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1、服務(wù)公司有限公司項目方案編寫作業(yè)指導(dǎo)書1、目的明確項目方案編寫程序，為公司項目方案編寫供給規(guī)范的編寫格式，特擬訂本制度。2、合用范圍本制度合用于公司及各分、子公司項目方案的編寫。3、職責(zé)3.1項目專員負責(zé)輔助項目經(jīng)理做好客戶資料的存檔以及先期調(diào)研、方案編寫、后期服務(wù)過程中平時督做事務(wù)；3.1.2負責(zé)項目方案的校正、排版、裝訂及合同簽署后一致資料上交存檔。3.1.3負責(zé)項目資料移交和項目交接會議紀要。3.1.4負責(zé)項目方案和合同的保留，并成立管理臺賬。3.2項目經(jīng)理3.2.1接項目立項通知后，負責(zé)組織部門有關(guān)人員到客戶處進行調(diào)研。3.2.2負責(zé)選定合適項目的供給商，并與供給商交流方案細節(jié)。3.22、.3負責(zé)項目實行方案的策劃、編寫、內(nèi)部介紹和客戶介紹。3.2.4負責(zé)將項目方案變換編寫為項目合同及簽署公司方合同。3.2.5負責(zé)項目查收標準表格的擬訂。3.3項目部經(jīng)理/主管3.3.1負責(zé)本地區(qū)項目及方案的進度管理、控制和匯總。3.3.2負責(zé)本地區(qū)項目實行方案的內(nèi)部評審。負責(zé)本地區(qū)重特大項目的組織、策劃、項目控制和方案編寫把關(guān)等事務(wù)的兼?zhèn)洹?.4供管主管3.4.1負責(zé)向項目部介紹經(jīng)部門總監(jiān)審查后的合格供給商；3.4.2負責(zé)特別項目需供給商出具項目方案的督辦。3.5客戶經(jīng)理3.5.1作為公司與客戶方的對接人，進行有關(guān)信息的交流與傳達。-2-3.5.2將客戶需求信息及客戶最新的狀況實時通告項目經(jīng)理3、。3.5.3負責(zé)向客戶介紹經(jīng)公司評審合格的方案。3.6項目總監(jiān)3.5.1負責(zé)項目立項的審查，對項目方案和項目全過程履行監(jiān)察和管理。3.5.2負責(zé)項目實行方案的內(nèi)外面評審。3.5.3負責(zé)各地分子公司重特大項目的兼?zhèn)浜唾Y源協(xié)調(diào)。3.5.4負責(zé)后勤通用服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。4、流程1、調(diào)研客戶信息和采集有關(guān)后勤運轉(zhuǎn)資料2、調(diào)研數(shù)據(jù)核實，項目部提出供給商需求，供管辦介紹供給商，項目部選擇確立供給商。3、參照調(diào)研數(shù)據(jù)，項目方案組兼?zhèn)湔稀⑴c供給商交流，編寫出項目方案草稿（特別項目邀請供給商參加項目方案制作）4、由項目專業(yè)組經(jīng)理倡始，進行項目方案部門內(nèi)部評審5、部門內(nèi)部評審經(jīng)過，報公司審查小組審查項目方案內(nèi)容可4、行性6、供給商署名確認方案內(nèi)容可行性7、經(jīng)公司審查小組和供給商對項目方案無異議后，到客戶處進行介紹（項目經(jīng)理負責(zé)論述）客戶贊同方案后，項目方案編寫工作達成-3-5、內(nèi)容5.1方案策劃重點5.1.1確立項目方案編寫團隊，明確各人員分工和責(zé)任。5.1.2編寫整個項目方案的綱要，列出方案核心重點。5.1.3項目背景檢查及描繪項目的背景、經(jīng)營（管理）主旨。項目設(shè)計（創(chuàng)意或前瞻）的長處、特色。5.1.4行業(yè)解析及競爭解析進行市場規(guī)模、市場趨向、行業(yè)解析，展現(xiàn)項當遠景及行業(yè)發(fā)展趨向。存在競爭的項目要解析競爭的局勢、產(chǎn)品、定位、服務(wù)、時機、威迫及可連續(xù)競爭優(yōu)勢及其余多方向的角度進行解析。5.1.5方案編寫實5、行方案的編寫，要聯(lián)合客戶情報采集、項目調(diào)研的實質(zhì)狀況，配對相應(yīng)的管理經(jīng)營方案，從質(zhì)量和需求上提高項目的質(zhì)量及客戶合理的心理預(yù)期。5.1.6項目可行性解析投資估算、估計利潤和損失、投資回收期，存在的風(fēng)險及風(fēng)險應(yīng)付舉措。5.2方案準備和編寫人員確立5.2.1依據(jù)客戶實質(zhì)需求，兼?zhèn)涔┙o商的實質(zhì)利益，確立方案內(nèi)容的編寫方向。5.2.2依據(jù)項目狀況，招集項目部會議，確立項目方案編寫團隊人員構(gòu)成。特別項目需邀請供給商參加制作，或由供給商出具草案，邀請專家組進行評審。5.3方案的編寫5.3.1方案的基本要求及規(guī)范方案概括及典范參照以下：（一）、項目解析1. 項目簡介2. 項目定位及客戶解析-4-（二）、管理6、假想與方案1. 服務(wù)定位2. 服務(wù)重點、難點解析及服務(wù)對策3. 服務(wù)優(yōu)勢（三）、托管后服務(wù)方案1. 管理方式、機構(gòu)配置、人員裝備、培訓(xùn)與管理管理方式（列舉23種供甲方選擇）組織架構(gòu)人員裝備職工培訓(xùn)方案人員的管理與查核2. 單項項目服務(wù)方案（四）、項目投資概算（五）、有關(guān)服務(wù)的建議（六）、結(jié)束語（七）、附件5.3.2編寫項目方案，一般須參照專業(yè)書本和公司服務(wù)細則，不可以違反既有定理、定論，如屬經(jīng)驗累積或自行研發(fā)（創(chuàng)新）經(jīng)營項，須列舉證明或由專業(yè)資深人士議論決定，防止出現(xiàn)錯誤。5.4方案評審5.4.1內(nèi)部評審分項目初審和公司審查小組評審：* 項目初審：指項目方案草稿擬訂好后，經(jīng)辦項目經(jīng)理提交項目部7、全體人員進行評審；經(jīng)評審無異議后，交供給商評審，經(jīng)供給商評審?fù)ㄊ潞螅瑘蠊緦彶樾〗M審查。* 公司審查小組評審：指項目初審達成后，由項目方案組組長報公司審查小組進行集體評審；評審?fù)ㄊ潞螅娇蛻籼幱煽蛻暨M行評審。5.4.2客戶評審由客戶決定評審方式，往常采納電子郵件評審和現(xiàn)場評審：* 電子郵件評審：指由客戶經(jīng)理將項目方案以電子郵件方式發(fā)客戶聯(lián)系人，由聯(lián)-5-絡(luò)人在客戶公司（單位）內(nèi)部組織評審，不需要我方人員出席講解介紹。* 現(xiàn)場評審：指由客戶經(jīng)理和項目方案組長將打印裝訂好的項目方案（拷貝電子稿項目方案到客戶處投影講解），到客戶處進行現(xiàn)場講解介紹。5.5方案訂正5.5.1分項目初審改正、公司審查改正8、和客戶評審訂正三種改正方式：* 項目初審改正：經(jīng)項目部人員進行評審和發(fā)供給商確認方案內(nèi)容，存在的錯誤、問題及建議的地方，要進行改正。* 公司審查改正：經(jīng)公司審查小組審查出的疑問、錯誤、問題及建議的地方，要進行改正。* 客戶評審訂正：經(jīng)客戶評審出的問題和建議要進行改正。項目方案在作出訂正后，應(yīng)實時按項目初審、公司審查小組評審和客戶評審流程中存在的問題進行訂正，經(jīng)客戶確立的項目方案為最后項目履行方案。6、表格詳見附件供給商需求表7、本規(guī)定由項目部負責(zé)擬訂和訂正，經(jīng)審批后自公布之日起履行。-6-供給商需求表填寫日期：項目需求條件（項目部填寫）項目名稱項目規(guī)模項目地點項目組長供給商經(jīng)營范圍要求供管辦介紹日期客戶狀況說明：客戶需求說明：客戶特別要求說明：供給商介紹（供管辦填寫）介紹第一供給商供給商聯(lián)系人供給商聯(lián)系方式供給商級別供管辦經(jīng)辦人供管辦介紹評論介紹第二供給商供給商聯(lián)系人供給商聯(lián)系方式供給商級別供管辦經(jīng)辦人供管辦介紹評論介紹第三供給商供給商聯(lián)系人供給商聯(lián)系方式供給商級別供管辦經(jīng)辦人供管辦介紹評論備注：供給商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、公司宣傳冊及其余有關(guān)資質(zhì)證明復(fù)印件附后-7-內(nèi)容總結(jié)（1）服務(wù)公司有限公司項目方案編寫作業(yè)指導(dǎo)書