項目內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)方案(11頁).doc
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1、項目內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)方案項目內(nèi)部的組織關(guān)系是由業(yè)主、建管單位、項目監(jiān)理部、施工單位、設(shè)計單位五方組成。由于工程各方的職責(zé)、權(quán)力及義務(wù)不同,在實(shí)施過程中難免產(chǎn)生分歧,需通過協(xié)商解決;從項目外層關(guān)系來看,與上級政府主管監(jiān)督部門、規(guī)劃部門、公用事業(yè)部門、市政部門以及周邊相鄰單位存在著協(xié)調(diào)控制、監(jiān)督、支持和幫助的關(guān)系。項目管理部通過溝通、協(xié)調(diào)與工程項目建設(shè)直接有關(guān)的各方,使工程項目建設(shè)各方及其建設(shè)活動協(xié)調(diào)一致,以實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)合同預(yù)定的目標(biāo)。項目經(jīng)理的工作重點(diǎn)之一就是要協(xié)調(diào)工程內(nèi)外的相關(guān)事務(wù)和關(guān)系,在保證進(jìn)程質(zhì)量和安全的前提下,使項目目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)。第一節(jié) 組織協(xié)調(diào)的原則一、堅持公正、公平原則,做到以事實(shí)2、為依據(jù),以合同為準(zhǔn)繩,實(shí)事求是、合理合法。二、堅持調(diào)查研究,掌握事件真相,防止主觀武斷。三、堅持從全局考慮,力求損失最小、效果最好。四、堅持預(yù)防為主,做到防范未然,提倡互諒互讓。第二節(jié) 項目管理部組織協(xié)調(diào)的內(nèi)容一、以實(shí)現(xiàn)總進(jìn)度計劃和工程建設(shè)合同工期為目標(biāo),做好各工程建設(shè)合同項目間的進(jìn)度協(xié)調(diào)。二、做好項目管理部內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作,明確任務(wù)分配,落實(shí)人員責(zé)任,解釋工作成果要求;分工合理,加強(qiáng)協(xié)作,改善人際關(guān)系,通過實(shí)施過程的溝通使各部門有效地協(xié)調(diào)工作;發(fā)現(xiàn)潛在問題或就共同問題的解決方法進(jìn)行溝通協(xié)調(diào);加強(qiáng)內(nèi)部間的分工合作,確保整個團(tuán)隊分擔(dān)責(zé)任以達(dá)成所有的項目目標(biāo)和運(yùn)行合理高效。三、協(xié)助業(yè)主加強(qiáng)與規(guī)劃、建3、設(shè)、設(shè)計、地勘、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、環(huán)保、消防、交通等單位、部門的協(xié)調(diào)工作,以保證建設(shè)項目的順利開工和實(shí)施。四、協(xié)助業(yè)主單位與電信、自來水、煤氣、電力、路燈、綠化等市政部門的協(xié)調(diào),并做好原有舊管線的保護(hù)、遷改工作和新建專業(yè)管道及綠化工程的施工安排工作,使得主體工程和市政配套工程協(xié)調(diào)進(jìn)行,以保證整個工程建設(shè)項目在總體控制范圍內(nèi)順利完工。五、協(xié)調(diào)好主體工程、各專業(yè)安裝工程與平面配套工程進(jìn)場時間,解決好場地協(xié)調(diào)、相互配合等問題,使得主體工程、配套工程以及各專業(yè)工程之間協(xié)調(diào)進(jìn)行,如期完成建設(shè)項目總體目標(biāo)。六、協(xié)調(diào)好與設(shè)計單位的關(guān)系,在涉及到設(shè)計方面的技術(shù)問題,設(shè)計交底、圖紙會審、設(shè)計圖紙的變更時,做到尊重設(shè)計4、,以設(shè)計為指導(dǎo),并及時向設(shè)計如實(shí)反映工程實(shí)際情況,負(fù)責(zé)與設(shè)計單位的溝通與協(xié)調(diào)。七、以工程項目的施工總平面布置為依據(jù),控制協(xié)調(diào)好各工程施工平面布置,控制協(xié)調(diào)好各施工單位對施工場地、施工道路的使用。八、組織與主持定期與不定期的工地協(xié)調(diào)會議,編寫各有關(guān)問題的協(xié)調(diào)處理意見及各種協(xié)調(diào)會議紀(jì)要。九、按照合同要求,接受業(yè)主的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理,保持和業(yè)主的良好溝通,向業(yè)主提供準(zhǔn)確信息,讓業(yè)主能及時、全面地掌握項目的實(shí)施情況。第三節(jié) 項目管理部內(nèi)部組織協(xié)調(diào)的方法一、實(shí)行項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。由項目經(jīng)理明確內(nèi)部各級管理人員的崗位職責(zé)和控制目標(biāo),做到事事有人管,人人有專責(zé),并以規(guī)章制度的形式做出明文規(guī)定;二、項目管理內(nèi)部5、在人員分工上量才錄用,做到人盡其才,防止力不勝任和忙閑不均的現(xiàn)象;三、項目經(jīng)理要實(shí)事求是評價各級管理人員,并恰如其分地處理內(nèi)部矛盾,保持管理部內(nèi)部團(tuán)結(jié)、和諧的氣氛;四、建立管理部內(nèi)部信息溝通制度。通過每日朝會以及內(nèi)部的工作例會、業(yè)務(wù)碰頭會、階段總結(jié)會、質(zhì)量分析會、專題討論會以及文件匯報的方式溝通信息;五、項目經(jīng)理根據(jù)工程實(shí)施的不同階段,調(diào)整各工點(diǎn)內(nèi)部人、財、物的需求,通過抓關(guān)鍵和主要矛盾來實(shí)現(xiàn)各專業(yè)人員間的調(diào)度配合。六、樹立忠誠、團(tuán)結(jié)、積極上進(jìn)的團(tuán)隊精神,本著實(shí)事求是、以誠相待態(tài)度,在互相尊重,互相配合,互相支持的原則下,公平合理協(xié)商處理各種關(guān)系問題。七、發(fā)揚(yáng)熱情服務(wù),刻苦勤勞的工作作風(fēng),積極6、參與,不斷努力,采取靈活多變的方式和策略,通過主觀努力促成各種矛盾問題的順利及時解決。第四節(jié) 項目管理部對外組織協(xié)調(diào)的方法一個項目的實(shí)施需要各相關(guān)單位如業(yè)主和建管、設(shè)計、地勘、施工、監(jiān)理、材料供應(yīng)商等單位的共同參與,所以各參建單位的組織協(xié)調(diào)工作是否得力,對項目的順利進(jìn)行有著至關(guān)重要的意義;另外還存在著政府部門及其他單位的影響,如政府部門、建設(shè)行政主管部門、公用事業(yè)部門、以及相鄰單位等。他們對項目起著一定的控制、監(jiān)督、支持、幫助的作用。一、組織協(xié)調(diào)分以下階段1、施工準(zhǔn)備階段,通過調(diào)查、研究,洽談、商議等方式,由項目經(jīng)理協(xié)助業(yè)主落實(shí)開工前的各項準(zhǔn)備工作,并取得政府各職能部門等的支持。2、施工階段,7、通過工程例會、管理通知等方式,協(xié)調(diào)好與業(yè)主、監(jiān)理單位、施工單位、設(shè)計單位之間關(guān)于進(jìn)度、質(zhì)量、支付、工程變更、合同糾紛等一系列問題,并使協(xié)調(diào)工作制度化、規(guī)范化。通過完成對施工單位的審查和工作內(nèi)容的界定,協(xié)調(diào)好施工單位和分包施工單位的關(guān)系,并調(diào)解其間的糾紛。與材料供貨單位、各施工單位之間采取會議協(xié)商,充分發(fā)揮會議協(xié)調(diào)功能,化解業(yè)主與監(jiān)理單位、施工單位之間的矛盾,使項目各參與單位在共同的大目標(biāo)下達(dá)成共識,同心協(xié)力。3、交工驗(yàn)收階段,協(xié)調(diào)好業(yè)主、監(jiān)理單位和施工單位對工程竣工驗(yàn)收、竣工結(jié)算和費(fèi)用索賠上的關(guān)系協(xié)調(diào),特別是在合同糾紛的仲裁上,實(shí)事求是地為業(yè)主提供有關(guān)支持性證據(jù)。二、與主要相關(guān)單位的協(xié)調(diào)方法18、與項目業(yè)主的協(xié)調(diào)方法我公司將充分熟悉和了解業(yè)主的建設(shè)意圖和目標(biāo)要求,通過加強(qiáng)與業(yè)主的溝通聯(lián)系,增進(jìn)其對我公司工作的理解與支持,我公司項目管理工作將做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、法制化和制度化,有關(guān)項目管理工作情況和問題將嚴(yán)格按合同約定全面、按時向業(yè)主報告,使業(yè)主充分了解項目的建設(shè)情況并共同融入相應(yīng)的管理工作中。同時尊重業(yè)主意見,根據(jù)業(yè)主單位要求改進(jìn)的項目管理工作內(nèi)容和人員要求,及時進(jìn)行自我完善和更換。2、與政府各部門的協(xié)調(diào)方法協(xié)助業(yè)主單位加強(qiáng)與政府各職能部門(涉及的部門包括計委、建委、招標(biāo)辦、質(zhì)監(jiān)站、安監(jiān)站、衛(wèi)生、環(huán)保、園林、市政、街道辦事處、派出所、公安交通、通信、供電、供水、路燈等)的聯(lián)系,了解政9、府的有關(guān)政策,及時辦理相關(guān)手續(xù),決不違章作業(yè),確保工程嚴(yán)格按國家規(guī)定的基本建設(shè)程序順利進(jìn)行。對管理部門提出的有關(guān)整改問題應(yīng)積極、及時進(jìn)行改正和處理,不斷完善和提高現(xiàn)場建設(shè)管理水平。3、與設(shè)計單位的協(xié)調(diào)方法充分尊重設(shè)計的意見,認(rèn)識設(shè)計的重要性,參加圖紙會審,并要求設(shè)計單位向施工單位對其設(shè)計施工圖進(jìn)行充分、詳細(xì)的技術(shù)交底,對施工圖的差錯予以理解,并嚴(yán)格按施工圖組織施工。設(shè)計單位應(yīng)及時解決施工中提出的有關(guān)設(shè)計問題。施工中的任何技術(shù)經(jīng)濟(jì)變更必須經(jīng)業(yè)主單位和設(shè)計單位的雙重認(rèn)可方可實(shí)施。要求設(shè)計單位參加地基驗(yàn)槽、主體驗(yàn)收、工程驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收等工作,并根據(jù)工程需要邀請現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)。4、與施工單位的協(xié)調(diào)方法施10、工單位是項目能否按目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的建設(shè)者,因此我公司項目管理部對施工單位的協(xié)調(diào)是工程實(shí)施過程中的工作重點(diǎn)。首先雙方應(yīng)建立平等主體資格的思想,彼此之間應(yīng)以合同為準(zhǔn)繩,在工作上嚴(yán)格按規(guī)范、程序辦事,遇到問題通過換位思考方式自我考慮并及時解決,不能相互推諉,盡量減少工作上的對抗和爭執(zhí)。雙方應(yīng)對質(zhì)量、進(jìn)度、投資堅持原則,項目技術(shù)人員工作方法要靈活,不生搬硬套,以能解決實(shí)際問題為前提。5、與監(jiān)理公司的協(xié)調(diào)方法協(xié)同監(jiān)理公司有效控制項目進(jìn)度;項目管理部協(xié)同監(jiān)理公司保障施工質(zhì)量;維護(hù)業(yè)主利益執(zhí)行造價控制的總目標(biāo);組織協(xié)調(diào)我公司、業(yè)主與承包方之間的各方位溝通、索賠程序等;項目管理人員協(xié)同監(jiān)理公司落實(shí)文明施工管理;并在11、工程期間做好合同管理;直至?xí)瑯I(yè)主、我公司共同完成工程驗(yàn)收。6、與現(xiàn)場周邊單位、居民等的協(xié)調(diào)方法在開工前我公司項目管理部應(yīng)熟悉現(xiàn)場周邊單位、居民等周邊環(huán)境情況,協(xié)助業(yè)主對交通和施工應(yīng)做到合理組織并解決好周邊單位、居民的出行問題,加強(qiáng)同周邊單位的聯(lián)系,通過向他們宣傳建設(shè)工程的重要性和社會公益性,協(xié)調(diào)好與周邊單位及居民的關(guān)系,爭取他們對工程建設(shè)的支持和理解。7、與材料設(shè)備供應(yīng)商之間的協(xié)調(diào)方法對重要材料、設(shè)備,由業(yè)主和我公司通過招標(biāo)方式確定供應(yīng)商,并負(fù)責(zé)供應(yīng)到現(xiàn)場,項目管理工程師與施工單位負(fù)責(zé)檢查驗(yàn)收。一般材料、設(shè)備由施工單位通過市場調(diào)查后報業(yè)主核準(zhǔn)認(rèn)價,監(jiān)理工程師將配合進(jìn)行材料檢查驗(yàn)收。對業(yè)主招標(biāo)12、提供的材料設(shè)備,應(yīng)嚴(yán)格按照業(yè)主在材料采購授權(quán)書中確定的材料要求向供應(yīng)商提出供貨計劃,訂立供貨協(xié)議,協(xié)調(diào)、督促供貨商按合同供貨,并由合同管理工程師負(fù)責(zé)全部供貨合同的管理工作。8、施工單位交叉作業(yè)之間的協(xié)調(diào)方法項目中各參建施工單位、不同工種施工單位間應(yīng)加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)系,由業(yè)主、我公司在合同中明確彼此的職責(zé)范圍,合同未明確的由業(yè)主、我公司項目管理工程師現(xiàn)場代表指令明確,施工單位應(yīng)執(zhí)行。前期工作施工單位應(yīng)為后期工作創(chuàng)造條件,后期工作施工單位應(yīng)確保前期施工單位的成品保護(hù)。9、交通與施工運(yùn)輸協(xié)調(diào)方法我公司項目管理部將在工程開工前協(xié)助業(yè)主與交通管理部門聯(lián)系協(xié)調(diào),對施工場地范圍及周邊的公共交通合理布置并公告,規(guī)定13、施工運(yùn)輸線路,施工單位應(yīng)保證按交通部門的要求進(jìn)行組織施工線路。在施工現(xiàn)場及周邊,我公司項目管理部將配合監(jiān)理公司監(jiān)督和檢查施工單位是否派有專職人員負(fù)責(zé)維持秩序和指揮交能。10、進(jìn)度與質(zhì)量控制之間的協(xié)調(diào)方法11、變更與造價、質(zhì)量、進(jìn)度之間的協(xié)調(diào)方法任何變更均須業(yè)主的認(rèn)可,技術(shù)變更必須在經(jīng)設(shè)計認(rèn)可后由業(yè)主認(rèn)可。變更的原則為保證質(zhì)量的前提下,力爭投資節(jié)約、工期合理。所有變更的發(fā)生應(yīng)為工程建設(shè)必要性變更或設(shè)計錯、漏缺變更或工程技術(shù)原因變更。12、項目監(jiān)理單位的合同關(guān)系與協(xié)調(diào)關(guān)系框圖。 三、項目組織協(xié)調(diào)的具體措施1、建立項目建設(shè)協(xié)調(diào)會議制度。根據(jù)施工中出現(xiàn)的問題多少,緊急程度定期或不定期地召開協(xié)調(diào)會議,并14、形成會議紀(jì)要,及時解決施工現(xiàn)場發(fā)生的問題,落實(shí)會議確定的內(nèi)容。2、建立通訊聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),保持信息暢通。落實(shí)各單位、各部門的聯(lián)系人及其聯(lián)系方式等,匯總制定項目人員通訊錄, 3、建立緊急事故處理制度針對現(xiàn)場突發(fā)事件,及時聯(lián)系配合相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理。4、會議協(xié)調(diào)(1)由項目管理部定期每周召開一次協(xié)調(diào)會參加人員包括:業(yè)主;項目管理部項目經(jīng)理及相關(guān)人員;監(jiān)理單位項目總監(jiān)理工程師及其他有關(guān)監(jiān)理人員;施工單位項目經(jīng)理及其他有關(guān)人員。需要時,還可邀請其他有關(guān)單位代表參加。會議的主要議題是:a對上次會議存在問題的解決和紀(jì)要的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查;b工程進(jìn)展情況;c對下月(或下周)的進(jìn)度預(yù)測;d施工單位投入的人力、設(shè)備情況15、;e施工質(zhì)量、加工訂貨、材料的質(zhì)量與供應(yīng)情況;f有關(guān)技術(shù)問題等。會議記錄(或會議紀(jì)要)由我公司項目管理部形成紀(jì)要,經(jīng)與會各方認(rèn)可,然后分發(fā)給有關(guān)單位。會議紀(jì)要內(nèi)容如下:a會議地點(diǎn)及時間;b出席者姓名、職務(wù)及他們代表的單位;c會議中發(fā)言者的姓名及所發(fā)表的主要內(nèi)容;d決定事項;e諸事項分別由何人何時執(zhí)行。會后項目管理部落實(shí)專人對協(xié)調(diào)內(nèi)容督促檢查。(2)不定期協(xié)調(diào)會議除定期召開協(xié)調(diào)會以外,還應(yīng)根據(jù)需要組織召開一些專業(yè)性協(xié)調(diào)會議,專業(yè)施工單位進(jìn)場協(xié)調(diào)會、監(jiān)理公司協(xié)調(diào)會等,均由項目管理部主持會議。5、交談協(xié)調(diào)在實(shí)踐中,并不是所有問題都需要開會來解決,有時可采用“交談”這一方法。它是保持信息暢通的最好渠道,是尋求協(xié)作和幫助的最好方法,同時,也是項目管理部及時地發(fā)布工程指令的有效方法。6、書面協(xié)調(diào)當(dāng)會議或者交談不方便或不需要時,或者需要精確地表達(dá)自己的意見時,就會用到書面協(xié)調(diào)的方法。書面協(xié)調(diào)方法的特點(diǎn)是具有合同效力,一般常用于以下幾方面:(1)不需雙方直接交流的書面報告、報表、指令和通知等。(2)需要以書面形式向各方提供詳細(xì)信息和情況通報的報告、信函和備忘錄等。(3)事后對會議記錄、交談內(nèi)容或口頭指令的書面確認(rèn)。
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