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1、目 錄 營運主管工作職責 . 2 1、基本工作職責 . 2 2、營運主管每月例行工作 . 3 3、營運主管每周例行工作 . 3 4、營運現(xiàn)場每日工作流程 . 4 5、交接班管理規(guī)范 . 5 6、晨會管理規(guī)范 . 6 賣場行為及管理規(guī)范 . 7 1、概述 . 7 2、輕微過失 . 7 3、一般過失 . 8 4、嚴重過失 . 9 2 營運主管工作職責 營運主管工作職責 1、基本工作職責 1、基本工作職責 1） 、在營運經(jīng)理的指導下開展各項工作，嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，貫徹 執(zhí)行商場各項指令、通知和規(guī)定； 2） 、 采取措施確保完成商場下達的各項任務(wù)指標； 向商場提交各項工作報告 及數(shù)據(jù)； 3） 2、做好現(xiàn)場管理工作，保持現(xiàn)場環(huán)境清潔、美觀、及時、妥善處理投訴及 營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的緊急事件，維持及營造良好的營業(yè)秩序； 4） 、不斷提高服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量；及時準確地將商品信息及顧客需求 和建議反饋公司； 5） 、做好商品布局、陳列，做到布局合理，陳列豐滿、美觀，促進銷售；按 時更換、檢查賣場陳列； 6） 、負責本樓層銷售工作，努力提高銷售，識別顧客需求，不斷提出建設(shè)性 的調(diào)整及優(yōu)化建議。 7） 、負責與店鋪的溝通和協(xié)調(diào)，了解商家需求，協(xié)助其解決相關(guān)問題； 8） 、負責本樓層銷售工作清楚掌握本樓層各租戶的銷售及貨品、人員情況； 9） 、培訓店鋪員工并跟進檢查培訓效果； 10） 、銷售業(yè)績分析3、工作。 3 2、營運主管每月例行工作 2、營運主管每月例行工作 1） 、每月 1 日完成各樓層銷售數(shù)據(jù)匯總，當日完成報表制作。 2） 、每月 2 日完成制定各店鋪月銷售指標。 3） 、每月 2 日完成上月樓層分析； 4） 、每月 3 日完成收集各品牌公司制定店鋪月銷售任務(wù)。 5） 、每月 4 日收集各品牌其它分店銷售數(shù)據(jù)。 6） 、每月 10 日完成上月樓層檔案歸整。 7） 、每月 18 日收集各品牌下個月店鋪活動并完成匯總。 8） 、每月 25 日完成下個月的樓層排班。 9） 、每月 31 日完成當月早會內(nèi)容匯總發(fā)各店鋪營運、企劃負責人。 3、營運主管每周例行工作 3、營運主管每周例行工作 1） 、每周一進行營運部周例會。 2） 、每周二進行店鋪櫥窗、衛(wèi)生檢查。 3） 、每周三進行店鋪早會本抽查。 4） 、每周三進行各品牌庫存統(tǒng)計。 5） 、每周四進行市場調(diào)查。 6） 、每周五進行進撤場