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1、整理視頻監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目組織、實(shí)施與管理方案視頻監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目組織實(shí)施與管理方案 整理表 姓名: 職業(yè)工種: 申請(qǐng)級(jí)別: 受理機(jī)構(gòu): 填報(bào)日期: A4打印/ 修訂/ 內(nèi)容可編輯 附件 廣州市南沙區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局2021年電子監(jiān)察視頻監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維項(xiàng)目采購(gòu)必需求 一、項(xiàng)目名稱 廣州市南沙區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局2021年電子監(jiān)察視頻監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維項(xiàng)目 二、項(xiàng)目概況 一項(xiàng)目背景 廣州市南沙區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局經(jīng)過(guò)多期電子監(jiān)察視頻監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)，目前已擁有一定數(shù)量的信息化系統(tǒng)及設(shè)備，初步建立了信息化資產(chǎn)運(yùn)行維護(hù)基礎(chǔ)流程和制度規(guī)范，使電子監(jiān)察視頻監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)揮一定的成效。大部分的信息系統(tǒng)及設(shè)備已經(jīng)過(guò)了免費(fèi)維護(hù)期，2、承建方不再提供免費(fèi)維護(hù)服務(wù)，隨著信息系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行年限增加，造成的隱患和不穩(wěn)定因素也隨著增多，相關(guān)設(shè)備及零部件也存在一定的故障，信息化設(shè)備的日常保養(yǎng)、故障檢查維護(hù)等工作量較大，由于人力和技術(shù)資源有限，較難做到信息系統(tǒng)及設(shè)備的日常維護(hù)工作的高效和保質(zhì)保量，運(yùn)維工作還是面臨許多難點(diǎn)和困難，有很多急待解決的普遍性問(wèn)題，如工作量增加、難度增大、矛盾加劇、人員積極性不高等，在一定程度上阻礙了信息系統(tǒng)運(yùn)維工作更加有效地展開(kāi)。 為深入廣州市南沙區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局的信息化建設(shè)成果，提升信息系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行質(zhì)量，確保各信息系統(tǒng)及硬件繼續(xù)、穩(wěn)定、可靠地運(yùn)行，我局?jǐn)M展開(kāi)廣州市南沙區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局2021年電3、子監(jiān)察視頻監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維項(xiàng)目，項(xiàng)目預(yù)算為人民幣443,919.49元。 二項(xiàng)目現(xiàn)狀 廣州市南沙區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局電子監(jiān)察視頻監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目分三次建設(shè)，一期建設(shè)于2021年10月，項(xiàng)目名稱為廣州市南沙區(qū)人民政府辦公室政務(wù)服務(wù)中心電子監(jiān)察視頻監(jiān)控升級(jí) 改造及聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目；二期建設(shè)于2021年建設(shè)，項(xiàng)目名稱為廣州南沙政務(wù)服務(wù)中心南沙區(qū)政務(wù)辦電子監(jiān)察視頻監(jiān)控升級(jí)改造二期采購(gòu)項(xiàng)目；第三期的建設(shè)為完善項(xiàng)目，于2021年10月建設(shè)，項(xiàng)目名稱為廣州市南沙區(qū)區(qū)、鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)中心視頻監(jiān)控完善項(xiàng)目，質(zhì)保期于2021年4月截止。 經(jīng)過(guò)三次的建設(shè)，目前廣州市南沙區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局電子監(jiān)察視頻監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目擁有大量的軟硬件設(shè)備4、，具體狀況如下表：除上述設(shè)備之外，還有電子監(jiān)察視頻監(jiān)控系統(tǒng)的部分軟件系統(tǒng)較必需要維護(hù)，如視頻監(jiān)控管理平臺(tái)等的升級(jí)服務(wù)，由于軟硬件設(shè)備的更新?lián)Q代、故障或南沙區(qū)增加監(jiān)控點(diǎn)等原因，必需對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，具體設(shè)備如下表所示。 三、采購(gòu)服務(wù)目標(biāo) 一運(yùn)維目標(biāo) 本項(xiàng)目圍繞廣州市南沙區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局電子監(jiān)察視頻監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目的內(nèi)容提供運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，通過(guò)以ITIL理念為指導(dǎo)思想，以主動(dòng)服務(wù)為導(dǎo)向，健全已有的IT流程管理、服務(wù)時(shí)間響應(yīng)、IT資產(chǎn)管理、運(yùn)維事件管理，建立和完善對(duì)相應(yīng)設(shè)備、系統(tǒng)的主動(dòng)巡檢，通過(guò)監(jiān)控、優(yōu)化等手段，確保視頻監(jiān)控系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可用性，確保運(yùn)維工作的順利展開(kāi)。項(xiàng)目最終目的在于確保南沙區(qū)政務(wù)服務(wù)5、中心及下屬鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)中心視頻監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行、維護(hù)及時(shí)，確保電子監(jiān)察視頻監(jiān)控系統(tǒng)在維護(hù)期內(nèi)的可靠、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，從而確保廣州市南沙區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)局業(yè)務(wù)正常、可靠、繼續(xù)運(yùn)行。 二服務(wù)規(guī)模 本項(xiàng)目運(yùn)維主要包括南沙區(qū)政務(wù)服務(wù)中心電子監(jiān)察中心、南沙區(qū)政務(wù)服務(wù)中心區(qū)級(jí)、9個(gè)鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)中心黃閣鎮(zhèn)、萬(wàn)頃沙鎮(zhèn)、橫瀝鎮(zhèn)、珠江街、南沙街、東涌鎮(zhèn)、大崗鎮(zhèn)、欖核鎮(zhèn)和龍穴街的視頻監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。具體運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容包括視頻設(shè)備運(yùn)維、桌面設(shè)備運(yùn)維、服務(wù)器及存儲(chǔ)設(shè)備運(yùn)維、機(jī)房環(huán)境設(shè)備運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)和信息安全設(shè)備運(yùn)維、軟件系統(tǒng)運(yùn)維以及提供備品備件服務(wù)。 三維護(hù)模式 本期項(xiàng)目信息化運(yùn)維服務(wù)的維護(hù)模式采用完全外包的方式進(jìn)6、行，運(yùn)維服務(wù)商承當(dāng)運(yùn)維工作，包括桌面及終端設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)及信息安全設(shè)備維護(hù)、服務(wù)器及存儲(chǔ)設(shè)備維護(hù)、音視頻設(shè)備維護(hù)、機(jī)房環(huán)境設(shè)備維護(hù)、其他設(shè)備維護(hù)、重大活動(dòng)確保服務(wù)等內(nèi)容，并提供熱線服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、值班服務(wù)和巡檢服務(wù)。 四服務(wù)期限 本項(xiàng)目運(yùn)維服務(wù)周期為1年，項(xiàng)目正式啟動(dòng)時(shí)間以項(xiàng)目運(yùn)維合同規(guī)按時(shí)間為準(zhǔn)。 四、項(xiàng)目必需求 一維護(hù)要求 服務(wù)商負(fù)責(zé)在規(guī)定的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量地為用戶方提供信息化設(shè)備保養(yǎng)修理及零配件改換服務(wù)，設(shè)備必需改換的零配件購(gòu)買費(fèi)用由服務(wù)商承當(dāng)，用戶方不承當(dāng)費(fèi)用。如故障設(shè)備經(jīng)檢測(cè)確認(rèn)無(wú)法通過(guò)修理或改換零配件修復(fù)的，服務(wù)商必需出具廠家證實(shí)，并及時(shí)向建設(shè)單位匯報(bào)，由建設(shè)單位重新采7、購(gòu)相應(yīng)的設(shè)備進(jìn)行替換，在替換過(guò)程中服務(wù)商應(yīng)提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)。 二備件服務(wù) 為確保修理響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)商應(yīng)提供為本項(xiàng)目所要求的硬件設(shè)備儲(chǔ)備修理備件。所有改換的零部件提供一年的保質(zhì)期；所有影響電子監(jiān)察視頻監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行的軟件升級(jí)和補(bǔ)丁均免費(fèi)提供。 按照近三年的免費(fèi)運(yùn)維，已損壞的故障設(shè)備必需在將來(lái)幾年提供一定數(shù)量的備件服務(wù)，以下2021年必需提供的備件數(shù)量。 三對(duì)故障設(shè)備的維護(hù)要求 依據(jù)四年運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，攝像機(jī)、球機(jī)、拾音器等音視頻設(shè)備屬于易壞設(shè)備且對(duì)廣州市南沙區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局業(yè)務(wù)影響較大，因此采用備品配件形式進(jìn)行應(yīng)急。 1、對(duì)質(zhì)保期內(nèi)的故障設(shè)備的修理 關(guān)于質(zhì)保期內(nèi)的故障設(shè)備，服務(wù)商8、規(guī)定的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量地為用戶方提供信息化設(shè)備修理及改換服務(wù)，設(shè)備產(chǎn)生的所有費(fèi)用由服務(wù)商承當(dāng)。 2、對(duì)質(zhì)保期外的故障設(shè)備的修理 設(shè)備必需要改換的配件由服務(wù)商承當(dāng)，用戶方不承當(dāng)任何費(fèi)用。原則上，我局的電子監(jiān)察視頻系統(tǒng)的所有設(shè)備的損壞都會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生較大影響，但依據(jù)四年運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，攝像機(jī)、球機(jī)、拾音器等音視頻設(shè)備屬于易壞設(shè)備，在發(fā)生故障時(shí)，假設(shè)30分鐘內(nèi)無(wú)法修理必需及時(shí)啟動(dòng)備品備件庫(kù)的相關(guān)設(shè)備進(jìn)行替換，運(yùn)維服務(wù)商再進(jìn)行檢修，檢修完畢進(jìn)入備品備件庫(kù)。 其余質(zhì)保期外的設(shè)備，依據(jù)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，故障率較低，如故障設(shè)備經(jīng)檢測(cè)確認(rèn)無(wú)法通過(guò)修理或改換零配件修復(fù)的，服務(wù)商必需出具廠家證實(shí)，并及時(shí)向建設(shè)9、單位匯報(bào)，由建設(shè)單位重新采購(gòu)相應(yīng)的設(shè)備進(jìn)行替換，在替換過(guò)程中服務(wù)商應(yīng)提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)。 四服務(wù)對(duì)象要求 主要針對(duì)南沙區(qū)政務(wù)服務(wù)中心電子監(jiān)察中心、南沙區(qū)政務(wù)服務(wù)中心區(qū)級(jí)、9個(gè)鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)中心黃閣鎮(zhèn)、萬(wàn)頃沙鎮(zhèn)、橫瀝鎮(zhèn)、珠江街、南沙街、東涌鎮(zhèn)、大崗鎮(zhèn)、欖核鎮(zhèn)和龍穴街的視頻監(jiān)控系統(tǒng)現(xiàn)有的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，并進(jìn)行必要的軟件升級(jí)確保設(shè)備的優(yōu)良運(yùn)行，通過(guò)定期檢修、維護(hù)和提供必要的技術(shù)支持，確保設(shè)備正常使用。 五服務(wù)方式 1、熱線 ：提供服務(wù)熱線 。 2、巡檢服務(wù)：對(duì)信息化系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行安全巡檢，依據(jù)用戶要求定期對(duì)參保范圍的軟硬件系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)防性的檢查、維護(hù)和優(yōu)化等工作，提供服務(wù)報(bào)告及合理化建議，排除系統(tǒng)隱患10、。 3、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：提供712小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，并提供對(duì)所有技術(shù)支持、服務(wù)請(qǐng)求、故障報(bào)修、 技術(shù)咨詢的單點(diǎn)專員聯(lián)系，同時(shí)強(qiáng)化系統(tǒng)的監(jiān)控、巡檢及管理。對(duì)所有問(wèn)題的記錄、分派、跟蹤和管理、分析和報(bào)告。 4、遠(yuǎn)程服務(wù)：可以通過(guò)專線 、網(wǎng)上報(bào)修、電子郵件得到工程師技術(shù)服務(wù)。值班工程師可以實(shí)時(shí)對(duì)客戶請(qǐng)求進(jìn)行處理，包括服務(wù)請(qǐng)求、遠(yuǎn)程故障診斷、技術(shù)咨詢等服務(wù)。 六運(yùn)維人員要求 為確保運(yùn)維管理工作的延續(xù)性和正常運(yùn)作，由服務(wù)提供商為本項(xiàng)目成立服務(wù)項(xiàng)目組，協(xié)助我局組織、管理電子監(jiān)察視頻監(jiān)控系統(tǒng)的軟硬件設(shè)施維護(hù)服務(wù)工作，項(xiàng)目組服務(wù)成員不少于5人，其中1人在工作日提供58的駐場(chǎng)維護(hù)服務(wù)。 七服務(wù)響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn) 1、服務(wù)響應(yīng)要求11、 駐場(chǎng)人員接到報(bào)障后接障后必需按服務(wù)級(jí)別作出響應(yīng)，具體記錄故障現(xiàn)象，具體服務(wù)響應(yīng)要求如下表： 全年的工作日5天*8小時(shí)服務(wù)響應(yīng)：全年的非工作期間服務(wù)響應(yīng)： 2、響應(yīng)及處理時(shí)限 1服務(wù)商提供固定的724小時(shí)故障受理 服務(wù)。 2全年工作日提供58小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)駐場(chǎng)服務(wù)； 3技術(shù)人員響應(yīng)時(shí)限：工作日必需在5分鐘內(nèi)做出響應(yīng)，非工作日時(shí)間必需在30分鐘內(nèi)做出響應(yīng)，具體記錄故障現(xiàn)象。 4重要設(shè)備在修理周期內(nèi)必需啟動(dòng)備品備件，提供相應(yīng)的替代產(chǎn)品以確保應(yīng)用不會(huì)受到影響。 5定期巡檢服務(wù)：對(duì)維護(hù)范圍內(nèi)的設(shè)備提供至少每月一次的系統(tǒng)巡檢，并提交檢查記錄報(bào)告。通過(guò)系統(tǒng)健康檢查對(duì)運(yùn)行系統(tǒng)上的潛在的問(wèn)題進(jìn)行深入檢查。在系統(tǒng)發(fā)12、生問(wèn)題之前對(duì)系統(tǒng)上有關(guān)安全性、可管理性以及系統(tǒng)性能進(jìn)行檢查分析，并指出系統(tǒng)潛在的問(wèn)題以及推舉解決方法。針對(duì)用戶提出的技術(shù)問(wèn)題作出回復(fù)，并定期組織雙方進(jìn)行技術(shù)交流。 6日常巡檢：對(duì)機(jī)房環(huán)境及設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、監(jiān)控室設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)及視頻圖像至少每日一 次的日常巡檢服務(wù)，并提交巡檢記錄表。 3、質(zhì)量要求 1應(yīng)能在10分鐘內(nèi)準(zhǔn)確診斷并告知用戶故障原因，診斷差錯(cuò)率要控制在5%以內(nèi)。并向最終用戶解釋故障發(fā)生原因，可能導(dǎo)致的后果，以及擬采用的措施。 2故障修復(fù)過(guò)程中可能影響用戶工作或?qū)ο到y(tǒng)應(yīng)用數(shù)據(jù)有影響的，要先咨詢用戶看法再處理。 3如果配件必需要送修或改換，修理期間使用備用設(shè)備，并必需要配合單位用戶登記故障配件13、的型號(hào)和產(chǎn)品序列號(hào)，并由用戶簽字后再送修理。 4如果機(jī)器送修，必需要保護(hù)好磁盤等存貯設(shè)備。要先將用戶數(shù)據(jù)備份好，再送修理。 5建立定期巡檢制度：所有設(shè)備進(jìn)行月度的巡檢檢查，記錄設(shè)備狀況，列出注意事項(xiàng)，并反饋給用戶。并形成月度巡檢報(bào)告。 五、供應(yīng)商資格 一符合政府采購(gòu)法第二十二條所規(guī)定的條件；分支機(jī)構(gòu)投標(biāo)的，必需由總公司總 所授權(quán)【依據(jù)投標(biāo)人資格聲明函及其附件、分支機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照?qǐng)?zhí)業(yè)許可證掃描件及總公司總所出具給分支機(jī)構(gòu)的授權(quán)書】。 二供應(yīng)商未被列入“信用中國(guó)網(wǎng)站中“記錄失信被執(zhí)行人或重大稅收違法案件當(dāng)事人名單或政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為的記錄名單；不處于“中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)中“政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行14、為信息記錄的禁止參加政府采購(gòu)活動(dòng)期間以采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)或采購(gòu)人于資格檢察時(shí)在上述網(wǎng)站查詢結(jié)果為準(zhǔn)，如在上述網(wǎng)站查詢結(jié)果均顯示沒(méi)有相關(guān)記錄，視為沒(méi)有上述不良信用記錄。同時(shí)對(duì)信用信息查詢記錄和證據(jù)截圖存檔。如相關(guān)失信記錄已失效，供應(yīng)商須提供相關(guān)證實(shí)資料。 三具有廣東省公安技防部門頒發(fā)的安全技術(shù)防范系統(tǒng)制定、施工、修理四級(jí)或以上資格證書或廣東省安全技術(shù)防范系統(tǒng)制定、施工、修理資格備案證。 四本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。 六、評(píng)分方法 本次評(píng)標(biāo)采納綜合評(píng)分法。評(píng)標(biāo)以招標(biāo)文件規(guī)定的條件為依據(jù)。評(píng)分比重構(gòu)成如下： 評(píng)審部分得分及評(píng)分匯總 一技術(shù)評(píng)分 由評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員對(duì)所有有效投標(biāo)文件的技術(shù)和服務(wù)響應(yīng)方案進(jìn)行審核和15、分析，填寫技術(shù)評(píng)分表，如下： 二商務(wù)評(píng)分 由評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員對(duì)所有有效投標(biāo)文件的商務(wù)條件進(jìn)行審核和評(píng)價(jià)，填寫商務(wù)評(píng)分表，如下： 說(shuō)明：上表所列為投標(biāo)人的商務(wù)條件。請(qǐng)投標(biāo)人嚴(yán)格按照要求提交相關(guān)證實(shí)材料，否則有可能影響評(píng)審結(jié)果。 三價(jià)格評(píng)分 價(jià)格核準(zhǔn)：評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員對(duì)有效投標(biāo)人的具體報(bào)價(jià)進(jìn)行復(fù)核，看其是否有計(jì)算錯(cuò)誤或供貨范圍上的錯(cuò)誤，修正錯(cuò)誤的原則參見(jiàn)本章的第三條第二點(diǎn)。 計(jì)算價(jià)格評(píng)分：價(jià)格分統(tǒng)一采納低價(jià)優(yōu)先法計(jì)算，各有效投標(biāo)人的評(píng)標(biāo)價(jià)中，取最低價(jià)為評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)，其價(jià)格分為滿分。其他投標(biāo)人的價(jià)格分統(tǒng)一按照以下公式計(jì)算：價(jià)格評(píng)分=評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)評(píng)標(biāo)價(jià)10分 評(píng)標(biāo)價(jià)僅用于計(jì)算價(jià)格評(píng)分，中標(biāo)金額以實(shí)際投標(biāo)價(jià)為準(zhǔn)16、。 七、其他要求 一服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 1、服務(wù)評(píng)價(jià) 建設(shè)單位每月對(duì)服務(wù)提供商進(jìn)行一次季度運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)。每月組織一次季度服務(wù)評(píng)價(jià)會(huì)議，由建設(shè)單位派出相關(guān)項(xiàng)目管理人員，對(duì)服務(wù)提供商當(dāng)季度提供的運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)成，參照如下表。上述指標(biāo)確實(shí)立，由建設(shè)單位與服務(wù)提供商訂立和不斷完善。 2、評(píng)分方法 1分值比例，服務(wù)評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)分滿分100分，設(shè)附加分項(xiàng)10分。 2總分構(gòu)成，總分滿分100分含附加分項(xiàng)在100分以上按100分計(jì)算。每季度進(jìn)行一次評(píng)價(jià)。 全年評(píng)價(jià)綜合評(píng)分：四個(gè)季度評(píng)價(jià)綜合評(píng)分/450%+末期評(píng)價(jià)綜合評(píng)分50% 3評(píng)分步驟要求 服務(wù)提供商提前5天提交服務(wù)自我評(píng)價(jià)報(bào)告。 建設(shè)單位召17、開(kāi)評(píng)議會(huì)議：首先由服務(wù)提供商進(jìn)行績(jī)效匯報(bào)和自我評(píng)價(jià)，然后由建設(shè)單位項(xiàng)目組代表評(píng)議，在此過(guò)程中征求服務(wù)提供商代表的看法。 建設(shè)單位項(xiàng)目組向服務(wù)方通報(bào)評(píng)價(jià)結(jié)果，服務(wù)提供商如有異議應(yīng)該在3天內(nèi)書面提出。 二驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 1、驗(yàn)收方法 本項(xiàng)目采納服務(wù)評(píng)價(jià)和驗(yàn)收組驗(yàn)收相結(jié)合的方法進(jìn)行驗(yàn)收： 全年評(píng)價(jià)綜合評(píng)分得分在60分含60分以上且在90分以下不含90時(shí)，視為合格，低于60分時(shí)視為驗(yàn)收不通過(guò)，90分含90分以上時(shí)視為驗(yàn)收通過(guò)。 驗(yàn)收不通過(guò)，將全部扣除尾款。 驗(yàn)收合格，支付金額為：尾款全年評(píng)價(jià)綜合評(píng)分/100100% 驗(yàn)收通過(guò)，支付金額為：將全部支付尾款。 2、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 本項(xiàng)目運(yùn)維工作結(jié)束后，按照廣州市政府投18、資信息化項(xiàng)目管理辦法組織驗(yàn)收。依據(jù)本項(xiàng)目實(shí)際狀況，可按照服務(wù)評(píng)價(jià)和組織驗(yàn)收組進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收評(píng)審相結(jié)合的方式進(jìn)行驗(yàn)收。 3、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 服務(wù)期滿后，由服務(wù)提供商撰寫運(yùn)維服務(wù)完成報(bào)告，由建設(shè)單位負(fù)責(zé)人審核后簽署。服務(wù)完成報(bào)告的簽署，標(biāo)志著服務(wù)項(xiàng)目完成驗(yàn)收并關(guān)閉。 運(yùn)維服務(wù)完成報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)該包括但不限于： 1服務(wù)評(píng)價(jià)報(bào)告：評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、總體評(píng)價(jià)內(nèi)容； 2績(jī)效指標(biāo)報(bào)告：故障總數(shù)、故障平均解決時(shí)間、工作量報(bào)表。 3下一年度運(yùn)維服務(wù)建議。 三付款方式 1.合同簽訂后15個(gè)工作日內(nèi)申請(qǐng)辦理支付本合同總價(jià)的50%的財(cái)政支付手續(xù)； 2.項(xiàng)目通過(guò)終驗(yàn)后15個(gè)工作日內(nèi)，在合同價(jià)款的50%基礎(chǔ)上依據(jù)招標(biāo)文件考核處罰條款扣除款項(xiàng)后據(jù)實(shí)辦理財(cái)政支付手續(xù)。 廣州市南沙區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局 2021年1月2日 整理丨尼克 本文檔信息來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)，如您發(fā)現(xiàn)內(nèi)容不準(zhǔn)確或不完善，歡迎您聯(lián)系我修正；如您發(fā)現(xiàn)內(nèi)容涉嫌侵權(quán)，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們將按照相關(guān)法律規(guī)定及時(shí)處理。