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1、譽峰國際會所及樣板房保潔項目方案書投標單位：聯系電話：傳真：電子郵件：編制日期：目 錄 1 報價表 1.1 日常保潔報價表1.2 專項清潔養護報價表1.3 日常保潔費用測算明細表2 保潔工作計劃2.1 保潔崗位設置表2.2 保潔標準作業計劃書（工作細則）3 清潔器材配置計劃3.1 清潔養護藥劑配置計劃3.2 清潔工具/勞保用品配置計劃4 保潔作業規范4.1 硬地面日常保潔作業規程4.2 衛生間日常保潔作業規程4.3 玻璃清潔作業規程4.4 石材晶硬處理作業規程5 保潔日常管理規范5.1員工培訓考核計劃5.2 崗位職責5.3 安全操作制度、設備操作制度5.4 項目考核及支援制度5.5 保潔應急預2、案1報價表1.1 日常保潔報價項目金額（元）綜合成本每年人員工資262695.36每年清潔工具/清潔劑耗損22800員工工作服折舊費（7人2套/人110元/套）=1540小計287035.36服務業營業稅（月）287035.366%=17222合計總報價（月）大寫：叁十萬零肆仟貳佰伍拾柒元叁角陸分人民幣，小寫：￥304257.36元人民幣1.2 專項清潔養護報價序號項目計量單位數量單價服務頻次每年服務金額（元）1樣板房石材地面護理5015元/1次/季度30002會所地面石材護理70015元/1次/季度420003地毯清洗605元/1次/季度1200合計大寫：肆萬陸仟貳佰元人民幣，小寫：￥4623、00元人民幣1.3 日常保潔費用測算明細表1.3.1 員工薪資職務數量基本薪（元）津貼（元）總項（元）基本工資保險節假日加班小計合計保潔領班12000711.4120029911.412911.41保潔員72000711.412711.4118979.87月總計大寫人民幣：貳萬壹仟捌佰玖拾壹元貳角捌分，小寫：￥21891.28人民幣年總計大寫人民幣：貳拾陸萬貳仟陸佰玖拾伍元叁角陸分，小寫：￥262695.361.3.2 每月清潔用品耗損清潔劑名稱品牌單位數量單價（元）金額（元）中性全能清潔超寶加侖430120潔廁靈超寶加侖430120玻璃清潔劑超寶加侖430120靜電牽塵劑 超寶加侖275154、0萬能除膠劑超寶加侖18080不銹鋼清潔劑超寶加侖0.54020不銹鋼光亮劑超寶加侖0.58040洗衣粉汰漬KG208160小計大寫：捌佰壹拾元人民幣，小寫：￥810元人民幣1.3.3 每月清潔工具/勞保用品耗損清潔工具名稱品牌數量單價（元）年耗損率月耗損金額（元）塵推白云6套46276200%46塵推罩白云18個22396600%198防風垃圾鏟帶掃把 白云18套38684200%114鳳尾掃把6把1060600%30玻璃套裝工具白云2套120240100%206米伸縮桿CT2根150300100%25百潔布3M18個236400%12小噴壺CT18個7126100%10纖維毛巾72條5365、0400%120橡膠手套7雙856100%56告示牌白云20個2040050%16洗廁刷 40把5200400%50電源線200米15300050%1253米人字梯2把25050040%164848MM垃圾袋900個0.2180100120MM垃圾袋120個0.672小計大寫：壹仟零玖拾元人民幣，小寫：￥1090元人民幣2 保潔工作計劃2.1 保潔崗位設置表序號崗位名稱崗位人數（人）備注1保潔領班12樣板房1 3會所5兩班倒，每個班3人，領班不脫產，一同參與排班。4輪休1每人每周休息1天合計8人2.2 保潔標準作業計劃書（工作細則）2.2.1 專項清潔養護作業計劃書保潔項目 工作內容頻次標準及6、要求大理石地面晶硬處理使用石材加重晶面處理機配合大理石晶硬粉及大理石晶面劑對地面進行加硬、加光處理1次/月至1次/季度再結晶硬化后表面鏡向光澤度85度以上，整體干燥、干凈、光澤度、清晰度統一拋光磚地面鏡面處理使用石材加重晶面處理機配合玻化磚鏡面還原劑對地面進行加硬、加光處理1次/半年再結晶硬化后表面鏡向光澤度90度以上，整體干燥、干凈、光澤度、清晰度統一地毯清洗使用專業地毯清洗機配合地毯清潔劑清洗、風干地毯1次/月無明顯灰塵、污漬，地毯鮮艷亮潔木地板打蠟使用專用蠟拖將木地板蠟均勻涂擦在木地板上，干燥后用高速拋光機拋光1次/半年木地板亮潔，蠟層均勻、整體一致2.2.2 定期環境衛生維護作業計劃書7、序號清潔項目內 容頻 次標準及要求1衛生間吊頂燈具清潔擦拭燈罩及燈具2次/月無塵、無蜘蛛網、潔凈2排煙、排風、空調風口擦拭擦拭1次/月無明顯灰塵、蜘蛛網3通道天花板、風口、燈具擦拭1次/月無明顯灰塵、蜘蛛網4水晶燈具清潔擦拭1次/半年無明顯灰塵、污漬、蜘蛛網4窗戶玻璃清潔擦拭1次/月無明顯灰塵、污漬，玻璃通透亮潔5室內隔斷玻璃清潔擦拭1次/周無明顯灰塵、污漬，玻璃通透亮潔6室外石材/路面/平臺清洗機洗1次/月地面無明顯污漬，色澤均勻2.2.3 日常環境衛生維護作業計劃書 保潔范圍例行清潔項目服務方式保潔頻率質量標準會所/餐廳門玻璃、門把手擦拭2次/日保持玻璃潔凈，無明顯手印、污漬清洗1次/周玻8、璃通透亮潔，地面推塵 循環清潔，不少于8次/日使用靜電牽塵劑配合塵推推塵，地面亮潔，無明顯灰塵擦拭局部污漬擦拭局部濕式污漬用毛巾擦除吧臺擦拭2次/日擦拭吧臺臺面、立面，無明顯灰塵、污漬指示牌擦拭4次/日無明顯灰塵、污漬，標牌接待區地毯吸塵1次/日無明顯灰塵、毛發吧臺擦拭4次/日無明顯灰塵、污漬桌椅擦拭循環清潔無明顯灰塵、污漬煙灰桶清理/擦拭循環清潔煙灰桶內垃圾超過1/2必須清理，痰盂盆及時清理，煙灰桶表面潔凈花盆清撿/擦拭1次/日花盆表面無明顯灰塵、泥土、污漬；植物葉子無明顯灰塵、污漬會議室會議桌擦拭會議結束后立即保潔，不少于1次/日無明顯灰塵、污漬椅子擦拭1次/日無明顯灰塵、污漬地面推塵1次9、/日無明顯灰塵、污漬，地板亮潔其它附屬設施擦拭1次/日無明顯灰塵、污漬公共衛生間便池刷洗循環清潔，每日清潔不少于8次無明顯污垢、水銹及明顯異味垃圾桶清理6次/日及時收集垃圾，更換垃圾袋，垃圾擺放整齊間隔門/板擦拭1次/日無明顯灰塵、污漬洗手盆、洗手臺刮拭/擦拭循環清潔，每日清潔不少于8次無明顯積水、污漬鏡面擦拭循環清潔，每日清潔不少于8次光潔透亮，無明顯污漬、水跡地面刮洗循環清潔，每日清潔不少于8次無明顯垃圾、雜物、水漬、污漬墻面擦拭1次/日無明顯灰塵、污漬風干機等其它設施擦拭4次/日無明顯灰塵、污漬過道地面推塵循環清潔，不少于6次/日使用靜電牽塵劑配合塵推推塵，無明顯灰塵墻裙、地腳線擦拭1次10、/日無明顯灰塵、污漬開關盒、消防栓、指示牌擦拭1次/日無明顯灰塵、污漬煙灰桶/垃圾桶清理/擦拭2次/日垃圾超過煙灰桶2/3立即清理，煙灰桶表面潔凈樓梯間踏步推塵6次/日無明顯灰塵，地面亮潔擦拭局部濕式污漬擦除無明顯污漬護欄擦拭2次/日無明顯灰塵、污漬墻面及頂面除塵1次/周無明顯灰塵、蜘蛛網辦公室地面推塵1次/日無明顯灰塵、污漬垃圾桶收集1次/日收集垃圾并更換垃圾袋樣板房床上用品整理循環整理床上用品整潔、有序、歸位桌椅、飾品擦拭2次/日無明顯灰塵、污漬地面推塵4次/日無明顯灰塵，地面亮潔衛生間擦拭2次/日無明顯灰塵、污漬廚房擦拭2次/日無明顯灰塵、污漬開關盒/線盒擦拭1次/日無明顯灰塵、污漬門及11、框擦拭2次/日無明顯灰塵、污漬燈具擦拭1次/月無明顯灰塵、污漬，燈具明亮3 清潔器材配置計劃3.1 主要清潔劑配置清潔劑名稱品牌單位用途中性全能清潔芳菲麗特加侖主要用于硬地面的清洗潔廁靈芳菲麗特加侖用于衛生間蹲坑、地面、尿槽的清潔重油污清潔劑芳菲麗特加侖用于局部油污污染地面的清潔靜電牽塵劑芳菲麗特加侖用于地面的錢塵維護萬能除膠劑芳菲麗特加侖用于地面香口膠等膠漬的清除不銹鋼清潔劑芳菲麗特加侖用于不銹鋼的清潔不銹鋼光亮劑芳菲麗特加侖用于不銹鋼的保養去污粉盒洗衣粉汰漬KG3.2 主要清潔工具及輔助工具配置計劃清潔工具名稱品牌配置數量備注90CM豪華型塵推白云18套90CM豪華塵推罩白云18個扣式蠟拖12、白云18套蠟拖頭白云18個防風垃圾鏟帶掃把白云18套75CM推水刮CT6套6米伸縮桿CT2根玻璃套裝工具白云12套百潔布3M18個小噴壺CT18個纖維毛巾72條橡膠手套22雙拾物鉗18把告示牌白云20個洗廁刷40把電源線2000米3米人字梯2把4848MM垃圾袋100120MM垃圾袋4 日常保潔作業規范4.1 硬地面清潔、清洗作業規程硬地面的清潔方法大致有五種方法：a.推塵 b.拖洗 c.刮洗 d.單擦機清洗 e.自動洗地吸干機清洗本保潔項目地面主要為大理石地面，以上五種作業方法最常用的推塵。 推塵作業工藝流程：a. 提前8小時準備好干凈的塵推，并噴上靜電牽塵劑，用塑料薄膜包裹；b. 使用準備13、好的塵推，沿同一方向推塵，轉換的是塵推的角度，方向保持不變，以免灰塵遺漏；c. 推塵作業地面必須是干燥的，局部水漬、污漬可用蠟拖或毛巾擦除。拖洗作業工藝流程：a. 拖洗作業主要是針對地面局部污染地面或輕度污染地面使用的地面清潔方法；b. 拖洗作業前必須使用榨水器或用手擰干蠟拖至蠟拖微潮時方可使用；c. 拖洗作業可使用清水或稀釋比例超過1:100的中性全能清潔劑溶液；d. 蠟拖頭使用至有一定污染時，需清洗干凈后再重復使用；e. 拖洗地面時，必須沿一個方向上下、左右方向拖擦，不遺漏。刮洗作業工藝流程：a. 刮洗作業主要是針對中度污染地面或局部較重污染區域地面；b. 使用中性全能清潔劑溶液配合蠟拖上14、下、作業擦除地面的污垢；c. 使用推水器推刮地面的污漬溶液至一個區域時，用吸塵器吸凈；d. 使用推水器刮洗地面時，推水器與地面角度呈60度，雙手輕輕按緊退稅掛勻速推進，退稅器與刮洗方向呈45度角；e. 刮洗地面結束待地面干燥后，再使用塵推推塵一遍。單擦機清洗作業工藝流程：a. 根據地面的材質選用不同顏色的百潔墊配合單擦機作業，一般使用紅色百潔墊作業；b. 單擦機的水箱使用1:30至1:150的全能清潔劑溶液；c. 上下、左右方向擦洗地面，以擦除污垢和污漬即可，擦洗作業注意壓邊清洗，以免遺漏；d. 特別的污垢如香口膠選用地板鏟刀、百潔布清除；e. 清洗邊角地面時，操作人應站在墻面的對面方向緩慢移15、動單擦機，避免碰撞墻角；f. 使用推水器收集地面的污水至統一區域，用吸水器洗凈；g. 待地面干燥后，再使用塵推推塵一遍。4.1 衛生間清潔作業規程公用衛生間一般人流量較大，衛生間污染較快，對清潔的頻率要求就比較高；根據衛生間的材質及污垢成分，一般使用中性清潔劑清潔墻面和地面，使用弱酸性清潔劑如潔廁靈清潔蹲坑、馬桶、小便池，使用玻璃清潔劑清潔鏡面及窗戶玻璃等。作業要求：a. 及時沖洗便池、不得留有臟物；b. 及時清倒手紙簍，簍內手紙不得多于三分之一；c. 不斷拖擦地面，做到無水跡、無垃圾、無塵土、無污垢；d. 循環擦拭洗手臺鏡面，刮拭洗手臺，擦拭洗手盆，做到鏡面亮潔，洗手臺無明細積水、污垢；e.16、 定時擦洗云臺、面盆、大小便池等衛生設備；f. 定時擦拭門窗、隔斷板、墻壁、窗臺；g. 定時消毒，噴灑除臭劑、清香劑；h. 及時補充香皂、洗手液、香球、手紙。注意事項:a. 保潔員要注意自身保護，作業時帶防護手套和口罩，預防細菌感染，預防清潔劑損害皮膚。中間休息或作業完畢后，要用藥用肥皂洗手，飲食前要漱口；b. 清洗衛生間所用的器具應專用，使用后應定期消毒與其他清掃器具分開保管；c. 作業時如條件允許應在現場豎立“正在清掃”告示牌，以便客人注意并予以配合;d. 注意衛生間內的通風，按規定開關通風扇或窗扇。4.2 電梯、電梯間清潔規程程序：a. 上班前對電梯廳及電梯內的墻面和地面進行全面的清掃。17、b. 白天不停地循環對電梯廳的地坪進行保潔，不銹鋼轎箱擦拭。c. 經常清理煙灰缸內的垃圾和煙頭。d. 定期對電梯進行清潔、保養，包括對電梯門壁進行打蠟上光。e. 每日對電梯循環清潔、維護，如：擦梯門，擦轎箱四壁，擦梯內鏡面，擦天花板，以及照明燈具。f. 保持電梯的干凈、整潔。注意事項：a. 分清電梯門、轎廂門的材質，一般為拉絲面不銹鋼，清潔應順著不銹鋼拉絲面的方向，不能使用尖銳、粗糙的清潔工具，不銹鋼表面污漬較重時，應使用無砂百潔布進行清除;b. 不銹鋼清潔應使用專用的不銹鋼的清潔劑、去污粉或中性清潔劑進行清潔；c. 清潔時應避免使用大量的水來進行清潔，以免損傷電機。4.4 玻璃/鏡面清潔規程18、作業要求a. 選擇一處典型的污染面進行小樣清洗，確定清潔劑的稀釋比例；b. 將涂水器浸入盛有玻璃清潔劑溶液的清潔桶內浸泡；c. 用浸有清潔劑溶液的抹水器在玻璃表面抹擦，使污垢潤濕、脫離；d. 對特別的污垢選用百潔布、玻璃刷、鏟刀等進行清除；e. 用玻璃刮將玻璃上的污水刮凈；f. 用潮毛巾將窗框上的污漬擦拭干凈；g. 用鏡布將玻璃上的水印擦除。注意事項：a 窗戶玻璃使用雙面玻璃擦清潔，作業時在窗臺墊置毛巾防護；b 門玻璃、隔斷玻璃、鏡面使用單面玻璃刮清潔；c 玻璃上有沙粒、漆點、膠漬時，應先使用玻璃鏟刀、脫漆劑、除膠劑清除；d 貼有LOGO、字畫門玻璃清潔，應注意保護，禁止使用鏟刀及雙面玻璃擦作19、業。4.3 石材晶硬處理作業規程作業要求石材結晶硬化處理是目前最理想的石面保養方式，它是一種化學過程。其原理是利用晶面處理劑（粉）加上重型處理機對石面的摩擦，在化學和物理雙重作用之下，使地面表層形成堅硬致密的晶硬結晶層，令石面不易受損，也不易粘染污漬，從而確保石材的本質特性。石材結晶處理條件：石材進行結晶處理并以無深度劃痕，無嚴重污染為基礎；石材必須干燥；石材進行結晶保養時必須具有一定光澤度；石材結晶處理作業流程：石材結晶可單獨使用結晶粉或晶面劑，也可以使用結晶粉處理后，再使用晶面劑拋光潤色，效果更佳。a.清除石面原有的蠟質或其他涂層，并將表面徹底清洗干凈，清洗后要充分干燥石面；b.用純凈水將20、結晶粉調成漿糊狀，將其適量涂在石面上，使用晶面拋光機配拋光墊進行每次以2個平米左右為單位拋磨，至干燥呈現水晶般光澤即可；c.根據不同種類石材及磨損程度經3-5分鐘反復研磨，石面出現高光高亮鏡面層。用吸水機迅速將殘余地面糊狀物吸凈，用清水刮洗吸干，再改用白色拋光墊進行磨光精拋，石面光亮如新；d.待石面干燥后使用二合一晶面劑和鋼絲棉配合晶面處理機拋磨1-2遍，每次一2平米為單位，及至地面浸潤、透光、透亮為止。5 保潔日常管理規范5.1 崗位職責清潔領班：1) 認真領會上級主管下達的工作任務和要求，協同主管搞好保潔工作，并直接指揮下屬員工進行分區域的清潔衛生日常工作。2) 檢查員工每日出勤情況，如有21、缺席，及時安排補位，不許遺留衛生死角。對員工當班的服務規范和業務技能加以督導和考核。3) 檢查員工使用的清潔工具和設備等是否完好，督促員工貫徹執行設備和安全等制度，必須做到遵章守紀，努力提高業務水平。4) 在節約成本基礎上，及時做好清潔材料和工具的采購計劃，并對清潔服務區內清潔設施和照明的維修、更換等情況及時報告有關部門處理，從而使清潔服務得以順利進行。5) 每天對所管轄區進行巡回檢查，發現問題及時解決，預防發生人員、設備傷害事故。6) 在工作中要耐心地對員工進行輔導，提高工作能力，調動員工積極性，團結員工共同確保高標準完成各項工作任務。7) 嚴格要求自己，注意自己的言行，帶動一班人創出優質服22、務名牌，并將每周或每月工作總結交現場主管領導。保潔員：1) 保潔員必須遵守公司和現場的各項規章制度，對自己負責的清潔衛生區域進行徹底清掃和保潔，達到清潔服務標準。2) 保潔員必須服從上級領導的工作安排，保質保量按時完成每日工作計劃，不許為難領導，有意見可向上級部門提出。3) 在保潔過程中主動將自己發現的問題上報主管領導，并及時糾正過錯。如發現故意隱瞞而發生人身及設備等傷害的，將按有關規定處罰。4) 保潔員必須按時參加培訓教育，規范自己的行為準則，提高自身業務素質。5) 保潔員上崗時必須統一著裝，佩證入場，注重禮貌禮儀，言談舉止都必須維護企業形象，做到人人愛企業，人人愛自己的崗位。6.安全操作制23、度、設備操作制度清潔安全操作制度：1) 牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作，嚴格執行班前安全會制度。2) 清掃人員在超過 2 米高處操作時，必須雙腳踏在凳或梯上，不得單腳踏在凳或梯上，以免摔傷。3) 清掃人員在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。4) 清掃人員不得私自撥動商場的任何電器設備及開關，以免發生事故。5) 清掃人員在不會使用清潔機器時，不得私自開動機器，以免發生意外事故。6) 清掃人員應該嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發生火災。7) 在操作與安全發生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。8) 清掃人員在使用、清潔開水爐時，應思想集中，以免燙傷。9) 室外人員在推垃圾24、箱時，應小心操作，以免壓傷手腳。10) 在使用清潔劑及化學藥劑時，應小心使用，避免造成對皮膚及材質的腐蝕。設備操作制度1） 吸水吸塵器使用前后的注意事項：檢查電源部份接線是否破損，接電源程序后指示燈是否正常。檢查馬達部份是否安裝正確（開關部份朝手柄方向）。合理使用配件A.塵袋 B.軟管及吸頭(毛頭、硬頭)清潔整理機器，送還指定位置。2）單擦機的使用方法及注意事項：使用方法：-1、檢查電源部份（指示燈、電線是否完整）。-2、根據清潔部位的不同，合理選擇清潔配件，并安裝好。-3、接通電源，調整好操縱手柄的高度到合理位置。-4、將配制好的清潔劑倒入溶液箱（水箱）。-5、調整機器至平衡位置，打開保險開25、關,合上馬達開關開始操作。-6、工作操作方式采用“”工作，后退工作。注意事項：-1、要針對清洗的不同部位采用合適的清潔配件。-2、工作時電源線背負在操作人員肩上，避免卷入機器。-3、單刷機連續工作時間過長或阻力過大時會自動停機（過熱保護）。-4、洗地過程中擦地機移動速度不可以太快（避免撞壞物品）。-、 -5、不要遺漏需清洗部位。5.4 內部管理、獎懲條例1)四小時復命制a.上一級領導下達的所有命令（口頭或書面）無論結果如何，接命令者必須在 4 小時內復命。b.復命的形式可以是口頭、電話、書面等，但絕不能代傳。c.按規定進行辦理，造成命令無回復誤傳、漏傳等，致使下一部門工作無法開展，或給公司造成26、損失者，公司將對相關責任人處于50 元/次/人的處罰。2)合理化建議a.每一位員工均有義務對公司提出合理化建議;b.實行每位員工每季提出一份合理化建議，在每月 10 號之前必須交公司總經辦，列入工作態度考核。c.凡員工對公司的管理提出合理化建議并被公司采納，效果顯著，公司將予以員工 50-200 元的獎勵。3)會議制度a、各項目人員每日班前、班后會時間：每日各班集合時（5-10 分鐘），根據各項目班別實際情況而定班前會：由項目領班（主管）主持。會議內容：上日各崗位工作內容及工作完成情況、本日工作安排、各崗位需要相互配合協調解決的問題、項目經理安排的本日特別工作任務等。班后會：勞動紀律、工作質量27、工作安全等。會議內容：各項目根據工作情況以周例會或月例會的形式，由項目經理組織本項目管理人員學習公司相關管理制度、通報公司重大事件、本項目工作中存在的問題及解決辦法、其他項目工作經驗等。4）過錯責任追究制度4）-1凡公司職員有下列行為之一的，一律視為責任事故。在依照國家法律和公司的有關規章制度，對直接責任人的違法違紀行為做出處理的同時，公司將追究其上級領導的領導責任。a、利用職務之便，以權謀私、假公濟私、索賄受賄，私自接受外協單位的吃請、禮品、紅包、回扣等，或者侵占公司財產、挪用公司資金的。b、私自將公司資產低價出售、變賣或無償分配給個人，損害公司利益的；c、因工作不負責任，致使在項目開發中28、出現漏算漏計，損害公司利益的；d、在日常管理施工中出現較大的質量、安全事故的；e、日常管理過程中因出現重大失誤導致公司的形象和聲譽受到較大損害的；f、向上級領導和決策機構提供虛假財務報表和報告，或隱瞞重要財務情況、重大責任事故不予報告的。g、業余時間在外尋釁滋事、打架斗毆、作奸犯科而觸犯法律，影響公司形象和聲譽的。4）-2責任事故的等級劃分：a.對責任事故劃分為輕微、一般、重大、特別重大四個等級。b.應綜合考慮事件本身的大小、情節、惡劣程度對公司形象和聲譽的損害程度等方面因素，由公司經理辦公會議來確定責任事故的等級。4）-3責任事故的追究方式a.出現任何責任事故，直接責任人應承擔相應的過錯責任29、及一定的賠償責任。b.出現輕微和一般的責任事故，只追究其直接上級的領導責任；如出現重大和特別重大的責任事故，追究其所有上級的領導責任；c.對給公司造成直接經濟損失且已無法挽回的部分（直接責任人賠償后仍不能補足的），輕微、一般的責任事故由其直接上級領導全額承擔，對重大、特別重大的責任事故，由其所有上級領導各自按均分比例承擔。d.未給公司造成直接經濟損失的，由各公司總經理根據情節和責任事故等級，給予相關領導紀律處分或適當的經濟處罰。4）-4責任事故的處罰程序a.確定了待處理的直接責任人和被追究責任的領導人員（統稱被處罰人員）后，由處理部門召集被處罰人員和其他相關部門及人員舉行公開會議，核查責任事故30、原因，分清責任。同時允許被處罰人員對其是否應受處罰及應承擔責任的大小進行申訴和辯解，根據被處罰人員在本次責任事故中應承擔責任的大小，經綜合評定后立即在會議上公布初步處理意見，且應對被處罰人員說明處罰依據。5）處罰制度對于有下列表現之一的員工，公司按如下金額給予處罰：a. 違反公司規章制度，階段時間內遲到、早退、怠工或不能完成工作超過三次者的處罰 50-200 元；b. 不服從工作分配和調動，或無理取鬧，影響公司正常工作秩序的處罰 50-200 元；c. 工作不負責任，經常出現原則性錯誤，違反辦公程序，給公司造成直接經濟損失的處罰 100-500 元；d. 濫用職權，違反財經紀律，揮霍公司資財，31、使公司利益或聲譽受到損失的處罰 100-500 元；e. 利用職權接受與公司有業務往來方的吃請送禮給公司造成損失的處罰 300-1000 元；f. 盜竊、故意損壞公司（業主方）資財，使公司利益受到損失的處罰 300-1000 元；并追究法律責任。g. 利用職權打擊報復員工，或者包庇應受處罰員工的處罰 100-500 元；h. 對員工的行政處分分為五級：警告；記過；降級；撤職；開除。同時給予一次性罰款;i. 對員工的行政處分，由本部門負責人提出，經總經理批準后，由行政經理執行;j. 對于受到降級或撤職處分的員工，可以同時降低其工資待遇。k. 員工受到行政處分、經濟處罰或者被除名的，公司應當書面通32、知本人，并且記錄本人檔案。l. 對于弄虛作假、騙取獎勵的員工，應當視情節輕重，給予必要的處分。m. 對于濫用職權、利用處分進行打擊報復員工或者對應受處分員工進行包庇的人員，應給予嚴厲處分。6)獎勵制度對于有下列表現之一的員工，公司按如下金額給予獎勵：a. 凡對于因優化工作方案或加強工程現場管理，及時發現并解決問題，給公司節約資金，帶來經濟效益的，公司將予以相關人員所節約資金或創造效益的 1001000 元作為獎勵。b. 在超額完成工作任務、提高工作效率、節約公司資財等方面做出顯著成績的獎勵50 元;c. 在公司業務上有較大拓展，或者提出合理化建議，取得重大成果或顯著成績的獎勵 500-300033、 元；d. 在改進公司經營管理、提高經濟效益方面作出顯著成績，做出較大貢獻的獎勵 200-1000 元；e. 在保護公司資財或聲譽、防止挽救事故有功，使公司利益或聲譽免受重大損失的獎勵 200-1000 元；f. 敢于同壞人壞事作斗爭，為維護公司正常工作秩序、維護穩定，有顯著成績的獎勵 200-500 元；g. 維護財經紀律，使公司免受重大損失，事跡突出的獎勵 200-1000 元；h. 工作積極、主動，認真負責，忠于職守的獎勵 100-500 元；i. 對員工的獎勵分為四級：表揚；記功；通報嘉獎；晉升。同時按上述金額發給一次性獎金。j. 對員工給予的獎勵，須經本部門負責人提議，由行政經理、工34、務經理嚴格考核，報總經理批準后執行；k. 員工所獲得的獎勵，由行政管理部記錄檔案。5.5 項目考核及支援制度a.員工績效考核管理辦法第一條 目的1) 為公平、公正、科學地評價員工工作績效，完善激勵與約束機制，突出對優秀員工的激勵，充分調動員工的工作積極性，有效地促進工作績效改進，合理配置人力資源；2) 創建規范的考核平臺，進一步規范、統一、完善項目考評體系，更好地指引各部門開展考評工作；第二條 原則嚴格遵循“公平、公正、公開、科學”的原則，真實地反映被考核人員的實際情況，避免因個人和其他主觀因素影響的結果。第三條 適用范圍 本辦法適用于本項目所有人員。第四條 考核內容工作業績（占 80%）：分35、專項工作和日常工作兩大項。1) 專項工作是指員工月度工作計劃中的工作內容（包含臨時增加的計劃外工作），專項工作考核根據員工月度工作計劃完成的進度和質量進行評價。2) 日常工作是指每日例行的工作，日常工作的考核根據日常工作完成的質量、進度及相關指標達成情況進行考核。3) 工作能力和態度考核：考核員工為達到工作目標所需的各項知識、技能以及員工的敬業精神、團隊協作精神、執行力和快速反應能力等，各分項的考核權重由各部門自行制訂；4) 加分項：考核員工創新、自主學習和特殊貢獻等方面。b.項目支援制度1)遇節假日客流量增加或有重要來賓到貴司進行考察時，我們將在重點區域增設管理人員及保潔人員，保障保潔質量。36、2)公司總部保潔經理及技術主管每月現場辦公會機制，實時解決工作難點。3）專業公司培訓講師定期到場，就業界最新資訊及技術進行授課。4） 我公司主要管理人員及昆明各項目人員均可以為本項目提供的有力支持。5.6 保潔應急預案1）發生水管爆裂影響環境衛生的處理辦法a迅速關閉水管閥門，并立即通知保安和維修人員前來協助處理；b迅速用掃把掃走流向電梯廳的水，如控制不了時可將電梯開往上一樓層；c通知電梯工關閉電梯，然后用垃圾斗將水倒到水桶，再用吸水器吸干地面水分；d如地面有積水時，要迅速用掃把清掃干凈；e處理水管爆裂事故時要防止觸電。2）污水井、管道、化糞池嚴重堵塞，污水外溢的處理辦法a.要及時通知維修工，迅速趕到現場，進行疏通；b.保潔員要積極協助將從井、管池撈出的污物直接裝上垃圾車，避免造成二次污染；c.疏通后，保潔員要迅速打掃或用水清洗地面被污染的部位，直到干凈。發生火災影響環境衛生的處理辦法a.滅火結束后，全體保潔人員應立即清理現場（公安消防部門另有要求除外）；b.清運火災遺留殘物，打掃地面積水，用拖把拖擦干凈；c.檢查戶外周圍，如有殘留雜物，一并清除干凈。3）施工裝修影響環境衛生的處理辦法公共設施維修，供水、供電、煤氣管道、通訊設施項目施工；以及房屋裝修期間，保潔員要配合后勤管理人員做好現場地周圍的清潔工作，協助施工方將裝修垃圾清運上車，并清掃現場。