建筑公司建設質量管理辦法實施細則(22頁).doc
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1、 XXXX建設有限公司質量管理辦法實施細則(版)第一章 總則第一條 為建立健全公司工程質量管理體系,規范公司質量管理工作,明確相關崗位人員的質量管理職責,調動質量管理人員的工作積極性,不斷提升施工項目的質量水平,依據XX工程質量管理實施細則2015版、XX股份有限公司施工企業質量管理辦法(XX股安字2014571號)、國務院建設工程質量管理條例(中華人民共和國國務院令第279號)、住房與城鄉建設部關于做好房屋建筑和市政基礎設施工程質量事故報告和調查處理工作的通知(建質字2010111號)等法律、法規、規范,特制定XXXX建設有限公司質量管理辦法實施細則(以下簡稱本辦法)。第二條 本辦法規定了工2、程質量管理組織機構及人員設置、工程質量管理職責、工程質量控制、工程質量事故處理、工程質量創優等方面的內容。第三條 項目經理部應根據本辦法的規定,建立項目質量管理體系,明確相關崗位人員的質量職責,制訂相關質量管理制度,對工程施工質量進行有效控制。第四條 本辦法適用于XXXX建設有限公司及司屬各分公司、項目部。所屬公司及項目部在質量管理工作中,除應執行本細則外,還應執行有關工程質量管理方面的地方性法規、規定或其他行業的有關規定等。第二章 術語第五條 術語及名詞解釋1、質量工程師-從事質量檢驗、監督及管理的人員。2、質量工程師-從事質量檢驗、監督及管理的人員。3、責任工程師-項目部負責組織現場施工的3、各專業技術管理人員。4、測量工程師-項目部從事現場測量工作的人員。5、試驗工程師-項目部具有上崗資格證書,從事試驗工作的人員。6、材料工程師-項目部從事現場材料、設備等物資管理的人員。第三章 組織機構、人員配置及職責第六條 組織機構1、公司設立質量管理領導小組,由公司總經理任領導小組組長,公司總工程師、分管生產領導任副組長,公司其他相關分管領導、分公司總經理以及分公司總工程師、公司質量技術部經理為組員。2、公司技術質量部是工程質量管理與監督的主管部門。3、所屬分公司及其承包的施工項目均應設置質量分管領導、質量管理部門及質量工程師。第七條 人員配置1、公司技術質量部配備專職質量管理人員,負責公司4、質量管理工作。在總工程師、技術質量部經理領導下開展工作。2、項目經理部根據施工項目的規模和不同的施工階段配備相應數量及專業的專職質量檢查員,并實行動態管理: 30000m2以下的一般建筑工程項目至少應配備 1名專職質量檢查員;30000m2100000m2的一般建筑工程項目至少應配備2人專職質量檢查員;100000m2以上的一般建筑工程項目應設置獨立的質量管理部門,專職質量檢查員應在3人以上,并應專業齊全。公路、鐵路、地鐵等基礎設施工程項目的專職質量檢查員的配置以造價計算,一億造價以下的工程,專職質量檢查員配備不應少于1人;一億-三億造價的工程,專職質量檢查員配備不應少于2人;三億造價以上的工5、程,專職質量檢查員數量應視情況配置,但必須滿足質量監督工作的需要。第八條 下列施工項目,應配備專職或兼職的質量總監,項目生產經理和技術負責人不得兼任項目質量總監。1、創魯班獎的施工項目;2、創國家優質工程獎的施工項目;3、“高(建筑物高度超過200m)、大(單個工程建筑面積超過200000m2)、新(具備申報省部級或國家級科技示范工程條件)、特(特種結構工程)”工程項目;4、招標文件明確要求設置質量總監(或稱質量經理)的施工項目。第九條 具備下列條件之一的管理人員可擔任項目質量總監:1、大學建筑工程或土木工程或相近專業本科畢業4年以上,且至少有1個施工項目的(全過程建造)現場管理經驗;2、具備6、中級職稱的任職資格,且至少擔任過1個項目的質監/檢員;3、具有5年以上(含5年)現場質量監督檢查工作經驗,且所監管的施工項目未發生重大質量事故;4、擔任過獲得魯班獎或國家優質工程獎或芙蓉獎的施工項目的質量監督管理部門負責人。第十條 項目質量總監為項目管理班子成員,享有項目副經理同等待遇。第十一條 項目質監/檢員享有不低于項目施工員的待遇。第十二條 項目質量總監、項目質監/檢員須持證上崗。第四章 管理職責 第十三條 公司總經理質量管理的第一責任人,其主要職責是:1、組織制定公司質量管理方針和目標;2、組織建立、健全公司質量管理體系并確保其有效實施;2、批準公司年度質量管理工作計劃;3、確定和配備7、公司年度質量管理工作計劃實施所需的資源;4、組織對公司質量管理人員的績效考核工作;5、評價并改進質量管理體系。第十四條 公司總工程師負責公司質量管理體系的運行、維護、監督管理。其主要職責是:1、組織制定公司有關工程質量管理制度,確保公司質量體系有效運行;2、制定公司年度質量管理工作計劃;3、組織公司施工技術人員為實施公司年度質量管理工作計劃提供技術支持;4、定期組織公司質量管理工作會議;5、審批項目經理部申報的項目質量管理計劃、項目創優策劃等技術支持文件;6、組織對所屬分公司、項目部質量管理工作進行檢查、考核、評價;7、組織工程竣工內部預驗;8、組織工程質量事故的調查分析、制定預防和糾正措施,8、并提出責任追究意見。第十五條 公司生產分管領導負責公司所屬項目施工過程質量管理。其主要職責是:1、保持公司質量管理體系在施工過程中的有效運行,保證公司質量管理制度在施工過程中的實施;2、確保施工設備、勞務人員等資源和施工工藝過程滿足質量要求;3、參與對質量事故的調查分析;4、負責組織工程竣工后的質量維修和回訪。第十六條 公司總經濟師負責公司采購工作的質量管理。其主要職責是:1、保持公司質量管理體系在施工過程中的有效運行,保證公司質量管理制度在施工中的實施;2、確保工程材料、設備和專業分包等滿足質量要求;3、參與對質量事故的調查。第十七條 分公司總經理質量管理主要職責1、組織建立、健全分公司質量9、管理體系并確保其有效實施;2、批準分公司年度質量管理工作計劃;3、確定和配備分公司年度質量管理工作計劃實施所需的資源。第十八條 分公司總工程師質量管理主要職責是:1、組織分公司技術人員為實施分公司年度質量管理工作計劃提供技術支持;2、審核分公司所屬項目經理部申報的項目質量管理計劃、項目創優策劃等技術支持文件;3、定期組織分公司質量管理工作會議;4、組織對分公司所屬項目部質量管理工作進行檢查、考核、評價;5、組織分公司所屬項目工程竣工內部預驗;6、協助公司總工對分公司所屬項目工程質量事故的調查分析、制定預防和糾正措施,并提出責任追究意見。第十九條 公司質量主管主要職責是:1、負責制訂/修訂公司質10、量管理辦法;2、負責編制公司年度質量管理工作計劃;3、參與審核項目經理部申報的項目質量管理計劃、項目創優策劃,參與審核項目經理部申報的技術支持文件;4、參與“高、大、新、特”工程項目的實施策劃書、施工組織設計等專業管理計劃、專項方案的編制與評審;5、深入施工現場,指導項目經理部的質量管理工作,及時消除質量隱患及事故根源;6、負責公司范圍內的質量檢查工作,參與工程質量問題/事故的調查、處理工作;7、負責公司工程項目質量評優申報工作;8、負責編制公司年度質量管理工作總結。第二十條 分公司質量主管主要職責參照公司質量主管主要職責。第二十一條 項目經理對工程項目質量負全責,并承擔終身質量責任。其主要管11、理職責是:1、保證國家、行業、地方的法律、法規、技術標準得到貫徹落實;組織建立項目質量管理體系和保證體系,并保持其有效運行;并保證局、公司的質量管理體系在項目的實施中得到有效運行;2、保證施工合同約定的質量標準在項目有效執行;3、組織項目質量管理計劃、項目創優策劃的編制、申報、實施;4、組織項目質量管理計劃、項目創優策劃實施所需資源保障;5.主持項目部質量專題會議; 6.主持項目質量缺陷處理; 7.按規定上報告工程質量事故,并配合開展事故調查和處理; 8、組織竣工工程1年內的保修工作,參與竣工工程1年后的保修和維修工作。第二十二條 項目技術負責人(總工)負責對項目質量管理。主要質量職責是:1、12、依據國家相關法律、法規、標準、規范、企業相關規章制度、設計文件、招投標文件,組織編制施工方案等技術支持文件滿足項目既定的質量目標和分部分項工程的質量標準,并監督方案的落實;2、負責對相關專業工程師、質量工程師等項目管理人員進行施工方案交底;3、組織項目技術質量交底和技術培訓工作;4、組織項目的試驗與計量工作、保證試驗、檢測的數據反映施工質量的真實狀態;5、組織項目技術驗證、技術復核工作;6、研究解決項目質量缺陷或質量通病;7、負責分項工程的自評,參與單位工程、分部分項工程的驗收工作;8、參加工程質量事故調查,制定事故處理的技術方案及措施;9、組織項目新技術的開發與推廣應用工作。第二十三條 項目13、生產經理(質量總監)負責項目施工過程質量管理。主要質量職責是:1、項目生產經理對工程施工質量負有直接領導責任;2、依據國家相關法律、法規、標準、規范、企業及項目相關規章制度、設計文件、項目技術支持文件組織現場施工質量管理工作;3、監督局的各項質量管理制度在項目的落實。負責質量三檢制、樣板引路制、實測實量等質量管理制度的實施;4、及時糾正質量管理過程和產品質量形成過程中存在的不良意識、行為、狀態,及時督促施工管理人員和作業人員消除工程質量隱患,并依據企業及項目相關規章制度對相關責任人進行處罰;5、及時組織工程質量問題的整改;6、組織工程各階段的內、外部驗收工作;7、定期組織召開項目質量管理專題會14、議,提出并制定改進質量管理水平的對策和措施; 8、及時上報工程質量事故,組織工程質量事故的調查、分析,并提出處理意見。第二十四條 項目商務經理負責項目采購工作質量。主要質量職責是: 1、確保工程材料、設備和專業分包等滿足項目質量要求; 2、協助項目組織有實力、有經驗的勞務隊伍進場施工; 3、參與質量事故的調查,分析經濟損失。第二十五條 項目質監/檢員主要質量職責1、依據國家相關法律、法規、標準、規范、企業及項目相關規章制度、設計文件、項目技術支持文件,對原材料質量、工序質量、半成品和成品質量進行系統檢查;2、對特殊過程、關鍵工序實施旁站監督,及時糾正違章、違規操作,預防質量事故的發生;3、負責15、檢驗批質量的核定與評定;4、發現施工質量存在隱患或經檢查施工質量不合格時,應立即要求停止施工,并立即向項目生產經理(質量總監)報告;5、參與工程質量事故的調查和處理。6、做好質量監督、檢查工作日志。第二十六條 項目施工技術員主要質量職責1、依據國家相關法律、法規、標準、規范、企業及項目相關規章制度、設計文件、項目技術支持文件,實施項目施工管理工作;2、負責向施工作業人員進行技術交底;3、從人、材、機、法、環、測等方面對工序質量進行控制,并據實做好施工記錄工作;4、落實質量三檢制度;5、負責檢驗批的自評工作;6、負責質量缺陷修補或質量通病防治;7、參與質量事故的調查、分析工作。第二十七條 項目材16、料員主要質量職責1、核對進場材料、設備的規格、型號,保證其符合物資購買合同的要求及其質量證明資料的真實性、完整性;2、參與進場材料、設備的開箱驗收,并填寫相關記錄。第二十八條 項目測量員主要質量職責1、使用合格的測量設備進行各項測量作業;2、嚴格按批準的測量方案操作,確保工程坐標和結構幾何尺寸合格;3、真實記錄測量成果。第二十九條 項目試驗員主要質量職責1、嚴格按有關檢(試)驗方案取樣,保證試件的代表批量和設置的試驗設備、設施符合有關規范的規定;2、保證各類試件送交具有相應資質的檢測機構檢驗;3、嚴格按規程進行試驗工作,確保試驗數據真實可靠;4、完整、準確填寫試件送檢單,保證試驗結果具有可追溯17、性,及時、準確填寫實驗臺賬;5、發現出現不合格報告,及時上報項目技術負責人。第五章 工程項目施工質量管理第一節 一般規定第三十條 質量管理應貫徹“預防為主”的方針,堅持“策劃、實施、檢查、改進”(PDCA)循環的工作方法。第三十一條 公司按照本辦法的規定,對工程項目施工準備、施工過程、竣工及交付、維修及回訪等階段的工作予以控制。第三十二條 公司每季度對項目經理部的質量管理工作進行一次綜合檢查,檢查的內容主要包括:項目質量管理計劃編審質量及實施情況、項目質量管理制度的建立與落實情況、項目物資管理、工程分包管理、施工過程質量控制、工程創優管理、成品保護、質量監督檢查、質量記錄等內容。第三十三條 公18、司每月對項目經理部的質量管理工作進行一次隨機抽查,抽查內容由抽查人根據實際情況確定。第三十四條 公司每季度組織召開一次綜合考評點評會,由公司技術質量部通報各項目經理部的質量管理狀況。第三十五條 項目經理部每月至少組織一次質量檢查,項目質監/檢員每天對施工實體質量至少進行一次巡查,對特殊過程、關鍵工序必須進行旁站監督。第三十六條 項目經理部根據XXXX建設關鍵工序、特殊過程報驗管理辦法要求及時上報公司技術質量部。第三十七條 每月末,項目經理部將項目質量管理情況上報公司技術質量部,以質量損失、實測實量等協同月報標準模板表單形式上報。第二節 工程施工準備第三十八條 項目經理部應建立以項目經理為首的,19、以項目生產經理、施工技術員為質量管理責任主體,項目技術負責人、技術人員為質量管理支持主體,項目材料員、設備員、商務人員、法務人員、財務人員、行政后勤管理人員等為質量管理保障主體,項目質量監督檢查人員為質量管理監控主體,勞務分包、專業分包隊伍的作業人員為質量管理自控主體,項目全體施工人員共同參與的質量保證體系。 第三十九條 工程開工前,項目經理應按下列要求作好相關調查并查閱相關資料,為項目管理提供依據:1、自然條件調查:如現場氣候、地形與地貌、高程與坐標控制原始點的情況,場地拆遷及平整情況、地質及地下水文情況、江河湖海及森林和植被等情況的調查。2、社會環境調查:如周邊的道路、市政設施、居民社區、20、單位社團等情況的調查,地下建構筑物及管線情況的調查,周邊環境對防震、防噪、防污染、防沉降與位移等方面要求的調查、相關方需求調查、當地民俗民風的調查等。3、社會資源調查:如勞務、材料、設備市場情況的調查。第四十條 工程開工前,項目經理部應制訂相應的項目質量目標和管理辦法(或稱項目質量管理辦法制度),明確項目質量管理有哪些工作,各項工作由誰在什么時候完成,不同崗位人員的工作如何進行交接和交圈以及因工作失誤或瀆職造成損失而承擔的責任等內容。第四十一條 項目質量管理制度主要包括:施工管理人員資質核驗制度、勞務分包和專業分包招標制度、特殊工種持證上崗制度、項目管理人員質量責任制度、質量教育與培訓制度、技21、術方案專家論證制度、工序能力評定制度、進場材料和設備驗收制度、技術交底制度、技術復核制度、技術驗證制度、試驗檢測及計量管理制度、質量例會制度、樣板引路制度、實測實量制度、旁站監督制度、質量檢查驗收制度(含三檢制度)、成品保護制度、質量事故調查處理制度等。第四十二條 項目管理制度由項目分管領導審核,項目經理審批后實施。第四十三條 工程開工前,項目技術負責人(或稱項目總工程師)組織編制項目施工組織設計、項目質量保證計劃、施工方案、作業指導書、施工工藝標準等項目質量管理的技術支持文件,明確各項質量管理工作怎樣做以及質量是否符合要求如何判斷等內容。第三節 施工過程的質量管理第四十四條 施工項目由許多施22、工過程或施工工序組成,根據過程或工序的難易程度以及對工程結構安全性、使用功能、觀感的影響程度,將過程或工序劃分為一般過程或普通工序、特殊過程或關鍵工序、首次實施的過程或新工序。第四十五條 具有以下特點或特性的過程,可判定為特殊過程。1、對形成的產品是否合格不易或不能經濟地進行驗證的過程;2、產品質量需進行破壞性試驗或采取復雜昂貴方法才能測量或只能進行間接監控的過程;3、過程產品僅在產品使用或交付后,不合格的質量特性才能暴露出來。第四十六條 具有以下特點或特性的工序,可判定為關鍵工序。1、對產品的質量、性能、功能、壽命、可靠性及成本等有直接影響的工序;2、產品重要質量特性形成的工序;3、工藝復雜23、,質量容易波動,對工人技能要求高或發生問題頻繁的工序。第四十七條 具有下列情形的過程或工序,可判為首次實施的過程或新工序。1、采用新技術、新材料、新設備、新工藝進行施工的過程或工序;2、公司內部無類似施工經驗的施工過程或工序;3、公司內部雖有類似施工經驗,但施工人員、施工環境、產品要求、質量特性等發生重大變更的施工過程或工序。第四十八條 不符合第四十五條第四十七條的施工過程或工序,可列為一般過程或普通工序。第四十九條 項目經理部在編制項目質量保證計劃時,應對各施工過程或工序進行辨識,針對不同類型的過程或工序,制訂并采取相應質量控制措施。第五十條 對于一般過程或普通工序,項目經理部應采取下列措施24、進行過程或工序質量的控制。1、通過施工人員資質核驗制度、質量教育與培訓制度、項目管理人員質量責任制度、質量例會制度、質量事故調查處理制度的制訂與實施,確保項目管理人員具備相應的素質、能力和意識,確保各項質量管理制度執行的嚴肅性和有效性。2、通過勞務分包和專業分包招標制度、特殊工種持證上崗制度、質量教育與培訓制度保證作業人員的技能滿足過程或工序的要求。3、通過進場材料和設備驗收制度、試驗檢測及計量管理制度保證工程所用原材料、構件、半成品、設備滿足設計文件和相關標準的要求。4、通過進場材料和設備驗收制度、試驗檢測及計量管理制度保證施工機具的工況、性能滿足過程或工序對施工機具的需求。5、通過試驗檢測25、及計量管理制度、技術復核制度確保施工環境滿足過程或工序的要求。6、通過技術支持文件編審制度、質量教育與培訓制度、技術交底制度、技術復核制度、質量例會制度、樣板引路制度、實測實量制度、質量檢查驗收制度(含三檢制度)確保過程或工序所采用程序、方法、工藝參數滿足要求,過程或工序質量符合質量驗收標準的要求。第五十一條 對于特殊過程或關鍵工序,項目經理部除采取第五十條所要求的措施外,還應采取下列措施。1、根據過程或工序的特點,分析影響過程或工序質量的主要因素(如操作者的技能與經驗、行為、施工機具的工況和性能、作業場所的環境、材料的質量和性能、關鍵的操作、施工順序、技術間隙、技術參數等),針對影響質量的主26、要因素,設立質量控制點,進行重點監控,消除影響工序質量的系統因素,控制影響工序質量的偶然因素。2、及時驗證過程或工序的操作者及其行為、作業環境、機具的工況和性能、材料的質量和性能、關鍵的操作、施工順序、技術間隙、技術參數等是否與技術支持文件(如施工組織設計、項目質量管理計劃、專項施工方案等)所要求的保持一致。發現異常,分析原因,及時糾正。3、設專人全程旁站監督。4、根據XXXX建設關鍵工序、特殊過程報驗管理辦法,按工程項目各關鍵工序、特殊過程對質量、安全影響的重要性,結合工程實際,由項目經理部根據報驗清單按級別及時進行驗收報驗。第五十二條 對于首次實施的過程或新工序,項目經理部應除采取第五十條27、所要求的措施外,還應采取下列措施。1、根據過程或工序特點,進行過程或工序的工藝設計,明確過程或工序對人、機、料、法、環、測的要求,預測過程或工序的能力。2、對過程/工序擬采用的工藝進行工藝評定或對過程/工序的能力進行鑒定。3、依據工藝評定或工序能力鑒定的結果,編制過程/工序的施工工藝標準或技術標準、質量驗收標準。4、按經審批的工藝標準或技術標準、質量驗收標準進行施工作業和質量驗收。5、當工序活動的條件發生變化,或工序能力未達到預期,或工序能力有待提高時,應重新進行工藝評定或工序能力鑒定。6、設專人全程旁站監督。第五十三條 過程產品形成后,項目經理部按國家或行業或地方或企業相關質量驗收標準進行驗28、收。驗收合格后,進入下道工序施工,并按項目質量管理計劃的相關要求做好成品保護或照管工作。第四節 竣工驗收與交付階段的質量管理第五十四條 施工項目具備下列條件后,由項目經理組織竣工驗收內部預驗。公司/分公司技術總工和質量主管應參加竣工驗收內部預驗。1、全部完成施工承包合同約定的工作內容;2、中間驗收全部完成,且驗收合格;3、所有涉及結構安全、使用功能的檢測完成,且檢測合格;4、工程技術資料基本齊全,組卷基本符合要求。第五十五條 內部預驗合格后,項目經理部向建設單位提交竣工驗收申請報告,并由建設單位相關人員簽收。第五十六條 竣工驗收由建設單位組織。竣工驗收后,項目經理部應在28天內向城建檔案館、建29、設單位、公司技術質量部移交竣工資料。第六章 質量事故處理第五十七條 根據質量事故所造成的直接經濟損失及后果,將質量事故劃分為項目級質量缺陷、公司級質量事故、局級質量事故、一般質量事故、較大質量事故、重大質量事故、特別重大質量事故7個等級。具體劃分原則按XX工程質量管理實施細則(2015版)執行。第五十八條 對造成質量事故的,要對質量事故有關責任人的進行處罰和處分,這包括經濟處罰和行政處分。與質量事故有直接關系的工程技術人員的技術職稱亦應降級,直至免除,降級或免除技術職稱的人員五年內不得晉升職稱或重新申報職稱,情節嚴重的在XX股份系統內終身不得從事技術工作。1、特別重大質量事故處罰特別重大質量事30、故的直接責任人應作開除處分,并應依法追究其刑事責任及民事責任,其民事責任中應包括賠償企業經濟損失的責任。特別重大質量事故的公司、分公司主要領導及項目經理應記大過,同時給予撤職、降級處分,并給予扣除全部年薪的經濟處罰,情節嚴重的,應進一步加大處罰力度。特別重大質量事故的其他相關責任人應視其所負責任的情況,給予相應的行政處分和經濟處罰,行政處分包括警告、記過、記大過、撤職、降級、開除留用、開除,經濟處罰的額度,實行年薪制的企業或崗位,處罰起點為年薪的50%,直至扣除全部年薪,未實行年薪制的企業或崗位,處罰額度為100000200000元人民幣。2、重大質量事故處罰 重大質量事故的直接責任人應作開除31、處分,并應依法追究其刑事責任及民事責任,其民事責任中應包括賠償企業經濟損失的責任。重大質量事故的公司、分公司主要領導及項目經理應記大過,同時給予撤職處分,并給予扣除全部年薪的經濟處罰,情節嚴重的,應進一步加大處罰力度。重大質量事故的其他相關責任人應視其所負責任的情況,給予相應的行政處分和經濟處罰,行政處分包括警告、記過、記大過、撤職、降級、開除留用、開除,經濟處罰的額度,實行年薪制的企業或崗位,處罰起點為年薪的50%,直至扣除全部年薪;未實行年薪制的企業或崗位,處罰額度為50000150000元人民幣。3、較大質量事故處罰 較大質量事故的直接責任人應作開除處分,并依法追究其民事責任。民事責任中32、應包括賠償企業經濟損失的責任,因事故造成人員死亡時應依法追究其刑事責任。較大質量事故的公司、分公司主要領導應記過,同時應視情節給予撤職或降級處分,并給予扣除50%年薪的經濟處罰。較大質量事故的其他相關責任人應視其所負責任的情況,給予相應的行政處分和經濟處罰。行政處分包括警告、記過、記大過、撤職、降級、開除留用、開除。經濟處罰的額度,實行年薪制的企業或崗位,處罰起點為年薪的30%,直至扣除全部年薪;未實行年薪制的企業或崗位,處罰額度為20000100000元人民幣。4、一般質量事故處罰一般質量事故的直接責任人應作開除留用或記大過處分,其經濟處罰額度不應低于事故直接經濟損失的5%,亦不應低于10033、000元人民幣。一般質量事故的公司、分公司及項目經理主要領導應記過處分,并給予扣除20%年薪的經濟處罰。情節嚴重的,應進一步加大處罰力度。一般質量事故的其他相關責任人應視其所負責任的情況,給予相應的行政處分和經濟處罰。行政處分包括警告、記過、記大過、撤職、降級、開除留用、開除。經濟處罰的額度,實行年薪制的企業或崗位,處罰起點為年薪的20%,直至扣除全部年薪;未實行年薪制的企業或崗位,處罰額度為1000050000元人民幣。5、局級質量事故處罰項目部造成局級質量事故的,由公司組成調查小組進行現場調查,公司商務合約進行經濟損失核證,對公司、項目部有關人員進行責任追究,按直接經濟損失的2%-5%給予34、處罰。6、公司級質量事故處罰項目部造成公司級質量事故的,由公司按直接經濟損失的2%-5%,對公司、項目部有關人員進行責任追究處罰。7、項目級質量缺陷處罰項目部造成項目級質量缺陷的,由項目部按直接經濟損失的2%-5%,對項目部有關人員進行責任追究處罰。第五十九條 項目發生項目級質量缺陷,根據要求進行調查、分析、處理,并做好登記臺賬備查;項目發生公司級質量事故、局級質量事故、一般質量事故、較大質量事故、重大質量事故、特別重大質量事故,必須及時啟動應急預案,必須及時啟動應急預案,并分別在24小時、12小時、6小時、2小時、1小時、半小時內向公司匯報。 如未及時上報,給予項目經理5000元處罰,如隱瞞35、不報,給予項目經理20000元處罰。第七章 質量創優管理第六十條 項目質量創優是指施工項目施工過程中或竣工驗收后,在規定的時限內,按規定的程序申報省/全國QC、省優質工程、XX杯、省/全國用戶滿意工程、國家優質工程、魯班獎等質量獎項而進行的各項工作。第六十一條 對于創魯班獎或國家優質工程獎的施工項目,公司應成立以公司總經理為組長,公司主管生產的副總經理、公司總工程師為副組長,公司技術質量部經理、生產管理部經理、項目經理、項目生產經理、項目總工程師(或稱項目技術負責人)、項目質量總監為組員的創優領導小組。項目經理部須成立以項目經理為組長,項目生產經理、項目總工程師,項目質量總監為副組長,項目施工36、技術員、質檢員、安全員、試驗員、資料員及專業分包單位的現場負責人為組員的創優執行小組。第六十二條 對于創魯班獎或國家優質工程獎的施工項目,公司應與項目經理部簽訂質量目標責任書,明確公司與項目經理部的責、權、利。第六十三條 對于創魯班獎或國家優質工程獎的施工項目,項目經理部須編制項目創優策劃書。項目創優策劃書應包括工程概況及質量管理重點、難點分析,質量創優目標,創優工作機構及工作職責,質量特色和亮點策劃、科技創新和新技術應用策劃、施工工藝標準和施工質量驗收標準的編制計劃、機電及裝飾工程深化設計、質量通病的預防控制措施、細部節點做法施工詳圖、創優工作計劃、創優工作資金需用計劃等內容。第六十四條 項37、目創優策劃書由公司技術質量部審核,公司總工程師審批。必要時可聘請相關專家評審,根據評審意見修改后實施。第六十五條 對于省優質工程、XX杯、省/全國用戶滿意工程的施工項目,項目經理部須根據各質量獎項的申報、現場復查、評審要求編制項目創優工作計劃,報公司/分公司技術質量部審批后實施。第六十六條 以XX股份名義承接的工程、局一、二類工程以及科技示范工程應成立以項目總工為組長的QC小組,每月定期開展活動。QC小組活動取得成果后,應及時總結、討論、整理,形成QC小組活動成果報告書并報公司技術質量部進行審批。第六十七條 創優項目施工過程中,公司/分公司總工程師對項目創優策劃書、創優工作計劃的實施情況進行監38、督檢查,必要時提供相應的技術指導和支持。第六十八條 對于完成或超額完成項目管理目標責任書所確定的質量目標的項目經理部,按技術質量線條獎勵與處罰實施細則進行獎勵。第六十九條 項目經理部的質量創優獎金由項目經理和項目總工程師(或稱項目技術負責人)依據項目管理人員的貢獻和作用進行分配,報公司總工程師審核、公司總經理審批后發放。第七十條 公司機關質量創優人員的創優獎金,按XXXX建設技術質量線條獎勵與處罰實施細則進行獎勵。由公司總工程師依據創優人員的貢獻大小進行分配,報公司總經理審批后發放。第八章 質量投訴、工程維修與回訪第七十一條 公司/分公司技術質量部應建立質量投訴臺賬,掌握投訴的熱點和焦點,及時39、總結并制定措施,便于在施工中減小以至杜絕質量通病的發生。第七十二條 工程施工過程中,公司/分公司接到業主、監理質量投訴意見后,由公司/分公司總工程師組織有關人員查現場,決定工程質量處理意見,同時調閱圖紙、施工及現場資料下達處理意見書。第七十三條 工程竣工驗收后1年內的保修、維修工作由項目經理部負責,1年之后的保修、維修工作由公司/分公司生產安全部負責,維修費用按實際發生費用的200%進入項目成本。第七十四條 項目經理部或公司/分公司生產安全部收到業主要求維修的通知(書面或電話)后,維修人員最遲須在24小時內趕到現場。第七十五條 維修人員到現場后,首先確認維修工作是否屬于保修范圍,對于不屬于保修40、范圍的維修,可由業主自行維修,也可按業主要求由我方維修,但業主承擔相關費用。對于屬于保修范圍的維修,按下列程序處置。1、初步確定維修方案,維修費用預算,如維修工作由項目經理部負責,報項目技術負責人和項目商務經理審核,項目經理審批;如維修工作由公司/分公司維修小組負責,報公司工程管理部和合約法務部負責人審核,公司生產副總經理審批。2、如維修或維修方案涉及到結構安全,維修方案必須報公司/分公司總工程師審批。如維修費用預算超過10000元,維修費用預算必須報公司總經濟師審批。第七十六條 維修工作完成后,維修人員應在15個工作日內完成維修結算,并收集、整理、存檔下列資料。1、經審批的維修方案;2、維修結算書;3、維修記錄;4、業主或顧客評述意見。第七十七條 工程竣工驗收后1年內,公司工程管理部每季度進行一次回訪,竣工1-2年每半年進行一次回訪,竣工2-5年每年進行一次回訪,并保存相關記錄。21