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1、銀醫(yī)一卡通項(xiàng)目方案XXX人民醫(yī)院銀醫(yī)一卡通項(xiàng)目方案一、項(xiàng)目背景衛(wèi)生部于 年一月二十二日發(fā)出衛(wèi)醫(yī)政 12 號(hào)文件，倡導(dǎo)醫(yī)院積極推廣先診療后結(jié)算服務(wù)模式。XXX人民醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱XXX醫(yī)院）和建行 市分行（以下簡(jiǎn)稱 建行）在新的就醫(yī)服務(wù)新模式下開(kāi)展深度合作，經(jīng)過(guò)將建行業(yè)務(wù)延伸到院內(nèi)各就醫(yī)環(huán)節(jié)，從而優(yōu)化流程，減少患者排隊(duì)，方便患者就醫(yī)，不但能夠達(dá)到三好一滿意的目標(biāo)，同時(shí)該項(xiàng)合作體現(xiàn)了金融服務(wù)民生的服務(wù)理念，為XXX縣人民提供更多便民服務(wù)，從而進(jìn)一步提高XXX醫(yī)院在全縣衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)中的龍頭作用。二、現(xiàn)狀與需求分析就診現(xiàn)狀：經(jīng)過(guò)初步溝通，XXX醫(yī)院采取憑卡就醫(yī)模式為患者提供醫(yī)療服務(wù)?；颊叩皆汉蠼?jīng)過(guò)人2、工窗口憑身份證填單申請(qǐng)就診卡，以現(xiàn)金或POS機(jī)刷卡向就診卡內(nèi)充值，然后患者至掛號(hào)窗口完成預(yù)約/當(dāng)天掛號(hào)手續(xù)，至醫(yī)生工作站憑就診卡完成各項(xiàng)就診及取藥等流程，當(dāng)天患者就診完成，至人工結(jié)算處進(jìn)行結(jié)算、退費(fèi)等操作。院內(nèi)就診卡使用弊端：1、 系統(tǒng)管理風(fēng)險(xiǎn)：院內(nèi)就診卡在卡片介質(zhì)、使用方面存在系統(tǒng)管理風(fēng)險(xiǎn)（如盜刷）；2、資金管理風(fēng)險(xiǎn)：就診卡充值余額管理隨著時(shí)間的累加給醫(yī)院財(cái)務(wù)管理帶來(lái)了管理壓力，越來(lái)越多的XXX就診卡卡內(nèi)余額極少，又沒(méi)辦理退款退卡，醫(yī)院對(duì)于這些卡必須一直保存下去；3、政策風(fēng)險(xiǎn)：隨著人民銀行對(duì)資金監(jiān)管的加強(qiáng)，就診卡充值模式在金融法律法規(guī)方面將更加規(guī)范（以完善的資金監(jiān)管制度管理資金或取消充值業(yè)務(wù)3、）；4、在現(xiàn)有銀醫(yī)一卡通以及衛(wèi)生部推行的居民健康卡環(huán)境下，院內(nèi)就診卡沒(méi)有廣闊的使用前景。院內(nèi)就診卡管理及應(yīng)用設(shè)想：1、就診卡充值的資金由建行實(shí)行資金監(jiān)管；2、就診卡只在緊急入院或未攜帶身份證情況下使用，以逐步減少就診卡的使用；3、院內(nèi)就診卡的充值采取人工窗口充值和終端充值，人工窗口充值流程與現(xiàn)有模式無(wú)變化，自助終端充值僅支持銀行卡充值，以減少現(xiàn)金使用，降低院方的現(xiàn)金管理成本及風(fēng)險(xiǎn)；整體項(xiàng)目需求分析：經(jīng)過(guò)銀醫(yī)合作達(dá)到簡(jiǎn)化就診流程、增加繳費(fèi)渠道，降低窗口壓力，減少現(xiàn)金管理、提高財(cái)務(wù)效率等目標(biāo)。增加就診卡介質(zhì)：診療卡介質(zhì)為建行銀醫(yī)卡、院內(nèi)就診卡、醫(yī)?？ǎùǎ?，逐步增加銀行卡就診功能，減少院內(nèi)就診卡4、使用數(shù)量建立自助服務(wù)體系：實(shí)現(xiàn)患者自助掛號(hào)、繳費(fèi)、查詢等服務(wù) 自助簽約：患者持建行卡在自助終端機(jī)實(shí)現(xiàn)就診建檔 自助掛號(hào)：支持院內(nèi)就診卡掛號(hào)及建行銀醫(yī)卡掛號(hào)（支持建行現(xiàn)有各卡種，個(gè)別不支持卡種由建行提供） 預(yù)分診自助取號(hào)（需進(jìn)一步了解院方是否有此功能） 自助充值：僅限銀行卡充值，支持銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的各類銀行卡 自助繳費(fèi)：支持院內(nèi)就診卡繳費(fèi)及銀行卡繳費(fèi) 自助查詢：支持院內(nèi)就診卡及建行卡的就診查詢 自助打?。海ㄐ柽M(jìn)一步了解院方是否愿意提供自助打印功能）檢驗(yàn)報(bào)告單打印、自助發(fā)票打印等方式 財(cái)務(wù)自動(dòng)對(duì)賬：在原有對(duì)賬模式下實(shí)現(xiàn)自助設(shè)備現(xiàn)金管理模塊與HIS 自動(dòng)對(duì)帳、銀行交易與HIS 的自動(dòng)對(duì)帳，減少財(cái)務(wù)對(duì)賬成本5、，提高財(cái)務(wù)效率 建立就醫(yī)自助服務(wù)評(píng)價(jià)體系：自助滿意度評(píng)價(jià)體系（待定） 實(shí)現(xiàn)基于網(wǎng)銀繳納住院預(yù)交金體系（待定） 預(yù)約診療：基于建行網(wǎng)銀、XXX醫(yī)院官網(wǎng)的多渠道預(yù)約掛號(hào)功能（待定）三、方案功能設(shè)計(jì)（一）項(xiàng)目定位：在不改變醫(yī)院主體經(jīng)營(yíng)的前提下，將銀行系統(tǒng)與醫(yī)院系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，由銀行與醫(yī)院聯(lián)合面向患者發(fā)行集診療服務(wù)功能和醫(yī)療結(jié)算功能于一體的銀醫(yī)卡，并依托銀行自助終端、網(wǎng)上銀行、電話銀行等渠道，為醫(yī)院及患者提供一攬子的醫(yī)療服務(wù)解決方案。銀醫(yī)卡既是患者在醫(yī)院掛號(hào)就診和醫(yī)療結(jié)算的服務(wù)介質(zhì)，也是醫(yī)院系統(tǒng)信息化建設(shè)的主要載體。它不但具有銀行卡的金融結(jié)算功能，還具有掛號(hào)、繳費(fèi)、就診、充值、打單、退費(fèi)等醫(yī)療服務(wù)功6、能，真正實(shí)現(xiàn)一卡多用。（二）設(shè)計(jì)原則在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上，應(yīng)盡可能保留醫(yī)院現(xiàn)有管理系統(tǒng)和工作流程，降低醫(yī)院系統(tǒng)的改造成本，經(jīng)過(guò)醫(yī)院管理系統(tǒng)與銀行系統(tǒng)的對(duì)接，推進(jìn)信息化建設(shè)和電子支付體系的完善。為使該系統(tǒng)能順利實(shí)施，其設(shè)計(jì)須遵守以下原則。 兼容性原則為確保系統(tǒng)平穩(wěn)過(guò)渡，系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)兼顧現(xiàn)行就診卡、醫(yī)?？ú⒋娴哪Ｊ?。 高安全性原則項(xiàng)目軟件實(shí)施過(guò)程中，交易數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩孕ｒ?yàn)及卡片的密鑰管理等都采用硬件實(shí)現(xiàn)，保證系統(tǒng)的安全性。 高效性原則銀行對(duì)單筆類型報(bào)文都應(yīng)該在2秒內(nèi)給請(qǐng)求方響應(yīng)，對(duì)賬類報(bào)文應(yīng)該在1分鐘內(nèi)發(fā)出對(duì)賬結(jié)果報(bào)文，以獲得良好的客戶體驗(yàn)。 高可用性原則為提供客戶就醫(yī)保障，銀醫(yī)卡業(yè)務(wù)應(yīng)配置高的優(yōu)先處理級(jí)7、別，服務(wù)應(yīng)達(dá)到9999的可用性。 可靠容災(zāi)原則系統(tǒng)支持充分實(shí)用的本地和同城異地容災(zāi)，包括應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)三個(gè)方面的全面容災(zāi)，提供與銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)一致的高可靠性容災(zāi)機(jī)制，以確保在災(zāi)難發(fā)生1小時(shí)內(nèi)能恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)。 系統(tǒng)開(kāi)放性和可擴(kuò)展性原則以模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)構(gòu)和進(jìn)行系統(tǒng)分析、統(tǒng)籌規(guī)劃的原則規(guī)劃系統(tǒng)方案，在考慮技術(shù)先進(jìn)性和當(dāng)前業(yè)務(wù)實(shí)用性的同時(shí)，也應(yīng)該考慮今后業(yè)務(wù)的擴(kuò)展需要，能夠方便地在銀醫(yī)卡中增加其它應(yīng)用。（三）功能模塊及流程柜面的掛號(hào)、繳費(fèi)、充值、打印等功能與院內(nèi)原流程不變，以下介紹自助系統(tǒng)的各項(xiàng)功能及流程3.1、簽約功能：柜臺(tái)簽約：患者可經(jīng)過(guò)醫(yī)院柜臺(tái)持建行卡，經(jīng)過(guò)POS機(jī)實(shí)現(xiàn)簽約，建立就診 ID8、；自助簽約：患者持本行借記卡可在自助終端進(jìn)行簽約綁定，根據(jù)銀行卡查詢客戶信息或讀取客戶身份證信息，信息交互后將由醫(yī)院HIS系統(tǒng)根據(jù)客戶信息分配一個(gè)就診ID，已有院內(nèi)診療卡的簽約是將銀行卡與已有就診卡對(duì)應(yīng)的就診ID做綁定。經(jīng)過(guò)自助設(shè)備簽約的客戶，在插卡后直接選擇掛號(hào)即可，系統(tǒng)將自動(dòng)判斷是否簽約，如未簽約則進(jìn)入簽約選擇界面。*若為本行網(wǎng)上銀行用戶，也可經(jīng)過(guò)登錄網(wǎng)上銀行進(jìn)入銀醫(yī)應(yīng)用后實(shí)現(xiàn)簽約。具體簽約流程可按網(wǎng)上銀行操作流程完成。本行借記卡自助簽約流程：流程說(shuō)明1、自助簽約只與醫(yī)院HIS系統(tǒng)交互一次，與銀醫(yī)平臺(tái)交互一次。2、客戶信息需確認(rèn)身份證獲取的與根據(jù)銀行卡從中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)查詢的數(shù)據(jù)相匹配。3、醫(yī)9、院接收到客戶信息后，根據(jù)客戶信息進(jìn)行判定，若為HIS系統(tǒng)已建檔用戶，則返回原就診ID，若為新建檔用戶，則新分配新就診ID。4、客戶姓名、身份證號(hào)與簽約銀行卡匹配，不能修改。醫(yī)院端規(guī)則1、根據(jù)姓名、身份證，同一個(gè)患者只能對(duì)應(yīng)一個(gè)就診ID2、若該客戶所持的銀行卡已在HIS系統(tǒng)中建立綁定關(guān)系，則返回成功及就診ID。3、需要探討：患者在持建行卡掛號(hào)后，再次入院就診時(shí)，更換了建行卡（例如原卡作廢，丟失，未帶等原因），新簽約建行卡是否會(huì)分配同一個(gè)就診？還是需要如下處理？患者持新卡，將新卡插入自助機(jī)，提示未簽約，是否簽約，按簽約流程將卡信息送至特色業(yè)務(wù)平臺(tái)，獲取卡號(hào)、身份證號(hào)，姓名，性別等信息，送至后臺(tái)，將10、信息留存（是否要做個(gè)身份證核查動(dòng)作，找到同一張身份證號(hào)已經(jīng)簽約過(guò)，將提示界面，該身份證號(hào)已經(jīng)簽約過(guò)，就診仍舊為號(hào)）3.2、解約功能當(dāng)客戶就診完畢后，無(wú)需復(fù)診或不再愿意保留簽約關(guān)系時(shí)，可持卡在柜面窗口或者自助終端完成解約操作。自助解約流程：3.3、掛號(hào)功能：人工窗口掛號(hào)：原流程不變自助掛號(hào)：患者持簽約銀行卡或院內(nèi)診療卡經(jīng)過(guò)醫(yī)院自助掛號(hào)繳費(fèi)機(jī)進(jìn)行掛號(hào)，掛號(hào)費(fèi)用能夠從簽約銀行卡支付，也能夠經(jīng)過(guò)院內(nèi)診療卡或其它銀聯(lián)卡支付流程說(shuō)明1、 先鎖號(hào)再進(jìn)行掛號(hào)2、 醫(yī)院端掛號(hào)鎖號(hào)成功，銀行端支付掛號(hào)費(fèi)失敗，則視為失敗，隨之進(jìn)行掛號(hào)鎖號(hào)取消操作。3、 銀行端掛號(hào)支付成功后，若掛號(hào)確認(rèn)失敗，則視同掛號(hào)失敗。費(fèi)用待次11、日對(duì)賬后沖回。醫(yī)院端規(guī)則1、醫(yī)院端建議支持自動(dòng)解鎖，如3分鐘沒(méi)有收到掛號(hào)確認(rèn)，則自動(dòng)解鎖號(hào)源。3.4、充值功能：人工充值: 原流程不變，銀行卡充值從原POS機(jī)改為mispos系統(tǒng)進(jìn)行充值自助充值：指經(jīng)過(guò)自助終端機(jī)完成銀行卡向院內(nèi)就診卡賬戶的充值，支持建行卡及她行卡各卡種3.5、繳費(fèi)功能患者持簽約銀行卡或院內(nèi)診療卡在自助設(shè)備上選擇一批處方或檢查單后立即進(jìn)行繳費(fèi)，患者能夠選擇簽約銀行卡支付、院內(nèi)診療卡或其它銀聯(lián)卡支付。自助繳費(fèi)流程：流程說(shuō)明1、 HIS先行預(yù)結(jié)算？2、 銀行結(jié)算成功后HIS系統(tǒng)進(jìn)行繳費(fèi)確認(rèn)。3.6、取藥取號(hào)功能：如院方不支持，不設(shè)計(jì)該項(xiàng)功能患者持簽約銀行卡或院內(nèi)診療卡在自助設(shè)備上可12、進(jìn)行取藥取號(hào)操作，在插入卡后可查詢到當(dāng)日的就診信息及藥品信息，并打印取藥憑條。若為簽約銀行卡則需先完成批結(jié)算操作。取號(hào)流程：3.7、掛號(hào)退號(hào)功能患者持簽約銀行卡或院內(nèi)診療卡在自助設(shè)備上可進(jìn)行退號(hào)操作，在插入卡后可查詢到當(dāng)日的掛號(hào)信息，根據(jù)選擇并確認(rèn)后可進(jìn)行退號(hào)操作。退號(hào)流程：3.8、查詢?cè)\療信息功能患者持簽約銀行卡或院內(nèi)診療卡在自助設(shè)備上可進(jìn)行診療信息查詢，在輸入起始結(jié)束日期后進(jìn)行查詢，若查詢?cè)\療結(jié)果，需輸入報(bào)告單唯一編號(hào)進(jìn)行查詢。查詢?cè)\療信息流程：3.9、查詢簽約信息患者持簽約銀行卡或院內(nèi)診療卡在自助設(shè)備上可進(jìn)行簽約信息查詢，可查詢?cè)摽ê灱s時(shí)的相關(guān)信息。查詢?cè)\療信息流程：查詢其它信息患者可持13、卡查詢掛號(hào)、就診、繳費(fèi)各項(xiàng)交易信息住院預(yù)交金功能：是否增加該功能？是否增加預(yù)授權(quán)處理？3.10、自助打印功能： 看醫(yī)院是否提供患者持簽約銀行卡或院內(nèi)診療卡在自助設(shè)備上可進(jìn)行自助打印，包括查詢打印報(bào)告單、查詢打印化驗(yàn)單、查詢打印導(dǎo)診單等。打印內(nèi)容可依據(jù)院方打印格式及顯示的內(nèi)容的要求而確定，最終需要實(shí)現(xiàn)的打印功能也有醫(yī)院確定。備注：自助終端機(jī)不提供發(fā)票的打印，由患者持卡至窗口申請(qǐng)打印發(fā)票3.11、對(duì)賬功能：系統(tǒng)對(duì)賬模塊也是系統(tǒng)構(gòu)成的一個(gè)重要組成部分，每日日終時(shí)，需對(duì)當(dāng)日的交易記錄進(jìn)行核對(duì)及核算，確保賬務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。銀醫(yī)一卡通系統(tǒng)對(duì)賬模塊是完成HIS系統(tǒng)交易記錄數(shù)據(jù)與銀行綜合前置、銀醫(yī)平臺(tái)結(jié)算數(shù)據(jù)14、的核對(duì)與核算，并生成對(duì)賬報(bào)表，提供給雙方業(yè)務(wù)部分或財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行賬務(wù)檢查及調(diào)整使用。四、系統(tǒng)對(duì)接：4.1 與醫(yī)院端接口4.1.1、由銀醫(yī)一卡通系統(tǒng)發(fā)起的采用XML交易報(bào)文，經(jīng)過(guò)WebServices或TCP通訊完成數(shù)據(jù)交互4.1.2、由醫(yī)院端發(fā)起的采用流式包，指定分隔符分割的報(bào)文。以O(shè)CX或DLL形式供醫(yī)院信息系統(tǒng)調(diào)用。4.2 與銀行端接口4.2.1、與銀行銀醫(yī)平臺(tái)系統(tǒng)接口該部分接口可依據(jù)銀行報(bào)文接口規(guī)范實(shí)現(xiàn)4.2.2、與銀行綜合前置系統(tǒng)接口 采用8583報(bào)文格式，TCP通訊完成數(shù)據(jù)交互。4.2.3、與銀行中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口該部分接口可依據(jù)銀行報(bào)文接口規(guī)范實(shí)現(xiàn)。4.2.4、與銀行銀醫(yī)一卡通系統(tǒng)系統(tǒng)15、接口采用XML交易報(bào)文，經(jīng)過(guò)TCP通訊完成數(shù)據(jù)交互。部分?jǐn)?shù)據(jù)可使用日終離線文件方式完成數(shù)據(jù)交互。五 、通訊方式通訊方式一般是TCP/IP短連接方式六、安全機(jī)制安全性是銀醫(yī)一卡通系統(tǒng)系統(tǒng)最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)之一。安全方面分為網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)用系統(tǒng)災(zāi)備、數(shù)據(jù)安全等多個(gè)方面。6.1 網(wǎng)絡(luò)安全方面銀醫(yī)一卡通系統(tǒng)使用內(nèi)部獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，與銀行通訊方面使用銀行現(xiàn)有的安全措施，一般是建立專線，使用路由器、防火墻等設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)安全還涉及諸多方面，但最基本和簡(jiǎn)單的方式就是網(wǎng)絡(luò)隔離，不使用公網(wǎng)，僅在建立的專用通道上傳輸數(shù)據(jù)，入網(wǎng)設(shè)備都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審查。6.2 應(yīng)用系統(tǒng)災(zāi)備體現(xiàn)在銀醫(yī)一卡通系統(tǒng)核心系統(tǒng)的建設(shè)上，當(dāng)前的應(yīng)用是每日備16、份核心數(shù)據(jù)。應(yīng)用系統(tǒng)災(zāi)備還體現(xiàn)在應(yīng)用本身的可靠性，能夠使用實(shí)時(shí)的雙機(jī)互備方案。6.3 數(shù)據(jù)安全方面體現(xiàn)在落地?cái)?shù)據(jù)的安全保密，以及傳輸數(shù)據(jù)的安全。7、項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)7.1 項(xiàng)目分工良好的組織，是項(xiàng)目成功的保證，由于項(xiàng)目涉及到的單位較多，包括醫(yī)院、銀行、HIS廠商、新利，因此必須有良好的分工和協(xié)作機(jī)制。醫(yī)院方 確定項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人，技術(shù)負(fù)責(zé)人； 經(jīng)過(guò)收集各科室意見(jiàn)，確定軟件功能、業(yè)務(wù)流程、頁(yè)面風(fēng)格，機(jī)器型號(hào)，機(jī)器擺放位置； 財(cái)務(wù)人員確認(rèn)系統(tǒng)實(shí)施后，對(duì)賬、繳費(fèi)、打印憑證等功能是否符合財(cái)務(wù)要求； 提供開(kāi)發(fā)場(chǎng)所，院內(nèi)網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)發(fā)軟件環(huán)境； 定期召開(kāi)會(huì)議，溝通項(xiàng)目進(jìn)展。HIS服務(wù)商 確定技術(shù)負(fù)責(zé)人； 根據(jù)院方功能17、改造HIS系統(tǒng)； 為自助設(shè)備開(kāi)發(fā)通訊接口； 根據(jù)銀行提供的消費(fèi)流水，提供對(duì)賬功能，提供報(bào)表； 配合自助設(shè)備及終端改造部分程序開(kāi)發(fā)。銀行方 確定技術(shù)負(fù)責(zé)人，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人； 負(fù)責(zé)各方協(xié)調(diào)； 提供銀行接口（包括綜合前置、中間業(yè)務(wù)及銀醫(yī)平臺(tái)接口）； 提供醫(yī)院到銀行端網(wǎng)絡(luò)，保證銀醫(yī)一卡通系統(tǒng)能夠連接到銀行業(yè)務(wù)前置； 按時(shí)下傳交易流水到銀醫(yī)一卡通服務(wù)器； 提供測(cè)試銀行卡； 配合自助設(shè)備程序開(kāi)發(fā)調(diào)試。新利公司 確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人； 負(fù)責(zé)需求分析及系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)，制定相關(guān)文檔； 開(kāi)發(fā)服務(wù)器軟件及終端軟件，保證軟硬件功能、流程、性能滿足醫(yī)院的要求； 配合醫(yī)院、銀行、HIS廠商開(kāi)發(fā)調(diào)試； 負(fù)責(zé)系統(tǒng)聯(lián)調(diào)及測(cè)試； 制定培訓(xùn)計(jì)18、劃，負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)； 負(fù)責(zé)后期維護(hù)及技術(shù)支持。7.2 項(xiàng)目協(xié)調(diào)7.2.1. 由醫(yī)院、銀行、HIS廠商、新利公司參加的項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)，確定功能，確定各方負(fù)責(zé)人，統(tǒng)計(jì)各人聯(lián)系方式，根據(jù)各方承諾制定有效開(kāi)發(fā)進(jìn)度，包括需求時(shí)間，開(kāi)發(fā)時(shí)間，測(cè)試時(shí)間，試運(yùn)行時(shí)間，上線時(shí)間，使項(xiàng)目提上議事日程。7.2.2. 醫(yī)院技術(shù)人員，銀行技術(shù)人員、HIS技術(shù)人員，新利技術(shù)人員討論技術(shù)實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)，驗(yàn)證功能實(shí)現(xiàn)可行性。7.3.3. HIS技術(shù)人員，新利技術(shù)人員在醫(yī)院開(kāi)發(fā)，最好有銀行項(xiàng)目組共同參與，跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展情況，向銀行領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)院反饋?lái)?xiàng)目情況，協(xié)調(diào)各方工作。7.4.4. 定期召開(kāi)項(xiàng)目會(huì)議，了解各方開(kāi)發(fā)進(jìn)度，解決項(xiàng)目中存在的問(wèn)題，督促落后者加快8、需要進(jìn)一步明確的內(nèi)容 1；2；3；45 6