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1、智慧校園無(wú)線網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目實(shí)施方案需求分析總體要求無(wú)線網(wǎng)工程的總體原那么如下：側(cè)重實(shí)際應(yīng)用，覆蓋學(xué)校的整體校園環(huán)境提供切實(shí)可用的、穩(wěn)定的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。采取先進(jìn)通行的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，即目前無(wú)線局域網(wǎng)普遍采用802.11系列標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)線局域網(wǎng)提供802.11a、802.11b/g、802.11n、802.11ac標(biāo)準(zhǔn)的聯(lián)網(wǎng)支持，提供可供實(shí)際應(yīng)用的穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)通訊效勞。實(shí)現(xiàn)室內(nèi)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的合理分布，考慮室內(nèi)實(shí)現(xiàn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的不同情況和特點(diǎn)以及目前學(xué)生教室手提用戶數(shù)量日益增多的情況，應(yīng)采取合理的布網(wǎng)方式滿足現(xiàn)在以及未來(lái)開(kāi)展的需要。無(wú)線網(wǎng)系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)與學(xué)校有線網(wǎng)現(xiàn)有認(rèn)證系統(tǒng)對(duì)接，從而實(shí)現(xiàn)校園有線網(wǎng)與無(wú)線網(wǎng)的統(tǒng)一身份認(rèn)證。項(xiàng)目需2、求概述建設(shè)學(xué)校包括教學(xué)樓、辦公樓等大樓的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，采用802.11ac雙頻室內(nèi)放裝型和終結(jié)者型及室外型AP覆蓋，保證無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋的性能。技術(shù)需求分析為保證信號(hào)覆蓋效果，室內(nèi)無(wú)線AP輸出點(diǎn)信號(hào)強(qiáng)度-73dbm；根據(jù)實(shí)際的情況選擇供電方式為了滿足大容量并且以備擴(kuò)容和開(kāi)展，室內(nèi)無(wú)線AP要求必須支持兩個(gè)射頻模塊，可以同時(shí)工作在2.4GHz和5.8GHz頻段；無(wú)線接入點(diǎn)AP必須至少支持IEEE802.11a、IEEE802.11b/g、IEEE802.11n、IEEE802.11ac五種無(wú)線傳輸協(xié)議，在保證高速無(wú)線接入的同時(shí)對(duì)老舊無(wú)線網(wǎng)卡的支持；無(wú)線AP必須支持無(wú)線用戶的隔離功能，以防止在公共區(qū)域無(wú)線用3、戶間的信息泄露；無(wú)線AP必須支持Multi SSID功能，AP自身具備為不同SSID無(wú)線用戶接入有線網(wǎng)絡(luò)或互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提供不同身份認(rèn)證策略的功能；無(wú)線AP自身應(yīng)具備智能的、無(wú)需要輔助設(shè)備就可根據(jù)周?chē)姶挪ōh(huán)境的變化，自動(dòng)進(jìn)行頻道最優(yōu)化設(shè)置，以到達(dá)最優(yōu)化覆蓋的目的；無(wú)線AP之間可根據(jù)相互通告來(lái)獲取對(duì)方連接的用戶數(shù)量及流量，從而實(shí)現(xiàn)AP的負(fù)載均衡，并支持用戶在不同AP間平滑漫游；無(wú)線AP支持射頻(RF)信號(hào)加密特性，支持802.11i安全標(biāo)準(zhǔn)，提供WPA2認(rèn)證機(jī)制可同時(shí)提供TKIP以及AES加密方式，且AP具有自動(dòng)識(shí)別客戶端兩種加密請(qǐng)求方式；無(wú)線系統(tǒng)的用戶認(rèn)證頁(yè)面需要能夠支持個(gè)性化定制，并完成與校園網(wǎng)4、當(dāng)前使用的認(rèn)證系統(tǒng)對(duì)接，從而實(shí)現(xiàn)無(wú)線用戶上網(wǎng)時(shí)的接入認(rèn)證，以到達(dá)對(duì)校園網(wǎng)上網(wǎng)用戶進(jìn)行統(tǒng)一認(rèn)證及管理的目的；無(wú)線系統(tǒng)須支持WPA以及WPA2認(rèn)證，支持WPA/WPA2安全標(biāo)準(zhǔn)，支持標(biāo)準(zhǔn)的802.1x認(rèn)證流程，內(nèi)嵌Radius Server，支持EAP-MD5，EAP-TLS，EAP-TTLS，PEAP等多種認(rèn)證協(xié)議；系統(tǒng)須支持基于MAC地址的認(rèn)證，以及用戶賬號(hào)與MAC地址的綁定認(rèn)證；由于本次無(wú)線項(xiàng)目部署的AP數(shù)量較大，因此，需要采用大容量控制器來(lái)簡(jiǎn)化管理。校園無(wú)線校園網(wǎng)建設(shè)方案方案拓?fù)浔敬卧O(shè)計(jì)拓?fù)鋱D如下：整體方案描述基于網(wǎng)絡(luò)的先進(jìn)性考慮，本次學(xué)校無(wú)線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備項(xiàng)目采用目前主流的無(wú)線控制器+瘦AP的5、架構(gòu),在實(shí)現(xiàn)對(duì)校園進(jìn)行無(wú)縫覆蓋的同時(shí)，又能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的靈活管理配置,提高網(wǎng)絡(luò)維護(hù)效率。由于本次項(xiàng)目所需室內(nèi)型AP總數(shù)多，隨著無(wú)線用戶的增加，將來(lái)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的對(duì)設(shè)備的壓力勢(shì)必非常大。因此在本次無(wú)線校園網(wǎng)解決方案中采用2臺(tái)S10508核心交換機(jī)+無(wú)線控制器插板做AC1+1冗余的形式，實(shí)現(xiàn)對(duì)于本期無(wú)線校園網(wǎng)中所有的AP的統(tǒng)一管理。本次S10508核心交換機(jī)還配置了ACG網(wǎng)關(guān)控制模塊能夠?qū)λ械臒o(wú)線流量進(jìn)行審計(jì)和控制。AP采用H3C WA4620i-ACN雙頻3流AP、WA4620E雙頻3流AP以及H3C WTU430Z終結(jié)者AP，WA 4360i 、WA4620E都支持兩個(gè)射頻模塊，可以同時(shí)工作6、在2.4GHz和5GHz，在設(shè)備數(shù)量不變的情況下，把網(wǎng)絡(luò)的接入容量提高一倍，以滿足WLAN用戶快速增長(zhǎng)的需求；WTU430Z終結(jié)者AP相比傳統(tǒng)的瘦AP架構(gòu)，增加了“終極者AP本體這個(gè)角色，每個(gè)房間仍然有一個(gè)分體AP覆蓋，分體AP通過(guò)網(wǎng)線連接到本體AP，本體AP為這些分體AP進(jìn)行PoE供電的同時(shí)，也能夠進(jìn)行管理和維護(hù)。終結(jié)者AP具備上行接口，在部署過(guò)程當(dāng)中可以發(fā)揮接入交換機(jī)的作用，與上行會(huì)聚或者核心連接。當(dāng)分體AP失去關(guān)聯(lián)或者故障的時(shí)候可以再本體AP上發(fā)現(xiàn)。本次終結(jié)者AP部署方案提出采用86面板盒的安裝模式可基于面板盒的形式安裝，除了美觀外，更使得能夠靈活的快速安裝。同樣終極者分體AP部署在房間7、內(nèi)，獨(dú)立工作。相比傳統(tǒng)的室分和放裝方案，每個(gè)房間內(nèi)的用戶可獨(dú)享單AP的提供的帶寬。H3C全系列的終結(jié)者方案都支持802.11ac千兆無(wú)線接入。可以充分的滿足客戶對(duì)高帶寬的需求。分體AP采用PoE供電。項(xiàng)目實(shí)施方案概述項(xiàng)目背景學(xué)校無(wú)線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備項(xiàng)目具有三個(gè)顯著的特點(diǎn)：高性能、可靠性和安全性。這不僅體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，更為重要的是體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行和管理方面。無(wú)線校園網(wǎng)將按照“統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)、統(tǒng)一技術(shù)體制、統(tǒng)一路由策略、統(tǒng)一組織實(shí)施的方針，進(jìn)行設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)行和管理。項(xiàng)目目標(biāo)本次網(wǎng)絡(luò)建設(shè)目標(biāo)是：在統(tǒng)籌考慮本項(xiàng)目業(yè)務(wù)需求和開(kāi)展的根底上，兼顧遠(yuǎn)期開(kāi)展目標(biāo)，建設(shè)高效穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)，安全、穩(wěn)定和高效運(yùn)行的平臺(tái)，為各8、項(xiàng)業(yè)務(wù)提供優(yōu)質(zhì)高效的網(wǎng)絡(luò)效勞。無(wú)線覆蓋規(guī)劃原那么頻率規(guī)劃目前針對(duì)WLAN來(lái)講，2.4G具有3具不重疊的信道，針對(duì)5.8G具有5個(gè)不重疊信道，但由于網(wǎng)絡(luò)用戶具有一定的不確定性，故網(wǎng)絡(luò)覆蓋時(shí)所需要的WLAN網(wǎng)絡(luò)空間都要進(jìn)行2.4G與5.8G的頻率覆蓋，從網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的角度出發(fā)，主要考慮2.4G與5.8G二個(gè)頻率的覆蓋設(shè)計(jì)，針對(duì)2.4G的頻率的信號(hào)衰減模型主要采用如下：PathLoss(dB) = 46 +10x nxLog Dm，而對(duì)于5.8G的信號(hào)衰減模型：PathLoss(dB) = 32.4+20xlg fMHz+ 20xlgdKM +a x dKM，以上二信號(hào)衰減模型進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)，到具體網(wǎng)絡(luò)9、實(shí)施時(shí)要進(jìn)行工勘與優(yōu)化，而對(duì)于信道主要采用1、6、11三個(gè)信道交錯(cuò)使用，具體的面覆蓋邏輯示意圖如下：圖 STYLEREF 1 s 4 SEQ 圖 x ARABIC s 1 1 WLAN 2.4G信道規(guī)劃示意圖頻率復(fù)用規(guī)劃圖 STYLEREF 1 s 4 SEQ 圖 x ARABIC s 1 2無(wú)線覆蓋示意圖針對(duì)頻率復(fù)用的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)主要側(cè)重于重疊區(qū)域，考慮到802.11技術(shù)中目前業(yè)界主要采用DCF的仲裁，這樣會(huì)導(dǎo)致從網(wǎng)絡(luò)實(shí)施的角度出發(fā)，沒(méi)有方法做到像GSM、3G網(wǎng)絡(luò)的控制力度，從技術(shù)原理的角度出發(fā)，沒(méi)有方法實(shí)現(xiàn)很好的頻率復(fù)用，只能被動(dòng)做些負(fù)載均衡的功能。每個(gè)AP具有54Mbps、48Mbps、310、6Mbps、18Mbps等的覆蓋范圍，對(duì)于54Mbps的覆蓋范圍不重疊，對(duì)于54Mbps與18Mbps就可能進(jìn)行重疊，可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)側(cè)的負(fù)載功能進(jìn)行實(shí)現(xiàn)一定程度的頻率復(fù)用功能，從網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的角度出發(fā)，WLAN根本上、下行無(wú)線鏈路復(fù)用的處理問(wèn)題，因?yàn)槟壳岸际荄CF方式，而從只能結(jié)合業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋效果，具體網(wǎng)絡(luò)使用效果使用負(fù)載均衡功能進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。負(fù)載均衡的功能實(shí)現(xiàn)具體原理如下：根據(jù)負(fù)載均衡的配置確定負(fù)載均衡的模式、SSID、其他參與負(fù)載均衡的AP的標(biāo)識(shí)、用戶數(shù)或流量的閥值等進(jìn)行一定的初始化；確定本AP的2個(gè)射頻模塊連接的STA用戶數(shù)量和流量；通過(guò)UDP協(xié)議以私有方式定時(shí)進(jìn)行AP間通訊。先進(jìn)行握手，11、成功后才進(jìn)行數(shù)據(jù)的交換，獲取參與負(fù)載均衡的AP的負(fù)載信息。當(dāng)有STA要接入時(shí)，根據(jù)其工作頻率，比擬本AP上該射頻下的負(fù)載和其他AP的指定SSID下的用戶數(shù)或流量，以及負(fù)載均衡的SSID綁定接口的速率集，決定STA能否接入。同時(shí)要注意到假設(shè)用戶數(shù)已到達(dá)AP某個(gè)SSID的最大用戶數(shù)，那么該AP的SSID不允許再接入STA；AP容量規(guī)劃從業(yè)界實(shí)現(xiàn)的DCF方式來(lái)看，沒(méi)有一個(gè)最大用戶數(shù)的限制，但業(yè)界各個(gè)廠商進(jìn)行實(shí)現(xiàn)時(shí)都基于一定理解的前提下進(jìn)行默認(rèn)限制，H3C目前每個(gè)AP單射頻最大的用戶默認(rèn)限制為64個(gè)用戶，從網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的角度出發(fā)，按每個(gè)AP支持40個(gè)用戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，尤其針對(duì)高密集區(qū)域。覆蓋效果理論計(jì)算信12、號(hào)強(qiáng)度和傳輸距離的換算公式AP加卡的信號(hào)總強(qiáng)度公式：GtGrAP天線增益終端天線增益L信號(hào)總強(qiáng)度dBGtAP或終端功率，單位dB，Gr終端或AP靈敏度，單位dB距離產(chǎn)生的信號(hào)衰減公式：4020lgdL1dB d距離，單位m工程中最大傳輸距離以45m計(jì)算，所以L172dB物體dB地板30帶窗戶的磚墻2辦公室墻6辦公室墻的金屬門(mén)6磚墻的金屬門(mén)12.4靠近金屬門(mén)的磚墻3工程中實(shí)際的障礙物的最大衰減是臨窗墻的衰減3dB加上房間墻的衰減12dB等于15dB，各種物體的衰減參數(shù)如上表。覆蓋區(qū)域詳細(xì)說(shuō)明圖 STYLEREF 1 s 4 SEQ 圖 x ARABIC s 1 3 簡(jiǎn)單同軸分布式天線系統(tǒng)原理圖本13、示意模型是業(yè)界采用WLAN頻率規(guī)劃技術(shù)對(duì)校園覆蓋的標(biāo)準(zhǔn)示意模型，首先說(shuō)明采用WLAN技術(shù)可以按客戶的需求結(jié)合WLAN現(xiàn)場(chǎng)勘探與頻率規(guī)劃可以實(shí)現(xiàn)最終用戶的隨時(shí)隨地接入。圖1以11g進(jìn)行描述的，對(duì)于11g的模型一致其次采用2.4G頻段的IEEE802.11g技術(shù)在國(guó)家無(wú)委規(guī)定的2.42.4835MHz頻段共計(jì)有13個(gè)載頻，互不干擾頻段有3個(gè)如1、6、11x由于802.11g技術(shù)采用直序擴(kuò)頻技術(shù)，1個(gè)中心頻點(diǎn)的載頻對(duì)前后臨頻、隔頻都有一定的干擾，也就是采用互不干擾頻段結(jié)合功率控制、覆蓋方向以及蜂窩規(guī)劃，可以實(shí)現(xiàn)用戶需要的帶寬以及覆蓋，單點(diǎn)可提供的接入帶寬有33Mbps。另外，針對(duì)學(xué)校WLAN覆蓋建議14、為教室、禮堂、圖書(shū)館、實(shí)驗(yàn)室等需要帶寬較高的場(chǎng)所建議采用全向覆蓋，除解決覆蓋同時(shí)還要考慮接入帶寬，對(duì)于學(xué)校的室外休閑區(qū)域如操場(chǎng)、校內(nèi)公園、生態(tài)走廊、草坪等主要解決覆蓋，采用定向天線做大范圍覆蓋，解決最終用戶的接入即可無(wú)需過(guò)多概率接入帶寬。設(shè)備到貨驗(yàn)收方案方案概述項(xiàng)目相關(guān)方一起進(jìn)行本開(kāi)箱驗(yàn)貨工作，進(jìn)行設(shè)備到貨清點(diǎn)、設(shè)備包裝和設(shè)備完整性檢查，進(jìn)行設(shè)備加電驗(yàn)收，對(duì)于意外情況進(jìn)行緊急處理，確保客戶工程項(xiàng)目能夠順利進(jìn)行。貨物驗(yàn)收正常，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)箱驗(yàn)貨人員雙方簽收?裝箱單?，并總結(jié)輸出?開(kāi)箱驗(yàn)貨報(bào)告?。如果異常例如出現(xiàn)設(shè)備損壞到貨即損DOA等，那么緊急通過(guò)H3C流程進(jìn)行處理，由現(xiàn)場(chǎng)工程師跟蹤直到處理完畢。雙方15、共同對(duì)設(shè)備進(jìn)行加電測(cè)試，檢查加電后設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)是否正常。加電測(cè)試如發(fā)現(xiàn)設(shè)備無(wú)法開(kāi)機(jī)、模塊工作異常、系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定等情況，項(xiàng)目組技術(shù)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查和相應(yīng)處理，由項(xiàng)目組跟蹤直到處理完畢。開(kāi)箱驗(yàn)貨流程如下：驗(yàn)收設(shè)備范圍設(shè)備到貨驗(yàn)收范圍同項(xiàng)目確定的產(chǎn)品范圍，具體設(shè)備類(lèi)型和數(shù)據(jù)以雙方實(shí)際訂單為準(zhǔn)。設(shè)備開(kāi)箱準(zhǔn)備明確參加人員開(kāi)箱時(shí)要求客戶方和現(xiàn)場(chǎng)工程師必須同時(shí)在場(chǎng)才能開(kāi)箱驗(yàn)貨，如單方開(kāi)箱，出現(xiàn)貨物過(guò)失問(wèn)題，由開(kāi)箱方負(fù)責(zé)。開(kāi)箱準(zhǔn)備工具準(zhǔn)備：應(yīng)準(zhǔn)備好裁紙刀一類(lèi)的開(kāi)箱工具，如果有木箱包裝的貨物，還要準(zhǔn)備較大的螺絲刀一字和十字、扳手、鉗子等。資料準(zhǔn)備：工程師應(yīng)在開(kāi)箱前掌握要檢驗(yàn)的貨物內(nèi)容，一般可以從項(xiàng)目訂單中獲16、得設(shè)備清單。如果無(wú)法獲得，可以向H3C當(dāng)?shù)剞k事處求助。考前須知當(dāng)設(shè)備從一個(gè)溫度較低攝氏零度以下的地方搬運(yùn)到溫度較高室內(nèi)時(shí)，至少0.5小時(shí)后開(kāi)箱，2小時(shí)后才能上電。否那么會(huì)導(dǎo)致電子設(shè)備結(jié)露，造成損壞。開(kāi)箱驗(yàn)貨開(kāi)箱方法首先按各包裝箱上所附的裝箱單號(hào)查點(diǎn)總件數(shù)是否相符，原廠封裝標(biāo)簽是否完整，運(yùn)達(dá)地點(diǎn)是否與實(shí)際安裝地點(diǎn)相符，包裝箱外觀是否完好，機(jī)箱有無(wú)倒置。原廠封裝標(biāo)簽參見(jiàn)如下列圖： 原廠封裝標(biāo)簽樣例，IPQC表示設(shè)備為一次包裝，內(nèi)部包含一套物料。 原廠封裝標(biāo)簽樣例，OQC表示為二次包裝，內(nèi)部含有多個(gè)IPQC包裝的物料。如果出現(xiàn)裝箱單號(hào)與總件數(shù)不符、外包裝嚴(yán)重?fù)p壞、設(shè)備出現(xiàn)銹蝕或浸水等異常情況，那么應(yīng)17、停止開(kāi)箱，按照“到貨即損DOA問(wèn)題處理方法中介紹的方法進(jìn)行處理。木箱木箱一般用于包裝機(jī)柜、機(jī)箱、體積較大的設(shè)備主機(jī)、電池等沉重物品。由木板、鋼邊、舌片、泡沫包角等包裝材料組成。開(kāi)箱前最好將包裝箱搬至機(jī)房或機(jī)房附近空間允許情況下進(jìn)行開(kāi)箱，以免搬運(yùn)時(shí)損傷機(jī)柜。開(kāi)箱方法如下：將扳手一端插入木箱蓋板舌片孔內(nèi)，轉(zhuǎn)動(dòng)扳手，將舌片扳直，如圖3.4所示。也可使用螺絲刀或羊角錘操作舌片。將舌片扳直將箱蓋上的所有舌片扳直后，將箱蓋抬起、移走，如下圖。將箱蓋抬起、移走將聯(lián)結(jié)木箱周?chē)景宓纳嗥庵保谱吣景濉?移走木箱上其余的木板其它木箱可參照此方法拆箱。在搬運(yùn)、抬放機(jī)柜過(guò)程中，雙手應(yīng)抬著支架或骨架等鞏固的地方，而不18、應(yīng)在鋼性差的地方用力，如電纜支架、電纜固定橫梁等，以免損壞機(jī)柜或發(fā)生意外。機(jī)架的襯板拆卸需要在機(jī)柜安裝地點(diǎn)進(jìn)行，以免在搬運(yùn)、抬放過(guò)程中損壞。紙箱紙箱一般用來(lái)包裝整機(jī)、單板或散件等。整機(jī)開(kāi)箱方法如下：查看紙箱標(biāo)簽，了解箱內(nèi)物料類(lèi)型、數(shù)量。用斜口鉗剪斷打包帶。用裁紙刀沿箱蓋盒縫處劃開(kāi)膠帶，在用刀時(shí)注意不要插入過(guò)深，防止劃傷內(nèi)部物品。翻開(kāi)紙箱，取出泡沫板。對(duì)照裝箱單，對(duì)箱內(nèi)物料類(lèi)型、數(shù)量逐項(xiàng)清點(diǎn)。紙箱包裝如下圖。切忌紙箱內(nèi)還有未取出的部件和附件便將紙箱扔掉，缺少物料會(huì)給施工帶來(lái)麻煩，在確認(rèn)箱內(nèi)確實(shí)是空的以后再拆下一箱。可以把資料和附件集中放置到一個(gè)紙箱中。單板開(kāi)箱單板是置于防靜電保護(hù)袋中運(yùn)輸?shù)模鸱?9、時(shí)必須采取防靜電保護(hù)措施，以免損壞。同時(shí)，還必須注意環(huán)境溫濕度的影響。防靜電保護(hù)袋中一般有枯燥劑，用于吸收袋內(nèi)空氣的水分，保持袋內(nèi)的枯燥。單板拆封方法如下：檢查每一個(gè)單板包裝是否有明顯的損傷。佩戴防靜電的手腕帶，并且將其正確接地，特別是冬季枯燥地區(qū)人體帶靜電比擬多，要盡量釋放身上的靜電，如可用雙手觸摸自來(lái)水管等方法。撤除每一個(gè)包裝，檢查其中有沒(méi)有損傷。單板的包裝見(jiàn)下列圖：如果立即就要進(jìn)行安裝，請(qǐng)將所有的物件放在防靜電的外表上，對(duì)物件進(jìn)行放電處理。然后按照后面章節(jié)的指示進(jìn)行安裝。暫時(shí)不安裝的物料，使用原有的包裝材料進(jìn)行包裝，并保存溫濕度適宜的環(huán)境中，防止陽(yáng)光直射和強(qiáng)電磁輻射源。注意：電子線路十分20、容易受到靜電放電(ESD)的損害。處理單板之類(lèi)的部件時(shí)，請(qǐng)佩戴已正確接地的防靜電手腕帶，并且在操作單板的時(shí)候只接觸其邊緣。外觀檢查：機(jī)柜或機(jī)箱外觀有無(wú)缺陷、是否牢固、有無(wú)松動(dòng)或破損現(xiàn)象、標(biāo)示字是否清晰。外觀損壞或物料不齊全處理方法見(jiàn)“到貨即損DOA問(wèn)題處理方法。齊套性檢查：安裝機(jī)柜所需的各部件和附件是否配套完整。不完整處理方法見(jiàn)“到貨即損DOA問(wèn)題處理方法。開(kāi)箱后的包裝箱至少保存到客戶在裝箱單上簽字后，丟棄包裝箱時(shí)應(yīng)仔細(xì)檢查是否還有小件物品遺留在箱內(nèi)。可把小件物品集中放置在一個(gè)箱子中。開(kāi)箱驗(yàn)貨注意license授權(quán)函無(wú)線AC、iMC等產(chǎn)品有授權(quán)函。授權(quán)函作為一個(gè)單獨(dú)的物料會(huì)體現(xiàn)在裝箱單上，如果21、裝箱單上沒(méi)有注明包含授權(quán)函，那么表示客戶并未向H3C采購(gòu)授權(quán)函。需要下單購(gòu)置。發(fā)貨時(shí)授權(quán)函通常和裝箱單放在一起的，只要找到裝箱單就可以找到授權(quán)函。 圖 STYLEREF 1 s 6 SEQ 圖 x ARABIC s 1 1授權(quán)函上圖表示左邊的表示授權(quán)函原件，右邊為封裝授權(quán)函的紙袋，紙袋中間為透明塑料，在不拆封時(shí)就能看到里面的內(nèi)容。授權(quán)函信封的反面貼有發(fā)貨標(biāo)簽，通過(guò)發(fā)貨標(biāo)簽可以查詢到此授權(quán)函的編碼，方便與發(fā)貨裝箱單核對(duì)。開(kāi)箱驗(yàn)貨后請(qǐng)務(wù)必通知最終客戶注意保管好授權(quán)函的原件，可以建議其專人保管，說(shuō)明授權(quán)函對(duì)于系統(tǒng)運(yùn)行乃至恢復(fù)的重要性。可以推薦通過(guò)掃描、拍照等形式備份保存電子件。核對(duì)物料方法為了解決個(gè)22、別客戶或監(jiān)理公司對(duì)合同清單與實(shí)物型號(hào)標(biāo)識(shí)字符差異的疑問(wèn)，從2023年12月15日開(kāi)始， 國(guó)內(nèi)H3C品牌的“型號(hào)、“型號(hào)定義等名稱統(tǒng)一為“產(chǎn)品代碼，報(bào)價(jià)清單、新生產(chǎn)物料同時(shí)開(kāi)始切換。實(shí)物上以設(shè)備主條碼中型號(hào)為準(zhǔn)。主條碼底色為最淺的橙色，并在左邊增加了字符“SN：。不必查看其它條碼、PCB板或拉手條絲印等其它字符。正確核對(duì)物料方法：按合同清單、合同裝箱單、實(shí)物三者核對(duì)“產(chǎn)品代碼是否一致。如某項(xiàng)目合同清單中訂購(gòu)了單板“RT-FIC-IMA-4T1-V2-H3BOM編碼為：0231A77Q。描述為：功能模塊-H3C MSR 50-60-RTVM1FT對(duì)應(yīng)合同裝箱單樣例：合同裝箱單中的“產(chǎn)品代碼見(jiàn)如下列23、圖，字符數(shù)超過(guò)其字段最大長(zhǎng)度將自動(dòng)換行，其中“產(chǎn)品代碼字段ANSI字符數(shù)最長(zhǎng)為16， “描述字段ANSI字符數(shù)最長(zhǎng)為38。核對(duì)實(shí)物找到裝箱單中這個(gè)物料所在箱號(hào)1-R08，翻開(kāi)包裝箱，檢查物料的主標(biāo)簽老標(biāo)簽底色為白色，新標(biāo)簽底色為橙色并有字符SN，特征為包含“21開(kāi)頭的20位產(chǎn)品條碼，根據(jù)標(biāo)簽上的產(chǎn)品代碼與合同清單核對(duì)，不必再核對(duì)單板上的其它標(biāo)識(shí)。單板位置示意圖如下：如果是機(jī)箱類(lèi)設(shè)備，條碼在機(jī)箱外殼上，見(jiàn)下列圖貨物加電驗(yàn)收雙方共同對(duì)設(shè)備進(jìn)行加電測(cè)試，檢查加電后設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)是否正常。加電測(cè)試如發(fā)現(xiàn)設(shè)備無(wú)法開(kāi)機(jī)、模塊工作異常、系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定等情況，項(xiàng)目組技術(shù)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查和相應(yīng)處理，由項(xiàng)目組跟蹤24、直到處理完畢。到貨即損DOA問(wèn)題處理方法范圍定義到貨即損DOADead on Arrival: 指發(fā)貨之日120天內(nèi)的，即保修期起始之日起30天內(nèi)發(fā)生產(chǎn)品損壞的情況。注：H3C公司產(chǎn)品保修期從產(chǎn)品出廠之日90天起計(jì)算。所有DOA的設(shè)備將以相同的產(chǎn)品予以替換，且此產(chǎn)品為新件。以下情況屬于免責(zé)范圍合同條款：人為原因而引起的異常損壞，如：未按H3C公司提供的技術(shù)資料中所列的用途和方法操作而引起的系統(tǒng)損壞，安裝中用力過(guò)大損壞，跌落、踩踏等原因造成損壞。未經(jīng)H3C公司同意，將非H3C公司提供的附件、軟件或其它材料安裝在該設(shè)備上而引起的損壞。未能滿足該設(shè)備正常運(yùn)行所需環(huán)境條件或外部電氣參數(shù)的要求而引起的系25、統(tǒng)損壞。如設(shè)備進(jìn)水或其它液體進(jìn)入設(shè)備、雷擊、信號(hào)口引入高壓、使用電源不正常等。由不可抗力引起的損壞，如：自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。處理方法通過(guò)以下二種途徑反應(yīng)處理：通過(guò)備件中心RMA系統(tǒng)更換開(kāi)箱后外觀無(wú)損壞，產(chǎn)品電氣性能上有問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)工程師按?H3C公司備件效勞管理規(guī)定?中的相關(guān)流程向H3C公司備件中心報(bào)修；代理商備件申請(qǐng)專用帳號(hào)備件管理系統(tǒng),提交RMA申請(qǐng)，正確填寫(xiě)壞件設(shè)備的條碼號(hào)，系統(tǒng)審核人員根據(jù)發(fā)貨日期選擇是否屬于DOA。通過(guò)供給鏈?zhǔn)袌?chǎng)接口處反應(yīng)出現(xiàn)外包裝或出廠原包裝破損、包裝標(biāo)識(shí)和封簽異常、機(jī)箱或模塊變型、貨物類(lèi)型或數(shù)量過(guò)失等異常情況時(shí)，在開(kāi)箱驗(yàn)貨3天內(nèi)反應(yīng)到市場(chǎng)接口處。包裝破損或設(shè)備變形的應(yīng)26、拍攝變形破損照片，保存破損的原包裝箱，以備核實(shí)情況。處理方式如下：填寫(xiě)?貨物問(wèn)題反應(yīng)表?現(xiàn)場(chǎng)工程師填寫(xiě)?貨物問(wèn)題反應(yīng)表?時(shí)，帶“x的為必選項(xiàng)，對(duì)于需要補(bǔ)發(fā)的局部附件，如果現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法查詢到編碼時(shí)，可不填或者填寫(xiě)。反應(yīng)表中合同號(hào)指H3C公司下單生產(chǎn)的合同號(hào)，可從發(fā)貨的外包裝箱或裝箱單中查詢到。見(jiàn)下列圖：圖 STYLEREF 1 s 6 SEQ 圖 x ARABIC s 1 2 H3C發(fā)貨的裝箱單合同號(hào)位置反應(yīng)表中寫(xiě)明損壞原因，要求補(bǔ)貨日期，收貨地址、收貨人姓名、聯(lián)系 等有效信息。項(xiàng)目組工程師填寫(xiě)?貨物問(wèn)題反應(yīng)表?。如下列圖：圖 STYLEREF 1 s 6 SEQ 圖 x ARABIC s 1 3 27、EPMS中貨物問(wèn)題反應(yīng)表(1)市場(chǎng)接口處受理和處理：反應(yīng)人提交“貨物問(wèn)題反應(yīng)表并提供必要信息如合同號(hào)、條碼、開(kāi)箱驗(yàn)貨日期、問(wèn)題照片、收件人地址等后，市場(chǎng)接口處工程師在兩個(gè)工作日內(nèi)執(zhí)行處理，如內(nèi)部補(bǔ)發(fā)等，緊急問(wèn)題一個(gè)工作日?qǐng)?zhí)行處理。如有特殊情況如欠料、特殊物料需特別加工等影響處理進(jìn)度，市場(chǎng)接口處通知反應(yīng)人并跟蹤問(wèn)題進(jìn)展直至解決。(2)退回壞件的管理對(duì)不需返回核銷(xiāo)的壞件不必退回。對(duì)于需要核銷(xiāo)退回的壞件，市場(chǎng)接口處提供退貨地址，要求反應(yīng)的工程師負(fù)責(zé)在15天內(nèi)將壞件退回，壞件注意包裝。市場(chǎng)接口處跟蹤退貨，并在收到壞件后通知工程師。壞件返回最長(zhǎng)時(shí)間為好件補(bǔ)發(fā)出廠日期三個(gè)月。運(yùn)輸損壞為了明確運(yùn)輸損壞的處理28、流程，作為一個(gè)單獨(dú)的內(nèi)容進(jìn)行闡述。定義運(yùn)輸損壞：簡(jiǎn)稱運(yùn)損，指物料在運(yùn)輸途中造成損壞，包裝嚴(yán)重變形或破損且設(shè)備出現(xiàn)變形等功能損壞問(wèn)題。一次運(yùn)輸：指從廠家?guī)旆刻嶝浐螅ㄟ^(guò)承運(yùn)商的運(yùn)輸，到合同中指定的客戶到貨地點(diǎn)，可以是客戶集中庫(kù)房或各局點(diǎn)/節(jié)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)。一次運(yùn)輸中產(chǎn)生的損壞為一次運(yùn)損。二次運(yùn)輸：指從客戶庫(kù)房，再分發(fā)到安裝現(xiàn)場(chǎng)，一般由客戶或施工方進(jìn)行搬運(yùn)和分發(fā)。二次運(yùn)輸中產(chǎn)生的損壞為二次運(yùn)損。二次運(yùn)損責(zé)任原那么上為承運(yùn)方。貨物發(fā)運(yùn)模式：H3C公司主要是分銷(xiāo)方式，大局部情況下，由一級(jí)代理商簡(jiǎn)稱一代在H3C公司庫(kù)房提貨，由一代承當(dāng)運(yùn)輸簡(jiǎn)稱承運(yùn)責(zé)任。H3C在提貨簽收時(shí)已經(jīng)把設(shè)備的完好責(zé)任轉(zhuǎn)移給了一代。少量直簽29、直服項(xiàng)目，或者合同中明確由H3C公司負(fù)責(zé)發(fā)運(yùn)的，由H3C公司負(fù)責(zé)承運(yùn)。處理方式特別說(shuō)明：開(kāi)箱驗(yàn)貨發(fā)現(xiàn)運(yùn)損后，需停止開(kāi)箱，保存原包裝，在3日內(nèi)通過(guò)貨物問(wèn)題反應(yīng)表反應(yīng)至市場(chǎng)接口處。a)代理商自提運(yùn)損1、外包裝箱破損且設(shè)備受損：市場(chǎng)接口處根據(jù)代理商反應(yīng)的情況判斷問(wèn)題，對(duì)于屬于代理商自提運(yùn)損的，由自提代理商重新購(gòu)置或通過(guò)備件中心付費(fèi)維修。緊急項(xiàng)目，為了保證工期不影響客戶的利益，經(jīng)過(guò)區(qū)域渠道經(jīng)理同意后，市場(chǎng)接口處可先補(bǔ)發(fā)。后續(xù)由渠道跟蹤一代補(bǔ)辦手續(xù)核銷(xiāo)。2、外包裝箱未破損而設(shè)備變形：市場(chǎng)接口處組織相關(guān)部門(mén)對(duì)反應(yīng)問(wèn)題進(jìn)行判斷。根據(jù)責(zé)任方確定相應(yīng)的處理方法。b)H3C公司承運(yùn)的運(yùn)損：由H3C公司承當(dāng)責(zé)任。現(xiàn)30、場(chǎng)工程師直接聯(lián)系供給鏈?zhǔn)袌?chǎng)接口處協(xié)調(diào)處理。驗(yàn)貨確認(rèn)和貨物移交驗(yàn)貨確認(rèn)假設(shè)貨物沒(méi)有問(wèn)題那么參加驗(yàn)貨各方代表在裝箱單上簽字確認(rèn)，各方保管一份。如果裝箱單數(shù)量不夠可以復(fù)印，作為開(kāi)箱驗(yàn)貨的憑證。驗(yàn)貨完成后輸出?驗(yàn)貨報(bào)告?，雙方簽字后蓋章。?驗(yàn)貨報(bào)告?、箱清單，各方保存一份。貨物移交裝箱單簽字確認(rèn)后，貨物隨即移交給客戶保管。與客戶方貨物交接完畢后，假設(shè)因客戶方保管不善而導(dǎo)致的貨物損壞或遺失，責(zé)任應(yīng)由客戶方承當(dāng)。貨物的領(lǐng)用現(xiàn)場(chǎng)工程師使用貨物需向客戶貨物管理員提出申請(qǐng)，說(shuō)明類(lèi)型、數(shù)量和用途并做記錄。工程師攜帶相關(guān)貨物出入客戶機(jī)房，應(yīng)征得客戶相關(guān)人員的同意，并有記錄。貨物搬運(yùn)和存放考前須知外包裝箱常見(jiàn)標(biāo)識(shí)貨物31、搬運(yùn)和存儲(chǔ)中注意包裝箱的標(biāo)識(shí)，外包裝的常見(jiàn)標(biāo)識(shí)：表示設(shè)備疊放不能超過(guò)10臺(tái)。數(shù)字“10表示最大疊放層高，不同的設(shè)備數(shù)字不同。：表示設(shè)備按圖示剪頭方向放置，不能倒置。：表示為易碎物品，設(shè)備要小心搬運(yùn)和輕放。：注意設(shè)備防潮和防止設(shè)備進(jìn)水。貨物到貨后，如果不立即進(jìn)行開(kāi)箱，應(yīng)妥善存儲(chǔ)貨物。要求如下：貨物存放環(huán)境要求溫度攝氏10-30度，濕度30%-70%，沒(méi)有漏水，無(wú)振動(dòng)、灰塵度低、無(wú)強(qiáng)烈電磁干擾、有良好的防靜電措施、場(chǎng)地寬敞。貨物擺放要求貨物擺放一般遵循大類(lèi)分開(kāi)、小類(lèi)按編碼順序放置以及上輕下重、上小下大、經(jīng)常用的放走道邊的原那么。根據(jù)物料外包裝箱的尺寸及標(biāo)識(shí)要求，盡量居中交叉擺放，無(wú)明顯的偏斜。每層擺放要一致，上下要對(duì)齊，尾數(shù)放在最上面。擺放整齊有序，層數(shù)與方向應(yīng)遵守包裝箱標(biāo)識(shí)的要求，特別是層數(shù)不能超過(guò)包裝箱標(biāo)識(shí)的堆碼高度，以免變形損壞。物料標(biāo)識(shí)要朝外，便于清點(diǎn)和查找。包裝箱的堆碼高度標(biāo)識(shí)在包裝箱外部，如下列圖：其中最左邊圖中n為具體的數(shù)字，不同的產(chǎn)品可能數(shù)字不同，表示最大疊放層高。注意：包裝箱具有方向性，禁止倒置，踩踏，否那么會(huì)對(duì)產(chǎn)品造成致命性的破壞。精品文檔，word文字版可編輯