思想過硬、作風優良、紀律嚴明、訓練有素、服務 一流”的專業化保安隊伍，以半軍事化、規范化、服務型的標準來管 理保安隊伍，出色完成校區的各項安全保衛任務。所有保安人員都必須通過嚴格的考核、篩選、擇優錄用（骨干隊 伍從公司在管保安中擇優選拔）。同時，注重保安員的思想教育和業 務素質的培訓，嚴格按照xx省保安服務管理條例持證上崗，向屬 地公安機關申請成立自建保安組織。并將保安工作納入行政辦公中心 保安管理的“一體化”專業管理之中，進行經常性的職業道德、思想 品德14、教育和業務知識學習，定期和不定期組織開展保安管理、治安、 消防、交通等法律法規以及保安技能、服務意識的培訓，著重以實際 操作為主，力求達到一專多能，把保安隊伍培養成公正、廉潔、高效 的保安服務隊伍。3.2建立健全保安管理制度保安管理是否有效，需要有一整套完善的規章制度和辦事程序, 為此，我司介入管理后，將根據ISO91質量管理體系之有關標準和 法律法規要求，結合日常管理運作的實際情況，建立一整套完善的管 理制度和操作規程，使管理工作有法可依，有章可循，做到行為標準 化、管理規范化。3.3落實安全防范措施，加強配合與溝通，達到群防群治效果治安保衛工作在校園管理工作中占有極為重要的地位，是保安公 15、司為維護使用人正常的生活、辦公秩序而進行的防盜、防火、防破壞 等一系列的安全防范管理活動。我司將在日常管理工作中從如下幾方 面做好校區的安全防范管理工作：堅持“預防為主，防治結合”的治安管理方針，充分發揮 “以人為本”的管理理念，建立崗位安全責任制，實行全天二十四小 時對校區各區域進行全方位值崗巡查，防止可疑人員進入學校，預防 各類刑事案件和治安事故的發生，謝絕校區內的一切推銷活動。堅持校區內的治安管理工作與周邊社會治安工作相結合原 則。積極與當地公安機關保持密切聯系，加強溝通與聯絡，及時了解 社會治安情況，掌握犯罪分子動向，積極配合公安機關搞好校園周圍 的治安工作，與周邊群眾和睦相處共同群防16、群治，保障校園的安全。堅持保安工作“硬件”（技防、物防）與“軟件”（人防）一起抓的原則。把固定崗與監控崗、巡邏崗相結合，形成較為完善的 治安防范體系，努力為校區的所有人員營造一個安全、舒適、文明、 寧靜的環境。建立安全責任人制度，定期進行防盜、防破壞、防治安災 害的安全防范檢查，發現隱患及時整改。在執勤工作時，對違反治安管理規定的人，依照中華人 民共和國治安管理處罰條例向公安機關報告。在執勤時必須做到：統一著裝、統一佩帶標志、警械和通 訊工具，遵紀守法、服從命令、團結協作、秉公辦事、文明用語、熱 情服務。3.4注重消防管理，維護消防安全一直以來，黨和國家非常重視消防工作，我司已將消防安全管理 17、工作做為管理的重點和難點來抓。稍有不慎，出現火災意外，就可能 對學校生命財產造成重大損失。根據校區的消防實際情況和消防安全 要求，我司將把校區的消防工作擺上日常管理議事日程來抓，制定一 系列的消防安全管理方法和措施，具體內容包括：建立三級防火責任制和消防工作領導小組；制訂消防安全“日”、“月”檢查制度，制訂落實校區重 要部位防火措施，加強消防安全檢查，每年至少舉行一次消防演習；加強消防設施設備管理，對校區的消防設施設備實行定期 檢查，發現問題及時向有關部門報告，并加以整改確保消防系統1% 處于正常待投入使用的狀態；加強防火管理，建立動火作業審批制度，做到動火作業安全；建立義務消防制度，組建義務18、消防隊，開展消防宣傳教育，制定滅火和應急疏散預案，定期進行消防演練，提高滅火撲救能力。建立消防檔案，填寫公安機關各種法律文書和消防工作有關的材料和記錄。消防檔案要詳實、統一保管備案。3.5維護公共秩序，規范車輛管理學校進出的人員、車輛相對較多。必須通過有效的措施，維護管 理責任范圍的公共秩序，使其秩序井然、管理有序。我司將結合校區 車場情況，制定適合校區停車場的管理規定，維護和完善車場及道路 的各類交通設施和環境設施，嚴格按照校區負責人的指示，做好車輛 的導泊和管理工作，力保車輛停放、出入有序。服務理念和目標濟南xx小學門崗保安服務項目作為我公司的重點項目，我公司負 責人已對項目進行實地考察，19、對目前本項目所存在的方面的問題及解 決問題作出以下匯總：xx小學學校位于xx市金水區三全路上，占地304畝，建筑面積 9多平方米，是一所由政府投資創辦的現代化公辦學校。該校地 理位置優越，交通便利，安保管控與日常運行管理互為作用，達到整 體秩序的安全有序。通過良好的保安管理使全校師生獲得工作、學習、 休閑、運動、精神等方面的愜意感受。要始終保持日常的安保管理標準，又要兼上下學高峰期的保安服 務工作，在專業的統一協調下，能夠及時有序的進行人員調整配備， 使校內外井然有序。安保服務人員作為學校工作人員的一部分，其言談舉止直接影響 整個學校的形象，必須具備一定的禮儀禮貌知識，體現學校整體文明 素質。20、通過引入有效的經營機制、科學的管理手段、成熟的運作模式， XX小學安保項目的管理，必將助力發揮整體資源優勢，提高其資本質 量，提升其資產價值，樹立校區良好的社會形象。如此系統的項目前所未有，安保管理服務是一個挑戰，因此我們 必須在充分認知市場競爭態勢的基礎上揚長避短，提出具有學校安保 服務特點的可行、實效又具有市場前瞻性的營運、管理思路，以先導 者的姿態，差異化的策略取勝于未來的市場競爭。(1) 服務理念管理系統化服務標準化工作規范化1、專業化的保安隊伍以高標準、嚴要求組建一支“思想過硬、作風優良、紀律嚴明、 訓練有素、服務一流”的專業化保安隊伍。高素質的保安隊伍需要有 嚴明的管理制度，完善的21、用人、培訓制度和完善的自我激勵機制同自 我約束機制，員工只有通過嚴謹的管理，以及有效的培訓、考核和監 督，才能使個人素質得到保持和提高，才能形成整個隊伍的高素質。2、建立健全的保安管理制度以IS091: 20質量管理體系有關標準和法律法規為依據，建 立健全切實可行且符合xx小學保安服務項目的保安管理制度。3、加強安全防范，做好治安聯防工作視“安全”為“命脈”，結合校園的實際情況，采用“人防”、“物防”與“技防”相結合，加強與學校的聯絡溝通，在“群防群治” 環境下做好學校校園保安服務的各項安全防范工作。4、注重消防管理堅持“預防為主，防消結合”的消防工作方針，認真落實和貫徹 “誰主管、誰負責”的22、消防原則，建立特級防火責任制，做好防火安 全檢查，確保校園內的消防安全。5、維護公共秩序，規范交通車輛管理以“安全”為重心“服務”為目的，努力維護校園的公共秩序， 營造整潔、文明、舒適、安全的辦公及學習環境。(2) 服務定位經過嚴密論證和考察，本公司對該xx小學保安服務服務定位為： 做好本職工作，協助學校保衛處及各級相關部門，使xx小學成為行業 安全管理的典范。堅持以“誠信為本、服務至上、精進開拓、科學管理、”為服務 宗旨，以“求實、創新、協作、敬業”的企業精神為指導，以“創品 牌、樹形象、抓規范、拓市場”為總要求，視“規范服務”為企業的 生命，注重技術改造，提倡科學管理，以實現社會效益、環境23、效益、 經濟效益的全面提高。公司按照高起點、高標準、高效率”的方針， 堅持走“智能化、專業化”發展道路，為學校提供最優質的安防服務。 努力做xx小學精神文明和物質文明的窗，樹立學校友善、博學、務 實、奮進的品牌形象。（3 ）服務優勢具有一支軍事化管理、政治合格、紀律嚴明、業務精通、忠于職 守專業化隊伍。經過不斷的開拓創新、兢兢業業，塑造了一批軍事化管理、政治 合格、紀律嚴明、業務精通、忠于職守專業化保安人員。人員業務素 質高，動手能力強，一專多能，一職多能，隊伍精干，為深刻理解各 企事業單位的安全需求，公司以高度的社會責任心和持久的創新精神, 不斷推進事業的發展。完全滿足該校園保安服務項目的需24、要。（2）形成了一套科學管理運作模式和質量管理體系。該模式涵蓋服務項目的有關設備維護保養、保安、車輛管理、消 防管理等各個環節，吸收了全國同行的先進經驗，管理運作的標準化、 規范化程度達到先進水平，是我們對事業執著追求的結晶。（3）高級管理人才優勢。公司擁有優秀的管理團隊，董事長，總經理，副總經理均由軍隊 復轉軍人或公檢法離職退休人員擔任，95%以上的部門經理、項目部 經理，均為軍隊轉業軍人或專業本科管理人員。另編有律師、會計師、 設計師等高素質的業務技術骨干。有著豐富的項目創優經驗，這些經 驗必將對管好該校園保安服務項目的品牌形象起到極大的促進作用。（4）珍惜機會、全心投入的激情。我公司是一25、個不斷發展的公司，在激烈的市場競爭面前，我們珍 惜市場給予的每一次機會。通過分析投標項目的特點和我公司的實力 與優勢，我們堅信我們完全有能力管理好該項目，完全有能力滿足xx 小學對該項目保安服務標準的期望。如果雙方有機會合作，我們必將 全心投入，委派精銳人員，付出百分百努力，塑造該項目的服務的嶄 新形象，實行雙贏局面。(4)管理目標一、總體目標針對本校園的特點，以新技術、新工藝、新產品、新創舉為基礎， 更好地發揮保安服務最大的使用功能，使其保值增值，為創造整潔、 文明、舒適的生活、工作和出行環境，全面實現改善校園形象、創造 文明環境的目標。自接管之日起:充分體現xx小學育人的服務風格， 盡心做26、好秩序防范維護工作，通過追求人、機、環境的和諧統一，實 現系統無缺陷、管理無漏洞、建設優質安全型學校，促進學校安全文 化建設扎實有效地開展:為XX小學學生及職工提供創造安全、學習的 工作和生活環境。1、培訓方面a、要求每月組織一次對學校保安員尤其是新入職員工消防培訓；b、按照公司每年度部門培訓計劃對部門展開。c、按照消防法要求每半年定期組織一次消防演習以及每月舉 行一次全體員工消防知識培訓：2、日常管理工作a、爭取每年度安全責任事故最低；b、控制部門員工每六個月5%比例以下的流失率控制；c、保安人員對自己崗位上的事情要負責到位，保安隊長每日進行抽查；d、保安隊長每日要準時開班前、班后例會并及時處理崗位上發 生的事情.e、對學校發生的安全事件要及時上報學校保衛部門；f、學校內重要活動和重要接待工作，保安隊長必須現場組織指g、積極協助公安機關和消防部門以及上級有關單位，確保學校各項檢查工作順利完成：h、積極協調學校保衛部門，確保秩序正常：3、資料方面1、學校應急措施要健全：2、學校安全制度要健全；3、部門交接班記錄要完整，保安隊長每日進行檢查：4、其他各項登記本要登記完整，保安隊長每日進行檢查。