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1、政務服務中心服務平臺項目建設方案2017年11月目 錄1、概述11.1項目背景11.2項目需求11.2.1客戶需求11.2.2工期要求21.2.3質量需求21.2.4售后服務需求21.3項目干系人22、方案介紹22.1項目圍22.2設計原則32.3設計依據32.4技術架構42.5系統功能42.5.1硬件支撐設備42.5.2門禁管理系統62.5.3 車牌識別系統102.5.4呼叫中心總體設計思想113、保修與維保153.1服務保障153.2售后服務164、項目風險與風險應對策略164.1項目圍風險164.2項目工期風險164.3項目質量風險174.4項目資金風險174.5計費風險175、投資與收2、益分析175.1投資175.2收益211、概述1.1項目背景由于項目實施過程中，經過現場勘查，發現一些原有的設備老化，系統運行狀況不穩定，安全系數較低，為了響應新審批大廳具體需求，現期對一卡通系統，硬件支撐系統，呼叫中心系統，網絡安全系統等系統安全合理性進行優化建設，提高性能。需要增補硬件與服務器設備，增加各項技術性調試服務。1.2項目需求1.2.1客戶需求原主合同項目建設容分為智慧政務服務平臺、智能一卡通系統、呼叫中心、數字鏈路四大部分。“前臺受理、后臺協同、線上線下、多級聯動”努力打造一站式，全國一流的公共服務超市。努力實現政務服務的“提質升級”，打造#政務服務品牌。以新中心為載體，以搭建3、#區政務服務中心服務平臺為抓手，大力推進智能大廳建設，在網上并聯審批系統的基礎上，升級拓展功能，表達#特色，實現事項審批受理、審核、辦結各環節網上運行，辦事預約、查詢、評價全程智能化管理，促進政府職能轉變和政務服務效能的提升。#區公共服務中心為了進一步完善和提高業務處理的信息化水平，經過與我公司的充分溝通、論證，其主要增補需求如下：1. 對6臺華為應用服務器進行存儲擴容，每臺應用服務器增加4T硬盤四塊，合計24塊，用以滿足審批系統的聯動存儲要求。2. 增加鐵西機房到#機房的數據傳輸設備一套。3. 增加光交換機兩臺，用以實現小型機與存儲設備的數據交換，實現8端口激活。4. 增加停車場系統識別系統4、組件2套（包含識別組件，收費顯示屏，配套設備，出入口控制機，剩余車位顯示屏等設備）；增加門禁控制器3套，響應配套設備6套；增加用于搭載一卡通軟件系統平臺的2臺應用服務器。5. 對主合同中呼叫中心軟件進行二次研發，增加用于支持蘋果手機的MAC OS系統的接入，實現蘋果系統功能的全接入；增加微信業務與軟件業務系統的業務融合；增加在線式客服與軟件系統的融合業務。1.2.2工期要求根據客戶實際需求，本項目客戶要求合同簽訂后7日完成建設并盡快 正式上線使用。1.2.3質量需求按照客戶需求進行設計與平臺的開發的建設，平臺開發建設的標準要滿足軟件行業的行業標準，符合國家相關軟件質量的規要求，并滿足客戶所有需5、求。硬件設備的建設要滿足甲方對于網絡安全部分的規要求。1.2.4售后服務需求客戶要求的服務期為5年，其他需求如下：1、 本項目所有應用系統必須能在現有和新購IT設備上運行。1.3項目干系人本項目的具體實施廠家負責設計和開發客戶需求的系統，并負責現場實施、調試所有開發的系統，并達到客戶滿意，如出現問題，應具體分析問題原因并通報客戶與我公司，我公司負責協調解決問題。2、方案介紹2.1項目圍本項目由我司投資建設，項目需求為我司與客戶共同確認，我司將指派相關項目負責人負責監督本項目所有的實施過程。本項目建設容分為硬件支撐設備增補（滿足審批系統數據存儲要求，滿足數據傳輸要求，滿足），呼叫中心軟件需求增補6、，一卡通系統硬件的增補；用以滿足甲方具體新增需求。2.2設計原則本項目的建設不僅是為了滿足客戶的實際工作的需要，還必須為今后的發展做充分的考慮，做到既要考慮長遠發展，又要滿足當前急需，既要盡量采用合理的技術，又要考慮項目的可復制性。在設計時需遵循以下的準則：l 統籌規劃、協調發展站在全區發展高度，著力于政務服務工作，進一步加強信息化頂層設計，正確處理區域建設與全局建設、重點建設與整體推進、單項應用系統建設與發揮整體職能作用、統一應用平臺建設與標準規的關系，不斷提高政務服務信息化建設的整體性、系統性和協調性，確保全區政務服務信息化建設的可持續發展。 l 立足服務、面向社會必須立足服務職能，有效提7、高全區政務服務業務辦理效能和業務辦理能力，進一步推動全區政務服務體系建設。堅持以人為本，面向社會，以服務為中心，把為服務中心、政府部門、市場主體、消費者和社會公眾提供高效便捷服務作為出發點和落腳點，保證信息系統建設的實用性、易用性、兼容性和擴展性，提升政務服務工作的服務能力和服務水平。l 整合資源、協同共享大力推進信息技術與政務服務業務相融合，加快整合“煙囪”式業務應用和信息資源，堅持應用系統建設平臺化和信息資源組織開放化，打破區域限制、條塊約束和部門壁壘，聯通孤島、協同業務、共享信息，充分發揮信息化的整體效能，構建全區一體化政務服務信息化應用平臺。 l 注重創新、實用高效密切關注信息技術發展8、對政務服務工作的影響，有效發揮信息技術優勢，不斷推動政務服務管理機制創新。堅持立足政務服務工作的實際需要，加強信息化建設效能評估，實事、因地制宜、分步實施、量力而行，既要創新發展，又不盲目追求超前、超大規模，建設適時適用、實效實用的政務服務信息化應用。2.3設計依據依據國家相關法律規章、國家和行業相關標準、相關研究成果等資料進行規劃設計。具體如下： 中國我通信互聯網短信網關接口協議（CMPP V2.0） 信息技術開放系統互連網絡層安全協議（GB/T 17963）； 計算機信息系統安全（GA 216.11999）； 計算機軟件開發規（GB8566-88） 現代設計工程集成技術的軟件接口規（GB/9、T 18726-2002）； #區政務服務中心服務平臺項目招標文件 國家、行業、地方規2.4技術架構2.5系統功能本項目建設包括硬件支撐設備（實現審批系統數據聯動存儲，審批大廳與鐵西機房之間數據傳輸，小型機與存儲等的光數據交換）、智能一卡通系統增加（滿足甲方的現場實際需求）、呼叫中心二次研發（實現蘋果手機MAC OS系統接入，微信系統的全面接入，在線式客服業務的業務融合）幾大部分的增補建設。2.5.1硬件支撐設備1. 對原合同的6臺華為應用服務器進行審批系統數據存儲的擴容，每臺增加4塊4T硬盤，用以滿足數據的存儲要求。2. 鐵西機房與#審批大廳機房之間增加數據傳輸設備一套，用以滿足兩者之間的數10、據交換。3. 增加存儲部分的小型機與存儲設備之間的光數據交換存儲。具體拓撲如以下圖：1、應用數據庫服務器l 部署審批系統應用數據庫服務器系統，實時進行數據回傳連通，搭載WINDOWS 2012系統，SQL SERVER 2014數據庫，對此服務器進行存儲擴容與整體調試。2、DNS服務器l 部署DNS服務器，對#政務中心域名進行解析，對此服務器進行存儲擴容與整體調試。3、網上政務服務門戶軟件應用服務器l 搭載政務綜合管理平臺軟件，WINDOWS 2012系統，對此服務器進行存儲擴容與整體調試4、應用服務區域l 部署數據庫審計系統，對服務器區域的數據庫操作等行為進行全面、準確的審計。5、管理維護區11、l 終端計算機安裝最新的安全補丁；l 終端計算機安裝殺毒軟件保護系統。2.5.2門禁管理系統門禁管理軟件人員管理、授權、數據采集、統計、分析等。主要用于出入管理、辦公室出入管理、會議室出入管理等場所。支持在線工作，也可脫機工作。1）多種通行授權方式:支持通行權限組權授 ，按人、按門拖放權授，個人特殊權限授權、部門授權 通行權限組權授 ：預先將設備組合成不同的組別，然后將不同組別分配給不同人員。 按人、按門拖放權授：傻瓜式授權操作，直觀、明了。 個人特殊權限授權：設定個人某些特殊的權限，可與通行組權限結合使用。 部門授權：指定好人員部門后，即自動具有該部門的通行權2）全自動化處理:供斷網自動恢復12、通訊連接、新進人員自動下載權限、離開人員自動回收權限、黑自動處理、刷卡記錄自動上傳、與服務器時間自動校正、異常事件自動報警等。3）電子地圖監控中心：提供實時反饋門開關狀態、遠程遙控開、關門、異常自動切換到現場視頻、聯動短信、語音主動報警、強大的地圖繪制功能4）人員我軌跡跟蹤：支持實時定位人員最后停留位置、通行歷史軌跡回放、 各區域人數實時監控、統計，并通過短信息或APP實時預警信息給相關人員。5）視頻監控與LED大屏幕顯示 聯動：支持與CCTV視頻監控、LED大屏幕顯示聯動，自動、實時抓拍現場圖像并存儲與統計人員數量，供隨時回放與查詢比對。6） 開門方式：支持單卡、多卡開門（最多6）、遠程開門13、等7） 等級控制：支持99級用戶通行權限8） 時段控制：支持通行、假日、門磁檢測、報警、常開/閉時段設置9） 警報控制：支持異常開門、開門超時報警與恢復；支持火災、防盜聯動警報與恢復10） 安全控制：支持反潛回控制11） 通信控制：支持主動/被動報告記錄、主動/被動上傳卡號由PC控制 12） 開放時段設置：每一個門最多一天可以設置30個開放時間段。節假日的時間段可以單獨設置。13） 節假日設置：系統可以預先設置特殊的出入管理方案，一年可以設置99個節假日14） 強制關門和強制開門功能：支持通過軟件設置某些門某些特定時段常開或常閉。15） 遠程開門功能：支持軟件界面操作“遠程開門”。16） 門磁14、報警功能：支持實時監控每個門的開關狀態情況，發現異常打卡、或打開門的時間超過規定時間，門禁主機與監控電腦將實施發出警報。17） 聯動報警：門禁系統可以與消防系統、防盜報警系統等其他安全系統聯動。18） 脅迫密碼:支持脅迫密碼開門的報警與信息發送給監控電腦。19） 防尾隨功能：支持防尾隨AB門互鎖、反潛功能。20） 實時監控：實時監控功能，使用監控軟件，配合電子地圖，將可以實時顯示門的位置，門的開關狀態，并可以控制門的開或關。21） 緊急情況預防措施：控制人員流動，保護財產安全，但在緊急情況下，采用選擇合理的設備、設計有效的措施預防兩種措施預防。雙門門禁控制器1電氣性能（基本參數）供電電源：DC15、12V2V5A（主板電流100mA）。刷卡處理時間：0.1秒。讀頭接入：WG26、WG34通訊方式。200米（Wiegand通訊讀頭）。通訊方式：RS-232RS-485（自動轉換），或TCPIP。通訊距離與速率：RS-485：1000M 9600bps（最大115200bps）TCPIP：100M 10M（最大100M）存儲容量：授權用戶：4.5萬人；事件、記錄：70000條（可擴展到44萬條）開鎖時間：0.16553.5秒開門超時報警：1255秒（0表示開鎖時間到即報警）2環境1) 環境溫度：2070。2) 相對濕度：10%90%。3) 大氣壓力：86kPa106kPa。3系統功能1) 信16、息輸出：2路繼電器電鎖控制信號1路繼電器報警控制信號1路操作正確指示信號1路錯誤操作指示信號2) 信息輸入：2路開門按鈕4路門磁；1路聯動警報1路刷卡控制信號；4路讀卡器（可擴展至7路）。3) LED狀態指示：2個通訊指示1個運行指示1個刷卡處理指示1個系統異常指示4) 開門方式：支持單卡、超級用戶密碼、卡+密碼、管理卡、多卡開門（最多6）、無卡開門、遠程開門等5) 超級用戶：支持8900個6) 等級控制：支持99級用戶通行權限7) 時段控制：支持通行時段、假日時段、門磁檢測時段、報警時段、常開/常閉時段設置8) 通行時段：每周7天每天可獨立設置50個允許通行時間段和相應通行權限圍、開門方式917、) 假日控制：支持45個節假日設置，每個節假日可獨立設置20個允許通行時間段和相應通行權限圍，開門方式10) 常閉開：聯動警報自動處理，每周7天每天獨立設置30個相應外接設備啟用時間段11) 警報控制：支持異常開門、開門超時報警與恢復；支持火災、防盜聯動警報與恢復；支持脅迫報警與恢復12) 安全控制：支持多門互鎖、反潛回等控制；支持身份、脅迫密碼自定義13) 通信控制：支持主動/被動報告記錄、主動/被動上傳卡號由PC控制四種方式14) 永不當機：支持系統故障自動檢測、自動重啟等以防止死機現象15) 安全保護：支持四級防雷通訊保護；支持抗強電、短路、誤接自動隔離與恢復接口保護門禁讀卡器輸出格式：18、26/34bits 韋根支持卡片：Mifare/CPU，可讀取支持符合IS014443-4協議的Type A,NFC手機卡；顯示： LED,蜂鳴器外殼材料：ABS 工作環境：可工作于溫度-1560，相對濕度10%90%；電壓： DC12V /2W；密級：支持3DES高強度加密算法安全認證標準加密方式：在載入指定的密鑰和算法后，才能夠識別卡片信息，卡與讀卡器認證并以加密方式上傳門禁控制器。配套設備含磁力鎖、出門按鈕、閉門器、L型支架等2.5.3 車牌識別系統快速擋車器數字道閘快速左向：直桿2.5米0.7秒變頻道閘。防護等級IP33與以上；機身采用防水、防潮、防塵、防銹設計，除正常的機身噴漆外，還19、必須具有更為嚴格的防銹工藝，以免油漆摩損后產生生銹現象，要求設備機身采用鍍鋅+噴漆工藝，達到永不生銹；傳動機構結構緊湊、合理，免維護，減少機械故障；置遙控接收裝置和天線，不可使用遙控器開、關閘，也不可外接手動開關按鈕；具備地感線圈、阻力感應、欄桿臂緩沖等防砸車保護功能，如果欄桿臂被沖撞，欄桿臂應可自動掉落，減輕對車輛和設備的損傷；可配合地感線圈和紅外對射使用可加裝部加熱裝置應對低溫環境；欄桿機應有記憶功能，當收到1次以上的升桿指令后，第一輛車經過后，欄桿臂不下落直到所有車輛經過；欄桿臂的單次升/降時間不大于1秒；欄桿臂可選擇直臂和折臂運行壽命：500萬次車牌識別組件傳感器類型：1/3” Pro20、gressive Scan CCD最小照度：0.1Lux(F1.2,AGC ON)快門：1/30秒至1/100,000秒鏡頭：2.7-12mm自動光圈：DC驅動壓縮標準：視頻壓縮標準：H.264/MJPEG，壓縮輸出碼率：32 Kbps16M bps圖像圖像格式：JPEG，最大圖像尺寸：1360*1024幀率：30fps(1360*1024)圖像設置：曝光速度、AGC控制、飽和度，亮度，對比度，白平衡，增益，3D降噪通過軟件可調存儲功能：支持SD/SDHC 支持協議：TCP/IP, ,DHCP,DNS,RTP,RTSP,NTP,支持FTP上傳圖片通用功能：心跳,密碼保護,NTP校時圖片格式：采21、用JPEG編碼,圖片質量可設智能識別：車牌識別、車型識別、車輛檢測、車身顏色識別閃光燈控制：閃光燈自動光控、時控可選，支持多種補光方式：獨立閃、不閃、關聯閃、輪閃和頻閃等通訊接口：1 個RJ45 10M/100M自適應以太網口,1個 RS-485 接口置LED燈：支持閃光燈或LED頻閃燈同步補光車牌識別：支持車牌識別車牌識別率：95%識別車牌種類：民用車牌，警用車牌，04式新軍用車牌，07式武警車牌與2002式新車牌工作溫度和濕度：-3060,濕度小于90%(無凝結)電源供應：AC100V240V10%防護等級：IP54LED收費顯示屏需集成LED信息顯示、對講、語音提示、圖像對比等功能于一體22、配套設備地感線圈、車輛檢測器、相機支架、補光燈等出入口控制機用于出入口管理2.5.4呼叫中心總體設計思想呼叫中心系統采用模塊化設計，技術分級管理，具有冗余性、高可靠性、可擴充性；人性化的設計，使得系統安裝簡單、使用極為方便、便于管理，易于維護；系統還是一個智能的開發平臺，提供給使用者一個方便擴充功能的空間，具有開放型的應用開發環境，您不僅可以快速的開發自己的應用系統，而且可以方便的控制程序流程，連接各種類型的數據庫。讓您充分發揮自己的想象力。系統的高穩定性和可靠性系統的穩定性來自于合理的系統方案和成熟、可靠的設備組成，本系統采用的是世界一流的設備供應商的產品，同時擁有一套引以自豪的應用軟件開發23、管理規。各部分模塊都是經過多年應用的成熟產品，充分保證了系統的穩定性和可靠性。系統“以軟帶硬”的原則在該總體設計中，采用“以軟帶硬”的設計原則，保證將來的業務開發更具有針對性、靈活性、方便性。前置排隊機交換平臺采用交換機，其他所有的產包含CTI接口、錄音系統、系統報告報表、IVR、后臺應用、多媒體呼叫中心等。系統的先進性追求的是整體系統的先進性，因此對每一個子系統和集成開發的細節都作了精心的考慮，系統硬件層、接口層、應用層分開設計、應用環境與硬件無關、故障率低，模塊化的程序結構，便于維護。系統包含了智能化通信、數據庫訪問在通信中的延伸、IVR與 服務器、VoIP網關、語音合成與識別、與EMAI24、L或WEB連接等多種功能，將多媒體技術、數據庫系統、計算機網絡、客戶關系管理有機的結合到一起，使得一些非常專業的、尖端的的技術在這里輕松實現。系統的靈活適用性和可擴展性系統中的大多數模塊可以單獨使用，也可以配合組成一個整體使用，使企業可以按需要分階段逐步建立一個完整的智能通信系統。系統的模塊設計，可以使系統從一個單機的較小系統擴展為一個多機的大系統，適合不同規模的企業使用。綜合成本低，性價比高系統采用本地化、規模化生產，大降低了開發費用；最大限度地提高軟件運行效率，降低對硬件的要求，從而減少硬件設備的投入；系統菜單清晰明了，易維護，從而降低培訓、維護費用；系統開放式的平臺結構，便于部IT人員二25、次開發；系統合理配置各類子系統，從而在降低系統建設成本的同時保證了系統的先進性，優質的售后服務。2.5.4.1 技術方案說明支持MAC OS 系統接入隨著智能手機終端的迅猛發展,加速了通信、數據業務在各行各業的廣泛應用,這不僅改變了人們的溝通方式,更優化了企業工作流程,拓展了其業務空間。同時隨著高品質的蘋果手機的出現,很快就受到了廣大用戶的認可。基于蘋果手機的我辦公系統需求日益突出,然而,目前呼叫中心運營管理系統多數還都是基于PC的。在這樣的背景下,基于兼容MAC OS平臺的呼叫中心管理系統就應運而生。 圍繞基于MAC OS平臺的呼叫中心管理系統的設計與實現具體展開,運用MVC設計模式對該系統26、進行詳細設計,將系統分成7個功能模塊進行數據交互與界面的實現。其中,數據通信是建立在 協議基礎上,通過XML封裝數據與后臺Web Service平臺進行數據交互。從而實現了MAC OS系統與呼叫中心業務系統的完美融合。微信與業務系統的融合開發統一路由呼叫中心支持多種渠道的接入，支持微信、在線客服、 、短信等業務，對于所有的接入手段，呼叫中心能夠受CTI統一控制，多種業務統一登陸和登出，實現統一排隊、統一管理、統一報表。每個坐席能夠服務處理多種訪問業務。坐席能夠同時處理多個多媒體業務。用戶關注企業呼叫中心微信服務號，用戶能夠與坐席之間進行微信互動，用戶能夠通過文字、圖片、地圖定位、小視頻、語音等27、方式與呼叫中心坐席進行交互。坐席能夠通過CRM界面發起微信對話和發送微信通知。微信通知能夠通過群發信息，客戶能夠通過CRM主動發起服務請求，也可以將微信群進行分組，微信通知可以通過預先設計微信發送模板，實現微信快速發送。微信通知查詢坐席能夠根據時間、坐席、標題等信息查尋微信發送記錄和微信發送容。微信通知可以包含發送人員、發送時間、發送容、發送標題等。微信管理管理人員能夠對微信呼叫中心進行管理，包括微信用戶資料管理、微信聊天記錄查詢、微信通知查看、ITR管理、快速回復管理、微信通知模板管理。微信組顯示客戶端能夠顯示微信組，包括企業號和服務號，每個微信組成員包含客戶編號、客戶昵稱等，坐席人員能夠在28、一個聊天組進行聊天，也可以選擇一個人進行聊天。聊天記錄查看能夠根據關注號、時間、呼叫方向、昵稱、發送日期、消息類型進行查詢倆天記錄，并能查看聊天容。ITR管理呼叫中心能夠通過微信自動回復信息，坐席管理人員能夠定義自動回復關鍵詞和微信回復容。快速回復管理對于微信呼叫中心，有些致意詞或者常用語經常是重復回復，可以定義常用語，快速回復，提高工作效率。微信菜單管理能夠定義微信菜單，手機3X5的菜單靈活定義。在線客服與業務系統融合現在很多政府單位都有在線客服系統的需求，在線客服系統可以根據政府單位的不同需求，集成到微信公眾號、企業和APP、H5頁面等平臺，幫助政府更好的服務于民，提升民眾體驗。呼叫中心系29、統與在線客服業務功能融合，這是為了滿足民眾能夠通過在線溝通的方式即時進行業務處理，這樣不僅提高了客服的工作效率而且在增加客戶滿意度上起到促進作用在線客服的業務功能主要有：快捷回復、表情管理、圖片傳輸、在線機器人、實時監控、報表統計等，企業客戶如果有新的功能需求，可以與其合作廠商溝通解決。3、保修與維保3.1服務保障我公司制定了完善的售后服務保障計劃，組建服務保障組織機構。在項目的建設上，我承諾做到以下幾點：（1）提供最合理、最優質的方案；（2）建立客戶經理負責制，由客戶經理牽頭，負責從設計到施工整個過程的跟蹤支撐和協調把關；（3）確保工程實施與時，努力縮短供貨時間，保證項目實施連續不間斷。3.30、2售后服務1.提供售后服務的項目：前端設備、服務器、存儲、交換機與施工的售后服務保障。2.服務期：5年。超過服務期，由客戶自行維護。集成商應把所需維護容的全部資料移交給客戶方并簽字確認，具體費用由集成商與廠家自行協商。3.售后服務響應與到達現場的時間：為確保系統平臺整體運行穩定，確保各應用平臺基本功能應用，供方將確保2人駐廳，7*24小時暢通，2小時響應，4小時到現場。不可抗力情況除外。本項目所有應用系統必須能在現有和新購IT設備上運行。4.維修技術人員與設備方面的保證措施與收費標準。5.我們進行貨物的現場安裝、啟動和試運行；提供貨物組裝和維修所需的工具；在質量保證期對所交付貨物提供運行監督、31、維修、保養等；并就貨物的安裝、啟動、運行、維護等對采購單位人員進行必要的培訓。以上服務的費用包含在報價中，不單獨進行支付。4、項目風險與風險應對策略4.1項目圍風險#區公共服務中心有著良好的信譽，與我公司有著良好的合作，且本項目的雙方高層已經達成合作共識，即將簽署合作協議，故本項目圍風險可控。超出圍外的需求，我公司不承當建設責任與任何風險。4.2項目工期風險本項目工期為合同簽訂后35天完成，我公司積極推進與客戶的項目合作，在系統建設中可能會存在工期風險，我公司會配合客戶積極推進，把項目工期控制在可控圍。由于客戶原因導致的項目工期出現遲滯或拖延，我公司負責幫助溝通、協調，不承當責任。4.3項目質32、量風險項目質量標準為達到國家相關合格標準。本項目的應用開發基于一套成熟的基礎架構開發，技術上非常成熟，項目質量風險可控。4.4項目資金風險本項目基于我公司與客戶的合作，并簽署了相關協議，不存在資金風險。如果因客戶原因出現該風險，我公司應積極協調客戶與集成商，盡快按照協議要求履行相關責任，必要時可采取相應的法律措施。如果非客戶原因造成了該風險的存在，我公司應積極調整，滿足客戶的需求。4.5計費風險本項目采取五年等額下打租付費方式支付我公司服務費用，#區公共服務中心于每年的12月1日前向我公司支付全年服務費用共計96萬元，支付期限5年，共計96萬元，計費不存在風險。5、投資與收益分析5.1投資本項目總計投資#0000元，為成本投資，具體組成如下：5.2收益本項目采用#區公共服務中心購買服務的方式，服務期5年，5年后項目中的一切設備、物質（包括圖紙）、軟件等的產權均歸屬客戶所有。 本項目我公司總計投資#0000元，政府支付服務費#000元，此項目協議期可以回收投資。