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1、項目實施管理方案1項目組織1.1項目組織結(jié)構(gòu)組成我司針對本項目的組織結(jié)構(gòu)及人員安排如下：聯(lián)合領導小組 將由用戶方面的領導以及我司管理層的相關負責人構(gòu)成，接受項目管理組的匯報，指導與監(jiān)督項目管理組工作，對重大問題作出決定，確保項目實施所需要的資源。專家顧問組將由用戶方、我司、設備廠商的高級專家顧問組成，在整個項目執(zhí)行過程中起顧問咨詢等作用。項目管理組 接受聯(lián)合領導小組的領導與監(jiān)督，向聯(lián)合領導小組匯報；由用戶方、我司的項目管理人員組成，我司指派一名項目經(jīng)理任組長。該組負責協(xié)調(diào)各相關單位、產(chǎn)品廠商、運輸部門等許多方面的關系，處理所出現(xiàn)的各種問題；制訂項目總的實施進度計劃，推進項目進度，解決工程中出現(xiàn)2、的各種問題。該組在聯(lián)合領導小組成立后設立，項目驗收后結(jié)束。商務組 接受項目管理組的領導，向項目管理組匯報，制訂詳細的商務計劃，負責商務談判，合同的簽署，按照合同定貨，跟綜，把貨物交給設備組；處理合同執(zhí)行過程中，由于合同條款的修改與變動而帶來的各種問題。 由我司相關人員組成。該組在項目管理組成立后設立，項目驗收后結(jié)束。文檔組 接受項目管理組的領導，向項目管理組匯報，制訂詳細的文檔遞交計劃，負責收集與整理各個階段的技術(shù)文檔，按照合同規(guī)定完成所有的文檔遞交工作。該組在項目管理組創(chuàng)立后設立，驗收完畢，文檔全部遞交后結(jié)束。工程實施組接受項目管理組的領導，向項目管理組匯報。主要工作包括：(1)負責項目實施3、的技術(shù)細節(jié)方案設計、設備精確配置、精確物理連接圖及設備位置安排等工作；(2)給出詳細設計的文檔、圖紙、資料及工程安裝手冊；(3)完成文檔、圖紙和技術(shù)資料的質(zhì)量審核；(4)勘查施工現(xiàn)場環(huán)境；(5)制訂詳細的安裝調(diào)試計劃，負責編寫安裝調(diào)試手冊。進行現(xiàn)場設備的配置、安裝和調(diào)試。質(zhì)控驗收組接受項目管理組的領導，向項目管理組匯報，負責現(xiàn)場實施的質(zhì)量控制，以確保工程高質(zhì)量、高效率地完成；制訂詳細的驗收計劃，負責編寫測試驗收手冊、對安裝后的系統(tǒng)進行測試與預驗收、進行驗收準備工作、配合用戶驗收小組對系統(tǒng)進行最終驗收，按照合同規(guī)定完成所有的測試與驗收工作。該組在安裝調(diào)試工作開始后前設立，驗收完畢后結(jié)束。1.2項4、目組織運作方式項目組織機構(gòu)由用戶方和我司共同建立，采用項目領導組領導項目經(jīng)理、各級組長負責制，形成垂直性管理體系。各項目組之間的工作流程和協(xié)作關系如下：整個項目的最高管理機構(gòu)是項目領導組，負責整個項目的總體決策，并通過項目經(jīng)理對整個項目進行管理。項目經(jīng)理向項目領導組負責，通過對各項目組的協(xié)調(diào)和管理，完成項目實施。第三級組織機構(gòu)由項目經(jīng)理管理，在項目經(jīng)理的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理下，各小組實施成員進行具體的實施工作。1.3人力資源安排我司將發(fā)揮大型IT企業(yè)的優(yōu)勢，在廠商的全力支持下，調(diào)動公司的優(yōu)秀技術(shù)人員協(xié)同工作，全面參與項目的實施。我司在本項目中的調(diào)度、安排的相關人員均參與過大型項目的實施，具有豐富的技術(shù)5、和管理經(jīng)驗。2與其它單位合作2.1項目單位由于項目單位代表項目使用的最終用戶，對項目實施應能夠盡可能多的參與并提供意見。我司公司時刻牢記自己是在給項目單位提供服務，所有工作的出發(fā)點都從項目單位的利益以及項目的成功為出發(fā)點。與項目單位的關系必須緊密而友善，這是工作能夠正常開展的前提。但同時，必須注意到一個事實：項目單位的某個或某些觀點并不一定能夠科學及全面地代表項目單位的利益。所以，我司與項目單位的協(xié)調(diào)必須有所超越，在遇到具體問題必須要保證冷靜、客觀，要勇于表達自己的看法與原則供項目單位參考。并提供完整的協(xié)調(diào)記錄備查。我司將針對項目單位的業(yè)務需求，提出并實現(xiàn)解決方案，盡最大可能地保證項目的設計、6、開發(fā)和實現(xiàn)。2.2廠商我司在多次系統(tǒng)建設項目中與各類設備廠商進行過深入地合作，對于設備廠商在項目實施過程中所提供技術(shù)資源的重要性，以及在工程項目實施中所起的作用深有體會。在工程實施期間，我司將制作廠商聯(lián)系名錄，下發(fā)項目組成員，同時協(xié)調(diào)廠商派專人負責技術(shù)支持工作，手機保持24小時開機，確保現(xiàn)場實施人員能隨時直接得到廠家的幫助、支持，對于設備安裝及系統(tǒng)測試階段，我司將協(xié)調(diào)廠商技術(shù)人員共同參與實施的現(xiàn)場工作。3項目實施環(huán)節(jié)規(guī)劃為了使項目能夠按時、保質(zhì)保量的完成，我司將系統(tǒng)集成的實施分為實施前期、實施中期和實施后期三個階段，每個階段根據(jù)具體任務分為多個環(huán)節(jié)。具體內(nèi)容如下：項目環(huán)節(jié)任務內(nèi)容簡介任務執(zhí)行組7、實施前期設備訂貨與設備廠商進行及時溝通，確保項目中所有硬件、軟件按時到達項目單位現(xiàn)場。項目管理組現(xiàn)場勘察組織工程實施人員到設備安裝現(xiàn)場進行實地勘察工程實施組制定詳細實施方案評審通過后提交項目單位根據(jù)設備安裝現(xiàn)場勘察結(jié)果制定項目施工方案，方案中明確施工步驟。技術(shù)組內(nèi)部培訓組織項目實施人員針對本項目的上崗培訓技術(shù)組組織用戶培訓組織項目單位的技術(shù)負責人員參加培訓項目管理組實施中期設備到貨驗收設備運送到制定地點，對設備進行開箱清單和加電驗收工程實施組現(xiàn)場安裝調(diào)試工程實施組進行現(xiàn)場的安裝調(diào)試工作。工程實施組系統(tǒng)聯(lián)調(diào)項目經(jīng)理組織進行系統(tǒng)聯(lián)調(diào)工程實施組提交工程文檔提交相關技術(shù)文檔文檔組系統(tǒng)初驗根據(jù)驗收方案進8、行系統(tǒng)初驗質(zhì)控驗收組實施后期系統(tǒng)試運行查找和發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運行中的隱患，并及時解決工程實施組系統(tǒng)終驗根據(jù)驗收方案進行系統(tǒng)終驗質(zhì)控驗收組技術(shù)支持與售后服務提供給項目單位全方位的技術(shù)支持與售后服務，包括使用方面的熱線咨詢、遠程診斷、故障修復等。客服小組3.1設備訂貨我司與項目單位簽訂合同后，立即完成向相關廠商訂購合同中貨物的工作，我司長期與國內(nèi)外廠商合作，熟知訂貨、進關等工作流程，能夠很好地協(xié)調(diào)貨物的運輸問題。在所有設備的運輸過程中，我們將嚴格按標準保護措施進行包裝，包裝符合遠距離運輸、防潮、防震、防銹和野蠻裝卸等要求，確保貨物安全無損地運達目的地。3.2設備安裝現(xiàn)場勘察設備安裝現(xiàn)場勘察是詳細實施方案的9、設計基礎，充分的安裝現(xiàn)場勘察保證實施方案的科學性和可執(zhí)行性。3.3制定詳細實施方案在設備安裝現(xiàn)場勘察結(jié)束后，根據(jù)勘察結(jié)果，編寫詳細的實施方案，實施方案中包括設備連接圖和工程安裝步驟。3.4設備到貨驗收在各類設備到達項目單位指定的實施地點后，由工程實施組的技術(shù)人員與項目單位共同進行設備驗收工作。如果驗收結(jié)果合格，由項目單位、參與驗收的有關人員和我司共同在設備驗收單上簽字，并注明日期。我司承諾：如果出現(xiàn)設備損壞、數(shù)量不全或產(chǎn)品型號不對應時，在7個工作日之內(nèi)負責解決問題。3.5現(xiàn)場安裝調(diào)試工程師下現(xiàn)場前應攜帶安裝所需的技術(shù)文檔，如環(huán)境調(diào)查表、開工報告、安裝報告、驗收報告、連線圖、參數(shù)詳細配置，并應該10、準備好必要的工具。這一切準備工作由工程部負責，并在接到項目經(jīng)理指令后聯(lián)系相應的工程師前往現(xiàn)場。在安裝前，工程小組給出安裝建議，按照環(huán)境調(diào)查表，對環(huán)境復查，不符的應注明。在環(huán)境符合要求時，可以進行安裝，并由雙方簽字確認。環(huán)境存在不符點，應進一步協(xié)商、協(xié)商結(jié)果應該填寫備忘錄。3.6系統(tǒng)初驗在完成系統(tǒng)測試后，我司將與項目單位對系統(tǒng)進行系統(tǒng)初驗，如果通過驗收，則系統(tǒng)進入試運行階段，在試運行階段，我司將與設備廠商參與系統(tǒng)的維護和管理。系統(tǒng)初驗的內(nèi)容是：設備清單是否與合同中的一致設備性能指標是否滿足合同要求填寫系統(tǒng)初驗報告3.7切換及割接方案1）系統(tǒng)切換工作切換前準備工作：1、和客戶運維工作人員了解云平臺11、所有設備資源，以及所上聯(lián)的端口號，確保切換后，所有設備均連接到云平臺核心交換機上，并整理出視頻云平臺系統(tǒng)所有設備資源端口對照表。2、整理出視頻云系統(tǒng)所有的IP及VLAN規(guī)劃表，確保切換之后與之前IP和WLAN規(guī)劃保持不變。3、整理出視頻云系統(tǒng)所有路由及策略規(guī)劃表，確保切換之后與之前所有路由可達，所有原有開通策略，已經(jīng)開通，確保業(yè)務系統(tǒng)網(wǎng)絡連通性。4、整理出新設備正常運行需要的端口及IP，并向局內(nèi)提出申請，保證實施可以正常進行。5、和客戶協(xié)調(diào)，確定切換時間。6、規(guī)劃出視頻云系統(tǒng)端口對照表，確定所有服務器與新設備的連接端口。7、檢查視頻云系統(tǒng)應急系統(tǒng)是否正常，可以進行切換使用。切換工作：1、確保新12、設備所有需要連接的端口已經(jīng)連接正常并且設備運行正常，包括：網(wǎng)絡中其他核心的連接。2、確保新設備已經(jīng)和其他網(wǎng)絡連通。3、在客戶指定時間停止視頻云系統(tǒng)，并根據(jù)新視頻云系統(tǒng)所有設備資源端口對照表，進行服務器的連接工作。4、服務器連接完畢后，驗證服務器之間的連通性，并啟動視頻云系統(tǒng)。切換后工作： 1、測試小組對視頻云系統(tǒng)根據(jù)“4.4.16應用系統(tǒng)測試方案”，進行應用系統(tǒng)的測試工作。2、確認視頻云系統(tǒng)運行正常后，對新設備進行監(jiān)控工作，保證設備的運行正常及其使用參數(shù)正常。3、測試完成后，向相關局內(nèi)人員提供相應發(fā)的測試報告。2）故障應急方案應急處理措施指南當人為、病毒破壞或設備損壞的災害發(fā)生時，具體按以下順13、序進行：判斷破壞的來源與性質(zhì)，斷開影響安全與穩(wěn)定的信息網(wǎng)絡設備，斷開與破壞來源的網(wǎng)絡物理連接，跟蹤并鎖定破壞來源的IP或其它網(wǎng)絡用戶信息，修復被破壞的信息，恢復信息系統(tǒng)。按照災害發(fā)生的性質(zhì)分別采用以下方案：1、網(wǎng)站、網(wǎng)頁出現(xiàn)非法言論事件緊急處置措施(1)網(wǎng)站、網(wǎng)頁由信息所值班人員負責隨時密切監(jiān)視信息內(nèi)容。(2)發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上出現(xiàn)內(nèi)容被篡改或非法信息時，我公司實施人員應立即向局方信息安全負責人通報情況；情況緊急的，首先中斷服務器網(wǎng)線連接，再按程序報告。(3)客戶信息安全相關負責人應在接到通知后立即趕到現(xiàn)場，作好必要記錄，清理非法信息，妥善保存有關記錄及日志或?qū)徲嬘涗洠瑥娀踩婪洞胧⒕W(wǎng)站網(wǎng)頁重14、新投入使用。(4)追查非法信息來源，并將有關情況向本單位網(wǎng)絡領導小組匯報。(5)項目領導小組召開會議，如認為事態(tài)嚴重，則立即向市政府信息化辦公室和公安部門報警。2、 黑客攻擊事件緊急處置措施(1)當發(fā)現(xiàn)黑客正在進行攻擊時或者已經(jīng)被攻擊時，首先將被攻擊的服務器等設備從網(wǎng)絡中隔離出來，保護現(xiàn)場，并將有關情況向本單位信息化領導小組匯報。(2)信息安全相關負責人應在接到通知后立即趕到現(xiàn)場，對現(xiàn)場進行分析，并做好記錄，必要時上報主管部門。(3)恢復與重建被攻擊或破壞系統(tǒng)。(4)信息化領導小組召開會議，如認為事態(tài)嚴重，則立即向市政府信息化辦公室和公安部門報警。3、病毒事件緊急處置措施(1)當發(fā)現(xiàn)有計算機被15、感染上病毒后，應立即向信息安全負責人報告，將該機從網(wǎng)絡上隔離開來。(2)信息安全相關負責人員在接到通報后立即趕到現(xiàn)場。(3)對該設備的硬盤進行數(shù)據(jù)備份。(4)啟用反病毒軟件對該機進行殺毒處理，同時通過病毒檢測軟件對其他機器進行病毒掃描和清除工作。(5)如果現(xiàn)行反病毒軟件無法清除該病毒，應立即向本單位信息化領導小組報告，并迅速聯(lián)系有關產(chǎn)品商研究解決。(6)信息化領導小組開會研究，認為情況嚴重的，應立即市政府信息化辦公室和公安部門報警。4、軟件系統(tǒng)遭破壞性攻擊的緊急處置措施(1)重要的軟件系統(tǒng)平時必須存有備份，與軟件系統(tǒng)相對應的數(shù)據(jù)必須按本單位容災備份規(guī)定的間隔按時進行備份，并將它們保存于安全處。16、(2)一旦軟件遭到破壞性攻擊，應立即向信息安全負責人報告，并將該系統(tǒng)停止運行。(3)檢查信息系統(tǒng)的日志等資料，確定攻擊來源，并將有關情況向本單位信息化領導小組匯報，再恢復軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。 (4)信息化領導小組召開會議，如認為事態(tài)嚴重，則立即市政府信息化辦公室和公安部門報警。5、數(shù)據(jù)庫安全緊急處置措施(1)對于重要的信息系統(tǒng)，主要數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應按雙機設備設置，并至少要準備兩個以上數(shù)據(jù)庫備份，平時一個備份放在機房，另一個備份放在另一安全的建筑物中。(2)一旦數(shù)據(jù)庫崩潰，值班人員應立即啟動備用系統(tǒng)，并向信息安全負責人報告。(3)在備用系統(tǒng)運行期間；信息安全工作人員應對主機系統(tǒng)進行維修并作數(shù)據(jù)恢復。(417、)如果兩套系統(tǒng)均崩潰而無法恢復，應立即向有關廠商請求緊急支援。 6、廣域網(wǎng)外部線路中斷緊急處置措施 (1)廣域網(wǎng)線路中斷后，值班人員應立即向信息安全負責人報告。 (2)信息安全相關負責人員接到報告后，應迅速判斷故障節(jié)點，查明故障原因。 (3)如屬我公司管轄范圍，由信息安全工作人員立即予以恢復。 (4)如屬電信部門管轄范圍，立即與電信維護部門聯(lián)系，要求修復。 (5)如有必要，向本單位信息化領導小組匯報。7、局域網(wǎng)中斷緊急處置措施(1)設備管理部門平時應準備好網(wǎng)絡備用設備，存放在指定的位置。 (2)局域網(wǎng)中斷后，信息安全相關負責人員應立即判斷故節(jié)點，查明故障原因，并向網(wǎng)絡安全組組長匯報。(3)如屬18、線路故障，應重新安裝線路。(4)如屬路由器、交換機等網(wǎng)絡設備故障，應立即從指定位置將備用設備取出接上，并調(diào)試通暢。 (5)如屬路由器、交換機配置文件破壞，應迅速按照要求重新配置，并調(diào)測通暢。 (6)如有必要，向本單位信息化領導小組匯報。 8、設備安全緊急處置措施 (1)服務器等關鍵設備損壞后，值班人員應立即向信息安全負責人報告。 (2)信息安全相關負責人員立即查明原因。 (3)如果能夠自行恢復，應立即用備件替換受損部件。 (4)如屬不能自行恢復的，立即與設備提供商聯(lián)系，請求派維護人員前來維修。 (5)如果設備一時不能修復，應向本單位信息化領導小組匯報。3）故障回退方案1、進行切換工作后，確定系19、統(tǒng)連通性，如發(fā)生無法連通現(xiàn)象，我公司實施人員現(xiàn)場進行故障確認，進行應急處理，并上報局內(nèi)相關人員，按照故障應急方案進行處理。2、如半小時內(nèi)無法確認問題，報告相關負責人員，操作回退系統(tǒng)，保證視頻云系統(tǒng)的正常運行。3、回退所有替換新設備的所有操作，把所有視頻云系統(tǒng)服務器按照視頻云系統(tǒng)端口對照表，進行服務器端口連接到舊有交換機設備。4、檢測網(wǎng)絡連通性。5、進行視頻云系統(tǒng)的測試工作，確保生產(chǎn)系統(tǒng)正常工作后。6、再次進行視頻云系統(tǒng)的測試工作。7、進行新交換機的故障確認以及處理工作，并提供相關報告，并根據(jù)問題，修改系統(tǒng)切換方案。8、向客戶申請再次進行切換工作，并提交新的切換方案進行審核。3.8試運行在系統(tǒng)集20、成初驗通過后，整個系統(tǒng)的全部功能已全部實現(xiàn)。為了確保系統(tǒng)能穩(wěn)定、高效地運行，消除故障隱患，將通過為期30天的試運行階段進行綜合性的測試以及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。對于在試運行中系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，技術(shù)人員在解決問題后，將及時填寫問題報告單進行匯總。3.9提交項目文檔在項目實施期間，我們將編寫各類技術(shù)文檔，及時提交項目單位，在項目初驗通過后，我們將全部的技術(shù)文檔匯集成冊交付給項目單位。3.10培訓技術(shù)培訓在項目實施過程中起到重要地位，只有經(jīng)過良好的培訓，才可以更好地掌握系統(tǒng)操作與使用技能，從而減少操作中的失誤，提高生產(chǎn)率。通過培訓，也將幫助用戶建立起一只技術(shù)過硬的隊伍，為今后的發(fā)展奠定基礎。在培訓后將使用21、戶系統(tǒng)管理人員達到：o 掌握設備的安裝與調(diào)試方法；o 掌握系統(tǒng)的初始化和主要參數(shù)的設定方法；o 熟練使用系統(tǒng)；o 進行一般性的系統(tǒng)故障診斷、定位和排除；o 熟悉系統(tǒng)操作和維護手冊的使用；3.11系統(tǒng)終驗在系統(tǒng)試運行結(jié)束后，我司將協(xié)助項目單位對整個系統(tǒng)進行完整的系統(tǒng)終驗。填寫系統(tǒng)終驗報告。3.12技術(shù)支持與售后服務在系統(tǒng)集成終驗結(jié)束后，系統(tǒng)將進入技術(shù)支持與售后服務階段，由設備原廠家及我司對本項目系統(tǒng)提供技術(shù)支持和售后服務。4項目實施進度表合同簽定起1周2周3周4周5周6周7周8周9周10-12周13周14周3年(從第10周算起)訂貨與交貨前期培訓安裝現(xiàn)場勘探甲方現(xiàn)場準備設備檢驗設備現(xiàn)場安裝測試設22、備驗收提交技術(shù)文檔系統(tǒng)預驗收系統(tǒng)試運行系統(tǒng)竣工驗收后期培訓質(zhì)保(3年)5實施方法與管理措施5.1項目實施方法為了能按時且高質(zhì)量地完成工程實施任務，我司根據(jù)以往實施大型工程的經(jīng)驗，在本項目實施時采取“分布實施、統(tǒng)一調(diào)試”的方法，保證各設備依次實施測試合格，一次統(tǒng)一調(diào)試通過，詳細說明如下：現(xiàn)場驗貨所有設備盡快到達現(xiàn)場，實施小組在現(xiàn)場與項目單位一同開箱驗貨，減少中間環(huán)節(jié)，確保工期。現(xiàn)場培訓實施組開始安裝調(diào)試前，為項目單位的技術(shù)人員進行現(xiàn)場培訓，使項目單位的技術(shù)負責人員熟悉設備的安裝調(diào)試和維護工作。現(xiàn)場配置、測試根據(jù)統(tǒng)一規(guī)劃，按照預先設計的參數(shù)完成設置，并進行測試，確保設備配置準確、工作正常。統(tǒng)一調(diào)試23、在所有項目單位的設備安裝調(diào)試結(jié)束后，我司組織進行系統(tǒng)調(diào)試，調(diào)試時根據(jù)設計方案測試系統(tǒng)的每一個功能，確保一次調(diào)試成功。5.2項目管理措施為了對項目實施工作進行有效的管理，并能及時控制、調(diào)整、解決實施中的問題，我們將在實施過程中執(zhí)行以下管理措施：定期項目審查會議定期的項目審查會議貫穿整個項目的實施過程，由項目經(jīng)理負責召集相關人員定期召開，內(nèi)容包括:審查項目進度解決存在問題明確下一步工作內(nèi)容和工作重點項目分階段實施通過分解任務，明確工作重點，實現(xiàn)對項目的進度與質(zhì)量控制。項目實施過程將分為三個階段：實施前期、實施中期、實施后期。全過程文檔記錄在項目實施過程中由文檔組統(tǒng)一管理各階段的所有文檔，所有文檔提24、供電子版和紙質(zhì)文檔兩種方式，在項目進入試運行階段后，我們組織相關人員向項目單位提交所有文檔資料，通過文檔提交清單進行交接。定期匯報制度和及時匯報制度項目實施全過程中采取項目周報制度；對貨物運輸情況、技術(shù)方案制定情況采取隔日匯報制度；對安裝預配和發(fā)貨情況采取當日匯報制度；對現(xiàn)場安裝調(diào)試情況、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)情況采取及時匯報制度對系統(tǒng)試運行情況采取每周匯報制度對各種應急情況采取實施匯報項目經(jīng)理制度遵循現(xiàn)場實施規(guī)范實施小組在進駐項目現(xiàn)場后，將嚴格遵守我司施工現(xiàn)場管理規(guī)范進行安裝調(diào)試。施工現(xiàn)場管理規(guī)范主要內(nèi)容如下：施工現(xiàn)場管理規(guī)范1在客戶現(xiàn)場工作時，嚴格遵守客戶的管理規(guī)范和管理制度，嚴謹接受客戶饋贈。2嚴禁在25、客戶現(xiàn)場抽煙、玩游戲及與與工作無關的事項；3除非工作需要并獲得客戶同意，否則，嚴禁在客戶現(xiàn)場上網(wǎng)。4.未經(jīng)許可或非工作需要，不得擅自動用客戶現(xiàn)場設備。5.施工結(jié)束后，必須將現(xiàn)場清理干凈。6.施工時無論任何理由，不得與客戶發(fā)生爭吵。7.未經(jīng)客戶同意，不得帶走施工現(xiàn)場的任何東西（包括隨機贈送的光盤、軟盤、說明書等）6系統(tǒng)實施應急方案6.1應急流程6.2預防措施針對工程實施中可能遇到的各種各樣的風險，我司總結(jié)多年的系統(tǒng)集成經(jīng)驗，針對一些可能出現(xiàn)的情況，制定了一系列預防處理措施，舉例如下：事件預防措施處理辦法清點設備，缺箱、配件不齊發(fā)貨前提前驗收，提前與運輸部門協(xié)調(diào)備件庫提取備件，核查貨物裝箱、運輸過26、程場地不符合施工條件，如：電源、雙絞線、音、視頻線等提前進行設備安裝現(xiàn)場勘察，和項目單位核實安裝環(huán)境協(xié)調(diào)用戶進行線纜鋪設，申請延期，填寫延期報告單，報項目經(jīng)理備案7技術(shù)轉(zhuǎn)移我司在高質(zhì)量地完成項目實施的同時，還要將項目所涉及的技術(shù)毫無保留地轉(zhuǎn)移給項目單位。為此，我們指定了如下技術(shù)轉(zhuǎn)移方案和策略，實現(xiàn)技術(shù)轉(zhuǎn)移。1、通過培訓傳授各種技術(shù)我司為使項目單位的技術(shù)人員充分掌握工程中涉及的各種技術(shù)，組織了初、中及培訓和高級培訓。在兩次培訓過程中，廠家將派出具有豐富工程經(jīng)驗和培訓經(jīng)驗的講師擔任授課工作，在授課時詳細講述多方面的技術(shù)知識，結(jié)合項目中的設備進行相關試驗，強化實際操作能力、故障查找和診斷能力，充分的27、將理論和實踐結(jié)合起來，使項目單位的技術(shù)人員達到獨立工作的能力。2、通過施工現(xiàn)場的培訓在施工現(xiàn)場，在工程實施組進行安裝調(diào)試前對項目單位的技術(shù)負責人員進行產(chǎn)品培訓，項目單位的技術(shù)負責人員能直觀的看到產(chǎn)品并能充分的了解產(chǎn)品的相關技術(shù)和操作、維護技巧，對于設備的維護和系統(tǒng)的運行起到了至關重要的作用。通過參與工程實施與測試我們在設備安裝調(diào)試時提倡項目單位的技術(shù)負責人員參加到安裝調(diào)試中來，經(jīng)過設備的安裝調(diào)試和測試，項目單位的技術(shù)負責人員能快速的掌握設備的安裝、調(diào)試、操作、維護和故障診斷等技術(shù)，達到了技術(shù)專用的目的。通過技術(shù)文檔的提交建立完整的工程技術(shù)體系我們將按照系統(tǒng)的要求向項目單位交付完整的技術(shù)文檔，包括所有設備的安裝手冊、使用手冊和維護手冊，完整的參數(shù)設置表，詳細的測試報告和驗收報告，項目單位的技術(shù)負責人員可用使用這些技術(shù)文檔作為日常工作的參考手冊，及時查找技術(shù)信息，獨立地管理和維護系統(tǒng)。3、通過持續(xù)的技術(shù)培訓和技術(shù)支持保持技術(shù)的更新在項目實施完成后，我們?nèi)詾轫椖繂挝惶峁┒ㄆ诘募夹g(shù)培訓和技術(shù)支持服務，定期的向項目單位的技術(shù)負責人員介紹最新的產(chǎn)品技術(shù)，使得項目單位的技術(shù)負責人員的技術(shù)能不斷地得到提升，為系統(tǒng)以后的升級和擴展提供堅實的技術(shù)基礎。