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1、客戶必必回消息,從極迷處識迷，則處處醒。將難放懷一放，則萬境寬。,1,2,3,4,剛加的客戶怎么聊?,帶看+引導,客戶考慮怎么聊?,做一個有性格的銷售,1,剛加的客戶的怎么聊？,感謝認同+自我介紹+表明立場+淡化利益+價值提供+二次維護鋪墊1）感謝哥對小何的認可，我也在這個行業里面干了五年了，我肯定會用心給你推薦，買賣不在仁義在，找不找我都不存在，就當你多一個懂行的朋友。,TJBT,剛加的客戶怎么聊?,好不容易加一個客戶剛加起，聊起聊起客戶不見了，想一哈，是不是做了以下幾件事一來就問，買好大，套幾，清水還是裝修，干巴巴的，客戶覺的咋查戶口，就算客戶不介意，這些都不是客戶想回答的，是你想了解的。2、平時不是發樓盤活動就是哪里性價比高。，急賣，你以為客戶只有你一個中介嗎?其他中介也在發給你一模一樣的信息，可能你還比其他人慢，而且沒得任何感情，你平時收到微商的信息你是什么感覺?一到周末和節假日，就是各種群發，毫無感情，看到就煩，好歹你加一個客戶的名字現的你是為他一個人發的嘛。平時朋友圈一天發20條平時朋友圈發一些消極的，日龍包的，客戶愿意找一個消極的人嗎？經常追到客戶問，哥感覺咋樣嘛，考慮怎么樣，再不來就賣了。,我們可以靈活的用話術來解決破冰，目的是為了降低推銷感。例：哥，您好，感謝你對我的信任與支持，不管以后房子是不是小何跟你找的，我都非常希望你在買房的路上少走彎路，不存在，如果有啥子不懂3、都可以來找我，我也會跟你發一些樓盤的優劣勢分析表給你，你可以看（二次維護鋪墊）自我介紹，聊的越多客戶越放松。例：我是邛崍本地的在，也做了五年了，對于這些樓盤啊，配套啊都比較熟悉了，如果哥對那個樓盤感興趣都可以直接來問我，我一定給你分析清楚，哪怕你不找我都無所謂的，多一個消息渠道啊，對哥沒有壞處嘛。聊天方式的，聊客戶想聊的打開客戶。例：哥你之前看過哪里房子安，有沒有比較滿意的安,為什么沒有下手安，（這樣可以更清楚了解客戶想什么)加深印象，加大你的出鏡率。例：經常去提環球小何，如何有啥子問題可以找小何，不存在，客戶發消息來，環球小何隨叫隨到25小時在線為你服務。（就像吃飯一樣拿到碗就曉得要找筷子）4、共情+示弱+允許客戶說不，之前對客戶威逼利誘，打電話，發消息騷擾客戶，如何挽回局面，例：哥，通常時間沒有回復我了，我猜你可能不考慮我了，今天跟你發消息主要是給你道歉，之前總是追到你問，后來我換位思考了一哈，我也煩，今天跟你聯系，主要是哥能否告訴我真是想法，如果不考慮我直接說，我也免得給你發消息。,TJBT,平時工作開展中遇到不回消息，發房源不回，回去考慮等怎么辦？,1)哥，我沒有給你打電話而是發消息，主要是害怕打攪你的工作和生活，出于禮貌我也不能一直打攪你，如果你看好其他房源或者選擇其他中介帶您看，放心我不會多心，如果你看好其它的話，哥可以大概說一哈你的顧慮和想法嘛。2)哥，你好,每次跟你發消5、息都會猶豫，主要是害怕哥在忙沒有看到，但確實這套房子比較優質，所以還是主動跟哥聯系。3）哥，你這一直沒有回復，其實我非常理解你，可能沒有想清楚，主要是我跟你發消息，不是說非要一個結果，只是希望有機會解決你的顧慮，所以哥這邊還有啥子問題可以直接說能幫哥解決一定全力以赴。,2,帶看+引導,TJBT,1)遇到這套房子性價比很高怎么去表達?2）這套房子目前低于市場價，怎么說？3)小區品質好不好怎么說？,1)同樣的小區品質情況下，沒有比我們更低的了，哥們也看了很久的房子，我相信你們自己也很清楚目前這套房子情況,市場有很多品質高的小區，買品質好的是你買房的基本需求，我給你推薦的適合，哥才會考慮我，我給你推6、薦的這套是根據你的實際情況來看，是最適合你的了。哥這邊你覺得咋樣嘛（引導）,2）哥這套房子價格來說已經是很可以了，很適合哥，當然也有更適合的但不是這個價格（問客戶是不是）也有比這個更便宜的但是風險更大，目前這套已經很適合，價格也適合，裝修也不接不過，你覺得呢？（引導客戶進入談價環節）,3,看好了，考慮,大家可能在工作中遇到房子看好了，要回去考慮，又不敢逼，又不敢回訪唯唯諾諾，反而這樣損失客戶，要敢于要求客戶，敢于逼單。,寧愿逼死不愿把客戶拖死，不要把有效的時間浪費在無意義的客戶身上。,哥，這幾天是不是比較忙哦，如果看好其他的，不存在，買賣不在仁義在，如果找了其他中介帶您看房，記得給我說一聲哥，7、只要哥買到合適的就行，免得打擾哥。,看的出來姐你對房子還是比較滿意，我曉得錢在姐手上不怕買不到，可能是害怕自己買的沖動了，但是姐，你想一哈正是因為你喜歡這個房子才會有沖動，說明房子跟你有緣分，當下這個市場更好殺價，如果姐姐看的起可以給一個價嘛。,做有性格的銷售,TJBT,不知道大家有沒有發現業績好的的同事都是有自己的脾氣跟性格的，業績平平無奇的同事做事情都有點唯唯諾諾，看起來就霉的很，一看到客戶就感覺自己撇起的。,哥，你就直接說，房子是不是不喜歡（如果不喜歡我們可以重新找）如果覺得房子可以（直接封閉式提問去確定客戶的顧慮點），既然房子喜歡，那你無非就是擔心價格，交易流程，付款方式嘛是不哥（如果8、不是以上的內容，客戶一般都主動說出來）,當客戶猶豫不決，含糊其辭的時候，一般會重復的說房子的優勢跟自家的優勢（不是不行),當客戶在其他中介看好另外一套的時候，我們一般的處理方式馬上開始強調自己房源的性價比，問我們可以換一種思維，既然客戶還來找我們說明還沒有完全決定買那套房子，客戶找到我無非想找優惠，我們可以以退為進。,例：首先非常感謝，哥，對我的信任，都看好其他房子還愿意來找我，這樣哥，這個單子成不成都不存在，哥，既然你對我也信任，如果你真的喜歡那套，我可以幫你分析一哈，把控分析嘛，畢竟我是專業的。（這樣可以了解客戶的真實想法)(到底喜歡那套）,房子沒得啥子問題，就是想等一段時間在訂，一般都是在強調優勢，性價比，活動期限，房源可能很快就會賣。,哥，說實話我一年前也遇到過情況，也是一個大哥，房子看好了，一直沒有下手，下來了我去了解才曉得，原來是哥對我不信任，覺得我不真誠，所以哥覺得小何哪里沒有巴適，哥直接說，我們臉皮厚，隨便說。（這種就是把客戶的猶豫推到自己身上，道德綁架，這樣客戶大概會說顧慮點）,TJBT,其實大家想一哈，很多時候大部分經紀人都不敢去試探和逼客戶，到最后都不曉得客戶到底擔心，顧慮，不找我買的原因是啥子，甚至客戶客戶買了都不曉得，不曉得顧慮，解決不了顧慮，自然無法成交。,總結,謝 謝,相信光的力量，對自己要有自信,