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1、.智慧酒店系統(tǒng)解決方案（概論）一、智慧酒店看法2014年，國家旅游局將旅游業(yè)發(fā)展主題定為“智慧旅游”，要求各地旅游局以智慧旅游為主題，引導(dǎo)智慧旅游城市、景區(qū)等旅游目的地建設(shè)，促進(jìn)以信息化帶動旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變。為此酒店行業(yè)迫切需要能滿足數(shù)字時代嶄新要求的智慧解決方案，經(jīng)過創(chuàng)新管理來增強(qiáng)抵花銷者的吸引力。智慧酒店是指酒店擁有一套完滿的智能化系統(tǒng)，經(jīng)過數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化實現(xiàn)酒店數(shù)字信息化服務(wù)技術(shù)。智慧酒店是指利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、搬動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，經(jīng)過酒店內(nèi)各樣旅游信息的自動感知、實時傳達(dá)和數(shù)據(jù)挖掘解析實現(xiàn)旅游六要素的電子化、信息化和智能化，滿足客人個性化需求，并幫助酒店完成開源、節(jié)流、增2、效的目的。就國家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，全國主要城市的酒店客房智能化改造市場高出1000億元，且每年酒店數(shù)量有20%左右的增加，所以，未來智能家居應(yīng)用于酒店改造的遠(yuǎn)景特別廣闊。但從當(dāng)前的情況看，和智慧旅游等面對的尷尬情況近似，政府比企業(yè)熱情，酒店距離真切意義上的“智慧”還有不小的距離。第一是缺稀有效的業(yè)內(nèi)需求，酒店積極求變，但從這個方面下手的還不多。政府為酒店和第三方牽線搭橋，多家酒店表示，信息化建設(shè)方面的估量有限，對此沒什么看法，暫時也沒有想法，這在一些老牌酒店表現(xiàn)得特別明顯。其次，微博、微信、二維碼、搬動應(yīng)用APP，有對這些感興趣的酒店，但在他們眼中，智慧酒店的豐富內(nèi)涵都被概括到營銷這一點(diǎn)。但極稀3、有人能意識到，促銷可是智慧酒店的部分功能，這是當(dāng)前智慧酒店面對的一大瓶頸。二、我國酒店業(yè)發(fā)展酒店的定義酒店是在古時候的“亭驛”、“客舍”和“旅店”的基礎(chǔ)上，隨著人類的進(jìn)步、社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科學(xué)文化、技術(shù)和交通的發(fā)達(dá)而發(fā)展起來的?，F(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，帶來了世界旅游、商務(wù)的興隆，酒店業(yè)也隨之迅速發(fā)展起來，而且是越來越豪華、越來越現(xiàn)代化。綜上所述，酒店業(yè)的發(fā)展是從硬件上來不斷滿足人們的感官需求的，真切花銷過程酣暢度并沒有實質(zhì)的提升。智慧酒店方案解決了酒店運(yùn)營的三大難題：1，便利：增加了花銷環(huán)節(jié)酣暢度，訂房，續(xù)房，退房所有都能夠手機(jī)完成?？删帉?2，酣暢：環(huán)境酣暢度，房間內(nèi)智能化設(shè)備自動調(diào)治空氣溫、濕4、度及空氣質(zhì)量，還可以夠遠(yuǎn)程控制。3，節(jié)能：運(yùn)營成本節(jié)約，經(jīng)過感覺能夠自動關(guān)閉電器系統(tǒng)，房間各項服務(wù)能夠預(yù)約或自助完成。三、智慧酒店功能酒店智能化是一個不斷豐富、發(fā)展的領(lǐng)域。酒店作為直接面對客人供應(yīng)服務(wù)的場所，應(yīng)充分的考慮個人隱私、個性化的需求，以及感覺到高科技帶來的酣暢和便利。同時，酒店物耗、能耗、人員成本，也應(yīng)試慮降到最低，創(chuàng)立效益。自助選房、訂房、續(xù)房、支付系統(tǒng)手機(jī)開鎖系統(tǒng)解決并敬愛客人的個人衛(wèi)生習(xí)慣（好多客人嫌房卡臟），我們是手機(jī)代理房卡，綠色、環(huán)保，干凈方便！客人到達(dá)酒店后，直接使用手機(jī)開啟門鎖（同時系統(tǒng)兼容房卡開鎖），無需在前臺辦理手續(xù)！手機(jī)開門，直接進(jìn)入房間！如回家般自由、酣暢！客5、房智慧控制系統(tǒng)智慧環(huán)境控制打造清爽客房環(huán)境！經(jīng)過安裝在客房內(nèi)的智慧環(huán)境采集器，系統(tǒng)自動對客房里的二氧化碳、粉塵顆粒（pm2.5）、甲醛、溫濕度等進(jìn)行檢測，并將數(shù)據(jù)實時顯示在客人的手機(jī)也許客房的PAD上，和安裝在室外的環(huán)境采集器數(shù)據(jù)同步顯示，形成直觀的數(shù)據(jù)比較。讓客人更放心。1）、自動控制模式：客人在入住時期，當(dāng)環(huán)境采集器檢測到室內(nèi)空氣質(zhì)量有任何一項不達(dá)標(biāo)時系統(tǒng)會自動開啟空氣凈化系統(tǒng)或新風(fēng)系統(tǒng)，執(zhí)行相應(yīng)的模式，當(dāng)空氣質(zhì)量達(dá)標(biāo)后自動恢復(fù)到默認(rèn)狀態(tài)。2）、提前預(yù)約控制模式：酒店預(yù)約成功并完成支付后，客人便能夠依照自己的生活習(xí)慣，預(yù)約客房的空氣質(zhì)量等。系統(tǒng)會在可編寫.客人預(yù)計的到達(dá)時間前20分鐘，開啟6、：空調(diào)系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng)、空氣凈化系統(tǒng)、自動開窗等。保證客人到達(dá)時，各項指標(biāo)均是最正確值！智慧空調(diào)控制讓空調(diào)擁有智慧思想，保姆式貼心服務(wù)！客房的溫度、濕度實時顯示（形成內(nèi)外比較），所有盡在掌握！酒店預(yù)約成功并完成支付后，客人便能夠依照自己的生活習(xí)慣，預(yù)約客房的溫濕度。保證客人入店后盡享最合適自己的溫濕度的同時又有效控制能耗的過分浪費(fèi)！入夜后，客人需要休息了，系統(tǒng)會依照客人的性別，年齡及室內(nèi)外的溫度差距進(jìn)行合理的運(yùn)算，主動降低空調(diào)的工作能耗，既保護(hù)了客人的健康又降低了能耗的浪費(fèi)！對未提前預(yù)約溫濕度的客人，系統(tǒng)會依照其年齡及性別特色，自動介紹最合理的溫濕度值。給客人諒解入微的關(guān)懷！智慧燈光控制專心服務(wù)7、，側(cè)重點(diǎn)滴！物聯(lián)智慧酒店燈光控制系統(tǒng)側(cè)重客人的點(diǎn)滴感覺，盡顯溫馨與浪漫！可依照室內(nèi)光輝的變化及場景需要，自動調(diào)治燈光的亮度及炫彩收效！入睡后系統(tǒng)會默認(rèn)保留夜燈，客人夜晚起夜到衛(wèi)生間時，衛(wèi)燈自動打開至合適亮度，人走開后，系統(tǒng)自動關(guān)閉衛(wèi)燈，既不影響同房客人的休息，又不打擾自己的模糊睡意！給客人最諒解入微的服務(wù)！智慧窗簾控制智慧到家，讓窗簾也擁有思想！一鍵控制窗簾的開啟、關(guān)閉與暫停，并擁有多種控制方式，如手機(jī)、平板、控制面板等，同時還可以夠組合場景集中控制，自主控制！配合光輝感覺系統(tǒng)使用，可實現(xiàn)更富強(qiáng)的功能：當(dāng)室外光輝過亮，或夏天有陽光投進(jìn)房間后，系統(tǒng)會自動關(guān)閉紗窗或合理控制窗簾的開合度，給客人最酣8、暢的視覺和觸覺感覺！智慧場景控制拒絕繁瑣，一鍵搞定！系統(tǒng)供應(yīng)功能富強(qiáng)的場景功能，用戶能夠個性化定制專享的模式！一鍵執(zhí)行復(fù)雜的功能組合，系統(tǒng)供應(yīng)多達(dá)100種場景模式。場景的設(shè)定能夠依照用戶的實質(zhì)需求自行設(shè)定。簡單、易操作！自動感知功能：我們經(jīng)過輔助的重力感知系統(tǒng)和客房控制記錄綜合解析技術(shù)，實現(xiàn)正確判斷客人當(dāng)前可否在客房。而且，當(dāng)客人執(zhí)行了睡眠模式后，系統(tǒng)還可以夠依照客人在一個時間段內(nèi)的翻身次數(shù)、下床紀(jì)錄、操作記錄等綜合數(shù)據(jù)解析客人的睡眠質(zhì)量，并合時地反響到用戶的手機(jī)。跟客人更貼心的服務(wù)！智慧用電、用水統(tǒng)計解析功能有效控制酒店能源耗資！使用實時用電監(jiān)測系統(tǒng)和用水監(jiān)測設(shè)備，用戶能夠?qū)崟r認(rèn)識個人的用電9、和用水情可編寫.況，并提出合理的使用建也許行旅客之的能耗排名，倡客人主的意。走開客房且未關(guān)源的客人，系能夠在客人返回客房后，系通客人手機(jī)或客房PAD提示客人：您好，你才走開客房由于走的匆促，未及關(guān)哪些器，此共耗資了度的量，客房小建您在下次走開關(guān)器，保色地球，我和您一起努力酒店社交平臺此平臺是智慧酒店酒店打造的屬于酒店客人的交流互平臺，通本平臺打造浪漫的酒店交友社區(qū)，清除旅途孤單！酒店不行是休息的站更是社交的天堂！客房體驗式購物系統(tǒng)預(yù)約定制服務(wù)系統(tǒng)客房配套品及服，客人能夠按需定制，倡議、保理念?？腿诵枰蛏扛?？更洗漱用品？再生用品？需要其他服？沒，不用可編寫.打電話，不用站在樓道大叫服務(wù)員，10、只需要經(jīng)過手機(jī)APP服務(wù)選項中定制（勾選）服務(wù)項目即可，也可依照客戶的需求選擇預(yù)約服務(wù)（指準(zhǔn)時段）。提交后，樓層的服務(wù)人員及酒店值班管理人員會第一時間收到央求并實時周密的做好服務(wù)（獨(dú)立的后臺軟件，只顯示服務(wù)需求及客房狀態(tài)，服務(wù)信息聲光閃爍提示）。增值服務(wù)自助退房系統(tǒng)解決老例酒店退房需要回酒店辦理的煩惱，我們的系統(tǒng)讓用戶無需回酒店，直接使用手機(jī)APP退房，花銷賬單電子結(jié)算，辦完事直接去機(jī)場，房間物品與物流對接，即使行李落在房間也不用擔(dān)憂。為客人供應(yīng)最便利的服務(wù)！附加功能服務(wù)人員管理核查系統(tǒng)自動生成各樣房態(tài)及相應(yīng)報表，節(jié)約了以前特地做各樣報表的人員。房態(tài)自動變換，節(jié)約房管中心及前臺人員工作量。服務(wù)11、央求及服務(wù)記錄系統(tǒng)后臺自動保留，便于隨時調(diào)取。程序簡化了，核查標(biāo)準(zhǔn)電子化了，工作效率提升了，客人滿意度更高了。四、智慧酒店的剛性要求1.酒店燈光控制系統(tǒng)的應(yīng)用可編寫.2.酒店空調(diào)控制系統(tǒng)的應(yīng)用3.酒店客房控制系統(tǒng)的應(yīng)用4.酒店管理軟件系統(tǒng)的應(yīng)用5.店智能門禁系統(tǒng)的應(yīng)用6.酒店交互視頻系統(tǒng)的應(yīng)用7.酒店信息查察系統(tǒng)的應(yīng)用8.酒店電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的應(yīng)用9.酒店顯現(xiàn)系統(tǒng)的應(yīng)用10.酒店智能取電開關(guān)的應(yīng)用五、酒店對客房多媒系通通的十大剛性需求智慧客房需要一套真切能夠滿足星級酒店住客需求的酒店客房多媒系通通，該套系統(tǒng)必須具備擁有以下特色：1.具備免保護(hù)的電腦和網(wǎng)絡(luò)功能2.具備個性化定制功能3.客房與前臺的互12、動功能4.具備視頻點(diǎn)播功能5.電視管理和電腦功能互相獨(dú)立6.電視電腦一鍵切換7.無噪音造價低使用成本低8.酒店服務(wù)器的遠(yuǎn)程監(jiān)控和保護(hù)功能9.內(nèi)容遠(yuǎn)程發(fā)散和數(shù)據(jù)實時上傳實現(xiàn)全網(wǎng)運(yùn)營10.零打擾安裝對酒店現(xiàn)有環(huán)境不做任何改動六、智慧酒店建設(shè)的重點(diǎn)要素解析隨著中國經(jīng)濟(jì)的迅速增加，旅游業(yè)日益碰到高度重視，發(fā)展遠(yuǎn)景一片光明，酒店產(chǎn)業(yè)也是高速發(fā)展。特別是近些年來我國經(jīng)濟(jì)國際化程度不斷提升，更使得酒店產(chǎn)業(yè)急速擴(kuò)大，投資過熱的現(xiàn)象已初現(xiàn)端倪。對照發(fā)達(dá)國家的酒店業(yè)，我國仍處于管理粗放的傳統(tǒng)模式。盡管酒店業(yè)規(guī)模擴(kuò)大依舊是好多國家和地區(qū)，特別是新興市場的主要特色；但從全球來看，酒店業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級已勢在必行。13、智慧旅游建設(shè)，是國家旅游局在十八大精神指導(dǎo)下，促進(jìn)旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量提升的一項重要舉措。作為智慧旅游的一部分，智慧酒店的建設(shè)，是中國酒店業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、升級的重要契機(jī)和必然選擇。當(dāng)前，國內(nèi)智慧酒店建設(shè)睜開的如火如茶，其中也裸露出好多問題。智慧酒店建設(shè)終歸應(yīng)該如何進(jìn)行？1）規(guī)劃先行，有序推進(jìn)智慧酒店的建設(shè)是一項長遠(yuǎn)而艱巨的系統(tǒng)工程，它所涉及的不但是技術(shù)問題，更是管理問題；不是短期建設(shè)問題，更是長遠(yuǎn)運(yùn)營問題。在智慧酒店建設(shè)過程中，由于建設(shè)定位、目標(biāo)、任務(wù)的偏差，對投入的長遠(yuǎn)性認(rèn)識不足，酒店信息化基礎(chǔ)單薄，以及信息技術(shù)人才缺乏等，出現(xiàn)了好多嚴(yán)重的問題，比方：1、整體建設(shè)方案設(shè)計錯位，以致各個系14、統(tǒng)不能夠般配工作，智慧酒店整體價值大打折扣；2、運(yùn)營成本預(yù)計過低，項目建成后短期內(nèi)有必然收效，但系統(tǒng)長遠(yuǎn)運(yùn)營需大量資本保護(hù)，給酒店造成很大財務(wù)負(fù)擔(dān)。所以，在智慧酒店建設(shè)中，整體規(guī)劃包括建設(shè)與運(yùn)營方案、分步推行方案顯得特別重要?？删帉?有些系統(tǒng)對于酒店經(jīng)營特別重要，但開發(fā)及運(yùn)營保護(hù)成本巨大，能夠由政府牽頭，結(jié)合目的地多家酒店共同投資建設(shè)。有些系統(tǒng)的受益者還包括了其他種類的企業(yè)，能夠采用外包建設(shè)、外包運(yùn)營的模式。一些資本投入較大而投資回收不明顯，但是擁有長遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)效益和社會價值的系統(tǒng)，企業(yè)是不愿意投入的，這些需要政府來投資，也許政府引導(dǎo)、政府和企業(yè)共同投資。在智慧酒店建設(shè)過程中應(yīng)積極引入國、內(nèi)外先進(jìn)15、經(jīng)營理念和建設(shè)、運(yùn)營模式，激勵多方參加，多采用外包建設(shè)和外包運(yùn)營的模式。智慧酒店整體投資大，建設(shè)周期長，若是沒有科學(xué)合理的規(guī)劃，不分序次，盲目建設(shè)，不但造成資本浪費(fèi)，還達(dá)不到預(yù)期收效。整體規(guī)劃則會兼?zhèn)淇紤]系統(tǒng)的功能、實質(zhì)需求、資金投入、投資模式、建設(shè)和運(yùn)營模式、投資回收周期等，爾后依照這些來規(guī)劃系統(tǒng)建設(shè)的順序，完成分步推行方案。2）一致標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)開發(fā)好多酒店在信息化建設(shè)的過程中，經(jīng)常是付出了高昂的代價卻收效卻不盡如人意。原因有好多，比方：供應(yīng)商和酒店沒有利益上的一致性,技術(shù)功能與酒店需求錯位；酒店各信息化系統(tǒng)的開發(fā)沒有頂層設(shè)計，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不一致，無法進(jìn)行信息交流共享，最后形成信息孤島；各信息化系16、統(tǒng)在開發(fā)時沒有頂層設(shè)計，不相同系統(tǒng)中包括相同的功能或模塊，以致重復(fù)建設(shè)?，F(xiàn)代酒店管理流程，正經(jīng)歷著從傳統(tǒng)的資本流導(dǎo)向，到高速信息流和服務(wù)流導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變，酒店內(nèi)部系統(tǒng)的資源整合、一致規(guī)劃對于酒店的發(fā)展至關(guān)重要。能夠想象，若是酒店的電子商務(wù)系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、房間管理系統(tǒng)的信息流動出現(xiàn)阻攔，對于酒店的管理來說無異于巨大的災(zāi)禍。酒店的經(jīng)營不應(yīng)是孤立的，而是應(yīng)與目的地營銷親密結(jié)合，將酒店的營銷管理納入到目的地一致營銷平臺，這也需要酒店的信息系統(tǒng)和外面進(jìn)行信息交流。所以在智慧酒店建過程中，推行行業(yè)認(rèn)證管理,擬定一致的智慧酒店標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和等級,一致對智慧酒店內(nèi)涵的理解,規(guī)范IT企業(yè)在智慧酒店和酒店信息化中的技17、術(shù)開發(fā)，就地取材，結(jié)合實質(zhì)，做好智慧酒店的頂層設(shè)計工作，進(jìn)行兼?zhèn)湟?guī)劃、系統(tǒng)布局，應(yīng)看作為各地方政府和旅游管理機(jī)構(gòu)睜開智慧酒店建設(shè)的首要任務(wù)。3）轉(zhuǎn)變看法，創(chuàng)新發(fā)展智慧酒店建設(shè)作為酒店業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級的重要手段，要轉(zhuǎn)變看法，以綠色環(huán)保為核心，圍繞節(jié)能減排和環(huán)境優(yōu)化進(jìn)行策劃建設(shè)，以可連續(xù)發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，創(chuàng)新、發(fā)展酒店的經(jīng)營管理模式，再造酒店業(yè)務(wù)流程。2011年中國百強(qiáng)餐飲企業(yè)的營業(yè)成本同比上升22.02%，其中原資料成本超30%；營業(yè)成本占營業(yè)收入48.17%。成本上升已經(jīng)成為限制酒店盈利的重點(diǎn)。綠色環(huán)保的智慧酒店，不但吻合時代主題和社會需要，也是酒店自己經(jīng)營管理所必要的。智慧酒店的綠色18、環(huán)保主要表現(xiàn)在以下幾個方面：酒店ERP系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、酒店中央預(yù)約系統(tǒng)、自助登記/入住系統(tǒng)、客房自助服務(wù)系統(tǒng)、智能點(diǎn)餐系統(tǒng)等，實現(xiàn)了酒店的無紙化辦公；能源運(yùn)行監(jiān)測與控制系統(tǒng)，實時動向的監(jiān)測、解析并精確控制酒店電力、燃?xì)狻崴⑴瘹獾饶茉聪到y(tǒng)的運(yùn)行，減少酒店能源的無謂耗資；采用節(jié)能型設(shè)備，降低能耗，比方采用LED照明系統(tǒng)，能夠比一般燈具降低能耗60%。智慧酒店，既實現(xiàn)了資源集約、低碳環(huán)保，也降低了酒店的經(jīng)營成本，提升了酒店的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)、社會、生態(tài)和文化價值的綜合提升，是酒店業(yè)可連續(xù)發(fā)展的必要之路。2017年6月可編寫.劉瑞海1.若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。2.若不是19、心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。在紛雜的世間里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都能夠免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3.花一些時間，總會看清一些事。用一些事情，總會看清一些人。有時感覺自己像個精神病。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。努力過后，才知道好多事情，堅持堅持，就過來了。4.歲月是無情的，若是你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。歲月是有情的，若是你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩，它奉獻(xiàn)給你的也是一些色彩。你必定努力，當(dāng)有一天猛然回首時，你的回憶里才會多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。只有你自己才能把歲月描述成一幅難以忘掉的人生畫卷?？删帉?