醫院安保項目服務方案(10頁).doc
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2024-01-05
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1、XXXXXXXXXXXXXXXXXX安保服務方案為有效維護XXXXXXXXXXXXXXXXXX內部秩序,保證所管區域的正常工作秩序,防范火災、盜竊、破壞、糾紛、自然災害事故發生,對各種突發事件能及時處理控制,為醫院提供安全的工作生活環境。巢湖市保安服務公司擬向XXXXXXXXXXXXXXXXXX派駐專業保安人員,負責XXXXXXXXXXXXXXXXXX醫院行政樓、門診部、外科樓、內科樓、精神病院開放式、封閉式樓、感染病樓、停車場、學生公寓內的醫療秩序維護、治安防范、消防安全及全院范圍內的人員、設備設施等安全保衛管理工作.現擬出安全保衛工作方案如下: 一、保安服務設想 (一)管理理念和目標 1、2、組建一支專業化的保安隊伍以高標準、嚴要求組建一支“思想過硬、作風優良、紀律嚴明、訓練有素、服務一流”的專業化保安隊伍。高素質的保安隊伍需要有嚴明的管理制度,完善的用人、培訓制度和完善的自我激勵機制同自我約束機制,員工只有通過嚴謹的管理,以及有效的培訓、考核和監督,才能使個人素質得到保持和提高,才能形成整個隊伍的高素質. 2、建立健全的保安管理制度以保安服務管理條例、保安服務操作規程與質量控制為依據,建立健全切實可行且符合XXXXXXXXXXXXXXXXXX的保安管理制度。3、加強安全防范,做好治安聯防工作視“安全”為“命脈”,結合醫院的實際情況,采用“人防”、“物防與“技防”相結合,加強與院方3、的聯絡溝通,在“群防群治”環境下做好院區的各項安全防范工作。 4、注重消防管理.堅持“預防為主,防消結合”的消防工作方針,認真落實和貫徹“誰主管、誰負責”的消防原則,建立三級防火責任制,做好防火安全檢查,確保醫院內的消防安全。5、維護公共秩序,規范交通車輛管理以“安全為重心,“服務”為目的,努力維護院內的公共秩序,營造整潔、文明、舒適、安全的辦公及就醫環境。規范院內的車輛管理,確保車輛停泊有序、交通順暢。(二)管理模式 1、組建一支專業化保安隊伍保安管理的有效與否將直接影響院區的安全,甚至影響貴院的社會形象。因此我司介入后,將以高標準、嚴要求組建一支“思想過硬、作風優良、紀律嚴明、訓練有素、服4、務一流”的專業化保安隊伍。以半軍事化、規范化、服務型的標準來管理保安隊伍,出色完成醫院的各項安全保衛任務。所有保安人員招聘都必須通過嚴格的考核、篩選,擇優錄用(骨干隊伍從公司在管物業中擇優選拔)。注重保安員的思想教育和業務素質的培訓,并將保安工作納入醫院管理的“一體化”管理之中,進行經常性的職業道德、思想品德教育和業務知識學習,定期和不定期組織開展物業管理、治安、消防、交通等法律法規以及保安技能、服務意識和各種突發事件處理的培訓,著重以實踐操作為主,力求達到一專多能,培養并形成公正、廉潔、高效的保安服務隊伍。2、建立健全保安管理制度保安管理是否有效,需要有一整套完善的規章制度和工作程序,為此,5、我司介入服務后,將根據醫院要求、保安公司制度及相關法律法規要求,結合日常管理運作的實際情況,建立含門衛保安服務規范、巡邏保安服務規范、視頻監控保安服務規范、消防保安服務規范、班、隊長保安服務規范、應急預案及突發情況處置、保安崗位督查制度、保安人員守則、聘用保安隊員崗位管理獎懲辦法、保安人員著裝規定等一整套完善的管理制度和操作規程,使管理工作有法可依,有章可循,做到行為標準化、管理規范化。3、落實安全防范措施,加強溝通與配合,達到群防群治效果.堅持“預防為主,防治結合”的管理理念,建立崗位責任安全制,實行全天24小時對醫院進行全方位值崗巡查,預防各類刑事案件、治安事故的發生。建立安全責任人制度,6、定期進行防盜、防破壞、防自然災害的安全防范檢查,發現隱患及時整改。在執勤工作中必須做到統一著裝,統一佩戴標志、警械和工具。遵紀守法、服從命令、團結協作、秉公辦事、文明用語、熱情服務,自覺接受社會和院方的監督.4、注重消防管理,確保消防安全.制定消防“日”、“周”“月”檢查制度,制定落實醫院重要區域的消防方案,加強消防安全檢查。組織保安員參加消防知識培訓及學習基本的操作規程,不斷提高對醫院消防安全的認識和實際技能的操作.5、維護公共秩序,規范車輛管理.由于醫院每天人流量較大,進出人員、車輛相對較多。必須通過有效的措施,維護管理責任范圍的公共秩序,使其秩序井然、管理有序;做好各類交通設施和標識的管7、理,嚴格按照指示,做好車輛的導泊和管理工作,確保車輛停放出入有序。 二、保安服務內容、崗位職責派駐專業保安員負責XXXXXXXXXXXXXXXXXX醫院行政樓、門診部、外科樓、內科樓、精神病院開放式、封閉式樓、感染病樓、停車場、學生公寓內的醫療秩序維護、治安防范、消防安全及全院范圍內的人員、設備設施等安全保衛管理工作。1、24小時保安隊員值班,滿員上崗;2、負責醫院內部要害部位、公共場所、消防、貴重財物、危險物品的安全管理;開展治安保衛安全檢查,建立檢查記錄,及時化解內部不安定因素和消除治安隱患; 2、負責醫院的消防:結合工作實際,貫徹預防為主、防消結合的消防工作方針,確實履行消防安全管理職責8、,制定消防安全制度、操作規程,提高醫院自防自救能力,保障消防安全.保安員是醫院微型消防站隊員及院第二防火力量隊伍,一旦出現火情第一時間(3分鐘內)趕赴現場并有效正確實施滅火;3、負責醫院的防盜及消防日巡查、月檢查:24小時監控,定時巡查(消防重點單位每2小時巡查一次),重點監控門診區域、出入院處、病房、停車場、藥庫、學生宿舍及其他公共區域; 4、負責醫院內的車輛秩序管理:嚴格遵照醫院規定,做好車輛的出入引導,認真做好院區內車輛的管理及道路交通管理,保證車輛停放有序,制止院內亂停放車輛,保證120急救和119救援綠色通道和道路的暢通無阻;5、具備較強的處理突發事件的安保、消防等應急能力,及時并冷9、靜處理火災或突發事件,保證醫院人員、財物及財產安全,及時消除安全隱患,保障醫院安全;6、負責醫院醫務人員工作時間的人身安全,一旦出現醫患糾紛,保安人員第一時間趕赴現場維護秩序。獨立并有效制止在工作區域燒紙、擺花圈、拉橫幅、設靈堂等影響醫院形象干擾醫療秩序的行為,必要時保安(公司)隊員報警,公安機關出面出警后并有效積極配合;7、維護醫院的正常秩序,協助公安機關打擊不法分子對醫院的干擾,特別是對醫托、盜竊分子的打擊; 8、保安公司安排專門的管理人員,每天對醫院進行查巡,經常與臨床科室溝通,及時解決各科室、病區提出的問題; 9、巡邏保安人員,白天要積極維護醫療區、門診大廳和院內道路的治安、交通秩序,10、禁止車輛亂停亂放,禁止流動攤點,禁止院內違規搭建以及其他違反院規院紀的行為。實行24小時不問斷對醫療區以及院內治安巡邏,并做好消防每日巡查工作,同時加強院內摩托車、電瓶車及自行車規范管理。禁止外來人員到醫療區開水爐打開水,主動抓好醫療區開水爐管理工作。三、保安人員配置 (一)根據XXXXXXXXXXXXXXXXXX的范圍、特點等具體治安情況,從保證安全的角度,并符合磋商公告、文件要求確定保安人數為16人,(保安服務崗位需求24小時值班,12人負責醫院行政樓、門診部、外科樓、內科樓、精神病院開放式、封閉式樓、感染病樓、停車場、學生公寓的各項安保工作,院區巡邏4人)保安隊長及班長由院方參與任命,并11、接受醫院面試,隊長及班長從保安隊員中選優兼職,不另占崗位配置。(二)保安力量的具體配備 共計派出16名保安隊員負責區域內的安全保衛工作。保安人員崗位設置及時間可按院方要求進行調整。 白天: 門診部: 早班: 6:30 12:30 1人 中班: 12:3018:30 1人 合計2人 外科樓: 早班: 6:30 -12:30 1人 中班: 12:3018:30 1人 合計2人 內科樓: 早班: 6:30 12:30 1人 中班: 12:30-18:30 1人 合計1人 精神病院開放式、封閉式樓: 早班: 6:30 -12:30 1人 中班: 12:30-18:30 1人 合計1人 感染病樓:早班:12、 6:30 12:30 1人 中班: 12:3018:30 1人 合計1人 停車場: 早班: 6:30 12:30 1人 中班: 12:3018:30 1人 合計1人 學生公寓:早班: 6:30 12:30 1人 中班: 12:3018:30 1人 合計1人 院區巡邏:早班: 6:30 12:30 2人 中班: 12:3018:30 2人 合計2人 小計:11人 夜間: 門診樓+外科樓:18:3024:30 2人 24:306:30 2人 合計2人 內科樓 :18:3024:30 1人 24:306:30 1人 合計1人 巡邏 :18:3024:30 2人 24:30-6:30 2人 合計2人13、 小計:4人 備注(白天巡邏隊員負責行政樓安保工作,夜間巡邏隊員負責行政樓、精神精神病院開放式、封閉式樓,感染病樓, 停車場, 學生公寓安保工作) 總計:16人(三)保安人員條件 身體健康,相貌端正,儀表大方,無傳染性疾病擁護黨的路線、方針、政策,尊重領導和服務對象,服從安排,聽從指揮,無違法犯罪記錄等。愛崗敬業,遵紀守法,文明執勤,禮貌待人,敢于同違法犯罪現象作斗爭。具備相關法律法規知識及安保知識和消防知識,具備一定的語言和文字表達能力具備初中以上文化,具備良好的語言表達及溝通協調能力。4名隊員持有消防監控室(初級消防建構筑物消防員)上崗證,一名本科學歷隊員負責科內勤.(四)保安隊員年齡 隊14、員結構合理,年齡1850歲之間,年齡段不小于90。其中退伍人員占保安人員數的五分之一以上。四、保安崗位日常管理措施 (一)工作要求 1、保安人員應服從醫院及保安公司的雙重管理。保安人員應認真履行崗位職責,遵守醫院的各項規章制度和崗位職責,服從醫院安保科根據工作需要做出的統一安排調配,遇緊急突發事件發生,必須積極作為. 2、保安隊員要有良好的職業道德和服務態度,對醫務人員和患者和家屬要以禮相待。著裝統一、整潔,動作規范,語言文明,形象良好. 3、服從醫院的工作安排,無條件服從安全保衛科負責人的指揮,接受醫院的監督和檢查。(二)巢湖市保安服務公司提供24小時服務。保證保安人員必須服從服從醫院的工作15、安排,無條件服從安全保衛科負責人的指揮,嚴格遵守醫院的各項規章制度和崗位職責,特別是保安隊紀律管理規定.做好值班記錄,切實加強對人員、車輛、物資、設備的安全管理。并做好醫院的防盜及消防日巡查、月檢查,實行24小時不問斷對醫療區以及院內治安巡邏,并做好消防每日巡查工作,同時加強院內摩托車、電瓶車及自行車規范管理,并積極完成領導交給的其他安全保衛任務;嚴格服從醫院管理,遇緊急突發事件發生,必須積極作為.(三)規范保安隊員的職責,嚴格執行保安服務操作規范與質量控制,嚴格按門衛保安服務規范、巡邏保安服務規范和監控保安崗位服務規范的要求履行職責;確保保安人員規范穿著保安制服、配備安保器械上崗,在班時間不16、得與閑人聊天、干私活、看書報,不得飲酒。有良好的職業道德和服務態度,對醫務人員和患者和家屬要以禮相待。著裝統一、整潔,動作規范,語言文明,形象良好.(四)巢湖市保安服務公司與保安隊員簽訂安全責任書,明確規定保安工作職責,確保XXXXXXXXXXXXXXXXXX安全;保安隊成立后,將對XXXXXXXXXXXXXXXXXX院內及周邊治安環境進行拉網式安全大檢查,提出合理的安全建議,從而消除各類安全隱患,對醫院門診部、外科樓、內科樓、精神病院開放式、封閉式樓、感染病樓等重點部位加強安全保衛工作;(五)根據XXXXXXXXXXXXXXXXXX要求,制定一套完整的醫院保安運作方法和嚴格的操作規程,制定科17、學、嚴格的管理制度和工作質量標準。首先要健全門衛制度,嚴厲攜帶易燃易爆及其他危險品的人員及車輛;不明身份、衣冠不整的人;推銷產品及收購廢品的人和車輛進入醫院。其次要制定嚴格的車輛管理制度,所有車輛進入醫院后均應按指定地點有序停放,未按要求停放的,保安人員應給其告知或主動幫助來人把車輛放入指定位置.同時加強院內摩托車、電瓶車及自行車規范管理。禁止院區外車輛亂停亂放、堵塞大門或通道。 (六)嚴格保安隊員的管理,確保保安員認真開展值班巡邏、重要財物的看護工作,保障XXXXXXXXXXXXXXXXXX醫務人員工作時間的人身安全,一旦出現醫患糾紛,保安人員第一時間趕赴現場維護秩序。 (七)保安隊員工作熟18、練。巢湖市保安服務公司具有豐富的保安服務的實際經驗,擁有一支素質良好的保安隊伍.有一套完整的醫院保安運作方法和嚴格的操作規程,制定科學、嚴格的管理制度和工作質量標準。公司內部設有崗前培訓機構,從業人員100經過崗前培訓,并取得保安證。保安隊員經過基本消防知識和急救技術培訓,合格者上崗.同時每年分季度對保安隊員進行相關保安業務知識培訓,對保安員工作進行考核,提高工作質量。定期組織保安員參加消防知識培訓及學習基本的操作規程,不斷提高對醫院消防安全的認識和實際技能的操作. (八)保安公司對保安人員認真把關,嚴格政審和培訓,挑選出一批政治合格,品行端正,身體健康,五官端正,技能過硬,綜合素質較高的保安19、員派駐XXXXXXXXXXXXXXXXXX(身體健康,相貌端正,儀表大方,無傳染性疾病擁護黨的路線、方針、政策,尊重領導和服務對象,服從安排,聽從指揮,無違法犯罪記錄等.愛崗敬業,遵紀守法,文明執勤,禮貌待人,敢于同違法犯罪現象作斗爭。具備相關法律法規知識及安保知識和消防知識,具備一定的語言和文字表達能力具備初中以上文化,具備良好的語言表達及溝通協調能力。年齡1850歲之間,年齡段不小于90%。其中退伍人員占保安人員數的五分之一以上。4名隊員持有消防監控室(初級消防建構筑物消防員)上崗證,一名本科學歷隊員負責科內勤。) (九)保安隊員必須全力維護醫院內正常的就醫秩序,能夠獨立并有效制止在工作區20、域燒紙、擺花圈、拉橫幅、設靈堂等影響醫院形象干擾醫療秩序的行為,必要時保安(公司)隊員報警,公安機關出面出警后并有效積極配合;協助公安機關打擊不法分子對醫院的干擾,特別是對醫托、盜竊分子的打擊。(十)保安隊員在維護醫院內治安秩序的同時,還要防范醫院周邊人員擾亂醫院正常秩序。(十一) 門衛和巡邏保安員執勤時須著裝威嚴,巢湖市保安服務公司為其配備安保器材(對講機、鋼叉、警械、電筒等),文明執勤,嚴禁從事與工作無關的事項。門衛保安要認真開展門衛執勤工作,按醫院規定時間執行立崗制度;巡邏值勤保安必須按醫院要求對院區內開展治安巡邏,注意發現可疑情況,巡邏檢查中,特別要做好防火、防盜、防爆工作. (十二)21、巢湖市保安服務公司定期對上崗保安隊員進行督察、考核,對工作表現突出的保安隊員應及時給予表揚和獎勵;對違反法律的和規定的應按保安隊員獎懲暫行辦法予以處罰; (十三)保安公司加強同XXXXXXXXXXXXXXXXXX安全保衛科管理人員的協調溝通工作,接受醫院的監督和檢查。醫院有權要求更換工作態度不好、工作能力差的保安隊員。 (十四)巢湖市保安服務公司依法與保安隊員簽訂勞動合同,并為其繳納各項社會保險等國家規定的相關費用. (十五)巢湖市保安服務公司合理安排機動人員,以應對節假日或平時保安員休息時出現人員不足問題,并能協調好在崗隊員就餐、上衛生間等特殊安排,以保證不空崗。 (十六)派駐保安將會配合院方積極開展防火宣傳、社會治安綜合治理等工作,保安公司發揮本地國有企業的優勢,將會全力協調XXXXXXXXXXXXXXXXXX與公安機關的關系,起到橋梁和紐帶作用,并做好服務工作,全力為醫院保駕護航。