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1、浙江郵政醫(yī)藥物流的B2B項(xiàng)目解決方案從醫(yī)藥市場的花費(fèi)能力看，浙江是醫(yī)藥大省。其藥品花費(fèi)和產(chǎn)出大概都占全國總量的1/10，所以這個市場對任何一家醫(yī)藥公司來說都有足夠的吸引力，由于只要能夠在浙江實(shí)現(xiàn)B2B、B2C的模式就能夠保持、生計和發(fā)展。而此時浙江郵政物流醫(yī)藥項(xiàng)目的成立，恰巧逢迎了激烈的市場需求。此外，醫(yī)藥物流的建設(shè)用地沒有發(fā)生新的成本，所以在基礎(chǔ)設(shè)備的投入方面就形成了低成本優(yōu)勢。而中國郵政的品牌的作用、強(qiáng)盛的浙江郵政物流樞紐、11185呼喊中心、EMS、11185電子商務(wù)平臺、從浙江省-市-縣-鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電子化支局和郵政網(wǎng)點(diǎn)、地面設(shè)備和設(shè)備、經(jīng)驗(yàn)豐富的郵政員工、配合默契的團(tuán)隊(duì)和部門將會使第三方物2、流的競爭格局更為殘忍。在二年以內(nèi)，假如沒有四大巨頭的介入，郵政物流會占有70%以上的醫(yī)藥物流量而成為地區(qū)市場醫(yī)藥物流領(lǐng)域的市場領(lǐng)導(dǎo)者。詳細(xì)來說浙江郵政物流經(jīng)過五項(xiàng)手段，得以實(shí)現(xiàn)物盡其流。1.成立全國地區(qū)物流代理配送平臺，加強(qiáng)中小城市“門到門”的輻射能力。郵政經(jīng)過兄弟省市郵政，建立了一個虛構(gòu)的配送鏈，共同為康恩貝、英特藥業(yè)等大客戶服務(wù)。此中浙江郵政物流作為配送鏈的“總集成商”和顧客單線聯(lián)系，并監(jiān)控協(xié)調(diào)其余郵政部門的活動。代理配送其實(shí)是將各樣物流服務(wù)功能綜合化，在必定地區(qū)內(nèi)進(jìn)行物流功能的集成。關(guān)于地區(qū)的配送，則需要配送鏈中湊近顧客的配送結(jié)點(diǎn)來達(dá)成。郵政物流就是利用輪輻狀的跨地區(qū)的配送系統(tǒng)為顧客供給3、“一票究竟”“門到門”的綜合物流服務(wù)，特別解決了一些不通鐵路的中小城市的“門到門”配送問題。2.以11185網(wǎng)站為物流信息平臺，使物流配送透明化。于2000年初成立了商務(wù)網(wǎng)站，并開發(fā)了運(yùn)單追蹤系統(tǒng)，將能夠知足對數(shù)錢家客戶進(jìn)行分類編碼，各自擁有帶密碼的數(shù)據(jù)庫，11185能夠?yàn)槊课豢蛻暨M(jìn)行藥品物流的信息追蹤及管理，名為在途貨物的控制（GIT）。GIT服務(wù)透明化的物流操作還可以有效管理物流渠道中的商流，這套系統(tǒng)的開發(fā)運(yùn)用及以后推出的手機(jī)短信被動查問系統(tǒng)，極大方便了客戶，增添了客戶的滿意度。3.以合同為導(dǎo)向，不中斷供給多功能、全方向的物流服務(wù)。郵政物流有別于傳統(tǒng)的外協(xié)，外協(xié)只限于一項(xiàng)或一系列分別的物流4、功能，如運(yùn)輸公司供給運(yùn)輸服務(wù)、倉儲公司供給倉儲、托運(yùn)公司供給短駁代勞服務(wù)等。郵政物流是依據(jù)合同條款規(guī)定的要求，供給多功能、全方向的物流服務(wù)，為了知足服務(wù)需求，可能會在局部出現(xiàn)物流成本過高，但郵政則是服務(wù)加量不漲價，由于是獨(dú)家代理，所以只要總賬盈利，就無條件保證服務(wù)質(zhì)量。4.有效組合可控及可利用資源，展開個性化物流服務(wù)。浙江郵政將自建配送網(wǎng)絡(luò)稱為可控資源(主要以省內(nèi)為主)，將協(xié)作配送網(wǎng)絡(luò)稱為可利用資源。有效組合可控及可利用資源，用最經(jīng)濟(jì)的投資來保證服務(wù)質(zhì)量。郵政物流的個性化服務(wù)措施有指令配送、簽單原件回收、支持退藥辦理的逆向物流、貨款回收、隨時中止簽收前物流運(yùn)作等等。這類站在顧客的立場上，以貨主5、公司的物流合理化為目標(biāo)的個性化物流服務(wù)正在成為郵政物流有力的競爭武器。5、已經(jīng)擁有60個席位的呼喊中心現(xiàn)代呼喊中心一定具備：供給每周7天、24小時的不中斷服務(wù)，同意顧客和員工選擇語音、IP電話、電子郵件、傳真、BBS、視頻等通訊方式。能夠預(yù)先認(rèn)識顧客的各樣信息，對不一樣的顧客安排對應(yīng)的業(yè)務(wù)代表與之談話。能夠把從用戶方面獲取的信息所有儲存在數(shù)據(jù)庫里，供決議和剖析時使用。能夠隨時察看到呼喊中心的營運(yùn)狀況和業(yè)務(wù)代表的工作狀況。在公司內(nèi)部起到一致管理、服務(wù)、調(diào)動和協(xié)調(diào)作用。當(dāng)前，郵政物流不單擁有可輻射全國有人居住的地方和世界各地，同時還在浙江省內(nèi)成立了可通暢所有市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的網(wǎng)絡(luò)，12小時能夠抵達(dá)6、地級市、24小時以內(nèi)即可抵達(dá)縣級市，48小時直送鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生所和個人診所的限時自營配送網(wǎng)絡(luò)。同時，24小時也能夠抵達(dá)長江三角洲的任何城市。浙江省醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會會長趙博文早在5年前就提出了醫(yī)藥行業(yè)第三方物流 的看法，他說，第三方物流是藥品配送社會化的基本方向。那么，邦達(dá)的服務(wù)為客戶帶來了什么樣的成效呢？浙江英特藥業(yè)儲運(yùn)公司總經(jīng)理王國紅對記者說，英特藥業(yè)是一家老牌的國有醫(yī)藥商業(yè)公司，銷售額連年居浙江省首位。公司當(dāng)前的業(yè)務(wù)主假如直接面向終端銷售。可是，多批次、小批量的發(fā)貨方式，使配送成本增添，風(fēng)險增大。為了降低配送成本，公司選擇了第三方物流。由于郵政物流在五個方面做得很到位，一是時效性強(qiáng)，效率高7、；二是能幫助退貨；三是邦達(dá)的網(wǎng)站能夠使信息獲取實(shí)時反應(yīng)；四是能簽回收單；五是“門到門”的方式能為公司帶來其余增值服務(wù)。王國紅說，從2002年4月簽署第三方配送合同到現(xiàn)在，英特的銷售額每年增添5億元，當(dāng)前已做到22億元，并且一半以上來自杭州之外的地區(qū)。資本回籠率大幅提高，經(jīng)營風(fēng)險大幅降落。康恩貝銷售公司副總經(jīng)理陳國芬對第三方物流的評論是，“他們不單很好地達(dá)成了康恩貝的藥品運(yùn)輸功能，并且使我們的成本大為降低。”她說，當(dāng)時銷售公司跟國內(nèi)大部分商業(yè)公司同樣，存在庫存管理難度大、異地庫面看管風(fēng)險高、貨物簽收率低影響應(yīng)收賬款回籠等問題。與醫(yī)藥物流合作后，不單安全迅速地把貨物送到了客戶手中，還促使了貨款回籠8、，提高了公司整體經(jīng)營質(zhì)量。近幾年，公司賬齡構(gòu)造逐年好轉(zhuǎn)，已處于同行業(yè)當(dāng)先水平，庫存管理、銷售管理也獲取了較大完美。趙博文給郵政醫(yī)藥物流算了一筆賬：按此刻浙江省藥品年銷售額220億元計算（不包含郵政物流發(fā)運(yùn)到省外的物流量），假如郵政物流占有30%市場，就相當(dāng)于66億元的銷售額的回款量。依據(jù)4%的毛利計算，浙江郵政醫(yī)藥物流B2B模式每年能夠創(chuàng)建1億人民幣的利潤。（四）、浙江郵政物流醫(yī)藥項(xiàng)目的B2C模式從 2003年開始，浙江郵政物流的圖書B2C項(xiàng)目啟動。目的是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，評估風(fēng)險和完美細(xì)節(jié)。此刻看來在中國要實(shí)現(xiàn)低成本的B2C模式的運(yùn)轉(zhuǎn)，中國郵政是獨(dú)一的選擇。這一來，對浙江郵政物流來說能夠選擇的戰(zhàn)略合9、作伙伴就比許多了，比如：阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、新浪網(wǎng)、網(wǎng)易以及一大量電子商務(wù)網(wǎng)站將為郵政物流帶來長久而穩(wěn)固的利潤。浙江郵政物流的醫(yī)藥B2C業(yè)務(wù)，主假如從社會公益出發(fā)，保證花費(fèi)者的用藥安全和健康福利不受入侵。估計該項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)在短期內(nèi)不會有迅速增添的可能性，但項(xiàng)目的外面效應(yīng)將回展現(xiàn)并且郵政物流的入戶送醫(yī)送藥會人心所向。到2008年該項(xiàng)目將會迎來高速發(fā)展期并且為郵政物流帶來豐厚的回報。醫(yī)藥物流的B2C的前端模式分為以下三種：1、郵政電話藥房；2、網(wǎng)上藥房；3、掌上藥房；最后，我想表達(dá)的看法是：浙江郵政物流的所有項(xiàng)目能否能夠形成長久的、連續(xù)的和穩(wěn)固的利潤的最重點(diǎn)的因素完整取決于人力資源的發(fā)展。讓浙江郵政照顧好員工，員工仔細(xì)的照料好顧客，顧客才會長久的關(guān)照我們的利潤。美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒爾茨曾估量，物力投資增添4.5倍，利潤相應(yīng)增添3.5倍；而人力投資增添3.5倍，利潤將增添17.5倍。人是各樣生產(chǎn)因素中最活躍，最擁有創(chuàng)建力的因素，高素質(zhì)的核心員工更是這樣。