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1、物業(yè)服務(wù)有限公司有限空間事故應(yīng)急預(yù)案一、制定有限空間事故應(yīng)急預(yù)案的目的為加強(qiáng)有限空間作業(yè)突發(fā)事故的應(yīng)急救援能力，掌握事故處置程序，最大程度減少事故人員傷亡，避免盲目救援而擴(kuò)大事態(tài)，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé)(一)公司主管職能部門(mén)負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的編制、審定，指導(dǎo)、監(jiān)督各項(xiàng)目部做好相關(guān)事故的預(yù)防工作，定期檢查應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)、演練的實(shí)施情況。公司主管職能部門(mén)為應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的督導(dǎo)部門(mén)；(二)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)對(duì)全員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，定期進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練，并對(duì)培訓(xùn)、演練進(jìn)行記錄，根據(jù)預(yù)案演練結(jié)果，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)審及修訂、完善；項(xiàng)目部為應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的執(zhí)行部門(mén)；(三)品質(zhì)部負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行備案，對(duì)2、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)效果、演練效果進(jìn)行檢查、驗(yàn)證，參照應(yīng)急預(yù)案考核應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的效果；品質(zhì)部為應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的檢查考核部門(mén)。三、應(yīng)急小組及職責(zé)(一)領(lǐng)導(dǎo)小組1.組長(zhǎng)：項(xiàng)目總監(jiān)（夜值、節(jié)假日期間，夜值經(jīng)理、值班經(jīng)理在項(xiàng)目總監(jiān)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，行駛項(xiàng)目總監(jiān)權(quán)力）2.組員：項(xiàng)目工程主管、客服主管職責(zé)：負(fù)責(zé)在發(fā)生有限空間作業(yè)事故時(shí)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行應(yīng)急救援；確保救助人員、急救車(chē)輛迅速到位，保證傷員順利脫險(xiǎn)，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和秩序維護(hù)工作，避免事故事態(tài)擴(kuò)大。必要時(shí)，配合公安機(jī)關(guān)、安監(jiān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查，做好報(bào)告工作。及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)在有限空間作業(yè)突發(fā)事故后30分鐘內(nèi)，向集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理部進(jìn)行電話匯報(bào)，并在8小時(shí)之內(nèi)（3、夜間突發(fā)事件于次日10：00前），由項(xiàng)目總監(jiān)提交由其簽字確認(rèn)的書(shū)面突發(fā)事件報(bào)告（包括：發(fā)生時(shí)間、位置、事件原因分析、預(yù)案應(yīng)急措施、應(yīng)急處理過(guò)程、安撫措施及業(yè)戶動(dòng)態(tài)等）。突發(fā)事件報(bào)告每隔8小時(shí)及時(shí)更新上報(bào)，直至提交經(jīng)由總經(jīng)理簽字確認(rèn)的書(shū)面結(jié)論報(bào)告為止。(二)應(yīng)急救援小組1.組長(zhǎng)：項(xiàng)目工程主管2.組員：工程人員職責(zé)：負(fù)責(zé)采取正確救援措施，對(duì)有限空間作業(yè)傷員進(jìn)行緊急救助，及時(shí)上報(bào)，等待醫(yī)療救援，做好保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)工作。 (三)客服協(xié)助小組1.組長(zhǎng)：客服主管2.組員：客服管家職責(zé)：負(fù)責(zé)配合進(jìn)行應(yīng)急救助，聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)請(qǐng)求醫(yī)療救援，接受上級(jí)指令，報(bào)警并聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，配合調(diào)查，對(duì)應(yīng)急處理現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照、記錄，撰寫(xiě)突4、發(fā)事件報(bào)告并上報(bào)審批，將突發(fā)事件報(bào)告?zhèn)浒钢疗焚|(zhì)部。(四)秩序維護(hù)小組1.組長(zhǎng)：客服主管（負(fù)責(zé)日常秩序維護(hù)工作）2.組員：秩序維護(hù)員職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)事發(fā)區(qū)域進(jìn)行封鎖警戒，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，確保救援車(chē)輛、相關(guān)部門(mén)調(diào)查車(chē)輛行駛暢通，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。(五)善后處理小組1.組長(zhǎng)：客服主管2.組員：客服管家職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)傷員及其家屬進(jìn)行安撫、慰問(wèn)并進(jìn)行心理疏導(dǎo)，必要時(shí)，收集、整理材料進(jìn)行保險(xiǎn)理賠，落實(shí)賠償事宜。(六)品質(zhì)部調(diào)度中心1.組長(zhǎng)：調(diào)度主管2.組員：調(diào)度員職責(zé)：接報(bào)事故報(bào)告，問(wèn)清事發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)、位置、現(xiàn)場(chǎng)情況、傷員傷情程度、傷員人數(shù)、報(bào)告人姓名、電話等信息；迅速通知項(xiàng)目總監(jiān)、品質(zhì)部經(jīng)理、品質(zhì)部安全管理主管5、工程總監(jiān)、主管副總、總經(jīng)理；與項(xiàng)目總監(jiān)保持聯(lián)系、溝通，掌握現(xiàn)場(chǎng)處理情況信息，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)處理需求，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，跟進(jìn)處理過(guò)程及結(jié)果，存檔備案突發(fā)事件報(bào)告。四、應(yīng)急處理流程(一)發(fā)生有限空間作業(yè)事故時(shí)，作業(yè)監(jiān)護(hù)人立即上報(bào)項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目工程主管、品質(zhì)部調(diào)度中心；(二)項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目工程主管接報(bào)后，迅速組織人員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行初步分析、評(píng)估，分析事故范圍和擴(kuò)展的可能性；(三)項(xiàng)目部根據(jù)項(xiàng)目總監(jiān)指令，聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)請(qǐng)求醫(yī)療救援；必要時(shí)向公安機(jī)關(guān)、安監(jiān)部門(mén)等報(bào)警；(四)使用檢測(cè)儀器，對(duì)有限空間的有毒有害氣體的濃度和氧氣含量進(jìn)行測(cè)量；(五)根據(jù)測(cè)量結(jié)果，對(duì)有限空間進(jìn)行強(qiáng)制持續(xù)通風(fēng)，保6、持空氣流通；嚴(yán)禁用純氧進(jìn)行通風(fēng)換氣；(六)緊急救援人員做好自身防護(hù)，穿戴好防護(hù)用品，系好安全帶，進(jìn)行救援；(七)秩序維護(hù)小組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，立即用警戒帶封鎖現(xiàn)場(chǎng)，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；(八)項(xiàng)目部安排人員對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照、記錄，必要時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案理賠；(九)事故現(xiàn)場(chǎng)處理完畢后須撰寫(xiě)突發(fā)事件報(bào)告并上報(bào)審批，將突發(fā)事件報(bào)告?zhèn)浒钢疗焚|(zhì)部。五、緊急救援注意事項(xiàng)(一)緊急救援時(shí)嚴(yán)禁使用明火照明，禁止吸煙，禁止使用能產(chǎn)生火花的設(shè)備和工具，所用的照明和電器，必須為防爆型和低電壓，必須穿防靜電服裝；(二)緊急救援時(shí)，救援人員與監(jiān)護(hù)人員須保持聯(lián)絡(luò)暢通；(三)緊急救援時(shí)，救援人員用安全帶系好7、傷員兩腿根部及上體，妥善提升，避免影響傷員呼吸或觸及受傷部位；(四)緊急救援人員將傷員救出后，迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)，將傷員移至有新鮮空氣的通風(fēng)處；(五)進(jìn)行人工呼吸或心肺復(fù)蘇救護(hù)；(六)在醫(yī)療救援到來(lái)前，持續(xù)進(jìn)行心肺復(fù)蘇救護(hù)至傷員恢復(fù)意識(shí)或醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)為止。六、有限空間作業(yè)要求及安全防護(hù)措施(一)有限空間作業(yè)應(yīng)遵守先檢測(cè)、后作業(yè)的原則，作業(yè)前，須對(duì)有限空間進(jìn)行氧氣、有毒有害氣體、可燃?xì)怏w、粉塵濃度檢測(cè)，符合要求后，方可進(jìn)入作業(yè)，否則，嚴(yán)禁入內(nèi)；(二)有限空間作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，除作業(yè)人外，須有監(jiān)護(hù)人員在場(chǎng)監(jiān)護(hù)；(三)作業(yè)中應(yīng)加強(qiáng)通風(fēng)換氣，連續(xù)對(duì)氧氣、有毒有害氣體、可燃?xì)怏w、粉塵濃度進(jìn)行檢測(cè)；(四)作業(yè)時(shí)使用的電8、氣設(shè)備須符合有關(guān)用電安全技術(shù)操作要求。照明使用安全礦燈或12V以下安全燈，使用超過(guò)安全電壓的照明設(shè)備時(shí)，須配備漏電保護(hù)器；(五)檢測(cè)人員須佩戴隔離式呼吸器，嚴(yán)禁使用氧氣呼吸器；(六)有限空間作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)使用的所有檢測(cè)設(shè)備、電動(dòng)工具、照明燈具等，必須為防爆型；(七)有限空間作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)須采取充分的通風(fēng)換氣措施，嚴(yán)禁用純氧進(jìn)行通風(fēng)換氣；(八)有限空間作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)不具備通風(fēng)換氣條件的，作業(yè)人須配備使用空氣呼吸器或軟管面具等隔離式呼吸器；(九)有限空間作業(yè)時(shí)，作業(yè)人與監(jiān)護(hù)人須保持通訊暢通，持續(xù)聯(lián)絡(luò)；(十)當(dāng)缺氧或檢測(cè)儀器報(bào)警時(shí)，須立即停止作業(yè)，作業(yè)人員迅速離開(kāi)作業(yè)區(qū)域；(十一)嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入有限空間作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立警示牌；(十二)在有限空間作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)須配備搶救器具（呼吸器、梯子、繩纜等），當(dāng)作業(yè)人員出現(xiàn)缺氧癥狀時(shí)，應(yīng)立即組織急救并聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)請(qǐng)求醫(yī)療救援。七、應(yīng)急物資準(zhǔn)備全面罩正壓式空氣呼吸器、長(zhǎng)管面具等隔離式呼吸器、對(duì)講機(jī)等通訊報(bào)警器材、現(xiàn)場(chǎng)快速檢測(cè)設(shè)備、大功率強(qiáng)制通風(fēng)設(shè)備、應(yīng)急照明設(shè)備、安全繩、保險(xiǎn)帶、救生索、安全梯、警示牌等。八、應(yīng)急預(yù)案演練每年不少于一次應(yīng)急演練。擬定演練方案，組織實(shí)施演練，發(fā)布通知，記錄演練過(guò)程，進(jìn)行演練總結(jié)，書(shū)寫(xiě)演練報(bào)告，報(bào)送品質(zhì)部存檔。