項目內公共秩序維護方案和崗位責任描述(7頁).docx
下載文檔
上傳人:正***
編號:875605
2024-01-05
7頁
49.77KB
1、項目內公共秩序維護方案和崗位責任描述一、公共防范服務1、合理配備秩序維護設備,公共秩序維護員必須熟悉監控系統,熟練使用對講系統,使安防工作周全有保證。制定合理的治安防范處理程序和緊急情況應急措施,定期舉行防火、防盜演習。定期對公共秩序維護員進行業務培訓和素質教育,強調培養服務意識。2、入住初期1-3個月這段時間,加強裝修人員、搬運人員往來的各項服務,嚴格實施物資流動申報制、盤查制和登記制。3、全面實施“三崗”(巡邏崗、固定崗、機動崗),聯合防范著重安全防范點、線、面的配合和互動與“三層”防衛控制及門禁系統、遠紅外線探測系統、緊急求助系統。4、全面啟動智能化系統服務。(報警系統組成及反應程序)秩2、序維護隊伍結構注:(1) 指揮中心接到報警確認屬實,必要時報“ 110”、“119”。(2) 到達現場的各應急人員必須:1、控制案情。2、搶救人員。3、擒拿罪犯。4、保護現場。5、記錄、匯報、存檔。二、項目內安全服務規定為加強項目內的治安服務,防止治安事件的發生,維護正常的項目內生活及辦公秩序,最大限度避免服務區內公共財物的損失和損壞,結合物業具體實際,特定如下服務方案。1、項目內治安服務由服務中心、公共秩序維護人員協助及配合當地派出所負責執行,實行專職公共秩序維護人員二十四小時值班。對重點區域、重點部位每3小時至少巡查1次。2、愛惜和正確使用室內和室外安保設備,不能損壞或隨意觸動。如發現故障3、,及時與服務中心、聯系,勿自行拆卸修理。外出和睡覺時須鎖好門窗,啟動報警裝置。3、一旦發生偷盜等惡性案件,住戶應保護好現場并立即報告服務中心、,協同公安機關破案。4、公共秩序維護人員有責任對人員、車輛、所有物品出入進行盤查,發現可疑情況及時處理,并嚴格控制外來車輛及閑雜人員、小商販進入。5、有外來人員探訪時,如有可能,應預先告知門崗值勤公共秩序維護員,并如實登記,方可進入。6、車輛運出物品,請先向服務中心申報,以便及時向各崗位傳達,并提供方便。外運時必須有住戶押運(或有放行條)。如有疑問,可暫不放行并及時采取措施處理。7、住戶發現可疑情況、火警、盜警及其他緊急事故,應立即告知項目內服務中心或門4、衛崗值勤公共秩序維護隊員,或者直接與當地派出所(或“110”)聯系,配合公共秩序維護人員向有關部門及時反映,并截停、盤查和處理。8、嚴禁利用住宅進行賭博、賣淫、吸毒、販毒等違法犯罪行為,也不得利用住宅窩藏罪犯和為犯罪分子提供方便,不得在項目內內打架斗毆,聚眾鬧事。9、非住戶在項目內內留宿,須到服務中心進行登記。住戶不能接待和留宿無證件客人及可疑人員,以免帶來不必要麻煩。10、服務中心人員在項目內內工作、巡查,入室檢查、抄(核)水,電、氣表等,均需佩戴工作證(卡),住戶勿放陌生人或可疑人員入室。11、維護項目內安全,是每個住戶的共同責任。住戶要有足夠的安防意識,積極配合公共秩序維護人員工作,與服5、務中心共同搞好項目內治安服務。三、停車場及車輛服務物業服務區域內的停車場和車輛服務,作為秩序維護服務的一個重要組成部分。為了建立良好的交通秩序,保證車輛停放有序,確保業主的車輛不受損壞和失竊,防止車輛亂停亂放。特制定如下服務方案。1、項目內停車場的服務在項目內內安放各種交通警示牌;用反光漆標示行車線路;機動車輛的日常服務工作由公共秩序維護隊負責,凡進入車輛必須服從車場服務人員的服務和指揮。原則上本停車場只限本項目內內業主車輛停放,臨時停放的車輛統一停放于項目內門外指定的停車位,由市政車管人員進行服務。(業主親屬車輛除外)。長期停放的業主車輛,必須預先向服務中心部按規定交納車位使用費和車輛停放服6、務費,領取服務中心頒發的車輛停放證。進入項目內的車輛,必須服從服務人員的指揮,遵守各項服務規定和禁令標志,不得在區域內加油、試剎車,禁止任何人在場內學習駕駛車輛,通道上嚴禁停放任何車輛。對號停車,禁止占用其他車位。司機必須配合車管員做好車輛的檢查記錄,并鎖好汽車門窗,貴重物品不得留在車內。機動車輛停放區域內禁止摩托車,自行車和其他非機動車輛停放。因違反本服務規定而造成車輛的損壞、被竊,責任由當事者自負。進場車輛和駕駛人員要保持停車場內的清潔,禁止在場內亂丟垃圾與棄置雜物,禁止在場內吸煙。進場司機必須遵守安全防火規定,嚴禁駕駛載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車場。禁止超過停車場高度規定的車7、輛、集裝箱車及漏油、漏水等病車進入停車場內。進入停車場內的車輛如不服從車管員指揮,造成自身車輛受損的后果自負。其他車輛需要進入停車場必須經服務中心同意。2、停車場操作服務規程車輛進入停車場操作規程當車輛停在擋車桿前需要進場時,值班人員走到司機旁邊立正敬禮。根據該車輛車牌號發給固定停車牌,同時檢查車體有無損傷,發現問題,當面通知車主并簽字確認。在進場車輛記錄本上登記進場時間、車牌號和日期。抬起擋車桿放車輛進入。立正、敬禮、放下擋車桿用正規交通手勢指揮車輛按行駛路線停放于指定停車區域。3、停車場車管員操作規程當車輛進入停車場時,車場服務員指揮車輛停放于固定的停車位。檢查車體有無損傷,發現問題及時通8、知車主,提醒車主鎖好車門窗,貴重物品隨身帶走。在停車場車輛記錄本上登記車輛車牌號、車型和入場時間及停車位編號。車場服務員每隔20分鐘對停放車輛例行巡檢一次,發現問題及時報告。當車輛要駛出停車場時,車管員負責車輛的指揮,并登記出場時間。隨時和門崗值班公共秩序維護隊員保持聯系,通知停車場內車輛停放情況。4、車輛駛出停車場操作規程當車輛停在擋車桿前需要出場時,值班人員走到司機旁立正、敬禮。收回停車牌,驗明車牌號和司機是否相符。在記錄本上登記出場日期、時間、車牌號、車型、放下擋車桿。如若出現停車牌遺失,除車主照價賠償外,及時通知公共秩序維護中隊長仔細核對,詳細登記有效證件,經確認無誤后方可放行。四、崗位責任描述1、固定崗位負責崗位視線范圍內發生的所有問題的處理及匯報,對發現的問題應及時的處理,當自己無法處理時應及時上報當班主管,并對處理完的各項事務作好記錄工作。2、巡邏崗位負責所管轄區域內的全面巡視,要做到聽、聞、看結合,及時發現和檢查問題,將問題消滅在盟芽狀態。3、停車崗位要求對所停放車輛的安全負責,在車輛進入時應仔細認真的檢查清楚車輛的全部外觀,及車窗、車門是否鎖閉,車內是否有重要財物;按規定進行發卡操作,并作好各項登記。