置業房地產公司員工培訓管理手冊(16頁).doc
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2024-01-10
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1、山東XX置業有限公司員工培訓管理手冊目 錄1、 總則(目的、適用范圍)2、 培訓的機構與職責培訓管理委員會:主席:柳總委員會成員:行政副總、總經辦、各部門(事業部)負責人兼職講師組員:各部門(事業部)經理、行政主管、關鍵崗位人員參訓員工:全體員工各角色職責:主席、委員會成員、兼職講師、參訓員工3、 培訓的計劃與實施分層次培訓體制:1、年度培訓計劃(培訓需求調查的實施(年初),分解為季度、月度)2、新員工培訓(企業文化、技能提升、商務禮儀、公司制度);3、員工層綜合素質能力提升培訓(專業知識、職業道德、養生、時間管理、計算機應用、公文寫作、人力資源、財務管理、銷售技能提升);4、中高級管理人員培2、訓(領導力、管理學、團隊管理、企業文化建設、戰略創新)4、 內部講師政策1、講師選拔標準及辦法;2、講師等級:初級、中級、高級(評級辦法)3、各等級講師年度授課課時要求、考核要求(70分以上為有效培訓)4、講師激勵(初級:30元/時、中級:50元/時、高級:80元/時)5、 培訓課程體系建立及教材庫1、課程體系:根據培訓計劃安排,搜集課程大綱,建立培訓課程名稱,課件體系;2、教材:不定期購買書籍,發放或閱覽6、 培訓管理規定培訓紀律要求:簽到、考勤、著裝要求7、 學分制學分制:每位員工年度培訓課時48課時與晉升、加薪等機制掛鉤;8、 培訓效果評估1、 學員對講師的評估;2、 培訓講師對參訓員工3、培訓紀律、培訓效果的評估;3、 考試、培訓心得等得分評估;4、 調查問卷9、 培訓檔案管理1、培訓通知、實施過程、結束、評估等紙質材料以及電子材料存檔保存管理辦法10、 人才梯隊建設方案綜合素質、技能、職業素養等各方面提升顯著,能力可承擔更高層級職能要求時,列入重點培養對象,享受相應激勵。一、總 則1、目的: 根據公司發展戰略對各層級人員綜合能力素質的要求,提升全員績效,提高員工素質,增強員工對本職工作的能力與對企業文化的了解,并有計劃地充實其知識技能,發揮其潛在能力,建立良好的人際關系,進而發揚公司的企業精神,向全體員工傳遞“正能量”,特制定員工培訓管理手冊,作為全體員工培訓實施與管理的依據4、。 2、適用范圍: 公司各層級員工以及各職能部門開展的各類培訓及相關活動均適用于本制度,員工參加或組織相關培訓的情況,將納入部門和個人的績效考核范疇,作為個人薪資及崗位(含職級)調整的依據之一。二、培訓的機構與職責1、培訓管理的角色及分工:培訓管理委員會委員會主席:柳棟梁(總經理)委員會成員:行政副總、總經辦、培訓主管、各部門(事業部)負責人兼職講師組員:各部門(事業部)經理、行政主管、關鍵崗位人員參訓人員:全體員工各角色職責:1. 委員會主席: 負責培訓制度體系的總體把控與審核,并提出指導性建議;負責審核公司年度培訓計劃,及對總體培訓效果進行評估,對培訓過程提出指導性建議;負責培訓費用的審批5、與支持;培訓講師的選拔、任命、評價等。2. 委員會成員:負責公司培訓制度體系的建立與修訂(總經辦);公司講師體系的建立與發展(總經辦、培訓主管、各部門(事業部)負責人);日常培訓及新員工培訓工作的具體實施(各部門負責人、培訓主管);培訓課程體系的建立與修訂(總經辦、培訓主管);年度培訓計劃的制定及培訓需求調查(培訓主管、總經辦);培訓效果的評估與培訓工作改進意見(全體委員會成員);培訓檔案的日常管理(培訓主管)。3. 兼職講師組員: 組織各自部門日常培訓工作開展與實施(部門負責人、行政主管);公司日常培訓課件的編制,授課,并對參訓員工進行培訓效果評估;培訓課程的研發與收集;培訓檔案管理(行政主6、管)。4. 參訓人員:遵守公司培訓制度參加公司各項培訓;對培訓講師培訓效果進行評估;提交培訓心得、參加結訓考試、對培訓工作提出合理化建議。三、 培訓的計劃與實施1、公司年度培訓計劃:由總經理辦公室組織制定,綜合管理部正式發布并組織實施執行。各事業部、部門的年度培訓計劃(二級培訓計劃)自行制定,報綜合管理部機、以及總經理辦公室審核,經總經理批準后由綜合管理部培訓中心組織實施與監督。具體實施程序如下:1.上年度培訓計劃實施效果的評價與總結;2.每年10月份由總經辦組織,綜合管理執行培訓需求調查;3.每年11月份,綜合管理部匯總調查結果報總經辦,綜合分析,制定培訓計劃;4.每年12月份,培訓計劃的審7、核與報批;2、分層次培訓:從組織層面上,公司培訓活動分為三個層級的培訓,即公司統一組織的培訓活動(一級培訓),部門自主組織的培訓活動(二級培訓),自發的學習或培訓活動(三級培訓)。從參訓人員分類上,公司培訓活動可分為新員工培訓(入門培訓)、員工日常培訓(提升培訓)、中高層培訓(戰略培訓)。備注:公司年度培訓計劃應包含一級培訓計劃、二級培訓計劃、三級培訓計劃;以及入門培訓計劃、提升培訓計劃、戰略培訓計劃。3、培訓的實施與監控:1.綜合管理部根據年度培訓計劃的進度,組織實施公司級的培訓活動;2.綜合管理部負責跟蹤年度培訓計劃的落實,保障各部門或個人按計劃進度實施培訓;3.綜合管理部負責監督培訓費用8、的使用方向,防止挪作他用;4.綜合管理部為公司的每位員工建立個人培訓檔案員工培訓記錄表,保存個人參加培訓記錄,包括:參加培訓的登記/簽到表獲得的各類證書復印件獲得的各類培訓資料參加內部考試試卷/培訓心得5.培訓結束,培訓教材應當收歸綜合管理部,充實公司培訓資源,并供相關員工查閱。4、培訓信息記錄培訓過程檔案員工培訓記錄表用以記錄員工接受培訓的主題、培訓簽到、考核成績、應用情況,存儲培訓制度、培訓計劃等資料,用以員工國家職稱評聘、職位晉升參考。四、內部講師政策1、內部講師的選拔:1.各部門負責人:各級干部皆擔負有培養員工的責任,是內部兼職講師的主要承擔者;2.業務或技術骨干:各職能部門的業務骨干9、,技術部門的技術尖子將是員工業務培訓的主要講師來源;3.有潛力的基層員工:綜合能力素質優秀,具備良好的發展潛力的基層員工將是講師隊伍的候補或后備力量。2、內部講師的分類:內部講師分公司級講師和部門級講師。3、兼職講師的等級、申請:1.凡擔任公司統一組織的培訓課程(包括:新員工培訓、各級管理、技術培訓等)的講師為公司級講師。公司級講師由綜合管理部統一管理。 分為初級講師、中級講師、高級講師。2.初級講師:主講專業領域兩年以上工作經驗并有良好的業績表現。3.中級講師:主講專業領域四年以上工作經驗并有良好的業績表現。4.高級講師:主講專業領域六年以上工作經驗并有良好的業績表現。5.部門級講師:擔任各10、部門組織的基層員工培訓課程,包括:新員工的上崗培訓和老員工的業務培訓的講師。部門級講師由各業務部門管理。4、兼職講師的申報:凡申報兼職講師必須填寫(兼職講師申報/年度考核表),交綜合管理部,由綜合管理部同相關部門聯合評審、資歷、課件、講授水平達到要求者聘為公司級講師。公司每年組織一次評定。1.各單位推薦或個人自薦單位主管領導審核綜合管理部審批,審批后的講師將獲得儲備講師的資格。(內部講師推薦表)2.綜合管理部組織,各部門協助對儲備講師的授課效果進行抽查(內部培訓課程意見調查表),對連續二次抽查得分低于60分的講師,暫停安排授課,若因個人或組織需求,可按本規定重新申請。3.各級講師均可以提出升級11、申請(兼職講師申報/年度考核表),綜合管理部受理申請并組織升級評聘,聘期一年。滿足以下標準可申請升級評聘: (1)連續兩次考察授課均達到以下評分標準:初級講師:70-80分中級講師:80-90分高級講師:90-100分 (2)授課時數: 初級講師須授課24學時/年 中級講師須授課36學時/年 高級講師須授課48學時/年4. 綜合管理部組織,各部門協助對正式講師的授課效果進行抽查,連續二次抽查得分低于本級標準得分下限的講師降一級,經再次考核得分高于本級標準得分上限方可恢復原級別。公司鼓勵廣大員工積極參與講師評聘與升級,講師業績作為其工作績效考核的參考依據之一。5、兼職講師的補助(只補助非工作時間12、的授課)講師補助初級中級高級305080講師可以獲得一定金額書籍費,其中初級為100元/年,中級為200元/年,高級為300元/年,同時可以優先參加講授領域的外部培訓。6、內部培訓師職責:內部培訓是員工內部兼職的行為,不能因為培訓或授受培訓而影響本職工作。內部培訓師主要履行以下職責:1.承擔相關的教學任務;2.負責內容的優化、資料的收集,總結本專業領域的管理、操作經驗,編寫教材和提高講授水平;3.學習、消化外部培訓課程,引入企業;4.本專業領域或本部門的文化制度培訓;5.在不影響工作的前提下,不斷學習,經常開展專題模擬培訓;6.根據培訓中心設計的培訓方案和計劃進行培訓,如有改動應事先征得培訓中13、心的同意。7、內部培訓師管理1.初級培訓師通過內部試講確認其資格,高級培訓師通過試講和考核確認資格。 2.培訓結束,學員和培訓組織者要對培訓師進行考評。3.綜合管理部每年對內部培訓師認證一次,不合格的解聘,認為一般的要協助、督促其提高。高級講師若一年不上課的,降為講師,講師若半年不上課的,自動降為部門級講師。4.綜合管理部負責組織培訓師的集體學習、提升活動。根據綜合管理部確定的課程框架,對不同的主題成立開發小組,各專題組不定期召開討論會,對課件進行研討。5.各級管理者皆負有培訓人才的職責,其組織與參與的情況作為任職資格的達標認證之一,其授課表現納入其個人的業績考核。五、培訓課程體系建立及教材庫14、根據公司員工層級不同分為高層、中層員工、主管級員工、專員級員工,培訓課程一般涵蓋以下方面:領導力、管理學、市場與營銷、信息技術、人力資源、財務管理、秘書、客戶服務、供給與物流、職業素養與道德、企業文化、商務禮儀、文藝娛樂。培訓主管以及兼職講師隊伍應不斷進行課程的補充及更新,使培訓課程逐步趨向于體系庫。課程體系庫模板如下:課程類別課程名稱培訓范圍(建議)領導力韋爾奇領導藝術與GE成功之道高層、事業部管理人員共贏領導力-提升領導力五種技術新共贏領導力.管理學創新管理高層、中層管理人員高層經理人的八項修煉組織管理與變革-提升組織執行能力.人力資源人力成本分析與控制方法全體員工企業選人方法與心理測量技15、術培訓需求分析與年度培訓規劃.秘書電話禮儀、商務文書寫作全體員工文娛健康茶葉品鑒與飲茶全體員工六、 培訓管理規定 公司員工必須參加綜合管理部指定的課程的學習,課程開始前員工必須簽到培訓簽到表,因特殊原因不能參加培訓的應提出書面申請,報綜合管理部培訓中心批準,否則按曠工處理;培訓過程中不得無故離場,如是工作原因,請事先向培訓管理人員申請。 不同職務或崗位的人員每一年需要完成一定培訓課時,如不能完成課時,將取消年度薪資調整及職位晉升的資格。學習期間,學員應當遵守如下培訓紀律:1.按時到課,認真聽課2.關閉手機或調為振動違反紀律的,按以下方式處理,由講師或培訓組織者監督執行;1.受訓者必須服從管理,16、嚴格遵守培訓作息時間。不得遲到、早退、曠課,如有特殊情況須經培訓中心批準。2.上課時間,所有人員關掉手機或將其調為振動。3.如果早退、遲到將受50元的考核,直接從下月工資扣除。4.如果無理由未出勤曠課的,公司將按照曠工處理。七、 培訓學分制1、 標準學分:全體員工每年度每人12學分,每半年6學分。2、 獲分標準:公司統一組織的培訓,學員每課時計0.5分;各部門自主組織的培訓,學員每課時計0.3分(每課時一般約為45分鐘)。3、 獎罰規定:(一) 評優:年度未按要求修滿標準學分者不予參與年度評優。(二) 升職:年度未按要求修滿標準學分者不予升職。(三) 聘用:年度未修滿標準學分的80%,下一年度17、不再續聘。八、 培訓效果評估 綜合管理部通過培訓效果評估以提高培訓效果。常用的培訓效果評估方法有以下幾種,效果評估與培訓考核可以結合在一起。1.培訓課堂考核(紀律和態度)2.培訓評價3.考試、心得報告、工作筆記、案例分析4.日常工作應用(有記錄或成果)5.工作改善計劃或方案,并組織實施(主要指標)6.分享、授課或主持研討會一級評估:針對學員對課程及學習過程的滿意度進行評估。所有課程都必需進行,培訓主管負責進行問卷調查,在培訓結束后三個工作日內報綜合管理部內部培訓課程意見調查表培訓心得報告。二級評估:針對學員完成課程后的學習成效通過組織考試或實地操作等進行評估,結果匯總后報綜合管理部。三級評估:18、授課考試以及培訓主管對參訓人員的參與度、培訓紀律、培訓效果進行評估,評估結果將應用于培訓成績、學分等級的評定上。綜合管理部于每年中(六月底)對培訓效果及要求進行檢討,并通過月/季度培訓計劃的實施加以修正。九、培訓檔案管理培訓檔案材料包含培訓的電子檔資料、紙質檔案資料、培訓錄像光盤刻錄資料、培訓課件資料等。培訓檔案管理的規定:1. 紙質培訓檔案資料用牛皮檔案袋按照培訓期號進行整理存檔,檔案袋上附檔案封貼,并在封貼上標明檔案期號及培訓時間,便于查找;2. 電子檔內容存放在一個表格內,并保存在以期號命名的文件夾內;3. 培訓檔案借閱、銷毀:其他部門所需借閱的,需直接綜合管理部經理提出書面申請,檔案管19、理員得到簽署確認的書面申請單,方可借閱;并對所借閱的人員信息進行登記簽字;檔案外借時間最長不得超過2個工作日;逾期,將由檔案管理員進行催還;對于在外借過程中有損壞的、遺失的,則以書面形式上報給部門經理。培訓檔案不得轉借,需專人專用;借閱人不得在檔案中進行任何涂改;對于需要銷毀的檔案,由部門經理同意,部門主管和檔案管理員共同進行銷毀,并進行登記記錄,便于日后查詢。附:培訓檔案明細表培訓檔案明細表序號檔案類型主要內容備注1電子檔案培訓日程2培訓通知3培訓課件4簽到表(掃描)5培訓心得(掃描)6培訓測試題及成績(掃描)7培訓評估表(掃描)8.9紙質檔案培訓日程10培訓通知11培訓課件12員工培訓簽到20、表13培訓心得14培訓測試題及成績15培訓評估表16.17錄像光盤培訓錄像光盤刻錄資料18培訓課件培訓課件19其他請假表、費用明細單20發票復印件、參訓人員通訊錄21.十、 人才梯隊建設方案后備人才是指公司為適應未來業務需要自內部選定的,有明確的擬任用職位的,在管理方面具備一定管理知識、技能和發展潛力或在技術方面具備一定技術和科研素養和發展潛力,能夠快速接任管理職位或擔任關鍵業務崗位,達成公司目標的人員。后備人才包括后備管理人才和后備技術人才,后備管理人才指公司部門(事業部)主管及以上職位的后備人才;后備技術人才指公司關鍵技術崗位的后備人才。后備人才的條件及范圍:1、后備人才的年齡要以35周歲21、以下的為主體,特別優秀的可放寬至50周歲。其中30歲以下的要有一定比例。2、后備人才要具有全日制本科以上文化程度,具有全日制專科文化程度的特別優秀的一線干部,也可以推薦。3、連續2次及以上年度績效考核等級為優秀或接受過公司年度表彰者;4、積極參與公司各項培訓活動,通過培訓學習,業務技能有顯著提高、各項綜合素質基本符合后備干部的要求,認可公司文化。后備人才選拔工作上每年至少開展一次。公司綜合管理部應制訂年度后備人才選拔計劃,并在年初第一個季度內報總經辦審批。根據上報的后備人才選拔計劃,核定本年度后備人才選拔人數指標。開展后備人才選拔工作,應在公司內部發布通知,告知全體員工選拔程序和注意事項,鼓勵22、員工踴躍申報。后備人才的選拔采取自薦和推薦兩種方式,其程序按照以下規定進行:1、自薦方式1. 員工填寫后備人才申請表,并提交書面申報材料,提交部門領導。2.申報人所在部門審查書面申報材料,同意申報后,由申報人所在部門將書面申報材料送交綜合管理部。3. 綜合管理部審核申報材料,核實其事實準確,并審查申報材料是否齊全和規范。4.綜合管理部將審核通過的申報材料報總經理辦公室討論。5.總經理辦公室對報送的后備人才申報材料進行初審,確認其申報材料齊全,符合選拔條件要求。6.總經理辦公室將在公司范圍內公示5日無異議后,予以確認并納入后備人才庫。2、推薦方式由員工所在部門領導向公司高層推薦,高層領導原則同意后,由員工本人按照自薦方式填寫后備人才申請表及相關材料,并履行自薦方式程序。附:后備人才申請表 山東XX置業有限公司 總經理辦公室 二一五年九月二日后備人才申請表姓名性別民族照片(1寸)政治面貌出生日期最高學歷身份證號碼所在部門/醫院工作部門職務及任職時間現從事專業崗位名稱參加工作時間聯系電話申報類別申報等級現專業技術資格及取得時間現技能等級及取得時間何時何地受到何獎勵工作經歷起止時間所在單位所在部門職務證明人學歷經歷起止時間專業或主要內容學習地點證明人主要工作業績所在單位審核意見簽字: 日期人力資源部審核意見簽字: 日期公司領導審批意見簽字: 日期