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1、xxxxxx項目政務服務管理平臺及系統總集成項目實施方案xxxxxxxxx股份有限公司2018年7月目 錄第一章 項目實施方案21.1 項目試運行方案21.1.1 試運行目的21.1.1.1 系統功能、性能考核21.1.1.2 系統穩定性和可靠性21.1.1.3 建立管理體制、完善運行操作、系統維護規范21.1.2 試運行準備31.1.2.1 試運行管理機構31.1.2.2 規范的組織試運行31.1.2.3 系統培訓管理31.1.3 試運行方式31.1.3.1 約定試運行時間31.1.3.2 制訂試運行制度3第一章 項目實施方案1.1 項目試運行方案1.1.1 試運行啟動1.1.1.1 試運行2、目標試運行的目的是通過既定時間段的試運行，全面考察項目建設成果。并通過試運行發現項目存在的問題，從而進一步完善建設內容。以及通過實際運行中系統功能與性能的全面考核，來檢驗系統在長期運行中的整體穩定性和可靠性。從而為項目能順利通過驗收提供必要的依據。（一）系統功能、性能考核（1）系統整體功能及性能的實際應用考核；（2）產品支撐功能、性能的實際應用考核；（3）數據運行能力的的實際應用考核； （4）數據服務能力的實際應用考核。（二）系統穩定性和可靠性（1）系統工作的高峰、平峰、低谷期的實際應用考核；（2）各類應用場景工作時的實際應用考核；（3）各類用戶工作時的實際應用考核。（三）建立管理體制、完善運3、行操作、系統維護規范（1）建立專責管理人員；（2）建立健全運行操作規程；（3）建立健全系統維護規范；（4）建立運行檔案。試運行期間，主要工作有：對系統發生的問題，分重點分層次地予以解決，并由此提出針對性的措施。發現并總結系統運行中的管理和維護問題，總結經驗，以便系統正常運行時參考。1.1.1.2 試運行啟動條件試運行是項目實施過程的一個重要組成階段。項目組針對系統的開發項目運行周期長、參與方多、安全保密要求高、穩定性要求高等特點，重點從如下幾個方面啟動項目的試運行工作： （1）試運行階段是開發階段的一個關鍵組成部分；（2）試運行階段是整個建設成果接受實際業務檢驗的過程；（3）試運行是對系統功能4、和性能進行再確認的過程；（4）試運行階段是軟件功能需求進一步完善的良好契機；（5）試運行是系統全面推廣實施的前提。（6）應是平臺全部功能開發完成的前提下進行試運行。1.1.1.3 試運行原則針對以上對試運行工作的啟動條件，整個試運行階段的工作將依照以下原則進行：（1）選取項目開發團隊中合適的人員參與，以提供足夠的培訓和技術支持服務；（2）以現場駐守的模式，對試運行中出現的問題及時響應；（3）與項目各方密切溝通配合，保障試運行過程順利穩定（4）嚴格執行項目的安全保密措施，并定期對安全保密工作進行審計。1.1.2 試運行準備1.1.2.1 組建團隊項目組與甲方各類參與人員共同組成試運行團隊，統一領5、導，分塊負責，從而確保系統試運行的質量和進度。并確保系統各個功能都經過用戶全面完整地測試和上線準備，及時發現并解決系統問題。1.1.2.2 約定試運行時間根據系統項目管理要求，結合實際情況，與甲方約定時間，制定好計劃。1.1.2.3 建立規范的制度在試運行之前需要制訂相應的人員安排、問題處理流程和方法等制度。在試運行的時間段建立規范的可操作的試運行記錄內容，制定可操作的試運行記錄表格。試運行期間加強系統巡檢，高頻率記錄系統運行各項參數，確保及時發現問題。1.1.2.4 系統培訓管理為了保障系統的正常試運行，應針對系統的各方面應用，結合甲方、第三方的運行、對接、管理的實際需要，有針對性的對使用人6、員進行技術、系統操作等培訓。培訓應能使受訓的技術人員了解和掌握各系統的結構和工作原理，并能排除一般性的系統問題。使受訓的相關業務人員能熟練掌握系統的操作方法，并能進行簡單的維護操作。1.1.3 試運行執行1.1.3.1 緊密溝通試運行期間，需要督促甲方、第三方積極配合試運行工作。各方在試運行中的責任：甲方：進行組織、調度、安排實施，操作人員進行問題的記錄。項目組：具體準備試運行的資料等條件，協助甲方工作，記錄后臺運行參數，解決甲方發現的問題，完善整個系統。1.1.3.2 內容記錄試運行期間針對甲方的問題記錄，項目組負責對問題處理情況作匯總上報。項目組需按照計劃要求記錄后臺運行的各項參數。1.1.3.3 故障處理試運行期間，如果系統沒有發生較大問題（影響系統正常使用），試運行結束；如果系統發生較大問題，試運行期延長，直至系統連續運行兩個月沒有發生較大問題為止，試運行期最長為三個月。1.1.4 反饋總結（1）參加試運行工作的業務人員和技術人員，對試運行階段發現的問題及建議做好歸納，形成書面總結文檔。（2）項目組根據試運行單位用戶的反饋，修復試運行過程系統的軟件缺陷或故障。（3）項目組針對試運行單位用戶用戶提出的功能需求變更，完善系統。（4）項目組記錄系統的修改和軟件變化，編入系統操作和維修手冊。（5）試運行結束后，雙方共同對試運行情況進行總結，形成試運行總結報告。