午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

1、關于化解客戶異議的探討,目,錄,CONTENTS,Why,人,產品,What,什么是客戶異議,客戶異議的功能,How,取得客戶信任,化解客戶異議的方法,客戶異議的類型,What 什么是客戶異議,影響客戶做出購買決策的因素,激發 驅動 達到 滿足需要需要動機行為目標行為結束,What 客戶異議的功能,成交的障礙,成交的信號,1、客戶對你和你的產品感興趣；2、了解客戶內心深層的需求和問題；3、了解客戶對我司產品的接受程度。,What 客戶異議的功能,出現異議是件好事,1、客戶計劃購買，需要進一步了解產品情況；2、只是推托之詞，客戶不想購買或沒有能力購買；3、客戶有購買意愿，由主觀偏見提出異議；4、2、客戶打算購買，想建立談判優勢。,銷售是一場心與心的較量,目,錄,CONTENTS,Why,人,產品,What,什么是客戶異議,客戶異議的功能,How,取得客戶信任,化解客戶異議的方法,客戶異議的類型,雙手交叉相握,Why 客戶為什么會產生異議,銷售員：專業能力：知識度和參與度；服務意識：客戶是上帝？溝通能力：洞察客戶需求。,客戶：拒絕改變、情緒處于低潮、沒有認識到需求、自身偏見、借口托辭、不方便說的異議。,Why 客戶為什么會產生異議,Why 客戶為什么會產生異議,客戶說“不”是害怕風險,目,錄,CONTENTS,Why,人,產品,What,什么是客戶異議,客戶異議的功能,How,取得客戶信任3、,化解客戶異議的方法,客戶異議的類型,How 客戶異議的類型,How 客戶異議的類型,真異議 及時回應，認真對待，妥善處理。例：客戶：這個戶型通風和日照不是太好。銷售顧問：看來您對室內空氣和光線要求很高，平時您對生活品質的追求一定很高。其實，這個房間的通風效果還是蠻不錯的.。日照方面，在下午的3點之后會有陽光照進來，如果中午太強烈的陽光照射房間內比較熱，也不是太好。我們公司在戶型設計方面也充分考慮到了全國地域差異、氣候差異等因素，會照顧到每種戶型的通風和日照情況。,How 客戶異議的類型,假異議 幽默處理或冷處理例：客 戶：你們家樓盤的外立面不好看。銷售顧問：看來您對顏色搭配比較有研究啊。您看4、我們園區的環境挺好的吧？,如何化解客戶異議取得信任,How 如何化解客戶異議 取得客戶信任,首因效應：價值百萬的第一印象,關鍵的最初4分鐘正確的著裝適當的修飾適當力度的握手,傳遞熱情：讓客戶在你面前手舞足蹈,據研究：成果的銷售案例，95%源自熱情。如果你見到某人，溢于言表的開心，那么他以后見到你也會手舞足蹈。,How 如何化解客戶異議 取得客戶信任,How 如何化解客戶異議 取得客戶信任,建立信任,洽談溝通,接待服務,逼 定,How 如何化解客戶異議 化解客戶異議方法,How 如何化解客戶異議 化解客戶異議方法,價格,認同回應：是的，我們樓盤的價格確實不是太便宜。問題確認：您說的價格貴怎么理解5、呢？是跟哪些樓盤對比呢？回應解說：價格和價值大部分時候是成正比的。買房子和買其他商品一樣，不能只看價格，您還要考慮配套、環境、物業等。“買著不便宜，用著便宜”的例子相信您也遇到過不少。,顧客對價格的顧慮主要源自對產品價值的懷疑三板斧：升值保值、入市良機、價格合理,樓盤位置太遠了,認同回應：是，我們樓盤暫時遠一些。回應解說：不過，現在的遠近都不是用路程來衡量的，是用時間來計算的。您看，我們這里到XX中心才十幾分鐘。您不過是換了一個環境更加優美的生活圈。再說了，我們公司在開發這個樓盤之前是經過充分調研的，我們樓盤就是未來城市發展的方向。岔開話題：我帶您去看看小區的環境吧、我們坐下來喝杯茶休息下吧,再考慮考慮。,銷售顧問：這么說，您還是沒有信心？能不能把您擔心的問題全部說出來？我們一起想辦法解決？,客戶說再考慮考慮，源于內心的安全感沒有被滿足。一定要拔出客戶心里的刺。,次要的細節問題：如電梯的牌子是OTIS還是三菱。,次要的細節問題是指對簽約構不成威脅的問題。,銷售顧問：您的建議對我們來說非常寶貴。感謝您。世界上沒有一種產品能夠讓所有人百分百滿意。我會把您的意見反饋給我們經理，在以后的項目中可以借鑒。,謝謝聆聽！,