實驗室項目維護方案(6頁).doc
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2024-01-08
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1、*蘇州旅游與財經高等職業技術學校實驗室設備維護方案一、維護必要性蘇州旅游與財經高等職業技術學校,是經江蘇省教育廳批準,2004年成立的一所全日制公辦專科層次的高等職業技術學校。學校占地329畝,建筑面積10平方米,學校位于越湖路國際教育園內,教職員工400余人。學校目前設有旅游管理、財經、商貿和園林與環境藝術四大類28個專業,學校于2004年下學期開始實驗實訓室建設工作,截至目前學校共建成各類實驗實訓教室35余間,涉及相關專業實驗室的有導游平面實訓室、導游立體實訓室、烹飪演示實訓室、中餐實訓室、模擬銀行實訓室、金融證券實訓室、財會審計實訓室、會計電算化實訓室、電子商務實訓室、物流實訓室、電子電2、工實訓室、園林工程制圖實訓室、生化實驗室、計算機網絡實訓室、多媒體教室等眾多實驗實訓教室。 2006年5月學校在實驗實訓室的基礎上成立了現代服務業人才培訓中心。隨著實訓室的建成和完善,以及實訓室在實際教學應用中的日趨重要,學校對于實驗室的穩定應用要求越來越高,因此對于學校實驗實訓室的日常維護要求也就越來越高。由于學校實驗實訓室所涉及的專業領域以及相關行業技術比較廣泛,單靠學校自身力量很難有效的承擔起此項任務。各實驗實訓室使用期限已經超過或接近了免費保修期,參照學校網絡、電腦維護實踐經驗,認為依據合同,通過與專業的實驗實訓室承建公司合作,采用實驗實訓室服務外包是最經濟、有效的保障服務措施。二、服3、務形式1 、遠程支持 (1)電話熱線支持:學校可隨時撥打委托服務公司的 7天* 8 小時服務熱線; (2)委托服務公司須有專業的熱線值班技術人員回答學校的問題,指導學校完成簡單的故障排除工作。 (3)遠程網絡支持:學校可將問題通過 E-mail 的方式發給委托服務公司;(4)委托服務公司將在 2個工作日內提供解決方案。(5)委托服務響應時間: 7 天 * 10 小時,隨時響應。 2 、應急上門服務 (1)接到學校服務請求之后,根據學校的需要提供應急上門服務。按照預約的時間最晚不超過2小時我們會派出支持服務隊伍上門實地幫學校解決問題。(2)服務響應時間:周一至周日。3 、定期上門服務 (1)委托4、服務公司需針對學校對實驗室軟硬件的實際使用情況和需要,持續性地幫助學校了解應用技術和產品能力的有關領域,使學校能夠更有效地利用實驗室中的相關產品與技術。并安排技術工程師于學校指定的時間內上門解決相關問題和技術應用指導服務。 (2)服務形式:上門服務,每月一次;每學期開學前整體維護檢修,4、長期駐場式服務委托服務公司必須派駐工程師到學校工作地駐校工作,提供隨時隨地的完備的技術支持與服務。5、重大活動伴隨服務如遇學校有重大活動,服務公司將提供專人進行事前調試和事中伴隨服務,以確保學校活動的順利完成。三、服務內容為了使整個維護服務工作更加高質、高效的進行,學校根據實驗實訓室的實際應用情況和設備配置建5、立維護明細清單,清單內需注明實驗室內的詳細設備名稱、數量及相關設備的具體維護措施及要求,實訓室的維護服務內容主要包括硬件設備、軟件部分、綜合布線部分和裝修部分等幾個主要方面。以下一實驗實訓室設備維護明細為例:導游平面實訓室設備維護明細旅游系導游平面實訓室建成時間:序號設備名稱設備數量單位維護內容備注軟硬件設備部分1多媒體智能邏輯控制世界電子地圖1個1、對電子地圖電路部分提供故障檢測、維修服務;2、對電子地圖小類硬件損壞部分提供維修服務;3、電子地圖若出現大面積損壞,提供送修服務;4、定期對電子地圖進行整體除塵;5、軟件維護;6、數據備份2多媒體智能邏輯控制中國電子地圖1個1、對電子地圖電路部分6、提供故障檢測、維修服務;2、對電子地圖小類硬件損壞部分提供維修服務;3、電子地圖若出現大面積損壞,提供送修服務;4、定期對電子地圖進行整體除塵;5、軟件維護;6、數據備份3微電腦控制電動景觀墻15平米1、對景觀墻提供故障檢測、維修服務;2、對景觀墻小類硬件損壞部分提供維修服務;3、景觀墻若出現大面積損壞,提供送修服務;4、定期對景觀墻進行整體清潔;5、提供內容噴繪更換服務 4實景噴繪畫150平米1、定期檢查物品是否有瑕疵或出現破損;2、對已破損的物品提供新件服務;3、提供新圖樣供展示 4、提供內容更換安裝服務5觸摸式一體機2臺1、驅動程序維護安裝;2、上門進行故障排除及系統恢復;3、主機設備出7、現故障無法現場排除,設備送修并24小時內提供備件支持;4、定期進行除塵服務6模型景觀10個1、對模型景觀定期檢修;2、模型景觀出現破損進行送修;3、定期清洗模型景觀7景觀展示及綜合控制軟件2套1、軟件備份2、軟件系統更新 3、軟件內容更新服務3、軟件系統故障恢復服務864線智能多媒體邏輯數控器2套1、提供故障檢測、維修及送修服務;2、維修時24小時內提供備件9邏輯控制軟件2套1、用戶培訓,使之掌握操作過程及軟件常見故障的排除;2、軟件安裝程序備份;3、提供故障檢測、維修服務10投影機1臺1、產品相關技術問題需要咨詢時提供專業解答;2、投影機產品整體或部件(燈泡、遙控器)出現故障且經兩次修理仍不8、能正常使用的,提供整機更換或故障部件維修,維修時24小時內提供備件服務;3、提供電話解決隨機軟件或預裝軟件的功能故障;4、現場提供現場測試服務;5、提供日常維修耗件服務;6、定期進行除塵服務11分屏器1臺1、提供故障檢測、維修及送修服務;2、維修時24小時內提供備件12投影幕1塊1、提供故障檢測、維修及送修服務;2、維修時24小時內提供備件13投影吊架1個1、提供故障檢測、維修及送修服務;2、維修時24小時內提供備件14定壓功放1臺1、提供故障檢測、維修及送修服務;2、維修時24小時內提供備件15吸頂式音箱6只1、提供故障檢測、維修及送修服務;2、維修時24小時內提供備件16無線話筒1只1、提9、供故障檢測、維修及送修服務;2、維修時24小時內提供備件模擬環境裝修部份其它各實驗室按此例建立維護明細清單。實驗室維護項目名稱所屬部門序號實驗室名稱建成時間實驗室投資金額園林藝術系1組織培養試驗中心2006.83300002園林制圖實訓室(一)2004.11384003園林制圖實訓室(二)2004.11525004美術專業創作設計中心2006.83520005生化實驗室(一)2004.111850006生化實驗室(二)2004.117標本陳列室2004.1167500商貿系8計算機組裝與維修流水線實訓室2006.51600009物流模擬實訓室2004.106380010電子商務模擬實訓室20010、4.103680011超市實訓室2004.102670012電子、電工實驗室(一)2004.1015370013電子、電工實驗室(二)2004.1013240014物流實驗室2006.31000000旅游系15導游平面實訓室2006.542800016旅行社實訓室2006.517000017導游立體景觀實訓室2006.463000018烹飪演示實訓室2006.429450019導游交互實訓室2005.818900020卡拉OK實訓室2005.617000021模擬客房實訓室2005.83500022形體訓練室2005.85000023中餐模擬實驗室(一)2006.56500024中餐模擬實驗室11、(二)2006.56500025白案操作室2005.12250000財經系26財務、審計實訓室2006.515000027證券、期貨、外匯三合一實訓室2006.127500028證券模擬交易大廳2005.1135990029保險業務實訓室2006.514700030模擬銀行實訓室2006.558500031證券大中戶實訓室2006.513800032會計電算化實訓室2004.113680033會計模擬實訓室(會計手工)2004.105450034計算機網絡實訓室2005.645800035數字圖書館2005.11193500總計金額7343000四、服務管理1、 委托服務公司必須設立服務臺帳,對每一次上門服務都必須有詳細的維護記錄,并有各實驗室主管教師簽字確認。2、 應急上門服務必須有時間約定紀錄。3、 每學期末由學校組織各實驗室主管教師對服務公司的整體服務作出綜合評價,以作為學校對服務公司的考核依據。4、 服務公司駐校技術人員納入學校后勤處實施管理。