MAX科技園地產項目抖音直播實戰培訓課件(29頁).pdf
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2024-01-19
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1、 抖音直播實戰培訓 致MAX科技園(合肥蜀山)各位 銷售精英第一章 3通過前期對短視頻平臺的流量密碼,抖音短視頻及直播的底層邏輯與相關知識,以及個人及短視頻定位與技巧,幫助MAX各位同事找到個人賬號標簽與內容賽道;在本次培訓中,將對抖音平臺上半年的商業、地產、產業園直播案例進行盤點和分析,并從品牌宣傳和直播帶貨兩大最具代表性的開播目的出發,分享在人、貨、場三個層面直播經驗人一一指主播的選擇和運營策略;貨一一指商品的選擇和售賣策略;場一一指直播間的預熱、引流和腳本技巧。隨著抖音直播營銷的爆發,我們會面對這樣一些常見的問題場景:如何讓直播產品更有關注度?如何設計直播腳本?預熱視頻怎么做?怎樣引流最2、高效?怎么讓我直播間的觀眾一直看下去?引言第一章 1時間:直播的最佳時段與開播時長最佳開播時間開播時長策略資源:重視預熱和引流資源的選擇直播間引流資源總覽三大預熱節奏的資源組合思路預熱視頻和文案技巧內容:如何設計直播內容腳本和互動?以品宣為目的,重在體驗和節奏控制 以帶貨為目的,重在氣氛和爆點刺激 多類型主播優勢概覽主播選擇與運營策略從主播類型上看:泛娛樂和垂類達人各具優勢從主播體量上看:主播影響力呈“二八原則”預選主播 3C 分析法:Competitor-Capacity-Coincidence抖音直播暢銷商品具有什么特質?最簡易選品公式嘗鮮成本越低越易拉新直播間貨品策略選擇符合主播特色標簽3、的貨品選品有差異化,覆蓋不同需求高客單價商品充分利用贈品和低價刺激目錄Contents貨16161718191920222224場 1111121313131334458人 主播選擇 與運營策略人第一章 3明星特色和優勢歷史表現優異指標天然自帶影響力和話題度,強有力的品宣效果曝光、互動、增粉達人品牌方商家根植于平臺,有較深的粉絲沉淀和內容技巧,更擅長營造直播間氛圍熟悉市場和產品,真實不套路,更具官方說服力和背書性商品點擊率、購物車點擊率曝光、商品點擊率品牌方+明星明星+達人品牌方+明星 +達人組合策略明星大流量帶動品牌關注度,品牌強背書能力促進品效結合雙重引爆直播間熱度,促銷型內容驅動銷量強造4、勢、深互動,多維度詮釋品牌內涵,促進用戶與品牌的深度連接在抖音龐大的內容沃土上,不同身份、不同類型的主播形成了豐富的開播生態,他們在不同維 度上存在各自的特色和優勢,品牌方可依據自身的開播目的進行選擇和組合:1.多類型主播優勢概覽數據源:2022 年 H1 抖音平臺商業直播項目4 2020 年 H1 抖音商業直播實戰經驗手冊代古拉k&vivo 新機發布會從主播類型上看:泛娛樂和垂類達人各具優勢抖音平臺的達人往往具備短視頻創作和直播帶貨的雙重能力,從短視頻內容標簽來看,可整體 分為泛娛樂和垂類達人:垂類作者為在各自垂直領域的專家。如在 母嬰領域的育兒女神蜜絲懂、企業媽媽、斯坦福媽媽;食品領域的小5、關老師;汽車 領域的虎哥說車、大中華總裁。高顏值,年輕化,高粉絲,數據 效果穩定,能保證相當好的起量 基礎和帶貨效率,可以適配多 種行業客戶的需求,曝光力強,適合沒有高專業性要求的客戶。2.主播選擇與運營策略沒有明顯行業標簽的高粉主播 作者,如代古拉k、大狼狗鄭建 鵬&言真夫婦。專業化,受眾清晰。其粉絲人群標簽準確,適合推送專業性強的產品,種草能力強。汽車垂類達人:吳佩頻道、汽車頭&長安福特特色 和優勢泛娛樂達人代古拉k垂類達人代表 案例吳佩頻道汽車頭定義第一章 5從主播體量上看:主播影響力呈“二八原則”腰部以上(100w 粉以上)主播占比不足 15%,但貢獻出 50%以上的看播和轉化。60%6、50%40%30%20%10%0粉絲量級 0-1w 1-5w 5-10w 10-50w 50-100w 100-500w 500-2000w 2000w+70%主播占比 看播次數占比 購物車點擊占比 商品點擊占比數據源:2022 年 H1 抖音平臺商業直播項目腰部以上主播中重度用戶驅動多為腰部主播,隨著粉絲量級的提高,GMV 受重度用戶的影響逐漸遞增,后續需更注重選品,深入了解粉絲的購物偏好,以及重視與粉絲的互動和運營,維系粉絲經濟;淺度用戶驅動多為頭部主播,對中重度用戶的依賴不深,超過半數 GMV 由新用戶帶來,與這類主播合作 應更重視預熱引流,取得更廣泛的拉新效果。主主主主主主主主主主主主7、主主主主主主主主播播播播播播播播播播播播播播播播播播播播0102030405060708091011121314151617181920數據說明:淺度用戶:2022 6 月下單用戶中,訂單數為 1 次的用戶 中度用戶:2022.6 月下單用戶中,訂單數為 2-3 次的用戶 重度用戶:2022.6 月下單用戶中,訂單數為 4+次的用戶例:典型主播的分層用戶 GMV 貢獻比例100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%0腰部主播帶貨更依賴重度用戶,頭部主播則更能激發新用戶分析長期穩定開播的直播間數據發現,帶貨效果最好的主播整體上分為兩類:重度用戶 中度用戶 淺度用戶中重度用戶驅動8、淺度用戶驅動第一章 7平均商品點擊率主播體量與品牌特質按需匹配不同品牌的粉絲群體差異極大,自然也影響到選擇達人的方式。較合理的方法是先定位自身品 牌所屬的領域,再與達人量級做匹配。不同行業的實際情況差異較大,這里以美妝行業為例展 現研究結果:自身影響力較大的國際品牌(如雅詩蘭黛):與頭部大咖主播合作相得益彰,帶貨效果最佳;具備一定影響力和獨特調性的本土新銳品牌(如花西子):品牌自身有熱度和話題,使用腰部達人即可滿足需求,但要注意品牌和達人調性的匹配。正在往年輕化轉型的本土傳統品牌(如百雀羚):對主播影響力依賴度較高,粉絲量與帶貨效率整體呈正比;0-1w 1-5w 5-10w 10-50w 509、-100w 100-500w 500-2000w 2000w+主播粉絲量級人-主播選擇與運營策略 7數據源:2022 年 H1 抖音平臺美妝行業帶貨直播項目本土傳統國際品牌本土新銳8 2020 年 H1 抖音商業直播實戰經驗手冊Competitor定位近期開播的競品場次及所選達人Capacity分析競品帶貨效果,圈選帶貨力最強的達人 商品點擊 UV、商品點擊率、訂單量、GMV 等Coincidence從中篩選出粉絲重合度與自身品牌最高的達人 重合粉絲數盡量保證在 1W 以上預選主播 3C 分析法:Competitor-Capacity-Coincidence在電商直播中,達人粉絲與品牌粉絲的重10、合度是影響帶貨效果的關鍵因素,重合度越高,覆蓋 潛在消費者越廣泛,帶貨效果越理想。對于開播經驗較少的品牌來說,關注競品直播選用的達人,可以幫助自身快速發現具有同類商 品帶貨能力的達,再結合粉絲重合度分析,便可以有效擴充品牌的達人選擇。第一章 9達人 A達人 B達人 C達人D達人 E Tip-1:盡量選擇有長期帶貨意愿的明星&達人做電商直播有長期帶貨規劃的主播在直播內容和貨品搭配上有更深的思考,注重提高帶貨技巧,對長期轉化效果提升有明顯的正向幫助;無長期帶貨規劃的主播,與品牌配合力不夠,在商品使用講解上相對較缺乏積極性,影響轉化效果。Tip-2:綜藝性強、口才好的主持人或演員帶貨效果一般更好分析11、競品達人發現,達人 D、E 在帶貨能力、粉絲重合度上均表現較好,尤其是達人 E,在帶貨 力更強的情況下,粉絲重合度也比品牌自身選用的達人 C 更高,可納入下次直播的重點考慮對象。0k 5k 10k 15k 20k 25k粉絲重合度例:某美妝品牌帶貨達人品牌匹配度分析1000k800k600k400k200k0品牌帶貨達人 競品帶貨達人帶貨力(商品點擊 UV)抓住用戶需求商品選擇 與售賣策略匹配主播特質貨合 理 的價格跨度第一章 11知名度高在特定圈層有一定知名度知名度低抓住抖音消費者的 “吃貨”屬性抖音平臺上食品飲料類 商品的支付單量、GMV 均位居前列好用兼具新奇的 生活電器小家電類商品受抖12、音用戶熱捧具有價格競爭力的 品質產品如優質生鮮、國際美妝歷史低價買一送多大禮包直播間專享價格價格中等,折扣高剛需非剛需最簡易選品公式=(價格優勢 or 高折扣)高知名度 強需求1.抖音直播暢銷商品具有什么特質?影響用戶購買的關鍵因素從下到上!引 發 購 買 的 可 能 性 逐 步 提 升品牌知名度價格需求12 2020 年 H1 抖音商業直播實戰經驗手冊日常生活用品拉新率最高,購買此類商品中的六成以上客 戶為首次通過抖音直播購物;生活電器、食品飲料類產品價格適中、選擇范圍廣,拉新 率也很優秀,占據半成左右用戶首單。嘗鮮成本越低越易拉新:用戶的直播第一單往往選擇 優惠力度大、性價比高的商品日常用13、品 生活電器 食品飲料 數碼 3C 家具 美妝 母嬰 生鮮 個人護理拉新率第一章 13選品有差異化,覆蓋不同需求合理的選品結構可參考“秒殺引流款+大眾化潛力爆款+高客單價限量稀缺款”,價格有一定跨度,覆蓋不同層級消費群體需求。從主流大眾消費品帶貨經驗來 看,直播間上品間隔多數在 5-20 分鐘之間,但具體每個單品的講解時間則與 品類、價格等因素高度相關,商家應在保證充分講解產品的前提下,保持連貫 的節奏,用戶體驗更好。選擇符合主播特色標簽的貨品短視頻作者開播,選擇與以往作品內容相關的產品會更有話題性;或是主播個 人標簽與商品屬性高度吻合,如體育達人賣運動產品,讓消費者對其薦品更具 有興趣和信心14、。對于決策周期長、客單價高的商品來說,更具吸引力和實用性的贈品將為產品 帶來額外的售賣動力。高客單價商品充分利用贈品和低價刺激2.直播間貨品策略14 2020 年 H1 抖音商業直播實戰經驗手冊案例一:地產行業在過去,房產經紀行業內的玩法是,想要成單,就得靠人海戰略,直接體現就是經紀人打電話“掃客”。這種低人效、重復性的勞動,早晚會退出歷史舞臺。如今,“房產主播促進新房交易”的新型房產經紀模式,正成為房產經紀服務新趨勢。案例二:汽車行業吉利聯合 23 個跨界品牌參與直播,將抽獎福利全程貫穿于直播當中,用戶可通過留資獲得抽 獎資格,贏取 6 折購車優惠+千余份豪禮+帶貨產品超級折扣,最終線索量高15、于同類其他項目700%。京基集團KOS直播案例直播案例|德洲朗詩麓園x大灣區IP青晨美居高效利用引流資源預熱引流 與腳本技巧設置有吸引力的腳本把握黃金開播時間場16 2020 年 H1 抖音商業直播實戰經驗手冊最佳開播時間帶貨的最佳開播時間點在 18:00-21:0,通常會在開播后的一小時進入賣貨高峰期(即 19:00-22:00),接近 50%的訂單量在這段時間產生。1.時間:直播的最佳時段與開播時長0 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23時間20%18%16%14%12%10%8%6%4%216、%0 商品點擊率 PV%支付 GMV%支付單量%數據源:2022 年 Q2 抖音平臺帶貨直播項目第一章 17看播人數開播時長策略直播間需要一段時間的人氣積累,一場帶貨直播的平均時長為 5 小時。通常來說,會在開播至 2 個小時后達到流量峰值;而播到 4 小時之后,流量下滑趨勢顯著,可以考慮適時收尾,或是 以流量策略(如廣告引流、互動抽獎、嘉賓空降等)重新吸引并聚集觀眾注意力。長線策略:前期流量逐漸積蓄,兩小時自然高峰過后,持續性、有節奏地以運營 策略維持直播間熱度,直至 10 小時后進入衰減期常規直播間,短線策略:流量在開播 2 小時到達峰值,隨后自然衰減,最佳直播 時長為 3-4 小時例:三17、種典型的直播間 UV 曲線01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18數據源:2022年 Q2 抖音平臺帶貨直播項目321開播到第 n 小時曲線曲線32118 2020 年 H1 抖音商業直播實戰經驗手冊預熱是保證看播流量的基礎直播當天預熱視頻可貢獻 70%-80%關注度。預熱是新增粉絲的重要手段從大盤數據看,粉絲對于直播間的貢獻毋庸置疑,銷售轉化率比非粉高出 15 倍以上;而新增粉 絲對數據效果的影響更大,通常預熱期新增粉絲 老粉絲 非粉。2.資源:重視預熱和引流資源的選擇直播間關鍵指標粉絲貢獻占比 數據說明:基于 2022.5 18、月 18 個有預熱視頻的商業項目,共 58 個主播發布預熱的情況統計71%商品點擊66%購物車點擊50%看播 UV第一章 19中短線直播當天如:TopView+短視頻引流直播間原有粉絲基礎偏弱的直播間,可逐步積累粉絲,對短視頻素材的創意和質量要求較高其中,TopView、FeedsLive、Feed、DOU+是幾個非常重要的流量來源,對直播間引流效果 有極大影響。直播廣場短視頻預熱+直播素材引流如:TopView/TopLive+Feed 直投直播間三大預熱節奏的資源組合思路短視頻和直播素材雙管 齊下,兼顧自有粉絲與 路人拉新對于已經形成固定開播 認知和高粉絲基礎的直 播間有優勢純直播素材引流19、如:FeedsLive/DOU+直投直播間直播間引流資源總覽素材&加熱技巧純短視頻素材引流TopView/TopLive頭像呼吸燈直播引流他人主頁FeedsLive適用場景時間周期信息流V3 天V7 天公域商域私域站內直投搜索關注短線DOU+長線同城PUSHFeed節奏20 2020 年 H1 抖音商業直播實戰經驗手冊品宣直播預熱需要有可看性和爆點,突出品牌價值、情感價值;盡量不全部使用硬廣視頻(如 TVC),可看 性不高,會削弱直播導流效果。英菲尼迪直播預熱視頻在預熱視頻中先后串聯主持人陳銘、明星代言人張若昀、汽車意見領袖陳震、設計界大咖梁朝輝為英菲尼迪新車上市證言,既完成了對粉絲群體的廣泛20、覆蓋,也實現對汽車受眾的精細化覆蓋,引流效率超過大盤均值。預熱視頻和文案技巧第一章 21羅永浩的預熱視頻非常抖音化,大量制造沖突感、戲劇感,預埋原生抖音梗+達人互動,首條抖音發布 4 小時后粉絲即破百萬。符合抖音內容特色,突出消費價值,盡量在素材中對折扣、獎品、優惠度有明顯體現,結合直播福利、貨品保證等全面信息,產生從感性帶動到理性種草的感染力。羅永浩直播預熱腳本帶貨直播預熱22 2020 年 H1 抖音商業直播實戰經驗手冊節奏性 時間單元互動性效果提升 23%節奏性-降低用戶理解成本一場直播時時刻刻都會有用戶進進出出,為了快速讓用戶了解到直播間的內容和價值,在進行 腳本策劃時,可以把整場直播21、拆成多個小的“時間單元”,讓每個單元中的內容都能夠獨立成段,以降低理解成本。3.內容:如何設計直播內容腳本和互動?以品宣為目的,重在體驗和節奏控制用戶看播時長+23%設置互動環節的直播,相較于沒有互動環節 的直播,用戶看播時長整體高出 23%。互動性-提高用戶參與感故事性2:8第一章 23故事性-深度傳遞品牌價值路虎新車發布直播上,邀請了 30 位嘉賓共同傳遞品牌價值,涉及高端雜志/建筑設計師/美術 館創辦人/藝術策展人/旅游節目創始人/考古文博學院教授/國家地理雜志總編等,設置了豐 富的內容維度,深度解讀路虎品牌設計理念,全面詮釋車輛性能和駕駛技巧;同時,每部分內 容包括 20%的重復內容和22、 80%的新內容,平衡了核心信息的持續傳遞和內容的可看性。路虎中國 CMO 盛大開場青山周平連線互動林依輪連線互動陳雪峰現場說車田雨連線互動現場連線以帶貨為目的,重在氣氛和爆點刺激一場標準的直播腳本參考(基于多場帶貨直播執行經驗總結)免單:從下單用戶中抽 X 名免單紅包:不定時發紅包抽大獎:高客單價熱門商品 或商品大禮包神秘嘉賓、知名嘉賓 空降直播間,炒熱氛圍品牌方圍繞商品價格優勢深度講解價格策略抽獎、福利 (約 30 分鐘一次)完成任務用戶抽獎 (如轉評贊預熱視頻、下單)福利款商品秒殺根據前期下單數據/在線觀眾畫像安排爆款商品返場價格優勢最突出最大眾化的潛力爆款客單價高低結合產品親身示范(試23、用、試吃、做實驗等)直播間互動引導 (點贊、轉發等)引流款客單價逐漸增加售賣結尾期 (0.5-1 小時)暖場 (5-15 分鐘)收尾 (5-10 分鐘)節奏 (建議時長)售賣高潮期 (1-2 小時)售賣初期 (1-2 小時)介紹贈品數量及價值客單價 由高轉低送禮感謝粉絲支持互動、提升下單下單流程教學輕量級抽獎刷屏引導直播 環節正式 售賣核心玩法結束開場第一章 25開播玩法多賬號+多日連續開播 雖然不能保證每一場直播都能有足夠多的關注,但是長期積累的粉絲 和關注度將引起質變。建議持續一段時間內保持既定的開播頻次 (如:雙月開播 50 場以上)。軟性資源最大化利用經銷商朋友圈、抖音賬號事先預熱直播24、信息,藍 V 發布預熱視頻等,廣泛擴散直播信息;品牌 官方發聲+區域經銷商覆蓋+達人聯動,建立矩陣式影響力。產業園直播內容腳本需要兼顧趣味性+專業性太枯燥的專業詞匯、金融政策重復口播會造成用戶反感,巧妙在產品介紹過程中加入達人連麥、互 動獎勵等環節將有效提升用戶興趣和參與度。N 個經銷商藍 7X 個達人聯動1 個品牌藍 7達人連麥專業說車互動獎勵26 2020 年 H1 抖音商業直播實戰經驗手冊直播話題及互動內容建議地產知識/咨詢入駐知識/優勢城市規劃板塊分析政策解讀熱點干貨獨棟總部分析開發區企業成長性分析上下游產業鏈發展獨棟辦公和CBD差異和優勢產業集群優勢投資價值生活娛樂配套國內企業總部研究26 2020 年 H1 抖音商業直播實戰經驗手冊THANKS