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1、產品服務處日常工作管理項目需求及解決方案項目背景描述用于建立產品服務處內部各服務經理及測試團隊日常工作的記錄與管理平臺，非研發相關，與其他處室和部門也沒有直接聯系的工作內容項目需求描述使用部門產品服務處組織結構3層架構，分別為處室成員、各處室主管、部門領導l 處室成員：負責登記自己負責的日常工作；l 處室主管：查看工作執行情況；l 部門領導：查看工作執行情況；業務內容1. 登記處室內部，日常性事務工作內容；2. 匯總并統計工作執行情況，定期向處室、部門領導匯報業務流程主要記錄工作內容的具體執行狀態，如任務什么啟動，執行是否正常，是否有延期，何時完成等具體需求1. 建立該項目的需求由產品服務處江2、士成提出，之前都是通過文檔自行記錄自己的日常工作，希望通過工具建立統一的記錄平臺，方便處室主管與部門領導查看；2. 為將來作為個人績效考核的提供依據；3. 各可視化的報表統計執行情況，并導出到Excel；4. 能清晰的顯示工作任務的具體執行狀態；解決方案方案簡介本解決方案能夠幫助廣發信息科技部的產品服務處各成員記錄自己日常性工作，集中、統一的平臺方便各成員匯總及統計自己名下任務，并向處室主管及部門領導反饋工作情況；建立一個獨立的DevTrack項目，名稱為產品服務處日常工作管理項目，專門管理此類日常性工作內容。人員管理（角色、權限說明）l 產品服務處成員：對自己名下的任務進行操作，不能刪除任務3、l 處室主管：擁有全部權限l 部門領導：擁有全部權限業務表單l 任務描述：記錄工作名稱、類別、審批主管、開始、結束時間，工作詳細說明等信息l 月度小結：記錄任務當月小結、上級點評、主管點評、個人意見信息業務流程（包含每個步驟完成的業務）記錄任務執行狀態，未啟動、任務啟動、任務進行中、任務延期、任務完成與其他流程的關聯性說明與知識庫項目關聯，可以共享部門級知識庫中心；與其他流程暫無關聯工時管理無需工時統計管理數據統計（報表）未投入正式使用工作量統計 編號工作類型執行人時間廣發參與人員或確認人工時1需求溝通徐梁2011年3月18日江士成3小時2系統配置徐梁2011年3月18日2011年3月18日江士成8小時用戶手冊 （可單獨提供）