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1、長城物業(yè)部門職責(zé)梳理培訓(xùn)材料長城物業(yè)部門職責(zé)梳理培訓(xùn)材料2內(nèi)容內(nèi)容估計(jì)用時(shí)估計(jì)用時(shí)研討方式部門職責(zé)梳理30分鐘翰威特顧問講解練習(xí)：部門職責(zé)梳理30分鐘小組討論練習(xí)點(diǎn)評20分鐘小組分享答疑10分鐘問答培訓(xùn)議程培訓(xùn)議程3導(dǎo)言導(dǎo)言什么是部門職責(zé)梳理？什么是部門職責(zé)梳理？部門職責(zé)梳理是通過對公司戰(zhàn)略及發(fā)展目標(biāo)的討論，對各部門之間及部門內(nèi)部職責(zé)進(jìn)行明確和分解的過程為什么要做部門職責(zé)梳理？為什么要做部門職責(zé)梳理？部門職責(zé)梳理是搭建管理體系和開展其它人力資源管理工作的基礎(chǔ)部門職責(zé)梳理能系統(tǒng)地將公司發(fā)展戰(zhàn)略、部門設(shè)置目的及部門職責(zé)聯(lián)系起來，并在崗位職責(zé)上加以梳理和承接部門職責(zé)梳理讓部門與部門之間、職位與職位之2、間加深理解、達(dá)成共識，以整體流程和公司總體目標(biāo)的角度，改善部門與部門之間、職位與職位之間的協(xié)作關(guān)系4部門職責(zé)梳理是搭建管理體系和開展其它人力資源管理工作的基礎(chǔ)部門職責(zé)梳理是搭建管理體系和開展其它人力資源管理工作的基礎(chǔ)TAccountingManagerCashierG4x3Section Chief(North)G7x1CashierG3x3Section Chief(South)G6x1SupervisorCashierG9AccountantG5x2SupervisorFianacial AnalysisG9FinancialManagerG11MISManagerCFOCOOCEO確定組3、織結(jié)構(gòu)確定組織結(jié)構(gòu)確定組織結(jié)構(gòu)確定組織結(jié)構(gòu)職位分析職位分析職位分析職位分析職位說明書職位說明書職位說明書職位說明書職位評估職位評估職位評估職位評估搭建職等架構(gòu)搭建職等架構(gòu)搭建職等架構(gòu)搭建職等架構(gòu)建立薪酬制度建立薪酬制度建立薪酬制度建立薪酬制度物業(yè)管理市場發(fā)展品牌發(fā)展角色/職責(zé)角色/職責(zé)角色/職責(zé)角色/職責(zé)角色/職責(zé)角色/職責(zé)明確和分解部門職責(zé)明確和分解部門職責(zé)明確和分解部門職責(zé)明確和分解部門職責(zé)本次培訓(xùn)關(guān)注如何本次培訓(xùn)關(guān)注如何“明明確和分解部門職責(zé)確和分解部門職責(zé)”本次培訓(xùn)關(guān)注如何本次培訓(xùn)關(guān)注如何“明明確和分解部門職責(zé)確和分解部門職責(zé)”5部門職責(zé)梳理要解決公司戰(zhàn)略、目標(biāo)、核心能力的承接問題，也4、要解決組織結(jié)構(gòu)中職能劃分與聯(lián)系的問題部門職責(zé)梳理要解決公司戰(zhàn)略、目標(biāo)、核心能力的承接問題，也要解決組織結(jié)構(gòu)中職能劃分與聯(lián)系的問題公司戰(zhàn)略、目標(biāo)、核心能力公司戰(zhàn)略、目標(biāo)、核心能力部門部門B部部門門B部部門門D部部門門D總部總部總部總部總部總部部部門門C部部門門C部部門門A部部門門A部部門門E部部門門E組織結(jié)構(gòu)如何承接組織結(jié)構(gòu)如何承接公司戰(zhàn)略、目標(biāo)、公司戰(zhàn)略、目標(biāo)、核心能力？核心能力？獨(dú)立設(shè)置部門的意獨(dú)立設(shè)置部門的意義何在？義何在？部門與部門之間的部門與部門之間的業(yè)務(wù)如何劃分？如業(yè)務(wù)如何劃分？如何聯(lián)系？何聯(lián)系？職能職能1職能職能1職能職能2職能職能2職能職能3職能職能3職能職能4職能職能4部門內(nèi)部5、的職能模部門內(nèi)部的職能模塊如何劃分？如何塊如何劃分？如何聯(lián)系？聯(lián)系？6本次部門職責(zé)梳理培訓(xùn)的產(chǎn)出本次部門職責(zé)梳理培訓(xùn)的產(chǎn)出部門職責(zé)部門職責(zé)（范例展示）（范例展示）7本次部門職責(zé)梳理的采用三級分解的方法本次部門職責(zé)梳理的采用三級分解的方法一級分解：部門定位一級分解：部門定位二級分解：部門關(guān)鍵職責(zé)二級分解：部門關(guān)鍵職責(zé)三級分解：部門職責(zé)描述三級分解：部門職責(zé)描述明確部門間界面明確部門間界面明確部門內(nèi)專業(yè)模塊與流程邏輯界面明確部門內(nèi)專業(yè)模塊與流程邏輯界面8從戰(zhàn)略的高度來思考部門定位從戰(zhàn)略的高度來思考部門定位公司戰(zhàn)略、成功要素、核心組織能力如何在您所在的部門中得以承接？公司戰(zhàn)略、成功要素、核心組織能力6、如何在您所在的部門中得以承接？外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析內(nèi)部資源與能力分析內(nèi)部資源與能力分析組織使命、愿景、價(jià)值觀組織使命、愿景、價(jià)值觀組織戰(zhàn)略定位與戰(zhàn)略發(fā)展路徑組織戰(zhàn)略定位與戰(zhàn)略發(fā)展路徑組織戰(zhàn)略關(guān)鍵成功要素組織戰(zhàn)略關(guān)鍵成功要素戰(zhàn)略所需具備核心組織能力戰(zhàn)略所需具備核心組織能力組織戰(zhàn)略目標(biāo)體系組織戰(zhàn)略目標(biāo)體系戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇長城物業(yè)戰(zhàn)略明晰長城物業(yè)戰(zhàn)略明晰長城物業(yè)戰(zhàn)略明晰長城物業(yè)戰(zhàn)略明晰?透明公開的物業(yè)管理創(chuàng)新模式?成本精細(xì)控制?客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)?戰(zhàn)略合作與聯(lián)盟?品牌管理的有效性?專業(yè)的快速學(xué)習(xí)和培養(yǎng)的能力?規(guī)范管理與標(biāo)準(zhǔn)化能力?成本精細(xì)化管理能力?服務(wù)策劃、創(chuàng)新能力?資源整合能力1 7、2 3 4 59從戰(zhàn)略的高度來思考部門定位從戰(zhàn)略的高度來思考部門定位從縱向來看組織各層級所應(yīng)該具備的核心組織能力從縱向來看組織各層級所應(yīng)該具備的核心組織能力長城物業(yè)戰(zhàn)略長城物業(yè)戰(zhàn)略長城物業(yè)戰(zhàn)略長城物業(yè)戰(zhàn)略長城物業(yè)戰(zhàn)略長城物業(yè)戰(zhàn)略組織核心能力組織核心能力組織核心能力組織核心能力組織核心能力組織核心能力總總部部核核心心能能力力分分公公司司核核心心能能力力管管理理處處核核心心能能力力縱向管控縱向管控縱向管控縱向管控橫向管控橫向管控橫向管控橫向管控市市場場核核心心能能力力流流程程核核心心能能力力財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)核核心心能能力力行行政政核核心心能能力力人人力力核核心心能能力力戰(zhàn)略對未來管控體系提出的要求戰(zhàn)略對未8、來管控體系提出的要求戰(zhàn)略對未來管控體系提出的要求戰(zhàn)略對未來管控體系提出的要求1 2 3 4 5戰(zhàn)略舉措和組織核心能力戰(zhàn)略舉措和組織核心能力對公司管控體系的縱向要求對公司管控體系的縱向要求業(yè)務(wù)專業(yè)的快速學(xué)習(xí)和培養(yǎng)業(yè)務(wù)專業(yè)的快速學(xué)習(xí)和培養(yǎng)能力能力?總部：高效運(yùn)營能力提升平臺和機(jī)制的能力?分公司：高效運(yùn)營區(qū)域分享機(jī)制能力?管理處：快速學(xué)習(xí)和應(yīng)變能力規(guī)范管理與標(biāo)準(zhǔn)化能力規(guī)范管理與標(biāo)準(zhǔn)化能力?總部：標(biāo)準(zhǔn)化整合能力?分公司：標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)化能力?管理處：標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐能力成本精細(xì)化管理能力成本精細(xì)化管理能力?總部：成本決策與規(guī)劃能力?分公司：成本優(yōu)化方案與控制能力?管理處：成本實(shí)踐與控制能力服務(wù)策劃、創(chuàng)新能力服務(wù)策9、劃、創(chuàng)新能力?總部：服務(wù)策劃與整合能力?分公司：服務(wù)優(yōu)化與推廣能力?管理處：服務(wù)實(shí)踐與創(chuàng)新能力資源整合能力資源整合能力?總部：資源整合決策與規(guī)劃能力?分公司：區(qū)域資源規(guī)劃與優(yōu)化能力?管理處：資源高效利用能力10從戰(zhàn)略的高度來思考部門定位從戰(zhàn)略的高度來思考部門定位從橫向來看，組織各專業(yè)資源應(yīng)該具備的運(yùn)作機(jī)制，使得組織管控更加高效從橫向來看，組織各專業(yè)資源應(yīng)該具備的運(yùn)作機(jī)制，使得組織管控更加高效長城物業(yè)戰(zhàn)略長城物業(yè)戰(zhàn)略長城物業(yè)戰(zhàn)略長城物業(yè)戰(zhàn)略長城物業(yè)戰(zhàn)略長城物業(yè)戰(zhàn)略組織核心能力組織核心能力組織核心能力組織核心能力組織核心能力組織核心能力總總部部核核心心能能力力分分公公司司核核心心能能力力管管理理處10、處核核心心能能力力縱向管控縱向管控縱向管控縱向管控橫向管控橫向管控橫向管控橫向管控市市場場核核心心能能力力流流程程核核心心能能力力財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)核核心心能能力力行行政政核核心心能能力力人人力力核核心心能能力力戰(zhàn)略對未來管控體系提出的要求戰(zhàn)略對未來管控體系提出的要求戰(zhàn)略對未來管控體系提出的要求戰(zhàn)略對未來管控體系提出的要求1 2 3 4 5戰(zhàn)略舉措和組織核心能力戰(zhàn)略舉措和組織核心能力對公司管控體系的橫向要求對公司管控體系的橫向要求專業(yè)的快速學(xué)習(xí)和培養(yǎng)能力專業(yè)的快速學(xué)習(xí)和培養(yǎng)能力?以人力資源為主，加強(qiáng)流程資源、市場資源和行政資源的共同協(xié)作，建立專業(yè)快速學(xué)習(xí)和培養(yǎng)的機(jī)制規(guī)范管理與標(biāo)準(zhǔn)化能力規(guī)范管理與標(biāo)準(zhǔn)化能11、力?以行政資源為主，組織五大資源構(gòu)建職能管理規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)化能力?以流程資源為主，組織五大資源構(gòu)建業(yè)務(wù)管理規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)化能力成本精細(xì)化管理能力成本精細(xì)化管理能力?以財(cái)務(wù)資源為主，通過行政資源和流程資源的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，從而實(shí)現(xiàn)公司更高水平的成本精細(xì)化管理服務(wù)策劃、創(chuàng)新能力服務(wù)策劃、創(chuàng)新能力?以流程資源為主，通過行政資源（管理創(chuàng)新）和市場資源（市場調(diào)研）的協(xié)同，不斷實(shí)現(xiàn)服務(wù)的創(chuàng)新資源整合能力資源整合能力?以行政資源為主，對職能管理類資源進(jìn)行整合?以流程資源為主，對業(yè)務(wù)專業(yè)類資源進(jìn)行整合?橫向管控中，組織五大資源和組織五大核心能力之間是交叉混合作用和影響的關(guān)系。即，不是某一類資源單獨(dú)培養(yǎng)和促成某一類核心12、能力，而且多個(gè)資源協(xié)作共同促成某類核心能力的培養(yǎng)。因此，對于橫向資源協(xié)作和管控與組織核心能力不是一一對應(yīng)的關(guān)系，而是“某資源主導(dǎo)，多種資源協(xié)同”的管控協(xié)作關(guān)系。?每一項(xiàng)橫向管控協(xié)作關(guān)系與機(jī)制，均為一系列的流程管理，本次項(xiàng)目將不進(jìn)行展開討論。關(guān)于橫向管控和協(xié)作請?jiān)斠姼郊≒34）。11從價(jià)值鏈的角度來思考部門定位從價(jià)值鏈的角度來思考部門定位您所在的部門從屬于價(jià)值鏈的哪個(gè)環(huán)節(jié)？應(yīng)該實(shí)現(xiàn)什么價(jià)值？您所在的部門從屬于價(jià)值鏈的哪個(gè)環(huán)節(jié)？應(yīng)該實(shí)現(xiàn)什么價(jià)值？利潤利潤戰(zhàn)略規(guī)劃與決策 人才激勵(lì) 財(cái)務(wù)監(jiān)控 投融資管理 管理創(chuàng)新市場調(diào)研與營銷策劃項(xiàng)目拓展服務(wù)采購與整合物業(yè)服務(wù)客戶服務(wù)物業(yè)綜合策劃長城物業(yè)關(guān)注價(jià)值鏈的13、環(huán)節(jié)和培養(yǎng)的關(guān)鍵組織能力長城物業(yè)關(guān)注價(jià)值鏈的環(huán)節(jié)和培養(yǎng)的關(guān)鍵組織能力長城物業(yè)關(guān)注價(jià)值鏈的環(huán)節(jié)和培養(yǎng)的關(guān)鍵組織能力長城物業(yè)關(guān)注價(jià)值鏈的環(huán)節(jié)和培養(yǎng)的關(guān)鍵組織能力近期重點(diǎn)培養(yǎng)的組織能力近期孕育和發(fā)展的組織能力“種子”，遠(yuǎn)期將逐步形成組織核心能力管理資源的規(guī)劃、規(guī)范、創(chuàng)新和整合管理資源的規(guī)劃、規(guī)范、創(chuàng)新和整合管理資源的規(guī)劃、規(guī)范、創(chuàng)新和整合管理資源的規(guī)劃、規(guī)范、創(chuàng)新和整合管理資源的規(guī)劃、規(guī)范、創(chuàng)新和整合管理資源的規(guī)劃、規(guī)范、創(chuàng)新和整合?通過設(shè)置規(guī)劃發(fā)展部對公司管理資源（戰(zhàn)略管理、經(jīng)營預(yù)算與計(jì)劃、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)控制、各部門協(xié)調(diào)與統(tǒng)籌）進(jìn)行了全面的規(guī)范管理。業(yè)務(wù)資源的規(guī)劃、規(guī)范、創(chuàng)新和整合業(yè)務(wù)資源的規(guī)劃、規(guī)范、14、創(chuàng)新和整合業(yè)務(wù)資源的規(guī)劃、規(guī)范、創(chuàng)新和整合業(yè)務(wù)資源的規(guī)劃、規(guī)范、創(chuàng)新和整合業(yè)務(wù)資源的規(guī)劃、規(guī)范、創(chuàng)新和整合業(yè)務(wù)資源的規(guī)劃、規(guī)范、創(chuàng)新和整合?通過設(shè)置物業(yè)管理部，構(gòu)建起公司物業(yè)專業(yè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)快速整合專業(yè)相關(guān)資源（人才資源、能力資源、知識資源、服務(wù)資源）的能力。12從回應(yīng)組織優(yōu)化關(guān)鍵議題的角度來思考部門定位從回應(yīng)組織優(yōu)化關(guān)鍵議題的角度來思考部門定位您所在的部門有何獨(dú)特價(jià)值？您所在的部門有何獨(dú)特價(jià)值？關(guān)鍵議題關(guān)鍵議題關(guān)鍵議題關(guān)鍵議題描描描描 述述述述對弱化的核心職能進(jìn)行強(qiáng)化對弱化的核心職能進(jìn)行強(qiáng)化?從混沌的專業(yè)分工中，理清和識別高附加價(jià)值的核心專業(yè)職責(zé)，并加強(qiáng)其對組織發(fā)展的貢獻(xiàn)對缺失的戰(zhàn)略職能進(jìn)行補(bǔ)15、缺對缺失的戰(zhàn)略職能進(jìn)行補(bǔ)缺?從發(fā)展戰(zhàn)略中識別組織目前缺失的核心專業(yè)職責(zé)，通過組織優(yōu)化滿足發(fā)展戰(zhàn)略的需要提高組織運(yùn)作效率提高組織運(yùn)作效率?加強(qiáng)組織管理資源和業(yè)務(wù)資源的合理配置，使組織成為“縱向協(xié)同一致、橫向協(xié)調(diào)共享”的高效執(zhí)行力組織13在橫向?qū)用嫔希敬谓M織優(yōu)化框架與建議在橫向?qū)用嫔希敬谓M織優(yōu)化框架與建議人力資源部人力資源部人力資源部人力資源部財(cái)務(wù)稽核部財(cái)務(wù)稽核部財(cái)務(wù)稽核部財(cái)務(wù)稽核部人力資源部人力資源部人力資源部人力資源部財(cái)務(wù)稽核部財(cái)務(wù)稽核部財(cái)務(wù)稽核部財(cái)務(wù)稽核部4財(cái)務(wù)管理部財(cái)務(wù)管理部財(cái)務(wù)管理部財(cái)務(wù)管理部財(cái)務(wù)管理部財(cái)務(wù)管理部財(cái)務(wù)管理部財(cái)務(wù)管理部9行政事務(wù)部行政事務(wù)部行政事務(wù)部行政事務(wù)部綜合事務(wù)部16、綜合事務(wù)部綜合事務(wù)部綜合事務(wù)部管理處管理處管理處管理處管理處管理處管理處管理處管理處管理處管理處管理處投資發(fā)展部投資發(fā)展部投資發(fā)展部投資發(fā)展部投資發(fā)展部投資發(fā)展部投資發(fā)展部投資發(fā)展部分分公公司司分分分分公公公公司司司司總總部部總總總總部部部部組織優(yōu)化的關(guān)鍵措施規(guī)劃發(fā)展部規(guī)劃發(fā)展部規(guī)劃發(fā)展部規(guī)劃發(fā)展部1行政事務(wù)部行政事務(wù)部行政事務(wù)部行政事務(wù)部行政事務(wù)部行政事務(wù)部行政事務(wù)部行政事務(wù)部2市場發(fā)展部市場發(fā)展部市場發(fā)展部市場發(fā)展部市場發(fā)展部市場發(fā)展部市場發(fā)展部市場發(fā)展部品牌管理部品牌管理部品牌管理部品牌管理部3物業(yè)管理部物業(yè)管理部物業(yè)管理部物業(yè)管理部物業(yè)管理部物業(yè)管理部物業(yè)管理部物業(yè)管理部物業(yè)咨詢部物業(yè)17、咨詢部物業(yè)咨詢部物業(yè)咨詢部5市場拓展部市場拓展部市場拓展部市場拓展部規(guī)劃發(fā)展部規(guī)劃發(fā)展部規(guī)劃發(fā)展部規(guī)劃發(fā)展部市場拓展部市場拓展部市場拓展部市場拓展部人力資源部人力資源部人力資源部人力資源部人力資源部人力資源部人力資源部人力資源部76物業(yè)管理部物業(yè)管理部物業(yè)管理部物業(yè)管理部物業(yè)管理類物業(yè)管理類物業(yè)管理類物業(yè)管理類品質(zhì)管理部品質(zhì)管理部品質(zhì)管理部品質(zhì)管理部培訓(xùn)管理部培訓(xùn)管理部培訓(xùn)管理部培訓(xùn)管理部814在縱向?qū)用嫔希敬谓M織優(yōu)化框架與建議在縱向?qū)用嫔希敬谓M織優(yōu)化框架與建議行政事務(wù)部行政事務(wù)部行行政政事事務(wù)務(wù)部部財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)管管理理部部財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)管管理理部部投投資資發(fā)發(fā)展展部部投投資資發(fā)發(fā)展展部部行行政政事18、事務(wù)務(wù)部部行行政政事事務(wù)務(wù)部部財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)管管理理部部財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)管管理理部部分分公公司司分分分分公公公公司司司司綜綜合合事事務(wù)務(wù)類類綜綜合合事事務(wù)務(wù)類類總總部部總總總總部部部部管管理理處處管管管管理理理理處處處處組織優(yōu)化的關(guān)鍵措施EFG品品牌牌管管理理部部品品牌牌管管理理部部物物業(yè)業(yè)管管理理部部物物業(yè)業(yè)管管理理部部人人力力資資源源部部人人力力資資源源部部市市場場發(fā)發(fā)展展部部市市場場發(fā)發(fā)展展部部規(guī)規(guī)劃劃發(fā)發(fā)展展部部規(guī)規(guī)劃劃發(fā)發(fā)展展部部市市場場拓拓展展部部市市場場拓拓展展部部物物業(yè)業(yè)管管理理類類物物業(yè)業(yè)管管理理類類培培訓(xùn)訓(xùn)管管理理部部培培訓(xùn)訓(xùn)管管理理部部規(guī)規(guī)劃劃發(fā)發(fā)展展部部規(guī)規(guī)劃劃發(fā)發(fā)展展部部品品質(zhì)質(zhì)管19、管理理部部品品質(zhì)質(zhì)管管理理部部物物業(yè)業(yè)管管理理類類物物業(yè)業(yè)管管理理類類BCDA物物業(yè)業(yè)咨咨詢詢部部物物業(yè)業(yè)咨咨詢詢部部人人力力資資源源部部人人力力資資源源部部15透過上述思考，可以得出本部門獨(dú)特的設(shè)置目的透過上述思考，可以得出本部門獨(dú)特的設(shè)置目的范例（某人力資源部）范例（某人力資源部）部門設(shè)置目的部門設(shè)置目的根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略要求，制定公司總體人力資源發(fā)展規(guī)劃與培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施各部門的薪酬激勵(lì)和績效考核管理工作，從而發(fā)揮公司人才最大效用。要求要求用一句話歸納本部門獨(dú)特的設(shè)置目的基本格式為：根據(jù)（原則/要求/標(biāo)準(zhǔn)），謂語+賓語（完成/開展/組織工作/任務(wù)/職能），達(dá)到（目標(biāo)/效用）。16確定部20、門的設(shè)置目的后，考慮部門的關(guān)鍵職責(zé)確定部門的設(shè)置目的后，考慮部門的關(guān)鍵職責(zé)部門部門B部部門門B部部門門D部部門門D總部總部總部總部總部總部部部門門C部部門門C部部門門A部部門門A部部門門E部部門門E本部門應(yīng)該承擔(dān)哪本部門應(yīng)該承擔(dān)哪些職責(zé)？為什么？些職責(zé)？為什么？職能職能1職能職能1職能職能2職能職能2職能職能3職能職能3職能職能4職能職能4部門內(nèi)部的職能模部門內(nèi)部的職能模塊如何劃分？（可塊如何劃分？（可按專業(yè)模塊或工作按專業(yè)模塊或工作流程）流程）17按專業(yè)模塊和/或業(yè)務(wù)流程來劃分部門內(nèi)的職能按專業(yè)模塊和/或業(yè)務(wù)流程來劃分部門內(nèi)的職能示例示例物業(yè)管理系統(tǒng)可按專業(yè)模塊劃分職能物業(yè)管理系統(tǒng)可按專業(yè)模21、塊劃分職能物業(yè)管理部物業(yè)管理部工程技術(shù)工程技術(shù)安全管理安全管理環(huán)境管理環(huán)境管理創(chuàng)新與整合創(chuàng)新與整合總部總部總部總部總部總部構(gòu)建專業(yè)系統(tǒng)構(gòu)建專業(yè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)資源整合業(yè)務(wù)資源整合項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)目立項(xiàng)可行性研究可行性研究可行性研究可行性研究項(xiàng)目投資項(xiàng)目投資項(xiàng)目投資項(xiàng)目投資項(xiàng)目運(yùn)作項(xiàng)目運(yùn)作項(xiàng)目運(yùn)作項(xiàng)目運(yùn)作投資發(fā)展部投資發(fā)展部產(chǎn)權(quán)管理產(chǎn)權(quán)管理產(chǎn)權(quán)管理產(chǎn)權(quán)管理投資發(fā)展部可按業(yè)務(wù)流程劃分職能投資發(fā)展部可按業(yè)務(wù)流程劃分職能總部總部總部總部總部總部18長城物業(yè)總部部門業(yè)務(wù)職責(zé)框架一覽表長城物業(yè)總部部門業(yè)務(wù)職責(zé)框架一覽表請?jiān)诖嘶A(chǔ)上深入思考您所在部門的關(guān)鍵職責(zé)請?jiān)诖嘶A(chǔ)上深入思考您所在部門的關(guān)鍵職責(zé)部門部22、門部門職責(zé)框架部門職責(zé)框架規(guī)劃發(fā)展部戰(zhàn)略管理、年度預(yù)算與經(jīng)營計(jì)劃管理、組織經(jīng)營指標(biāo)制定及管理、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)管理、組織規(guī)范化和創(chuàng)新管理、信息化系統(tǒng)規(guī)劃及管理、內(nèi)部全面審計(jì)市場發(fā)展部品牌管理部物業(yè)管理部物業(yè)咨詢部咨詢項(xiàng)目拓展、咨詢方案策劃、咨詢項(xiàng)目管理人力資源部（黨群工作部）財(cái)務(wù)稽核部行政事務(wù)部投資發(fā)展部市場調(diào)研與分析、市場規(guī)劃、市場拓展支持及管理、公共關(guān)系建立與維護(hù)品牌策劃、品牌管理體系構(gòu)建與維護(hù)、品牌應(yīng)用推廣、危機(jī)體系建設(shè)與維護(hù)、業(yè)務(wù)宣傳與媒介管理物業(yè)專業(yè)系統(tǒng)構(gòu)建與維護(hù)、物業(yè)業(yè)務(wù)資源整合、物業(yè)服務(wù)策劃與創(chuàng)新、人力資源規(guī)劃、招聘管理、培訓(xùn)管理、薪酬福利管理、績效管理、企業(yè)文化、勞動合同管理、員工維權(quán)23、以及黨群相關(guān)工作全面預(yù)算管理、財(cái)務(wù)分析與風(fēng)險(xiǎn)管理、會計(jì)核算與報(bào)表管理、資金管理（融資）、稅務(wù)籌劃公司級文件檔案等信息綜合管理、重要會務(wù)管理、公司印信管理、行政后勤服務(wù)、法律事務(wù)、固定資產(chǎn)管理、合同管理、組織機(jī)構(gòu)管理項(xiàng)目投資立項(xiàng)可研、項(xiàng)目投資管理、物業(yè)企業(yè)兼并收購管理、產(chǎn)權(quán)管理、資產(chǎn)經(jīng)營19透過上述思考，可以得出本部門的關(guān)鍵職責(zé)透過上述思考，可以得出本部門的關(guān)鍵職責(zé)范例（某人力資源部）范例（某人力資源部）部門關(guān)鍵職責(zé)部門關(guān)鍵職責(zé)1.人力資源規(guī)劃2.招聘管理3.培訓(xùn)管理管理4.薪酬福利管理要求要求歸納出屬于本部門的所有關(guān)鍵業(yè)務(wù)職責(zé)（部門通用職責(zé)無需考慮）厘清部門內(nèi)部專業(yè)或流程的界面基本格式為：名詞24、性短語（名詞+動詞）20對每項(xiàng)關(guān)鍵職責(zé)進(jìn)行三級分解，形成部門職責(zé)對每項(xiàng)關(guān)鍵職責(zé)進(jìn)行三級分解，形成部門職責(zé)部門設(shè)置目的（一級）部門設(shè)置目的（一級）部門關(guān)鍵職責(zé)（二級）部門關(guān)鍵職責(zé)（二級）部門職責(zé)描述（三級）部門職責(zé)描述（三級）人力資源規(guī)劃根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，擬定公司整體人力資源規(guī)劃（人才數(shù)量和結(jié)構(gòu)）。負(fù)責(zé)公司人力資源規(guī)劃方案的實(shí)施與維護(hù)。負(fù)責(zé)公司人力資源的合理配置。負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)和審核各級組織開展其組織內(nèi)部的人力資源規(guī)劃方案，以及人力資源規(guī)劃方案的落實(shí)與維護(hù)。招聘管理根據(jù)人力資源規(guī)劃和人才需求，擬定公司整體人力資源招聘計(jì)劃。負(fù)責(zé)總部人才招聘的各項(xiàng)具體管理工作，包括招聘渠道管理、招聘計(jì)劃實(shí)施、招聘效果評估等。負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)和審核各級組織開展其組織內(nèi)部的招聘管理工作。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略要求，制定公司總體人力資源發(fā)展規(guī)劃與培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施各部門的薪酬激勵(lì)和績效考核管理工作，從而發(fā)揮公司人才最大效用。培訓(xùn)管理要求要求對每項(xiàng)關(guān)鍵職責(zé)展開進(jìn)行描述，以3-5項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)為宜21職責(zé)梳理練習(xí)職責(zé)梳理練習(xí)練習(xí)（50分鐘；其中30分鐘研討，20分鐘匯報(bào)）分組分組每組選擇一個(gè)部門進(jìn)行職責(zé)分析每組選擇一個(gè)部門進(jìn)行職責(zé)分析小組匯報(bào)小組匯報(bào)點(diǎn)評及討論點(diǎn)評及討論