信息化弱電項目試運行方案(9頁).doc
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2024-01-08
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1、xxxx項目第一批改擴建系統(tǒng)建設(shè)項目試運行方案目錄一、試運行目的1二、試運行管理機構(gòu)2三、試運行的準(zhǔn)備3三、試運行時間4四、試運行制度5校園網(wǎng)系統(tǒng)已全面完成,并于2016年10月已經(jīng)部署完成,另一方面,聯(lián)網(wǎng)調(diào)試工作方面已經(jīng)完成調(diào)試,其按照建設(shè)程序,系統(tǒng)已經(jīng)具備進入試運行的條件,按項目進度系統(tǒng)進入試運行階段,以檢驗系統(tǒng)長期運行的穩(wěn)定性、可靠性和實際應(yīng)用的效果。并在試運行中,建立健全運行操作和系統(tǒng)維護規(guī)范,為系統(tǒng)投入實際運行和完善提供實際運行數(shù)據(jù)和依據(jù)。一、試運行目的試運行目的通過既定時間段的試運行,全面考察項目建設(shè)成果。并通過試運行發(fā)現(xiàn)項目可能存在的問題,從而進一步完善項目建設(shè)內(nèi)容,確保項目順利2、通過竣工驗收并平穩(wěn)地移交給運行管理單位。通過實際運行中系統(tǒng)功能與性能的全面考核,來檢驗系統(tǒng)在長期運行中的整體穩(wěn)定性和可靠性。1系統(tǒng)功能、性能與穩(wěn)定性運行情況(1)系統(tǒng)功能及性能的實際應(yīng)用情況;(2)系統(tǒng)應(yīng)用軟件、軟件支撐平臺的長期穩(wěn)定性和可靠性;(3)系統(tǒng)主要硬件設(shè)備、輔助設(shè)備的長期穩(wěn)定性和可靠性;(4)數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)的長期穩(wěn)定性和可靠性;(5)檢測數(shù)據(jù)的長期準(zhǔn)確性和完整性;(6)系統(tǒng)長期安全性能;(7)網(wǎng)絡(luò)連接的可靠性。2系統(tǒng)穩(wěn)定性和可靠性(1)不同天氣等條件下,系統(tǒng)工作的穩(wěn)定性、可靠性和功能、指標(biāo)的正確性;(2)在各種工況條件下,特別是在局部故障或個別設(shè)備故障時,系統(tǒng)整體功能的正確性;(3)3、各種環(huán)境、工況條件下,對設(shè)備的安全保護性能和系統(tǒng)的工作性能;(4)各種環(huán)境、工況條件下,遠程控制功能在實際操作中的安全性能。3檢驗系統(tǒng)實際應(yīng)用效果和應(yīng)用功能的完善(1)系統(tǒng)運行檢測數(shù)據(jù)在管理中的應(yīng)用;(2)系統(tǒng)里數(shù)據(jù)檔案的應(yīng)用;(3)系統(tǒng)實時管理能力的應(yīng)用;(4)系統(tǒng)遠程控制能力的應(yīng)用。4管理體制,完善運行操作、系統(tǒng)維護規(guī)范(1)建立專責(zé)管理隊伍;(2)建立健全運行操作規(guī)程;(3)建立健全系統(tǒng)日常維護規(guī)范;(4)建立設(shè)備運行檔案。試運行期間,主要工作有:安排人員培訓(xùn),并進行實際操作;對系統(tǒng)進行日常操作,并予以記錄;對系統(tǒng)發(fā)生的問題,分重點分層次地予以解決,并由此提出針對性的措施。發(fā)現(xiàn)并總結(jié)系統(tǒng)4、運行中的管理和維護問題,總結(jié)經(jīng)驗,以便系統(tǒng)正常運行時參考。二、試運行管理機構(gòu)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),分塊負責(zé),從而確保系統(tǒng)上線準(zhǔn)備的質(zhì)量和進度并確保系統(tǒng)各個功能都經(jīng)過用戶全面完整地測試和上線準(zhǔn)備,及時發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)問題。三、試運行的準(zhǔn)備為了試運行工作的順利開展,以試運行與操作培訓(xùn)相結(jié)合的原則,在試運行期間進行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)工作。1完成系統(tǒng)操作、維護人員的培訓(xùn)(1)完成系統(tǒng)日常操作、故障警報處理、應(yīng)急處理、系統(tǒng)軟硬件維護和中心端設(shè)備巡檢等培訓(xùn);(2)合格的日常操作和維護人員上崗。2建立系統(tǒng)運行所需的各項規(guī)章制度(1)規(guī)范管理隊伍;(2)建立日常運行工作制度;(3)建立日常操作、故障處理、警報處理、應(yīng)急處理操5、作規(guī)程;(4)建立日常設(shè)備巡檢制度,制定各項巡檢、復(fù)核內(nèi)容;(5)制定系統(tǒng)管理和維護規(guī)范;(6)制定日常運行報表生成內(nèi)容、時間間隔。3組織規(guī)范好試運行在試運行的時間段建立規(guī)范的可操作的試運行記錄內(nèi)容,制定可操作的試運行記錄表格,安排合理的記錄周期和巡檢周期。試運行的組織主體為用戶方、甲方,且參與各方均安排相應(yīng)人員協(xié)助該項工作。并對操作人員進行有效地組織和安排。4系統(tǒng)培訓(xùn)管理為了保障系統(tǒng)的正常試運行,我們針對各系統(tǒng)應(yīng)用,結(jié)合甲方、用戶方管理部門今后系統(tǒng)運行、管理的實際需要,對甲方、用戶方的管理人員、業(yè)務(wù)人員進行技術(shù)、系統(tǒng)操作等培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)能使受訓(xùn)的技術(shù)人員了解和掌握各系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和工作原理,并能排6、除一般性的系統(tǒng)故障,能夠擔(dān)負系統(tǒng)的日常值班、維修、維護工作。使受訓(xùn)的相關(guān)業(yè)務(wù)人員能熟練掌握系統(tǒng)的操作方法,并能進行簡單的維護操作。為使培訓(xùn)能真正達到預(yù)期的最佳效果,在每階段的培訓(xùn)之前應(yīng)對各子系統(tǒng)培訓(xùn)的時間、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)工作計劃、培訓(xùn)大綱等內(nèi)容。在實施培訓(xùn)階段,我們將采用分步式方式進行,由甲方、用戶方先開始實施,再從各個負責(zé)部門著手,全面展開實施培訓(xùn)工作。三、試運行時間根據(jù)系統(tǒng)項目管理要求,系統(tǒng)試運行時間為三個月。試運行具體從2016年11月21日開始,到2017年2月21日結(jié)束。2016年11月21日開始進入正式試運行。四、試運行制度由于該系統(tǒng)涉及的面較廣,區(qū)域距離跨度很大。由于試運行的時間7、是正常檢測時間,所以實現(xiàn)試運行需要有固定的人員安排、可操作的規(guī)章制度、實際的記錄內(nèi)容、以及問題處理流程和方法。1職責(zé)劃分試運行期間,各方需要積極配合試運行工作,對現(xiàn)場的設(shè)備進行管理,保障設(shè)備的正常運行。甲方、使用方單位培訓(xùn)上崗的操作人員進行的合法操作,均為已接受過承建方的書面指導(dǎo)。甲方、用戶方管理人員和負責(zé)操作人員原則上禁止規(guī)定的非法操作,對非法操作,須有書面的記錄,對事故進行協(xié)商解決。各方在試運行中的責(zé)任與權(quán)力。2內(nèi)容記錄試運行期間不定期進行特別工作環(huán)境或特殊工況環(huán)境測試記錄;每周生成一份日常問題記錄;每一個月生成一份月問題匯總(含問題處理記錄);出現(xiàn)重大問題(斷纖、系統(tǒng)崩潰等)生成總大問題8、記錄(含處理記錄);建設(shè)單位負責(zé)對問題處理情況作一匯總分析,上報甲方、用戶方、監(jiān)理方。 3技術(shù)故障應(yīng)急管理一般問題(如系統(tǒng)運行故障,局部網(wǎng)絡(luò)問題等)由承建商當(dāng)時指導(dǎo)解決(電話或現(xiàn)場);重大問題(斷纖、系統(tǒng)崩潰等)由建設(shè)單位和承建商協(xié)調(diào)解決,當(dāng)天予以解決。根據(jù)我公司多年的項目實施和售后服務(wù)經(jīng)驗,我們總結(jié)出信息系統(tǒng)中出現(xiàn)的典型技術(shù)故障情況,同時針對不同情況提出了相應(yīng)的預(yù)防措施和應(yīng)急策略。緊急情況預(yù)防措施應(yīng)急策略線路故障與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)單位及時溝通,實施監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)連同情況。立即聯(lián)系線路施工協(xié)調(diào),解決故障,盡快恢復(fù)主線路正常運行。軟件故障全部軟件產(chǎn)品均經(jīng)過合格的測試,在安裝時也會安裝好相應(yīng)的補丁程序,很大程度9、上減少了軟件故障發(fā)生的可能。了解問題的詳細情況,根據(jù)具體問題,提出相應(yīng)的應(yīng)急策略,同時負責(zé)將問題通知我司售后服務(wù)專員,及時地提供軟件補丁或者軟件修正方案,在得出相應(yīng)的解決方法和軟件補丁后,及時與甲方、用戶方管理人員及檢測站操作人員一起解決故障問題。操作失誤我們在技術(shù)培訓(xùn)中會把設(shè)備、軟件的操作作為重點內(nèi)容講授給項目單位的技術(shù)人員,減少操作錯誤的可能,并且強調(diào)系統(tǒng)備份的重要性,講授系統(tǒng)備份的方法。同時,協(xié)助項目單位制訂系統(tǒng)運行管理制度及規(guī)范,盡量減少誤操作的發(fā)生。甲方、用戶方人員可以獨立或者在我司技術(shù)員的指導(dǎo)下,按照正確的操作步驟,利用事前的系統(tǒng)配置備份完成系統(tǒng)恢復(fù)工作。配置丟失對項目單位各級技術(shù)10、人員強調(diào)系統(tǒng)備份工作的重要性,同時提供系統(tǒng)備份與恢復(fù)工作的培訓(xùn)內(nèi)容,使得項目單位技術(shù)人員掌握對于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置、各類關(guān)鍵數(shù)據(jù)文件等多種類型的系統(tǒng)備份與恢復(fù)步驟信息中心管理員可以獨立或者在我司技術(shù)人員的指導(dǎo)下利用事前的配置備份完成系統(tǒng)恢復(fù)工作。病毒破壞我們在進行方案設(shè)計時,已經(jīng)充分考慮到整個系統(tǒng)對病毒的抵抗能力,采用了成熟的防病毒產(chǎn)品,大大降低了病毒破壞的可能性。為項目單位提供實用的病毒專殺工具或病毒代碼庫,并協(xié)助項目單位完成病毒的清除工作,同時幫助項目單位使用備份數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)恢復(fù)工作,將病毒造成的損失減到最小。非法入侵我們在進行方案設(shè)計時,已經(jīng)充分考慮到系統(tǒng)的安全性,采用了多種成熟的安全技術(shù)和產(chǎn)品,大大降低了非法入侵的可能性。配合信息中心人員利用專門的工具,對線路進行監(jiān)控,及時地查找到入侵根源和系統(tǒng)的安全隱患,并且提供相應(yīng)的解決方案。五、系統(tǒng)詳細培訓(xùn)內(nèi)容1培訓(xùn)方式培訓(xùn)工作內(nèi)容:根據(jù)用戶具體要求編制培訓(xùn)教材,明確相關(guān)的培訓(xùn)課程,全方位提供用戶培訓(xùn)和使用指導(dǎo),保證系統(tǒng)得以順利進入使用狀態(tài)。培訓(xùn)方法:系統(tǒng)培訓(xùn)工作應(yīng)該與系統(tǒng)部署緊密結(jié)合,做到部署一個部門,培訓(xùn)一個部門。在培訓(xùn)過程中,根據(jù)不同的用戶情況調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。
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