午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

個人中心
個人中心
添加客服微信
客服
添加客服微信
添加客服微信
關注微信公眾號
公眾號
關注微信公眾號
關注微信公眾號
升級會員
升級會員
返回頂部
商業綜合體廣場客服SOP標準運營程序(74頁)
商業綜合體廣場客服SOP標準運營程序(74頁).pdf
下載文檔 下載文檔
商超廣場
上傳人:西瓜 編號:88266 2021-04-09 74頁 1MB

下載文檔到電腦,查找使用更方便

30 金幣

  

還剩頁未讀,繼續閱讀

1、 -1- 客服部 客服部 標準運營程序 標準運營程序 STANDARD OPERATING PROCEDURES (SOP) 版本:2009-12-30 版本:2009-12-30 2 目 錄 一、客服工作職能概述 . 3 二、客服崗位設置及架構 . 3 三、客服崗位職責 . 3 1. 職務名稱:客服經理 . 3 2. 職務名稱:客服主管 . 4 3. 職務名稱:客服專員 . 5 4. 職務名稱:播音員. 6 四、客服工作主要內容 . 6 五、購物中心服務項目 . 7 六、客服工作要求 . 8 1電話禮儀 . 8 2服務禮儀 . 10 3工作規范 . 19 七、客服每日工作流程 . 22 1客2、服主管日工作流程 . 22 2客服專員日工作流程 . 23 3播音員日工作流程: . 24 八、客服主要工作及服務項目實施辦法 . 26 1.服務熱線周報、月報統計工作程序 . 26 2.顧客問詢、投訴處理程序 . 26 3.緊急廣播處理程序 . 27 4.尋人廣播處理程序 . 28 5.推廣/促銷活動廣播處理程序 . 29 6.每日交接班程序 . 30 7.各服務點巡查工作程序 . 31 8.商戶滿意度調查程序 . 32 9.“愛心傘”租用程序 . 33 10.殘疾人輪椅、兒童車租借程序 - 流程圖 . 34 11.撿拾物品處理程序 . 35 12.失物招領程序 . 36 13.禮品包裝流程3、 . 36 14.咨詢服務 . 37 15.導購手冊及廣場和商戶各類宣傳資料提供 . 37 16.攝影證的辦理 . 37 17.針線包供應 . 38 18.急救醫藥箱 . 38 19.天氣預報提示(在服務臺用提示牌提示) . 38 20.免費手機充電 . 39 21.大宗購物 . 39 22.代客泊車 . 39 23.親客大使 . 40 24.VIP 卡操辦流程 . 40 九、各類工作表格 . 41 3 一、客服工作職能概述 一、客服工作職能概述 1通過為顧客持續提供貼心而又精雕細琢的的服務,樹立購物中心的星級服務形 象,彰顯廣場的高端定位。 2維系購物中心的高端VIP客戶,使其成為廣場的忠實顧客。 3作為購物中心面對顧客的一線部門,需熱情并耐心的解答顧客提出的各類咨詢 及疑問,妥善協調解決顧客投訴,并將顧客意見進行匯總整理后向公司反饋,以便 公司可根據市場及消費者的意見和需求,不斷提高管
會員尊享權益 會員尊享權益 會員尊享權益
500萬份文檔
500萬份文檔 免費下載
10萬資源包
10萬資源包 一鍵下載
4萬份資料
4萬份資料 打包下載
24小時客服
24小時客服 會員專屬
開通 VIP
升級會員
  • 周熱門排行

  • 月熱門排行

  • 季熱門排行

  1. 水泥混凝土路面工程施工方案(17頁).doc
  2. 水泥混凝土路面工程專項施工方案(17頁).doc
  3. 生態治理工程土石方工程及噴播植草籽施工方案(91頁).doc
  4. 2024年建筑公司機電安裝工程質量創優策劃方案(108頁).docx
  5. 學生宿舍室外市政道路工程雨水管道工程施工組織設計方案(19頁).doc
  6. 醫院住院綜合大樓智能化弱電系統工程施工組織設計方案(151頁).doc
  7. 生態治理工程土石方、噴播植草(灌木)籽施工方案(89頁).doc
  8. U型渠道建設工程施工組織設計方案(52頁).doc
  9. 黑龍江省伊春市國家森林城市建設總體規劃方案(2020-2030年)(224頁).docx
  10. 10萬噸水廠城市供水工程施工方案(163頁).doc
  11. 施工現場文明施工制度及措施【19頁】.doc
  12. 供熱管網施工方案(223頁).docx
  13. 建筑工程造價失控的原因分析及控制(3頁).docx
  14. 工程施工機械車輛設備租賃合同(12頁).docx
  15. 丹陽市“十四五”新能源汽車及零部件產業發展規劃方案(2021-2025年)(135頁).pdf
  16. 綜合性大樓玻璃幕墻、鋁合金門窗、玻璃地彈門、金屬板幕墻、石材幕墻、雨棚、欄桿施工方案【174頁】.doc
  17. 物業公司應急預案匯編(128頁).doc
  18. 鄉村道路及給水管網施工組織設計方案(102頁).doc
  19. 再生水廠建設運營項目EPC工程施工組織設計方案(465頁).doc
  20. 綜合醫院弱電智能化系統工程設計方案(173頁).doc
  21. 重慶龍湖小區業主對龍湖小區戶型設計評價定性研究報告(91頁).ppt
  22. 綠色建筑與綠色施工組織方案.pptx
  1. 鐵路特大橋高墩施工專項安全施工方案(48頁).doc
  2. 服裝店鋪形象維護細則及獎懲管理制度.doc
  3. 建筑[2009]257號關于建立建筑業企業農民工工資保證金制度的通知【5頁】.doc
  4. 水泥混凝土路面工程施工方案(17頁).doc
  5. 水泥混凝土路面工程專項施工方案(17頁).doc
  6. 2023年版建筑公司30套施工方案編制指南(1041頁).pdf
  7. 2024年建筑公司機電安裝工程質量創優策劃方案(108頁).docx
  8. 基地燃氣系統維修工程管道閥門安裝維護保養施工方案30頁.doc
  9. 生態治理工程土石方工程及噴播植草籽施工方案(91頁).doc
  10. 商業街夜市市集U+夜市定位規劃方案(73頁).pptx
  11. 生態治理工程土石方、噴播植草(灌木)籽施工方案(89頁).doc
  12. 地下停車場環氧地坪漆施工方案(19頁).docx
  13. 安全生產管理體系及保證措施方案(59頁).doc
  14. 學生宿舍室外市政道路工程雨水管道工程施工組織設計方案(19頁).doc
  15. 工程施工機械車輛設備租賃合同(12頁).docx
  16. 中建二局-201號辦公質保樓項目檢驗和試驗計劃方案(45頁).doc
  17. 綜合樓中央空調安裝施工組織設計方案(水、多聯機)(166頁).doc
  18. 房地產公司如何成為銷售明星培訓課件(21頁).pdf
  19. 建筑工程造價失控的原因分析及控制(3頁).docx
  20. 抹灰工程施工方案(水泥砂漿)(20頁).docx
  21. 新營社區城中村改造項目內墻及頂棚乳膠漆施工方案(10頁).doc
  22. 江西九江湖口盛世中央城城市綜合體項目招商手冊(20頁).ppt
  1. 風機安裝工程施工質量強制性條文執行記錄表(40頁).doc
  2. 鐵路特大橋高墩施工專項安全施工方案(48頁).doc
  3. 服裝店鋪形象維護細則及獎懲管理制度.doc
  4. 東方國際休閑廣場商業定位與招商提案(51頁).ppt
  5. 建筑[2009]257號關于建立建筑業企業農民工工資保證金制度的通知【5頁】.doc
  6. 城市垃圾中轉站升級改造工程項目可行性研究報告129頁.docx
  7. 湖州市南潯區石淙鎮國土空間總體規劃方案(2021-2035年)(草案公示稿)(39頁).pdf
  8. 河南省城市基礎設升級改造項目可行性研究報告(107頁).doc
  9. 城市220kV電力線路改造工程項目可行性研究報告94頁.doc
  10. 電力公司樁基、墩基施工組織設計方案(38頁).doc
  11. 800MW光伏40MWh儲能光伏示范項目可行性研究報告306頁.pdf
  12. 2023珠海城市主干道道路升級改造工程項目可行性研究報告305頁.pdf
  13. 2023城鎮老舊小區配套基礎設施建設項目可行性研究報告(163頁).pdf
  14. 2022城市更新改造補短板老舊小區改造項目可行性研究報告(206頁).docx
  15. 2023年城鎮老舊小區改造及配套基礎設施建設項目可行性研究報告(84頁).pdf
  16. 2023生活區城鎮老舊小區改造項目可行性研究報告(附圖)(121頁).pdf
  17. 房產中介公司員工入職業務銷售技能培訓資料合集.zip
  18. 縣城配電網110kV輸變電工程項目可行性研究報告266頁.doc
  19. 水天苑小區地源熱泵空調系統設計方案(149頁).doc
  20. 2023城鎮老舊小區改造項目可行性研究報告(122頁).pdf
  21. 施工進度橫道圖.xls
  22. 淮南礦業集團棚戶區改造項目八公山新村、和平村室外變配電工程施工組織設計方案(92頁).doc
主站蜘蛛池模板: 肇源县| 垣曲县| 梁河县| 通化市| 远安县| 怀宁县| 阳高县| 迭部县| 什邡市| 霍林郭勒市| 长垣县| 太湖县| 罗甸县| 方山县| 永修县| 紫金县| 和静县| 嘉义市| 敦化市| 达孜县| 南宁市| 安龙县| 绥江县| 安多县| 维西| 阳朔县| 安庆市| 随州市| 华宁县| 重庆市| 类乌齐县| 剑河县| 星子县| 乐安县| 正定县| 阿图什市| 高尔夫| 牟定县| 石家庄市| 阿克陶县| 长沙市|