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1、 按揭辦理按揭辦理工作指引工作指引 編制 日期 審核 日期 批準(zhǔn) 日期 修訂記錄 日日 期期 修訂狀態(tài)修訂狀態(tài) 修改內(nèi)容修改內(nèi)容 修改人修改人 審核人審核人 批準(zhǔn)人批準(zhǔn)人 一一、工作指引工作指引概述概述 流程目的流程目的 規(guī)范客戶(hù)辦理銀行按揭事務(wù)性工作流程，保證按揭工作順利有序進(jìn)行。 適用范圍適用范圍 適用于公司各項(xiàng)目采取代辦公司辦理按揭的方式，公司自辦按揭的項(xiàng)目參 照?qǐng)?zhí)行，原則上應(yīng)由銷(xiāo)售代理公司完成、營(yíng)銷(xiāo)策劃部配合。 定義定義 1.1. 總部相關(guān)業(yè)務(wù)所屬中心詳見(jiàn)總部相關(guān)業(yè)務(wù)所屬中心詳見(jiàn) BPIBPI 管理制度及當(dāng)年組織管理手冊(cè)管理制度及當(dāng)年組織管理手冊(cè) 2.2. 涉及總部層面的操作流程詳見(jiàn)總2、部涉及總部層面的操作流程詳見(jiàn)總部 BPIBPI 手冊(cè)手冊(cè) 3. 按揭：指客戶(hù)因購(gòu)買(mǎi)商品房而以房產(chǎn)為抵押向銀行申請(qǐng)貸款用于支付房 款的形式。 4. 放款：指客戶(hù)完善向銀行申請(qǐng)貸款手續(xù)后，銀行一次性將客戶(hù)所貸款項(xiàng) 支付給發(fā)展商的行為。 流程要素描述流程要素描述 流程流程 CPCP 點(diǎn)描述點(diǎn)描述 支持文件支持文件 1. 銷(xiāo)售過(guò)程管理作業(yè)指引 2. 銷(xiāo)售變更工作指引 流程流程 CP 點(diǎn)點(diǎn) 1. 按揭資料審核 2. 按揭辦理 責(zé)任部門(mén)責(zé)任部門(mén) 1. 主導(dǎo)部門(mén)主導(dǎo)部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)策劃部 2. 參與部門(mén)參與部門(mén)： 財(cái)務(wù)部 流程流程 KPI 1. 按揭辦理的成功率 2. 按揭辦理的及時(shí)性 輸入條件輸入條件 1. 客3、戶(hù)貸款申請(qǐng) 輸出結(jié)果輸出結(jié)果 1. 房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)合同簽署 按揭辦理按揭辦理 工作指引工作指引 CPCP 點(diǎn)點(diǎn) 對(duì)流程的影響對(duì)流程的影響 控制要點(diǎn)控制要點(diǎn) 難點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)提示難點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)提示 1. 按揭資料的審核 按揭資料的完整性、合法 性將直接影響按揭辦理的 成功率，所以審核把關(guān)非 常關(guān)鍵 客戶(hù)資料完整并且合乎要 求 嚴(yán)防虛假按揭資料 2. 按揭辦理 按揭辦理的成功率和及時(shí) 性直接影響公司資金的回 籠 做好客戶(hù)與銀行之間關(guān)系 的協(xié)調(diào)與對(duì)接 做好按揭后工作 - 二、工作程序二、工作程序 2.12.1 資料收集資料收集 1) 一線(xiàn)公司營(yíng)銷(xiāo)策劃部應(yīng)與銷(xiāo)售代理公司確認(rèn)，在與客戶(hù)簽定正式合同的同時(shí)，應(yīng)提前知會(huì)客 戶(hù)攜帶按揭辦理所需的各項(xiàng)資料、并收集保存。 2) 辦理按揭的條件及要求（根據(jù)各行的要求執(zhí)行）： a) 條件：年滿(mǎn) 18 周歲以上；具有完全民事權(quán)利； b) 按揭年限：以各銀行規(guī)定及最終審批為準(zhǔn)； c