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購物中心商業(yè)地產項目運營難點及破解對策(26頁)
購物中心商業(yè)地產項目運營難點及破解對策(26頁).pptx
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運營方案
上傳人:ven****re 編號:89681 2021-04-12 26頁 1.22MB

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1、 導語導語 “打江山易,守江山難”,購物中心建起來不難,難“打江山易,守江山難”,購物中心建起來不難,難 在其后續(xù)的運營管理。消費者持續(xù)變化、多維度競爭在其后續(xù)的運營管理。消費者持續(xù)變化、多維度競爭 困境、資源同質化嚴峻,如何理性地實現(xiàn)業(yè)態(tài)更換、困境、資源同質化嚴峻,如何理性地實現(xiàn)業(yè)態(tài)更換、 提高運營實效與預期收益?運營管理者必須做出更適提高運營實效與預期收益?運營管理者必須做出更適 合自身項目的判斷與前瞻。本專題全面解讀購物中心合自身項目的判斷與前瞻。本專題全面解讀購物中心 運營過程中的難點與執(zhí)行要點,并提供針對性的破解運營過程中的難點與執(zhí)行要點,并提供針對性的破解 對策,有助于運營管理者從2、中吸取更為可行的實操經對策,有助于運營管理者從中吸取更為可行的實操經 驗。驗。 一、購物中心運營管理要點一、購物中心運營管理要點 運營決策信息管理運營決策信息管理 市場調研和經營現(xiàn)狀市場調研和經營現(xiàn)狀 業(yè)態(tài)規(guī)劃及租戶調整業(yè)態(tài)規(guī)劃及租戶調整 客戶關系管理客戶關系管理 顧客服務管理顧客服務管理 公共關系與會員管理公共關系與會員管理 運營規(guī)范管理運營規(guī)范管理 營銷策劃管理營銷策劃管理 經營環(huán)境管理經營環(huán)境管理 多種經營管理多種經營管理 人員管理人員管理 廣告位的經營與管理廣告位的經營與管理 運營管理要點運營管理要點 運營決策,信息管理 營運基礎信息管理(購物營運基礎信息管理(購物 中心基本信息、各業(yè)3、態(tài)信中心基本信息、各業(yè)態(tài)信 息、主力店信息、各品牌息、主力店信息、各品牌 信息、各商戶信息);營信息、各商戶信息);營 運報表體系(日報、周報、運報表體系(日報、周報、 月報、季報、年報);信月報、季報、年報);信 息檔案管理。息檔案管理。 市場調研和經營現(xiàn)狀 行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及未來趨勢行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及未來趨勢 研究;商圈狀況與競爭態(tài)研究;商圈狀況與競爭態(tài) 勢分析;客群調研;市場勢分析;客群調研;市場 品牌信息。品牌信息。 運營管理要點運營管理要點 業(yè)態(tài)規(guī)劃及租戶調整 商業(yè)物業(yè)的定位分析;業(yè)商業(yè)物業(yè)的定位分析;業(yè) 態(tài)規(guī)劃(各個業(yè)態(tài)結構分態(tài)規(guī)劃(各個業(yè)態(tài)結構分 析);商戶經營分析;品析);商戶經營分析;品 牌組合與商鋪招商管理;牌組合與商鋪招商管理; 租金管理。租金管理。 客戶關系管理 主力店關系協(xié)調與管理;主力店關系協(xié)調與管理; 其他商戶關系管理;業(yè)主其他商戶關系管理;業(yè)主 關系管理;客戶滿意度
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