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1、研學游項目安全管理方案為了實現我公司研學游項目安全管理工作規范化和制度化，加強安全保障，公司全體員工都要樹立安全防范意識，做好安全防范工作是每員工應盡的責任和義務，共同為學校老師和同學們創造出一個快樂、安全的旅程，特制定本制度。1. 安全管理總則研學游項目安全管理工作貫徹“安全第一、預防為主，共同監督、綜合治理”的方針，按照“統一指導、分級管理”、“誰的帶隊，誰負責”的原則管理。2. 安全實施細則1) 旅行社在組織校方研學游活動時，除簽訂完整的旅游合同之外，行程安排、注意事項等如實告知相關細節事項。2) 設立24小時開通的緊急聯系電話，其接聽人員必須為項目負責人或總經理。3) 團隊出團時，帶團2、導游必須持旅行社出團單、團隊計劃單附旅游行程安排表、團隊注意事項預覽表、游客意見表、導游派遣單。4) 計調部在用車時一定要與車輛簽訂用車合同。確認所租用車輛一定具有合法齊全的相關營運手續，符合研學游項目校方的標準。5) 導游在團隊的行程中起到主導作用，做好安全注意事項的宣講，要與項目品質安全小組保持聯系，如有意外事故或其他團隊問題應及時迅速反饋，并能積極、正確的處理旅游團隊突發事件或尋求支援。6) 全體項目工作人員應全力以赴保障老師和同學的人身財產安全。7) 如在工作中因個人原因而造成老師和同學的人身財產安全受到損害，按有關規定給予處罰。8) 各參與項目的工作人員，在出團過程中嚴禁吸煙、飲酒。3、9) 各參與項目的工作人員，必須熟悉牢記所在項目的急聯絡電話、意外因素應急預案、旅游安全事故應急處理預案，及時準確的按照方案執行。 3. 旅游安全事故應急處理預案為應對安全突發事故，及時、高效、有序地做好處置與救援工作，努力減少人員傷亡和財產損失，特制定本預案。1） 適用范圍本預案適用于我公司承接的研學游業務，同時也適用于其它包括組團和接團業務。2） 組織領導公司成立旅游安全事故處置領導小組，組長：馬昌春，副組長：孔婧、方榮，成員：全體員工。組長主要任務是指導事故單位對發生的旅游安全事故進行處置，負責部署、協調事故處理和救援等工作。3） 緊急處置原則和要求發生旅游安全事故后，所有人員在領導小組4、的部署下應迅速做出如下反應：a) 旅游安全事故發生后，應在采取措施進行現場搶救等處置的同時，立即向旅游、公安、保險等有關部門報告。其中，旅游團隊中發生旅游安全事故的，接待旅行社及團隊陪同人員還應及時通知組團社。b) 接到重、特大旅游安全事故報告后，領導小組應立即組織有關人員赴現場進行處置，同時協調衛生部門做好緊急救援工作，并及時向所在公安機關報警求援。c) 發生旅游安全事故造成人員傷亡的，應立即聯系醫療機構組織醫療人員及時趕赴現場搶救或轉運醫院搶救治療。d) 在調查人員未進入事故現場，要做好現場保護工作，如因現場搶救工作需要移動物件時，應做好標志，繪制現場簡圖，并作好書面記錄，妥善保存現場的重5、要痕跡、物證、盡量保護事故現場的客觀完整。e) 四、一般旅游安全事故在處理基本結束后，應進行總結并將書面材料報市旅游局備案。重、特大旅游安全事故在善后處理基本結束后，事故單位應寫出書面報告，報市旅游局、公安局等部門。4） 安全事故應急處理預案細則 為全面加強研學游項目的安全監督管理，防范安全事故發生，保障同學老師的人身、財物安全，促進業務發展，積極應對可能發生的重特大旅游安全事故，及時、高效、有序地組織事故應急救援工作。最大限度減少人員傷亡和財產損失。根據中華人民共和國安全生產法和有關旅游安全管理的法律、法規、結合旅游業的具體情況，制定本預案。a) 指導思想研學游項目執行中要始終貫徹“安全第一6、，預防為主”的方針，堅持“統一領導，分級管理，誰主管誰責任”的原則，認真落實以防火、防盜、防災害、防交通事故、防食物中毒、防公共衛生突發事件為主要內容的安全崗位責任制。積極主動地會同公安、消防、交通、衛生等部門對研學游項目的安全工作進行指導、監督、管理和檢查，堵塞漏洞，消除隱患，杜絕安全事故發生。b) 內容與要求旅游景區（點）重特大安全事故應急預案要點： 根據有關法律、法規和國家標準，制定和實施管理規章制度、安全防范措施，配備必要的、充足的 、有效的各種安全防護設施，嚴格執行操作規程，確保師生的生命財產安全。 制定游覽、游樂規則和游客須知，引導游客活動；設置警示標志，提醒注意安全。 對全體員工7、進行旅游安全培訓，使員工具備基本的搶險救生知識，提高安全防護技能，熟練掌握有關緊急處理措施。 凡遇惡劣天氣和設備、設施機械故障時，須有應急應變措施，同時注意山頂巖石隕落，防止意外傷害事故的發生。c) 旅行社重特大安全事故應急預案要點： 必須按時足額投保旅行社責任保險，切實保障旅行社和師生的合法權益，在與簽訂旅游同時，應當按照校方的要求足額的為師生投保意外險。 制定和實施旅游活動中的旅游安全注意事項和防范措施，及時宣講。 周密安排旅游團隊的行程計劃和路線，認真考慮可能影響旅游安全的諸多項目因素。 選擇具備經營資格且信譽好的汽車公司（車隊）、技術性能合格、證照齊全有旅游客運資質的車輛、責任心強和技8、術過硬并且有旅游車輛駕駛員上崗證的司機運營旅游團隊，嚴禁租用證照不全、存在安全隱患、特別是社會閑散車輛和農用車輛運營旅游團隊。 研學游項目須事先制定周密的旅游安全保護和急救措施，對道路、項目和運載工具的安全情況進行細致考察。 隨車帶隊導游人員必須掌握一定的旅游安全常識，一旦發生旅游安全事故，應立即采取緊急措施，撥打緊急救援電話。d) 突發疾病應急預案 在研學游項目執行中如遇師生者突發重癥，應及時通知隨團醫護人員，設法送醫院。 導游員不可隨意給患者用藥，可以提醒患者服用自帶的藥物。 在送往醫院的途中，須有患者親屬陪同，由領隊或領隊指定的旅游者陪同前往。 如果需要動手術，須征得患者親屬的同意，如果親屬不在，須由團隊領隊同意并簽字。 向旅行社匯報，請求指示和派人協助。 診治、搶救及動手術的書面材料，由主治醫生出具并簽字，要妥善保存以備查閱。