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1、加油站安全操作規程一、加油操作規程(一) 準備1. 當車輛駛入站時，加油員應主動引導車輛進入加油位置。2. 車輛停穩，發動機熄火后，加油員應主動將油箱蓋或油箱蓋板打開，帶鎖的可等顧客開鎖后再行打開。3. 您好!請問加什么油?加多少升?同時將加油機泵碼回零，并請顧客確認。(二) 加油1. 定量加油(1) 根據顧客要求輸入加油數據。 (2) 根據顧客要求的油品將對應的加油槍插入車輛油箱中，提示顧客確認無誤后打開加油槍進行加油。(3) 加油完畢，加油員須對照加油機(顯示屏)的顯示值，請顧客確認所加品種、數量無誤后，方可收回油槍。(4) 把油箱蓋擰緊，關上油箱蓋板；2. 非定量加油(1) 根據加油機(2、顯示屏)的顯示值，請顧客確認所加品種、數量無誤后，方可收回油槍。(2) 把油箱蓋擰緊，關上油箱蓋板。(三) 結算(1)收取現金、加油票時，加油員必須當面唱票，并注意分辨真偽。發現假票立即沒收，發現假鈔應拒收，并及時報告站(班)長處理。(2)收取現金、加油票時必須按實找零。(3)收取定點加油記賬卡(單)時，加油員與顧客雙方共同簽字確認，并收回本站留存記賬卡(單)。(1)當加油、結算等程序完成后，使用文明用語，及時引導車輛離開加油島。(2)當繼續有車輛來站加油時，按上述程序進行加油操作。(3)當暫時無車輛來站加油時，應清理手中油票、現金、記賬卡(單)，及時上繳銀臺。做好加油機及加油島區域的衛生。二3、計量操作規程1儲油罐液位高度測量(人工測量)(1)停止使用與油罐相連的加油機，抄寫停機時累計泵碼數。(2)卸油后，待穩油15min后方可計量。(3)將量油尺尺帶用棉紗擦凈。(4)從固定測量點將量油尺垂直徐徐放入油罐，尺鉈接觸油面時應緩慢，以免破壞靜止的油面。(5)當量油尺鉈接近罐底時(約20cm)應放慢速度，不得沖擊罐底。(6)手感尺鉈觸底，就迅速將尺垂直向上提起，避免傾斜擺動，使液面發生波動。(7)卷尺提起后，應迅速觀察油面浸濕線高度，讀出油面高度；先讀小數，后讀大數，讀數時尺帶不應平放或倒放，以防油面變化。(8)測量結果應精確到毫米，每次測量至少兩次，兩次相差不大于lmm，取小的讀數超過4、時應重測。(9)每次測量的最后結果應記人測量記錄表中。2油罐車液面高度測量(人工測量)(1)用于人工計量的停車場地，必須堅實平整，坡度不大于05(5)。(2)油面平穩后再行計量。(3)具體計量程序同儲油罐液面高度測量。3儲油罐罐底水高測量(1)水的高度不超過300mm時應使用檢水尺；水的高度超過300mm時應使用量油尺。(2)測量時，在量油尺或檢水尺上涂抹一層薄的試水膏。(3)從固定測量點將量油尺垂直徐徐放入油罐，尺鉈接觸油面時應緩慢，以免破壞靜止的油面。(4)尺鉈或檢水尺觸底時，應靜置3-5s后提尺。(5)卷尺提起后，應迅速讀取試水膏變色處的毫米讀數；讀取時檢水尺不應平放或側置。(6)遇水、5、油界面不清晰、不平直，應重新按程序測量。(7)水高超出50mm，應及時報告站長，分析原因并進行處理。(8)每次測量的最后結果應記人測量記錄表中。4油晶溫度測量(1)溫度測量應在油品高度測量之后進行。(2)測量時將溫度計裝入保溫盒。(3)將溫度計置于油面高度的12處測量油溫，浸沒時間不少于5min。(4)提取溫度計時要迅速，溫度計離開油點到讀數時的時間不應超過l0s；讀數時應溫度計垂直，不讓盒內液體灑出，視線應垂直于溫度計，先讀小數，后讀大數。(5)使用分度值為05的溫度計，應估讀到01；使用分度值為1的溫度計，應估讀到02。(6)每次測量的最后結果應記入測量記錄表中。5油品密度測量(密度計法)6、(1)從油罐采取油樣，將油樣沿量筒內壁倒入量筒，量筒應放在沒有氣流的地方，并保持平穩。(2)將干燥的密度計小心放入攪拌均勻的量筒內油樣中，操作時注意液面以上的密度計桿管浸濕不得超過兩個最小分度值。 (3)待密度計穩定后按彎月面上緣讀數(密度計上標有“彎月面上緣讀數”字樣)，讀數時必須注意密度計不得與量筒內壁接觸，眼睛要與彎月面的上緣成同一水平線，并估計密度計讀數至00001gcm3。(4)測量油樣的溫度。(5)測量完畢，將油樣倒回油罐，收好計量器具。(6)每次測量的最后結果應記人測量記錄表中。三、卸油操作規程(一)準備(1)送油罐車進站后，卸油員立即檢查油罐車安全設施是否齊全有效，引導罐車至計7、量場地。(2)連接靜電接地線，按規定備好消防器材，將罐車靜置15min經計量后準備接卸。(二)驗收(1)卸油員會同駕駛員核對罐車油品交運單記載的品種、數量，檢查確認罐車鉛封是否完好。(2)卸油員登上罐車用玻璃試管抽樣進行外觀(顏色、氣味等)檢查，如油品質量有異常，應報告站長，拒絕接卸。(3)測量油高、水高，計算油品數量。超過定額損耗，但在規定的02互不找補幅度內，可直接接卸；超過定額損耗，又超過互不找補幅度，應報告站長，通知發貨油庫派計量員共同復測，復測結果記錄在案，油品應予接卸，超耗待行處理。(4)逐項填制進站油品核對單，由駕駛員、卸油員雙方簽字確認實收數量。(三)卸油(1)核對卸油罐與罐車8、所裝品種是否相符。(2)通過液位計或人工計量檢測確認卸油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發生。(3)按工藝流程要求連接卸油管，做到接頭結合緊密，卸油管自然彎曲。(4)檢查確認油罐計量孔密閉良好。(5)司機緩慢開啟罐車卸油閥，卸油員集中精力監視、觀察卸油管線、相關閘閥、過濾器等設備的運行情況，隨時準備處理可能發生的問題。同時，罐車司機不得遠離現場。(6)卸油完畢，卸油員登上罐車確認油品卸凈。關好閘閥，拆卸卸油管，蓋嚴罐口處的卸油帽，收回靜電導線。 (7)引導油罐車離站。 (四)卸后工作(1)待罐內油面靜止平穩后，通知加油員開機加油。(2)將消防器材放回原位，整理好現場。(3)根據進站油品核對單及油9、品交運單，填寫進貨驗收登記表和分罐保管賬。四、開票規程(一)銷售(1)使用文明用語，詢問顧客要求，主動向顧客介紹商品性能、價格。(2)整裝油品銷售：提示客戶確認品種、規格、數量，確認包裝是否完好。(3)加油票銷售：提示客戶確認品種、復核數量。(4)記賬卡銷售：事先由主管公司(或加油站)與購油單位簽定供銷合同；根據合同按購油單位開立記賬卡(單)并留存單樣；建立記賬卡單位擋案，將記賬單位名稱、聯系電話、車號存檔；將記賬卡(單)，按油品編碼進行分類保存。(二)收款(1)收取現金與加油結算現金收取相同。(2)收取支票時，查驗支票無折損，印鑒清晰齊全，日期、用途無涂改后，登記持票人身份證等有效證件，當面10、填寫支票，待款到賬后付油(或油票)。(三)開發票(1)根據客戶購油數量、金額開據發票。(2)根據加油員提供的加油數量開據發票。(3)當加油員提供加油金額時，須按單價轉化為升數，并取整再開據發票。(4)開據發票應項目齊全，無涂改現象。(5)將發票聯交給顧客，并文明送客。(四)結賬(1)匯總當班所收現金、支票總額，與已開票總額相核對。(2)匯總現金、支票、油票、記賬卡(單)等購油形式加的汽油、柴油數量，與泵碼數相核對。(3)匯總核對煤油、潤滑油、潤滑脂等石油產品及其他商品銷售數量、金額。(4)依據發票及實際銷售各類成品油的數量、金額編制當班銷售成品油日報表及其他商品日報表。五、記賬規程 (一)進貨11、記賬 1散裝油品(1)依據購進發票(或內部調撥單)的品種、數量登記商品進貨明細表。(2)依據油品交運單及計量結果填寫加油站進油驗收核對單。(3)依據加油站進油驗收核對單登記分罐保管賬和收、發、存日記賬。 2，整裝油品及其他商品(1)依據購進發票(或內部調撥單)的品種、數量登記商品進貨明細表。(2)依據整裝油品進貨單，核對商品品種、數量、填寫入庫單。(3)依據入庫單登記整裝油品分類保管賬、其他商品明細賬。(二)銷售記賬1散裝油品(1)依據銷售日報表散裝油品的銷售量，登記庫存商品明細賬、商品保管賬、已售未提賬。(2)依據銷售日報表散裝油品的發油量，登記收發存明細賬、分罐保管賬、已售未提賬。2、整裝12、油品(1)依據銷售日報表整裝油品的銷售量，登記庫存商品明細賬、庫存分類保管賬。(2)依據銷售日報表中其他商品銷售量，登記其他商品明細賬。六、特殊情況處理規程 (一)跑、冒油品(1)當向儲油罐卸油時發生跑、冒油品，應及時關閉油罐車卸油閥，切斷總電源，停止營業，并向站長匯報。(2)站長及時組織人員進行現場警戒，疏散站外人員，推出站內車輛，準備消防器材。(3)對現場已跑、冒油品用棉紗、毛巾、拖把等進行必要的回收，禁止用鐵制、塑料等易產生靜電火花和與地面摩擦產生火花的器皿進行回收。回收后用沙土覆蓋殘留油面，待充分吸收殘留油品后將沙土清除干凈。(4)檢查所有井口是否有殘留油品，若有殘油應及時清理干凈，并13、檢查其他可能產生危險的區域是否有隱患存在。(5)計量確定跑、冒油品數量，做好記錄臺賬。(6)檢查確認無其他危險隱患后繼續營業。(7)分析跑、冒油原因，書面報告主管公司。(8)當向車輛加油時，發生跑、冒油品，應及時關閉油槍，清理現場。(二)接卸混油(1)當向儲油罐卸油時發生混油，應立即關閉罐車卸油閥，停止卸油；同時關閉相應的加油機，停止加油，并向站長匯報。(2)分析原因和責任，按事故處理規定及時上報主管公司處理。(3)若柴油、汽油相混，則需清罐，并將混合油品運出站外處理。(4)清除管線和加油機內混合油品，確認無誤后開啟加油機加油。(三)加錯油品 (1)加油員發現加錯油品時，應立即關閉加油機，向顧14、客說明原因并賠禮道歉，同時向站(班)長匯報。(2)站(班)長征求顧客同意后，抽出混合油，加入合格油品，并根據實際情況協商賠償顧客經濟損失，禮貌送客。(3)確認損失，上報主管公司處理。(四)加油機亂碼(1)加油過程中，加油機出現亂碼時，加油員應立即關閉加油機，向顧客表示歉意并說明原因，同時向站(班)長匯報。 (2)與顧客協商確定已加油品數量，并根據協商意見補足數量。(3)停止使用該加油機，記錄同罐其他加油機的字碼數，對油罐進行計量。對當事加油員進行結賬，同時通知維修部門修理加油機。(4)當班營業終了，核實損失，報站長處理。 (五)大虧、大盈處理(1)每日發油超耗或溢余量超過定額損耗一倍以上為大虧15、大盈。 (2)出現大虧、大盈后，應及時復核數量和重新計量，認真查找原因。(3)采用標準計量器核對加油機精度，發現有誤，應及時檢定維修。(4)檢查油罐及輸油管線是否存在滲漏，如油問題及時報告主管公司處理。(六)票證、現金出現異常 (1)交班時出現油票超常增長、現金量超常減小、補開發票出現負數等異常現象，應及時向站長匯報，站長要根據班次、數量、品種立即進行核對，分析情況，查找原因，妥善處理。(2)記賬員按加油員收取的現金、油票、證、IC卡的總額與加油量核對；開票員按加油員收取的現金與開據的發票核對，直至找出原因。(3)將查找結果書面上報主管公司。(七)數、質量糾紛處理(1)顧客對油晶數量提出異議16、時，加油員應立即查詢電腦記錄或用標準計量筒檢測。如無誤，應向顧客耐心解釋，禮貌送客；如有誤，應向站(班)長匯報并向顧客賠禮道歉，賠償顧客損失。停止使用該加油機，并報請維修和檢定。(2)顧客對油品質量提出異議時，加油員應向站(班)長匯報，及時取樣，感觀檢查油品顏色、氣味、揮發性等，如無誤應向顧客耐心解釋，禮貌送客。(3)感觀檢查認為質量有問題時，應立即停止相應油罐加油業務，取樣化驗，同時向主管公司報告。 (4)依據取樣化驗結果，及時答復顧客，并按主管公司規定作出相應處理。(八)外線停電(1)當外線停電，加油機正在加油時，加油業務按加油機亂碼處理。(2)準備發電當外線停電后，及時斷開配電柜中外電總17、閘和加油站內主要設備及大負荷設備的電源開關(如：加油機、加油區照明、微機等)。檢查確認發電機的燃油、水、機油是否充足。(3)發電供電 啟動發電機，當發電機輸出電壓達到額定電壓，并確認電壓穩定后，打開發電機輸出開關送電。將配電柜中的開關置于“發電”處，對站內供電。逐一開啟設備開關。發電、供電過程中必須有專人監護。(4)恢復外線供電 當外線來電時，注意觀察外電指示燈及電壓表變化情況，確認電壓穩定后，準備恢復供電。 斷開加油站內各主要設備及大負荷設備的電源開關(如：加油機、加油區照明、微機等)。斷開配電柜中發電機電源輸出開關，合上外線電源總閘，進行送電。關閉發電機，清理現場，并做好下次發電的準備工作。逐一開啟設備開關(九)水患(1)當發生水患時，加油站應立即關閉電源開關，停止營業，同時密封油罐量油孔，防止油品外溢，做好安全防范工作。(2)水患過后及時組織排水，測試油罐底水高，檢查設備，排除隱患，確認無誤后，繼續營業。 13