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1、目 錄一、 公司介紹二、 組織機(jī)構(gòu)圖公司組織架構(gòu)永得利項(xiàng)目組織架構(gòu)三、 富奎物流全國(guó)物流網(wǎng)絡(luò)四、 富奎物流永得利物流運(yùn)營(yíng)方案運(yùn)輸操作方案運(yùn)輸流程倉(cāng)儲(chǔ)管理方案 入庫(kù)流程出庫(kù)流程質(zhì)量保證體系五、 物流服務(wù)質(zhì)量KPI標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾運(yùn)輸安全標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)庫(kù)安全標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)庫(kù)養(yǎng)護(hù)防損管理倉(cāng)庫(kù)溫控標(biāo)準(zhǔn)客戶投訴處理程序六、 運(yùn)輸報(bào)價(jià) 長(zhǎng)途運(yùn)輸 短途運(yùn)輸七、倉(cāng)儲(chǔ)報(bào)價(jià)一、公司介紹一、公司概況1、 公司名稱： 富奎物流有限公司 2、 法人代表： 黃武學(xué) 3、 公司地址： 遼寧省海城市站前街三明委 4、 注冊(cè)地： 遼寧省海城市 5、 注冊(cè)號(hào)： 2103812110037 6、 注冊(cè)資金： 人民幣伍仟萬元整 7、企業(yè)類2、型： 有限責(zé)任公司 8、成立日期： 二零零二年六月四日 9、運(yùn)輸資格（級(jí)別、方式）： 國(guó)家二級(jí)企業(yè) 10、公司聯(lián)絡(luò)電話/傳真： 0412-3333333 11、公司主頁(yè)/郵址： 12、經(jīng)營(yíng)范圍： 辦鐵路貨運(yùn)手續(xù)服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)（易燃易爆危險(xiǎn)品除外） 普通貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)（持許可證經(jīng)營(yíng)）、集裝箱運(yùn)輸 。 13、年?duì)I業(yè)額： 人民幣伍億 ，年?duì)I業(yè)量： 80萬噸 。14、全國(guó)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率 70 %（以省會(huì)城市及直轄市為計(jì)算基礎(chǔ)）15、總公司在職人員 2026 人，其中大專以上比率占 12.6 %，并請(qǐng)羅列各分支公司的在職人數(shù)與大專以上人員比率：廣州公司：1390人13.8%北京公司：84人 8%上海公司：58人13、1%深圳公司：34人14%武漢公司：16人6%烏魯木齊公司：90人7%海城公司：126人16%沈陽(yáng)公司：32人10%長(zhǎng)春公司：33人10%成都公司：18人12%重慶公司：19人13%哈爾濱公司：82人13%珠海公司：30人14%注：上列為我公司自營(yíng)主要到發(fā)貨地，其他珠江三角洲各地分公司未列在內(nèi)主要客戶名單： 服裝鞋類：班尼路、金利來、鱷魚恤、保獅龍、皮爾卡丹、華倫天奴、圣羅蘭 家電類 ：美的空調(diào)、格力電器、TCL、奇勝電氣、德賽電工、飛利浦小家電 電腦類 ：北大方正、聯(lián)想電腦、IBM、佳都國(guó)際、臺(tái)達(dá)電子、七喜電腦、長(zhǎng)城電腦、AMD、昂達(dá)電子、優(yōu)派顯示器、朝華科技、三星電子、源興科技、建興科技、4、宏基電腦、旭麗電子 其他類 ：漢勝電纜、祥樂企業(yè)、珠江食品、肯德基、麗珠藥業(yè)、修正藥業(yè)二、企業(yè)的發(fā)展計(jì)劃與理想1、企業(yè)橫向發(fā)展計(jì)劃及目標(biāo)。我公司致力于現(xiàn)在分公司基礎(chǔ)上的更深層次的網(wǎng)絡(luò)分布及延伸現(xiàn)有貨物送達(dá)地，爭(zhēng)取達(dá)到在現(xiàn)有省會(huì)城市的范圍內(nèi)輻射至該省50%地級(jí)城市，同時(shí)加大省會(huì)城市的倉(cāng)儲(chǔ)能力，為有需要的客戶提供長(zhǎng)期或短期倉(cāng)儲(chǔ)配送，并提高多點(diǎn)送貨與多點(diǎn)集中一點(diǎn)送貨的能力，完善并落實(shí)的各地倉(cāng)儲(chǔ)配送的管理措施，并完成內(nèi)部整體電腦管理系統(tǒng)。可以根據(jù)客戶需要處理并提供相應(yīng)的信息。2、 企業(yè)縱向發(fā)展計(jì)劃及業(yè)務(wù)拓展概念。我公司將完善全公司的從業(yè)人員的物流服務(wù)意識(shí)，在原有的基礎(chǔ)上對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)的物流培訓(xùn)，并5、引進(jìn)社會(huì)的高級(jí)物流管理人才。在現(xiàn)有貨源的基礎(chǔ)上，開拓新的貨源，調(diào)整現(xiàn)有貨源結(jié)構(gòu)，向兩個(gè)方向發(fā)展，一個(gè)是高價(jià)位高利潤(rùn)的進(jìn)口高精尖貨物，實(shí)現(xiàn)與國(guó)際物流公司、貿(mào)易公司接軌；一個(gè)是低價(jià)值低價(jià)位的大宗普通貨源，滿足不同客戶的需求。未來時(shí)間內(nèi)發(fā)展成鐵路、航空、汽運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等全方位立體化的，符合市場(chǎng)要求的現(xiàn)代型物流公司。3、 企業(yè)內(nèi)部發(fā)展計(jì)劃在滿足當(dāng)前客戶需求的基礎(chǔ)上，加大配套設(shè)施的建設(shè)，更深層次的挖掘公司現(xiàn)有潛能，根據(jù)各客戶的不同要求制定出相應(yīng)的物流方式，加大各地區(qū)分公司的人員及硬件配套，在統(tǒng)一的服務(wù)理念下制定出不同的經(jīng)營(yíng)模式，最終達(dá)到為企業(yè)客戶提供系統(tǒng)性、全面化，高效率一步到位的個(gè)性化服務(wù)。 二、組6、織機(jī)構(gòu)圖公司組織架構(gòu)富奎集團(tuán)總部廣州市海城富奎運(yùn)輸實(shí)業(yè)公司海城富奎實(shí)業(yè)有限公司深圳中山廣州惠州峽山佛山珠海萬江北京長(zhǎng)春哈市烏市上海武漢成都花都大朗黃埠江門重慶沈陽(yáng)天津海城大連22永得利項(xiàng)目組織架構(gòu)副總經(jīng)理兼項(xiàng)目經(jīng)理 運(yùn)輸主管倉(cāng)儲(chǔ)主管倉(cāng)管員統(tǒng)計(jì)分析理貨員調(diào)度員信息跟蹤統(tǒng)計(jì)分析永得利23項(xiàng)目經(jīng)理： 領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目組全體成員對(duì)永得利項(xiàng)目負(fù)責(zé)，通過對(duì)內(nèi)部管理和各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理和資源運(yùn)用，完成奇勝電工下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)作任務(wù)A、 根據(jù)永得利和公司制訂的工作目標(biāo)，制定工作計(jì)劃并組織實(shí)施；B、 對(duì)所有永得利與公司運(yùn)作的結(jié)果負(fù)責(zé)，檢查和控制工作效率；C、 協(xié)助倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)和運(yùn)輸業(yè)務(wù)的一體化的管理，提高客戶滿意度；D、 掌握客7、戶的需求，保持與客戶的良好的溝通和合作關(guān)系；E、 直接對(duì)各項(xiàng)報(bào)表、考核指標(biāo)負(fù)責(zé)，及時(shí)的回復(fù)客戶；24倉(cāng)儲(chǔ)主管A、 根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理的要求和客戶的需求，指導(dǎo)、培訓(xùn)各項(xiàng)倉(cāng)庫(kù)管理操作；B、 全面管理倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)運(yùn)作，商品養(yǎng)護(hù)等現(xiàn)場(chǎng)跟蹤檢查，及時(shí)處理運(yùn)作障礙； C、 加強(qiáng)貨物的庫(kù)存管理，保證“系統(tǒng)臺(tái)帳-貨位卡實(shí)物的一致；D、 直接對(duì)貨物的裝卸、搬運(yùn)人員培訓(xùn)、監(jiān)督；E、 審核倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作單據(jù)、報(bào)表和報(bào)告，并整理完善檔案；F、 完成項(xiàng)目經(jīng)理的其他工作；G、 組織月度盤點(diǎn)，每月初3日前提供上月的庫(kù)存報(bào)表給客戶。25倉(cāng)庫(kù)工作人員A、 調(diào)整貨物進(jìn)出倉(cāng)區(qū)域碼放；B、 貨物在庫(kù)的養(yǎng)護(hù)；C、 執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)程序的管理；D、 收發(fā)貨8、檢驗(yàn)的管理、登記跟蹤；E、 每日提供實(shí)物的數(shù)量，以便客戶及時(shí)掌握最新的庫(kù)存狀況；F、 每周對(duì)存貨進(jìn)行盤點(diǎn)，并將盤點(diǎn)結(jié)果及時(shí)通知到客戶。26 運(yùn)輸主管A、 根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理和客戶需求，指導(dǎo)、培訓(xùn)運(yùn)輸管理操作；B、 對(duì)運(yùn)輸所有業(yè)務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)；C、 協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)與運(yùn)輸業(yè)務(wù)間的運(yùn)作，提高工作效率；D、 及時(shí)將物流信息反饋給客戶，以便客戶了解貨物狀態(tài)；E、 協(xié)調(diào)、控制各地運(yùn)輸環(huán)節(jié)；三、富奎物流全國(guó)物流網(wǎng)絡(luò)介紹網(wǎng) 絡(luò) 圖 分 布l哈爾濱長(zhǎng)春l烏魯木齊l西安ll鄭州 州 lllll沈陽(yáng)上海深圳北京武漢成都ll昆明廣州31各地分支機(jī)構(gòu)及地址：全國(guó)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)分布（包括地址、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話、車輛數(shù)、車型、人員分配等詳細(xì)資9、料）：是直屬公司的網(wǎng)點(diǎn)有：公司名稱 地 址 負(fù)責(zé)人 電 話 車輛數(shù)廣州公司 廣州市石井鎮(zhèn)107國(guó)道潭村北2號(hào) 張 寧 020-36371622 48臺(tái)珠海公司 珠海上沖全通貨物運(yùn)輸交易中心 王躍強(qiáng) 0756-8635550 4臺(tái)深圳公司 寶安北路梨園路口進(jìn)達(dá)工貿(mào)大廈 于春艷 0755-2412659 4臺(tái)中山公司 西區(qū)長(zhǎng)州新居路9號(hào)31-33號(hào) 丁炳輝 0760-8621582 3臺(tái)惠州公司 江北第16小區(qū)貨運(yùn)中心 張守勛 0752-2812101 3臺(tái)東莞公司 萬江區(qū)107國(guó)道石美路段 張士忠 0769-2183282 4臺(tái)長(zhǎng)春公司 長(zhǎng)江路113號(hào)育新小學(xué)旁二食品院內(nèi) 宋利軍 0431-2810、70533 2臺(tái)哈市公司 哈學(xué)府路4道街運(yùn)輸市場(chǎng)院內(nèi) 于 哲 0451-6619364 2臺(tái)武漢公司 武昌區(qū)和平大道820號(hào) 張運(yùn)平 027-86733619 5臺(tái)成都公司 一環(huán)北三段紅花巷 楊寶林 028-3333452 4臺(tái)重慶公司 渝中區(qū)解放西路69號(hào)附3樓 范思偉 023-63810939 2臺(tái)上海公司 普陀區(qū)交通路4595號(hào) 譚久柏 021-62505552 20臺(tái)蘇州公司 蘇州市312國(guó)道車升段制冷設(shè)備廠吳振清 0512-67531582 10臺(tái)湖州公司 湖州市織里鎮(zhèn)阿祥集團(tuán)國(guó)際童裝市場(chǎng)唐慶海 0572-3182282 6臺(tái)北京公司 百子灣、動(dòng)物園、雅寶路、豐臺(tái)車站 盧文權(quán) 01011、-67716800 50臺(tái)海城公司 哈大路金色創(chuàng)業(yè)城院內(nèi) 崔國(guó)成 0412-3339898 6臺(tái)烏市公司 長(zhǎng)江路綿花街7號(hào) 李平非 0991-5813443 4臺(tái)天津公司 南開區(qū)紅旗路228號(hào)五金商城院內(nèi) 孫福海 022-23005764 2臺(tái)沈陽(yáng)公司 沈河區(qū)風(fēng)雨壇街113號(hào)86中學(xué)南門 韓 露 024-24133292 2臺(tái)合作協(xié)議公司的網(wǎng)點(diǎn)：西安公司 蘭州公司 西寧公司 鄭州公司銀川公司 貴陽(yáng)公司 義烏公司 昆明公司 杭州公司 長(zhǎng)沙公司 四、富奎物流永得利物流運(yùn)作方案-物流一體化： 富奎物流作為一家第三方物流公司，我司本著“以客戶為中心、以降低客戶經(jīng)營(yíng)成本為服務(wù)目標(biāo)，以伙伴式、雙贏策略為物12、流服務(wù)模式的原則，為奧迪玩具制訂以旨在降低成本、整合資源配置，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、提高客戶滿意度為目的的解決方案，以迅速達(dá)到現(xiàn)代企業(yè)物流一體化的管理模式41運(yùn)輸操作方案411出貨操作流程項(xiàng)目經(jīng)理接收客戶出貨計(jì)劃單5分鐘運(yùn)輸主管按照需求車輛安排車輛提貨專人根據(jù)指令跟車到達(dá)提貨地根據(jù)各地路程遠(yuǎn)近限定時(shí)間與倉(cāng)庫(kù)人員核對(duì)并裝車開具運(yùn)輸清單、發(fā)運(yùn)所有貨物及車輛信息反饋至項(xiàng)目中心客服部通知客戶到貨信息，并作入庫(kù)客服部根據(jù)要求跟蹤在途信息 信息跟蹤 貨物到達(dá)按照客戶要求分揀并送貨到指定位置向永得利反饋所有貨物信息倉(cāng)庫(kù)管理流程421入庫(kù)運(yùn)作流程：項(xiàng)目經(jīng)理接收客戶入庫(kù)計(jì)劃單倉(cāng)庫(kù)主管依計(jì)劃單安排倉(cāng)庫(kù)貨位5分鐘倉(cāng)管員依13、據(jù)計(jì)劃單準(zhǔn)備收貨貨到倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)管員按計(jì)劃單驗(yàn)收貨貨物驗(yàn)收完畢入庫(kù)填寫驗(yàn)收單、入庫(kù)單30分鐘倉(cāng)庫(kù)帳務(wù)員根據(jù)驗(yàn)收單、入庫(kù)單登記庫(kù)存報(bào)表第一時(shí)間將入庫(kù)驗(yàn)收單傳真客戶登記庫(kù)存報(bào)表，入倉(cāng)庫(kù)帳本 數(shù)量相符 數(shù)量不符倉(cāng)管員根據(jù)客戶調(diào)整情況入帳第二日提交庫(kù)存報(bào)表給客戶422出庫(kù)運(yùn)作流程：第二日提交庫(kù)存報(bào)表給客戶備案司機(jī)簽字，領(lǐng)單放行二次復(fù)核無誤，貨物出庫(kù)存?zhèn)}庫(kù)帳務(wù)員依據(jù)發(fā)貨單開據(jù)出庫(kù)單倉(cāng)管員根據(jù)出庫(kù)單安排人員配貨倉(cāng)庫(kù)主管依據(jù)發(fā)貨單查詢庫(kù)存項(xiàng)目經(jīng)理接收客戶發(fā)貨單審核 10分鐘20分鐘423質(zhì)量保證體系：零差錯(cuò)的業(yè)務(wù)管理目標(biāo)：一、 庫(kù)存差錯(cuò)率的范圍：出入庫(kù)誤差率；帳實(shí)不符誤差率；單據(jù)差錯(cuò)率；報(bào)表差錯(cuò)率；運(yùn)輸?shù)轿粶?zhǔn)確14、率；二、 差錯(cuò)率的管理：每種差錯(cuò)率的管理范圍；影響差錯(cuò)率的因素；建立流程差錯(cuò)率的控制點(diǎn)；月度循環(huán)解決方案；三、 建立零差錯(cuò)率的管理目標(biāo)制訂月底零差錯(cuò)目標(biāo)計(jì)劃制訂零差錯(cuò)目標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)處罰機(jī)制制訂零差錯(cuò)目標(biāo)的崗位標(biāo)準(zhǔn)五、物流服務(wù)質(zhì)量KPI標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾51運(yùn)輸安全標(biāo)準(zhǔn)511 專職貨運(yùn)跟蹤人員在跟廠家進(jìn)行完貨物交接后立即封車。512 封車完畢與車輛司機(jī)交接行車手續(xù)，并交待相應(yīng)貨物具體運(yùn)輸要求。513 長(zhǎng)途司機(jī)形式過程中定期檢查車輛輪胎，檢查車輛防火設(shè)備。514 長(zhǎng)途司機(jī)停車要靠道路右邊，并保證附近環(huán)境不會(huì)影響貨物安全。515 車輛到達(dá)目的站后與當(dāng)?shù)毓居赖美?xiàng)目負(fù)責(zé)人查驗(yàn)車輛封簽是否完好，并安排卸車進(jìn)庫(kù)15、工作。庫(kù)區(qū)安全標(biāo)準(zhǔn)：521除永得利項(xiàng)目組人員，其他人員進(jìn)入庫(kù)區(qū)未經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審批不得善自進(jìn)入、參觀永得利庫(kù)區(qū)。522貨物出庫(kù)時(shí)，交接手續(xù)完整，單據(jù)完整，發(fā)貨數(shù)量與實(shí)物數(shù)量需要進(jìn)行雙重復(fù)核方可出庫(kù)。523 庫(kù)區(qū)無人時(shí)，庫(kù)區(qū)燈全部熄滅、無明火、門窗密封，電路無安全隱患。524 月度考核標(biāo)準(zhǔn)：庫(kù)內(nèi)安排檢查完整，庫(kù)區(qū)消防設(shè)施完備并有效，統(tǒng)一擺放，電路無須接、短路、裸露等安全隱患（作業(yè)高峰及用電高峰期，每日檢查一次，重大節(jié)假日提前檢查）525 汛期考核標(biāo)準(zhǔn)：汛期安全記錄完整，瀑雨季應(yīng)每日檢查，記錄內(nèi)容：倉(cāng)庫(kù)防雨性能、排水性能、門窗、整體結(jié)構(gòu)、墻體、地面狀況；庫(kù)區(qū)域排水通道暢通情況；526 寒季之前考核標(biāo)準(zhǔn)16、：倉(cāng)庫(kù)的放凍、防寒措施完善；527 任何人不得攜火種進(jìn)出庫(kù)區(qū)；53庫(kù)區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：531辦公衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：地面、墻面、窗臺(tái)、桌面無明顯灰塵，無紙削、廢紙、包裝材料、果皮等廢棄物。桌椅板凳、電腦、檔案架等辦公設(shè)施整潔、完好，無污染物及明顯灰塵。不得隨地吐痰；532月度考核標(biāo)準(zhǔn)：墻壁、燈泡、門窗清潔，墻角、天花板無蜘蛛網(wǎng)、積塵。533倉(cāng)庫(kù)外圍及地面A、 保持倉(cāng)庫(kù)周圍地面良好的排水條件。B、 保持周圍地面干凈，無廢棄設(shè)備、碎石、雜草提供害蟲滋生。C、 保持垃圾容器上蓋，外表干凈放置在排風(fēng)良好的地方。D、 保持收發(fā)貨及裝載區(qū)域的車道通暢。E、 對(duì)于害蟲、臟物及其他污染源要加以控制及清除。534 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)A、 17、保持內(nèi)墻壁和地面干凈。B、 防止從高處管道落下水滴或凝集物污染貨物及外包裝C、 在貨物接收、整理、分發(fā)處有充分的照明。D、 密封地面與墻壁的結(jié)合處，封閉裂縫和洞穴。E、 全面禁止在庫(kù)房?jī)?nèi)飲食、吸煙。F、 保證倉(cāng)庫(kù)內(nèi)適當(dāng)?shù)耐L(fēng)、溫濕度控制，在各庫(kù)房安裝溫濕度計(jì)及每日早晚檢查二次并且進(jìn)行日記。(具體見溫濕度管理?xiàng)l例)控制指標(biāo)：溫度：-10-45度； 濕度：40%-60%534衛(wèi)生管理原則:A、 保持整潔有序的堆放。定期（每周）清理庫(kù)區(qū)內(nèi)所有貨物上的塵埃及污物，保證貨物外表的干凈整齊。B、 所有門、墻及屋頂要防止雨水滲漏、戶外防塵污染、蟲鼠滋生。C、 地面隨時(shí)保持干凈，無食物、油濟(jì)溢出物，廢棄紙張和18、污物。D、 所有倉(cāng)庫(kù)的門窗在不使用時(shí)候保持關(guān)閉。535 收發(fā)貨時(shí)的衛(wèi)生管理 收貨A、 所有產(chǎn)品收貨必須檢查貨物外包裝有無污垢、油漬，尤其木制包裝必須檢查有無開裂、蟲蛀，必須進(jìn)行及時(shí)的清理。B、 對(duì)于外包裝變形、開裂的情況必須出具相關(guān)事故報(bào)告對(duì)運(yùn)輸公司/廠家進(jìn)行通告根據(jù)損失情況索賠。 發(fā)貨C、 有產(chǎn)品發(fā)運(yùn)時(shí)必須對(duì)貨物外包裝進(jìn)行去塵、去污清理。所有裝車的產(chǎn)品必須檢查車況，保證車內(nèi)的干燥、無味、清潔，否則嚴(yán)禁進(jìn)行裝車。54 商品養(yǎng)護(hù)防損管理；541 防銹、氧化工具配備A、熱風(fēng)機(jī)； B、電路板清潔劑；C、清潔劑；D、防靜電手套；E、毛刷；F、防銹油（凡士林、石蠟、潤(rùn)滑油）；G屏幕清潔劑；H、清潔布；I19、除銹液；J、干燥劑；542 庫(kù)房管理要求和條件：見庫(kù)房溫控條例A、 庫(kù)房?jī)?nèi)通風(fēng)良好，溫度控制在1035度，相對(duì)濕度保持在4575%；各倉(cāng)庫(kù)必須根據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自然通風(fēng)、機(jī)械通風(fēng)進(jìn)行管理控制； B、 金屬品和非金屬品應(yīng)分開保存，絕對(duì)不允許有任何接觸；C、 不同金屬產(chǎn)品庫(kù)房存儲(chǔ)中不能互相接觸存放；543倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作防損管理操作要求：A、化學(xué)濟(jì)防銹：常用的是生石灰，在潮濕空氣中，容易吸收空氣中水份，成本比較低，實(shí)際使用時(shí)將其用木盒、鐵制的容器放在庫(kù)房垛底、垛邊及倉(cāng)庫(kù)角落，使用時(shí)候防止與水接觸產(chǎn)生火災(zāi)。B、潮濕的庫(kù)區(qū)必須加多一塊托盤或是撒上一些干燥劑存放貨物。C、所有產(chǎn)品在操作過程中不得直接赤手接觸金屬20、表面，必須配戴防靜電手套，同時(shí)不得直接在產(chǎn)品金屬表面作任何粘貼標(biāo)記；D、開封的返貨，到貨一周內(nèi)必須對(duì)貨物內(nèi)部/外部進(jìn)行全面的清潔，并用干毛巾擦拭干凈，涂防銹油。且一律在包裝的塑料膠袋中放置干燥劑后再封箱。55庫(kù)房溫濕度管理?xiàng)l例551標(biāo)準(zhǔn)：A、庫(kù)房溫度：-10 攝氏度-45攝氏度 測(cè)試區(qū)溫度：15攝氏度25攝氏度B、濕度：相對(duì)濕度不大于80% 測(cè)試區(qū)濕度：40%-60%5 . 5. 2規(guī)范：A、每天上午10點(diǎn)-11點(diǎn)對(duì)庫(kù)房進(jìn)行溫濕度登記。B、當(dāng)天檢測(cè)區(qū)溫濕度在標(biāo)準(zhǔn)溫度誤差10攝氏度范圍之外必須進(jìn)行相應(yīng)的溫濕度調(diào)節(jié)。C、溫濕度登記表每月上夾歸檔一次，利于查詢及綜合分析。(見附表一)553調(diào)節(jié)庫(kù)內(nèi)溫21、濕度主要方法：A、 吸潮：主要在梅雨或陰雨天氣，庫(kù)內(nèi)庫(kù)外濕度較高，采用吸潮劑或機(jī)械吸潮以降低倉(cāng)庫(kù)的濕度。常用吸潮劑有生石灰、氯化鈣、硅膠等。B、降溫：主要采用通風(fēng)降溫及機(jī)械降溫等方法，以確保商品的安全存儲(chǔ)。C、隔潮：采用在貨物下墊高度為30公分的木托作為隔潮措施。D、通風(fēng)：就是有計(jì)劃地組織庫(kù)內(nèi)外空氣的對(duì)流，達(dá)到調(diào)節(jié)庫(kù)內(nèi)溫濕度的目的，自然通風(fēng)或機(jī)械通風(fēng)。E、根據(jù)本庫(kù)區(qū)的地理環(huán)境，本倉(cāng)庫(kù)調(diào)節(jié)溫濕度的主要方法為，開通庫(kù)內(nèi)抽風(fēng)機(jī)進(jìn)行溫濕度調(diào)節(jié)。55.4區(qū)溫濕度登記及調(diào)節(jié)負(fù)責(zé)人：A、 庫(kù)區(qū)倉(cāng)管員負(fù)責(zé)每日的檢測(cè)登記；B、 庫(kù)主管負(fù)責(zé)定期進(jìn)行抽查。56客戶投訴處理程序56.1 永得利經(jīng)理負(fù)責(zé)接收客戶投訴后（22、書面或口頭），填寫富奎物流客戶投訴受理單。56.2 項(xiàng)目小組人員根據(jù)投訴內(nèi)容，在一個(gè)小時(shí)內(nèi)通知直接責(zé)任人和主管。56.3 直接負(fù)責(zé)人接收投訴后，立即采取措施解決客戶需求，同時(shí)組織調(diào)查，與項(xiàng)目經(jīng)理共同確定解決方案，在接收投訴3個(gè)工作小時(shí)內(nèi)將查明的原因及處理意見填寫入富奎物流客戶投訴受理單，由現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字傳遞給項(xiàng)目經(jīng)理，對(duì)性質(zhì)嚴(yán)重的匯報(bào)分公司總經(jīng)理。56.4 處理意見確認(rèn)后，項(xiàng)目經(jīng)理以書面、電話、郵件等形式將意見反饋給永得利。56.5 客戶投訴處理完畢后，項(xiàng)目組將富奎物流客戶投訴受理單及相關(guān)資料歸檔備案。56.6項(xiàng)目組對(duì)公司發(fā)生的永得利發(fā)生的客戶投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，每月將運(yùn)作質(zhì)量通報(bào)給永得利專人23、。六、 運(yùn)輸報(bào)價(jià) 發(fā)站到站車型價(jià)格 5噸4000元中山武漢8噸4500元10噸6000元5噸3500元廣州武漢8噸4000元10噸5500元3噸120元武漢武漢開發(fā)區(qū)5噸200元8噸280元8噸1200元10噸1500元5噸5500元昆山花都8噸6500元10噸7000元發(fā)站到站車型價(jià)格5噸5500元深圳上海8噸7000元10噸8500元5噸5300元廣州上海8噸6800元10噸7800元5噸5500元東莞上海8噸7000元10噸8500元3噸300元5噸400元北京北京工廠8噸700元10噸1000元 注：福建至上海暫時(shí)無法提供服務(wù)車型尺寸車型長(zhǎng)寬高內(nèi)在容積3噸4.9m2.3m1.8m20cm35噸7.2m2.3m2.2m36.4cm38噸9m2.3m2.2546.5cm310噸10m2.3m2.25m51.7cm3七、倉(cāng)儲(chǔ)報(bào)價(jià)1. 場(chǎng)地租賃費(fèi)：武漢：RMB 9元/平方米 北京：RMB15元/平方米 花都：RMB18元/平方米2. 管理費(fèi)：RMB 3元/平方米3. 進(jìn)出倉(cāng)費(fèi)：RMB 10元/立方米（按出倉(cāng)量計(jì)算，含到送貨地的裝卸費(fèi)）