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1、企業管理咨詢顧客企業管理咨詢是一項科學性很強并且具有創造性勞動的工作，這對擔負咨詢的人員在思想、作風、學歷、知識、能力以至體質、精力方面的要求都是很高的。根據美國咨詢公司的經驗，對咨詢顧問主要素質的要求，可以概括為十四項：1身體健康。2通曉職業規范和禮儀。3舉止穩重。4有自信心。5講求效率，有干勁。6正直，可信賴。7有獨立工作能力，不屈從他人的觀點，能根據自己的能力和經驗做出判斷。8機智。9英明善斷，有正確的評價能力。10有高度的分析和解決疑難問題的能力。11富有發現新事物的觀察能力和創造性的想象力。12有交際本領，能正確理解與處理人事關系；善于接受他人提出的新觀點、新建議；能夠贏得信任和尊敬2、，能夠說服別人接受意見并參與解決問題。13有口頭表述、寫作及圖解說明能力。14心理方面成熟，冷靜客觀地采取行動，不易受外界的影響而偏離正確的方向。中國企業管理咨詢公司在頒發企業管理咨詢顧問資格時，對咨詢顧問的道德準則提出以下十條：1堅持四項基本原則，嚴格遵守黨和國家的有關方針、政策、法令。2恪守獨立、公正、客觀的立場。3堅持社會效益與企業經濟效益的統一。4一切判斷基于事實。5我們的服務不僅要為企業解決問題，更要著眼于提高企業管理水平。6為委托者恪守秘密。7不做因維護委托者的利益而損害第三者的事。8不接受力不勝任的委托。9不做詆毀同行的事。10除事先商定的報酬外，不接受其他額外酬金。咨詢顧問應掌3、握的知識范圍較廣，主要有咨詢工作的專業知識、調查和解決問題的技法、思想交流和改革的能力、管理理論和實踐。1.咨詢工作的專業知識。主要包括：(1)咨詢工作的性質、目的和歷史；(2)咨詢公司的專業、職責、組織和管理；(3)咨詢的類型，有關咨詢的術語；(4)咨詢顧問的基本任務和特點；(5)各種咨詢職務之間的關系；(6)咨詢顧問與受咨詢企業之間的關系；(7)工作及行為準則；(8)咨詢公司的行政及財務管理。2.調查和解決問題的技法。主要包括：(1)解決問題的系統方法；(2)了解企業組織現狀，鑒別問題；(3)計劃和安排工作任務；(4)掌握事實的方法和技巧，工作研究、會談和其他技法；(5)調查、分析事實的方4、法和技巧；(6)形成可供選擇的方案，論證可取得的效益；(7)提出解決問題的建議、詳細辦法；(8)設計工作制度和程序、管理體制；(9)制定實施方案的具體措施，培訓受咨詢企業的人員；(10)提出繼續服務的措施。3.思想交流和改革。(1)介紹行為科學，企業內思想交流和改革方面的發現；(2)進行口頭交流，傾聽具有實效的陳述，有目的地找有關人員交談；(3)領導和掌握小組會議，了解問題；(4)進行書面通訊，利用信息和傳遞的工具，撰寫報告；(5)提出實行改革的戰略和策略。4.管理理論和實踐。(1)經濟、社會、市場和其他環境對管理的影響；(2)管理職責和管理機構；(3)綜合管理；(4)財務管理；(5)銷售管理；(6)生產和供應管理；(7)研究和開發管理；(8)人事管理；(9)應用于管理的定量技術；(10)資料管理； (11)管理信息系統和計算