針對本項目印刷工作的時效性保障方案(16頁).doc
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2024-01-08
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1、18、針對本項目印刷工作的時效性保障方案(一)響應時間及先期服務方案1、服務小組:在本項目中擔當職電話姓名職位務李世凱副廠長總負責主要負責客戶交流陳文華營銷中心主任及聯系服務生產管理部主劉植霖主要負責印制工作任主要負責印刷質量盧鶴嶺質檢部管理24小時服務電話:/2、響應時間管理辦公室實時回應采買人的需求,在接到采買人訂單通知或業務需求后小時內進行響應,1小時內關于所波及的問題進行反響和辦理并反應問題辦理意見,如狀況特別或問題較為嚴重,必需狀況在2小時內抵達客戶地址赴現場辦理問題。3、印前服務方案我公司按采買人審批經過的票面設計樣稿制版印刷,依照采買人確立的技術工藝進行制作,保證向采買人最后交托2、的產品切合采買人質量標準且不影響產品安全和使用性能。我公司具備印前質量控制流程,包含控制顏色數值、套印、打樣、最后質量檢查,裝備切合行業標準的設施。印前套印校準,保證簽樣時間及生產過程中補版時間。4、中期服務方案樣張經采買人確認署名后,立刻安排生產實行。生產過程中有任何問題實時與采買人進行交流、磋商,隨時接受采買人的抽檢與巡檢。如采買人在付印過程中有任何改正建議,均可立刻停機調整。我公司具備切合當地政府要求的印刷工藝,專業的彩票印刷機,設施產能符合訂單要求,擁有在線質量檢測控制設施。印刷車間具備質量控制流程(生產準備和印刷)保證切合工作單和其簽樣要求。具備長久的生產線上原資料的化學性能監控,保3、證生產能力。設施操作受過優秀訓練的合格操作員,主要崗位操作人員均具備2年以上彩票生產經驗。(二)應急印刷能力(1)成立應急小組組長:李世凱(副廠長)組員:陳文華(營銷中心主任),電話:金碧芝(負責客戶交流服務),電話:劉植霖(生產管理部部長,負責產品印制過程協調與管理),電話:司博(營銷中心業務專員,負責產品安全及配送服務),電話:(2)詳細方案1)優先印刷保障若有特別印刷需求,我公司將依據需要建立迅速印刷綠色通道,第一時間將所需原資料、人員、設施、物流等裝備到位,為印刷先期及物流環節做好充分準備。2)生產設施優勢我公司已擁有多臺平張印刷設施,包含多臺五色印刷機及四色印刷機;十余條高速大型商業4、輪轉印刷生產線及其配套的印前、印后加工設施,并先后引進兩條為知足我公司特別需求訂制的全自動自動證書裝訂線,以及全自動裱糊機、折背機,形成一個高度自動化、網絡化的印刷生產基地。聯合公司強盛的生產能力,周祥的生產安排,輔之以嚴格的管理制度,高素質的職工隊伍及多年來為國家各大機關、金融機構等單位服務的經驗,我公司將嚴格依照客戶提出的時間要求,保質保量交托合格印刷品,供給完美的售后服務,使客戶滿意價值最大化。3)生產應急方案如遇緊迫任務,我公司將啟動生產應急響應系統,分配各項資源,在保證產品優良的前提下,依照客戶要求的時間將產品安全送到指定地址。詳細舉措以下:擬訂原資料安全庫存,保證有起碼一個月印量的5、原資料庫存,以備緊迫任務時使用。遇有緊迫任務時,合理進行生產安排,科學分配機器設施,組織人員加班加點,連續24小時開機,在保證產質量量的狀況下,圓滿達成緊迫任務。4)運輸應急方案當收貨人不在或其余不行抗力造成貨物沒法按原有運輸方案實時交托,可能造成延緩交托時,我公司將啟動大客戶應急方案,詳細內容以下:運輸車輛發生故障,沒法準時抵達目的地對策:業務司機將立刻通知營業部調動及項目負責人,同時通知項目組負責人,立刻擬訂挽救舉措,由公司調換鄰近備用車輛立刻替補配送。運輸車輛發生嚴重事故并造成貨物損失,沒法準時抵達目的地對策:押運人員在正常辦理事故的同時將立刻通知公司有關負責人,此過程不超出15分鐘,公6、司將立刻就近調換車輛和事故辦理人員前往,盡全部可能將事故損失降到最低。發生盜搶事件對策:業務司機在報警的同時,立刻通知項目負責人員,由項目負責人員通知公司,此過程不超出15分鐘。公司事故辦理人員趕快抵達事故現場,與當地警方聯系,并同時與公司磋商辦理方法。5)售后應急方案我公司將使用單位反應的質量和服務方面的問題,踴躍、實時賜予安妥的處理,保證用戶滿意。特許諾:電話、傳真答復時間不超出1小時,抵達現場時間不超出10小時,并擔當有關的全部花費。6)其余應急方案我公司綜合考慮各樣可能發生的突發事件,并針對各樣突發事件成立了專項應急舉措和方案。如:地震災禍應急方案、防汛減災應急方案、信息網絡系統應急處7、理方案、消防應急處理方案、外來人員侵入治安案件辦理方案、產品運輸突發事件處理方案、傳得病疫情應急方案等多項專項應急方案,以保證印制及有關服務工作順利進行。我公司針對本項目特意成立了10人的售后應急服務小組,服務小組人員都是經過產前的專業培訓,并具備高素質、專業的技術水平以及敏銳的反響能力,對本項目中的突發狀況能夠做出正確的決議以及對生產過程中的細微誤差做出正確的調整。姓名職位、職稱崗位服務狀況郭洋高級工程師副總經理總負責人尹秋生高級營銷師廠長負責各個過程的協調管理李世凱高級工程師副廠長負責各個過程的協調管理負責產品先期與客戶交流服陳文華無營銷中心主任務高級平版印刷負責產品印制過程協調與管劉植霖8、生產管理部主任工理負責產品先期與客戶交流服金碧芝無營銷中心副主任務劉志剛工程師質檢部副主任負責產質量量管理姚敏經濟師營銷中心負責業務聯系服務司博無營銷中心負責產品配送服務肖路民無安保部主任負責安全保障監察服務(3)服務專線建立服務專線(),接到客戶的反應建議,做到2小時以內響應,12小時之內關于所波及的問題反響和辦理,必需狀況24小時內抵達客戶地址,全力力求挽回給客戶造成的損失。(三)運輸配送能力我公司自成立以來就擔當國家最早一批印刷廠,承包了國家一些重要的印刷項目,在2002年又擔當了全國32個省市自治區直轄市所屬各地市縣的土地證書的印制,自此已經經歷了15年的運輸經驗了,因此對本項目的運輸9、我公司已經擁有全面、安全的運輸。我公司生產廠區(1)位于豐臺區馬家堡路69號,生產廠區(2)位于旭日區建外郎家園10號(地處CBD地域)。兩生產廠區均位于北京城中心地帶。可以在2小時內將貨物運送到客戶指定地址(北京主城區)。發運方式及其安排我公司針對本項目安排了特意人員進行負責,同時成立特意的小組進行服務,并成立訂購查問物流管理系統便于省內征訂、看管、匯總和信息掌握。姓名職位職稱崗位服務狀況郭洋高級工程師副總經理總負責人尹秋生高級營銷師廠長負責各個過程的協調管理李世凱高級工程師副廠長負責各個過程的協調管理陳文華無營銷中心主任負責產品先期與客戶交流服務高級平版印劉植霖生產管理部主任負責產品印制過10、程協調與管理刷工袁青高級工程師家產經營管理部部長負責產質量量管理姚敏經濟師營銷中心負責業務聯系服務肖路民無行政捍衛部主任負責安全保障監察服務司博無營銷中心負責產品配送服務實行計劃依據本項目印刷任務安排,我方選擇最正確方案為采買人供給免費門到門運輸物流服務,保證中共中央直屬機關各部委的正常工作使用。我方會依據采買人下達的印刷任務,以保質、準時的原則立刻安排生產,做好送貨各項準備工作,保證在采買人每批次下達供貨通知后,準時達成供貨并交托查收。運輸、配送人員安排:選擇專人負責隨車押解,嚴格送貨手續,時間安排。車輛安排:預先與公司聯系安排好送貨車輛,對車輛性能進行檢查,并供給檢查記錄,保證車輛狀況優秀11、,保證送貨安全。路線安排:接到發貨要求后,依據貨物的數目、運達地址、時間等要素,遵循最短時間、最短行程方案,擬訂最正確行車路線。運輸前我們會派特意人員與客戶進行交流,確認接收時間,庫房狀況等。確認運輸時,我方送貨人員的基本狀況放給甲方,同時把本次貨物的數目、規格、質量、重量和貨物的種類發給甲方。而且要取甲方收貨人員的信息,以便能更好的對貨物進行保護。每個環節均設兩個專員(即可保證貨物安全,又能夠相互監察),使用獨自交接證交接,每份交接中均注有“要點貨物”字樣。我方會在每批貨物裝運完成后二十四(24)小時內將提貨單、裝箱單、制造廠家出具的質量查考證書和數目證明書、發票分別遞送給客戶和客戶在合同中12、指定的最后用戶。產品裝卸:采納關閉式箱式貨車或其余最有益于采買人的發貨方式,在指定地址進行貨物裝車,專人負責監察,填寫各種貨物進出庫記錄。專人負責押解貨物到采買人指定的送貨地址,并在采買人指定人員的監察下,進行交貨手續,檢查產品包裝能否完滿,數目能否正確,保證運送產品達到采買人的各項要求。3、貨物查收方案我公司所生產的貨物經過查核進行查收,查驗標準依照本公司現況制定,它對全部的工序進行了細分,確立了產品加工過程的質量要求。同時參照國標,使該標準擁有可操用性和適用性。公司產品查驗標準由序言、查驗標準、抽樣標準以及實行方法四部分構成。查驗標準中又分來料查驗、巡檢(著重各工序自檢及質檢抽檢為主)和成13、品查驗(質檢員對出、入庫產品進行抽檢,并對產質量量負責)三個部分。公司標準各部分即可獨立操作,又可系統地運用作綜合的判斷。運輸應急方案成立應急指揮小組:組長:陳文華組員:劉植霖(負責產品印制過程協調與管理)司博(負責產品配送、客戶交流服務)姚敏(負責產品安全及配送服務)組織舉措如遇緊迫任務,我公司將啟動生產應急響應系統,分配各項資源,在保證產品優良的前提下,依照客戶要求達成緊迫任務。主要應急生產流程車間接到文件后,1小時內,工藝審計檢查菲林,下達生產通知,并錄入數據庫管理系統,進入質量監控流程;1小時內,CTP制版中心依據生產通知第一版,轉交印刷機臺上機;5小時內,處于印刷流程,由服務小構成員14、和車間質檢部多重把關,根絕印刷事故的發生,印刷達成后,由質檢員進行半成品初檢;2小時內,處于印后流程,服務小組嚴格依照客戶要求組織后道加工,并預先做出幾本樣品,確認質量后再進行大量量生產;4小時內,印刷成品制作達成后,由質檢部進行成質量檢,由服務小組的成員抽檢;我公司保證12小時內達成甲方交托的緊迫印刷任務,12小時送往甲方指定地址。我公司許諾24小時達成甲方的緊迫印制任務。應急專線建立應急專線電話:、解繳、運輸的管理廠外履行解繳、運輸本項目時,生產(物質)、捍衛部門一定指定專人負責,保安押運,擬訂安全捍衛運輸方案,并負責核實、盤點解繳數字、帳卡,監察出庫、裝車,做到解繳手續清楚。對履行押運任15、務人員要進行安全教育,嚴守機密,不得向沒關人員泄漏解繳品種、數目、發運時間、行車路線、抵達地等狀況。履行解繳押運任務的人員,途中禁止飲酒,禁止攜帶與解繳產品沒關物件,禁止搭乘沒關人員,禁止私自改變行車路線或無故泊車,禁止辦理與履行任務沒關的事宜。履行解繳押運任務的人員,一定聽從領導指揮和管理,嚴守紀律,不得私自行動。途中碰到公安交通管理人員檢查時要主動出示證件,說明狀況,求得理解和輔助,對無理阻截刁難者,要嚴肅對待,實時向當地稅務、公安機關報告。履行長途解繳運輸,一定使用全關閉的車輛,每車裝備2名駕駛技術嫻熟,責任心強的駕駛員,對車輛要做好檢查,要認識和掌握所經路線的各樣狀況,以保證途中安全。16、途中就餐、住宿應注意地址,選擇當地銀行或稅務部門,泊車時期要派兩人輪番巡邏守衛。用火車解繳運輸時,履行專人火車押運的有關規定。空運解繳,履行解繳押運人員要親身看到產品裝入或卸出貨倉,存入機場保密品庫房或運出機場,辦妥交接手續;隨身攜帶小批量產品,做到兩人同行,貨不離人。履行押運任務人員,途中碰到侵襲、打劫等需使用武器時,要嚴格履行并迅速與當地公安機關系系,求得幫助,保證產品安全。履行押運任務,一定裝備必要的現代通訊工具,以便實時交流聯系,通告狀況。產品的安全交托,在產品送到客戶指定地址后,產品解繳人員負責按發運通知單清數、交托產品。押運抵達后押運人員應輔助客戶做好產品的卸貨、搬運及順號入庫工作。做好發票和送貨單交接署名工作及產品入庫后現場清理工作。協助客戶做好產品入庫后的現場清理工作。請收貨人員在發運單和顧客建議反應單上簽訂建議后返回公司,保證產品安全送到至顧客。道路運輸經營允許證內容總結(1)印前套印校準,保證簽樣時間及生產過程中補版時間(2)如采買人在付印過程中有任何改正建議,均可立刻停機調整