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1、X,2023年6月交付方案,XXXXXX創意呈現,XXXX,X,I,N,X,O,International Eco City deliver,2023.05/,2023.06 International Eco City deliver XXXX CORP,XXXX CORP,策,略,創,意,2023.06 International Eco City deliver XXXX CORP,思 考,地產交付活動現狀,形式單一,沒新意,套路化,公式化,缺乏人文文化,噱頭大,反響小,花錢多,體驗差,思 考,交付活動該怎么做？,我們的思考：每一個區域的崛起都伴隨著一次樓市契機，從重慶大劇院到世貿中心，2、從國泰到WFC，xxxx將國際化的遠瞻視野定位于龍興，為龍興帶來年輕，活力，健康，運動，時尚啟幕全新生態生活,活動方向一,國內超強儀式感交付高階指南出爐,新穎創意簽到、創意美陳DP打卡、高端精致冷餐、品質入戶儀式，第一戶接房暖心儀式、貼心生日驚喜、浪漫求婚服務等.,連接驚喜與浪漫，將儀式感拉滿，以金茂實力寵愛業主,活動方向二,七星級暖心場景，實現現場服務全面升級,接駕服務、微笑服務、通風服務、暖心點服務、泊車服務、迎賓服務、入戶消殺服務、侍者服務、管家服務、VIP服務、防疫服務、快修服務等.,聯合物業、地產開啟交付升級服務，為業主保駕護航，打造最全交付服務模式,活動方向三,提升業主尊貴感，愉悅3、感，舒適感，歸屬感,活動流程體驗設置、交付細節把控、園區氛圍布置、活動宣傳策略,連接活動與業主感受,活動主題推薦禮呈天境璞寫新生,O P E A N I N G,O C E A N,S I N O-,2023年金茂龍興國際生態新城 天璞交付活動,2023.06 International Eco City deliver XXXX CORP,活動主題：禮呈天境 璞寫新生 金茂2023年交付活動活動時間：2023年6月24日 6月26日活動地點：金茂龍興國際生態新城 天璞交付戶數：484戶活動對象：金茂龍興國際生態新城業主,概,活,動,述,2023.06 International Eco Ci4、ty deliver XXXX CORP,禮呈天境 璞寫新生,視,覺,設,計,2023.06 International Eco City deliver XXXX CORP,平,面,部,分,2023.06 International Eco City deliver XXXX CORP,龍興國際生態新城 天璞,用紅色描繪幸福的底色，以金色作為幸福的鋪墊，不僅表達了對歸家的祝賀，等待業主的喜悅也從紅紅的喜氣中散發出來，也延綿傳遞了恒久的幸福氣息，金色溫暖人心與幸福相依,PRIMARY AND SECONDARYCOLORS,主色調以及主元素,MAIN COLOR,ICON DESIGN,美,陳5、,部,分,2023.06 International Eco City deliver XXXX CORP,園區規劃,接待中心,園區人行動線,車行動線,泊車導視桁架,接待中心導視桁架,主畫面桁架,休息區,冷餐區,簽到區,手續辦理區,抽獎區,酒店椅,長條桌,禮賓柱,禮品堆頭,接待區規劃,入口,按摩區,禮品區/抽獎區,冷餐區,簽到區,手續辦理區,酒店椅,長條桌,禮賓柱,禮品堆頭,接待區規劃,入口,休息區,按摩區,包裝方向：打造現代新視覺,在活動現場氛圍包裝上，我們將圍繞現代，都市，時尚，運動，繽紛的特點。以全新的方式打造金茂專屬標簽的現代風格,有人說，歸家的路是世界上最美的風景歸家的每一步，都能夠6、成為詩意般的閑庭信步伴林木蔥蔥，聆蟲鳴陣陣漫步歸途美景與溫馨舉步而來,美好時光美好：定格美好，留下美好瞬間時：時間是最極致的美好光景光：賦里以人，于自然居停被呵護,品質場景打造園區跑道,在轉彎跑道前方設置警示類標語，跑道上設置夜跑導航，距離標識，傳遞金茂社區的貼心,品質場景打造園區草坪（備選）,結合園區場景，設置草坪點綴迎賓語立體字，增加歸家的認同感，傳遞金茂社區交房活動的暖意,氛圍裝飾（備選）,利用花藝裝飾主要路口，給與業主強烈的歸家儀式感,品質場景打造園區樹木,園區樹上裝飾推薦紅色透明球，貼心藤蔓等裝飾位置：6#-7#之間,品質場景打造樓棟大堂,接待中心大門設置仿真手綁花，歡迎回家貼紙，大7、門左右兩側擺放金屬工藝花柱，中間鋪紅色地毯，電梯設置包裝，提升交付氛圍,細,節,亮,點,2023.06 International Eco City deliver XXXX CORP,觸點呈現管家接駕,管家提前電話詢問業主抵達時間及位置，了解業主自行與否。若自駕，則在泊車區域等待業主泊車并引領業主至接待中心。若未自駕，則提前在接待中心入口處等待業主到達。同時管家貼心為業主撐傘，將業主送至接待中心休息區域。并告知，今天一天的行程，管家均將全程陪同，協助業主更好地了解項目信息,觸點呈現泊車服務,泊車業主到達現場，按照現場安保人員的指引，在指定的停車區域泊車，管家主動上前，貼心為業主開車門，主動示8、好，體現項目細致地關懷,觸點呈現汽車服務,管家將業主送至接待中心，并詢問業主是否需要擦拭后視鏡及擦車（車外/不含車內）服務，擦車后，并掛上指定掛牌，“車輛已清潔”，提升業主參觀體驗感，掛牌后面并設置挪車號碼框，以便后續業主使用,觸點呈現客戶坐墊護理,停車場設置專門的汽車坐墊護理區；現場安排1位專業的護理人員，為客戶們護理坐墊,觸點呈現SVIP服務,業主完成簽到儀式后，管家引領業主到達休息等候區。服務崗服務人員為業主遞上消毒毛巾或濕巾，一次性口罩。茶歇服務人員為業主奉上茶歇菜單、詢問業主需要什么飲料或小食，增強業主尊崇感,觸點呈現SVIP服務,現場播放舒緩音樂搭配置香薰服務，提高業主休息等候的體9、驗尊崇感，同時還匯總現場準備按摩椅和服務，讓業主除了能現場按摩放松身心按摩椅：1臺,觸點呈現肩頸按摩服務,活動現場安排提供專業肩頸按摩服務，讓每一位業主都感受到項目無微不至的關懷按摩人員：2位,觸點呈現飲品推薦,現場準備3-4種軟飲供客戶選擇包含礦泉水、茶水、鮮榨果汁、咖啡等（均可冰鎮），有專人為客戶進行服務，并及時進行接待區的清潔及整理。,觸點呈現茶歇品鑒,活動現場除了各種飲品和甜品之外，還會準備定制雪糕，業主可以自行品鑒，在等待休息時也能感受美食 帶來的快樂和享受。,觸點呈現宣傳片放映,休息區擺放電視一臺,休息等候的業主可通過電視圖片及圖文介紹，觀看房屋軟裝品牌，了解材料來源來宗及 品牌價10、值文化，或往期看見家視頻內容，工程提供往期看見家視頻內容,觸點呈現巡場及快速清潔,業主在接待休息區放松的時候，現場設置一名 冷飲服務人員巡場互動。全程主動為業主更換冷飲，同時還專設一位快速清潔崗位，及時打掃衛生。增添現場服務觸點，給予業主星級服務體驗,觸點呈現陪驗服務,陪驗人員帶領業主看房，跟進所帶業主看房進度。隨時準備為業主提供細節性的服務，提升整體參觀感受,觸點呈現園區細節服務,陪驗人員引導業主參觀園區，物業團隊（安保、保潔、維修）進場，統一服裝，保證良好形象，進行園區巡游。遇到業主主動行禮問好,觸點呈現入戶前準備,引領參觀人員隨身攜帶小瓶裝免洗洗手液，在業主入戶前，為業主進行服務，提高業11、主交付尊崇感,觸點呈現入戶儀式,業主入戶前，工作人員為業主獻上剪刀剪彩，開啟美好生活物料：橫幅，感謝信,觸點呈現入戶裝飾,業主入戶后設置開門見財，在封閉式陽臺設置歡迎回家靜電貼。開放式陽臺設置中國結，提升活動氛圍戶內欄桿統一選用中國結（尺寸80CM）,游 玩,現,場,規,劃,2023.06 International Eco City deliver XXXX CORP,活,動,流,程,2023.06 International Eco City deliver XXXX CORP,活動內容鋪排,活動前三天,邀約階段,定向客戶邀約,活動結束,主體階段,XXXXXX,2023.04./,XXXX12、XX創意呈現,交付通知書郵寄,活動前一周,前期宣傳,電子邀請函發布,后期推廣,回顧九宮格圖片,活動當天,倒計時海報發布,交付前宣推文發布,簽到/佩戴臂貼,休息等候,入戶驗房,交付手續,物品點交,驚喜抽獎,微笑送別,總結推文,回顧視頻,宣,傳,策,略,2023.06 International Eco City deliver XXXX CORP,活動主題,時間鋪排,傳播階段,傳播形式,線上傳播傳播話題,金茂龍興國際生態新城 天璞交付活動,第一階段,第二階段,第三階段,引入#“金茂天璞地塊交付活動”#上線預告,強化#“金茂天璞地塊交付活動”#圖片推送#我在云上看見家,持續引爆#H5邀請函/倒計時13、#活動回顧視頻發布#活動推文回顧,話題推文,圖文H5、海報，照片集錦,圖文H5、海報、照片集錦、15秒短視頻,#遇見佳境 金茂天璞盛大交付#,#金茂天璞佳境盛大呈現#與家人一起共享此刻快樂時光#線上驗房，全新升級上線，你想看的都在這里,#金茂天璞盛大交付#九宮格、#15s短視頻、宣傳長圖,第一波引入-話題推廣,宣傳渠道：微信/微博軟文/朋友圈（甲供）第1階段宣傳：活動形式：#佳境生活，正式上線#，就交付活 動所涉及的活動標簽內容進行主題集結 為“禮呈天境璞寫新生”跨界主題交付做宣傳預熱，實現活動預告和社群期待?。椖柯冻觯?第二波引入-H5邀請函/倒計時,在活動開始前三天，對當天活動內容的話進14、行豐富，層層推進，同時配合群媒體預熱及炒作，倒計時海報震撼刷屏，使話題燃燒達到制高點，提升客戶滿意度與幸福感，增加客戶觸點,第三波引爆-活動九宮格,第四波持續引爆-我 在 云 上 看 見 家,提前做云上驗房活動，為不能到現場看房的業主，提供云上服務，幫助業主提前看到自己的家，了解房間具體情況，透明式驗房服務，保證業主權益，提升業主滿意度，也是交付前的增值服務（備選）,后期推廣：15S視頻/九宮格/長圖,微信朋友圈推送：#金茂龍興國際生態新城 天璞盛大交付#九宮格、#15s短視頻、宣傳長圖,現,場,流,程,2023.06 International Eco City deliver XXXX C15、ORP,活動流程活動邀約,電話/微信/短信等邀約方式，邀約業主前來參與本次活動為準業主寄出交付通知書、邀請函(備選)等交付必備資料，提醒業主交付時間,活動流程業主簽到,防疫檢測結束后，在現場進行業主簽到環節，核實業主身份，發放號牌（交付流程卡交予業主）,簽到亮點涓滴聚勢,業主來到活動現場后，手持琉璃瓶將水倒入象征著金茂天璞的灣流之中，涓滴聚勢，共啟金茂國際生態新生活,活動流程休息等候,設置甜品冷餐茶歇(獨立包裝或者精制甜品)，提升活動細節，同時準備暖心飲品，提供定制茶水咖啡+精美 下午茶茶歇服務設置工作人員協助業主取餐，并將小食送至業主（可選擇獨立包裝或精品冷餐）,活動流程客戶驗房,陪驗人員引16、導業主參觀園區 入戶大堂，公區，室內各房間等，引導人員，熱情友好，態度真誠 表現項目對業主的真誠度,活動流程手續辦理+物品點交,工作人員帶領業主前往手續區辦理手續，手續崗一對一服務業主，專屬管家在旁協助業主。復印崗為業主復印資料，全程為業主提供服務,活動流程驚喜抽獎,完成交房的業主可到抽獎區根據工作人員的講解在紅包墻抽取一個紅包，每一個紅包都代表不同的驚喜獎品，給業主帶來驚喜感,活動流程微笑送別,完成交付動作的業主在工作人員引導下離開，如遇天氣極端情況（下雨），護送泊車客戶到停車點，護送步行客戶至公交站,活,動,細,節,2023.06 International Eco City delive17、r XXXX CORP,活動定制每天第一戶驚喜歸家四重奏服務，從雙響禮炮開門大紅到驚喜四重奏，最后物業代表恭迎業主歸家；一重奏：紅紅火火（火龍果）二重奏：平平安安（蘋果）三重奏：花開富貴（鮮花盆栽）四重奏：喜氣洋洋（打禮炮）,細節亮點第一戶接房驚喜,提前了解業主生日情況，交付活動當天為本月生日業主提供生日驚喜，業主驗房后，工作人員即可將鮮花花束和生日蛋糕送給業主，提升活動儀式感，增強業主滿意度。,細節亮點生日驚喜,業主驗房出來后，隨行的六七位工作人員拿著花朵向業主靠攏，在音樂的配合下，男主人將一朵朵鮮花捆綁成花束送給女主人，并單膝下跪告白女主人，工作人員送上祝福，并全程拍攝記錄。,細節亮點求婚18、驚喜,細節亮點求婚驚喜流程,園區內設置夏日加油站，為業主提供飲品、雪糕，免洗消毒液、口罩等服務，業主驗房完畢后也可起指引作用；提升業主尊崇感，并在路口處設置導視畫框指引業主回家，增加業主觸點,細節亮點笑容加油站,活動細節攝影/航拍服務,安排攝影師為為活動進行拍攝，同時上傳至云相冊，業主也可互動區拍攝照片，提升自主傳播性航拍記錄金茂龍興國際生態新城的歸家幸福時刻，用特別的角度來記錄不一樣的美，同時為項目進行宣傳,活動細節歸家“香”遇,溫暖登場，歸家“香”遇，在現場各區域（電梯、手續辦理區）設置香薰，休息區設置蚊香籠，提升活動儀式感，伴隨業主清香歸家開啟美好的尋香之旅，邂逅最浪漫的交付儀式,活動細19、節衛生間細節,專門的清潔人員不斷打掃，以保證衛生間清潔。洗手臺區域準備細節物品，洗手液，免洗消毒液，其他細節如：紙巾、香薰等物品。并準備一些女性用品,細節亮點鑰匙盒,定制鑰匙箱,細節亮點業主抽獎/禮品推薦,定制電梯貼、車庫導視柱貼/吊旗、工作證,細節亮點延展物料,細節亮點細節物料,活動現場準備醫療箱、雨傘、抽紙等應急物料作為活動準備，保證活動的順利進行,細節亮點溫度管理,活動現場保證溫度適宜 確保現場空調正常運作，且無異味,應,急,預,案,2023.06 International Eco City deliver XXXX CORP,重點服務防疫體現,采取預約制交付服務，一對一接待客戶，交付20、不相關人員妥善安排在空曠處等候參觀 在入口安排兩名安管員，穿戴防護服,一人測量體溫，一人核實健康碼并給每一位業主遞上免 洗手消毒液 將本次交付周期延長，錯峰進行，避免業主之間的交叉接觸 接待場所每日高頻次、全覆蓋消毒使用無接觸手機支付，避免過程中與業主產生肢體接觸,五大安全防護,重點服務防疫體現,五項細節保障,進入交付現場保持1米以上安全距離 做好全方位消毒時，加強公共區域部位消殺工作 驗房過程中，驗房師、工程人員全程陪同并佩戴口罩，與業主保持一距離，安全、驗房兩不誤 廢棄口罩集中收集并將其處理好后妥善丟棄 現場供應便民消毒、防疫物資，讓每一位業主都能感受歸家的安心、舒適,應急預案第三方管理,21、活動前我司組織第三方人員進行相關工作內容，活動內容培訓；高度重規個人衛生，并對儀態容貌迚行嚴格要求；我司每個第三方團隊均有專門工作人員管理，以確保第三方有效工作,保潔管理合理安排人員分工及工作時間/準確及時監督工作人員到位情況及工作成果，準備緊急清潔方案確保活動順利進行,現場管理 合理安排人員工作范圍及工作時間，額外人員進行輪換，確?，F場人員各盡其責，并時刻監督現場工作人員儀態，確認人員知曉不同標識工作證件及所能進入的區域，確保人員著裝統一，文明嚴格工作，注意語言及儀態制定緊急方案，確保業主安全,應急預案其他相關預案,天氣預警：活動前10天開始向工作人員做滾動的活動日場地天氣預報，于3天前獲知22、惡劣天氣，遇下雨對外場設置進行相應調整；電力供應：活動前對現場用電進行測試，并做好備電箱準備及其測試工作 如在活勱中突遇停電，將立即啟動備電箱，確保活勱正常進行 安保措施：現場安保人員嚴格執行憑證件進場安全守則 現場安保人員時刻留意威脅嘉賓、工作人員及展品安全的信息，并對信息進行上報 消防預警：現場準備充足的滅火設備，制定活動場地各部分火警疏散計劃；遇火警，工作人員將嚴格執行疏散計劃組細嘉賓離席 不可抗力因素預警：若出現自然災害、疫情等不可抗力因素導致活動無法如期舉辦的情況，需甲乙雙方共同協商活動延期或其他解決方式 緊急情況負責人：成立應急小組，項目負責人為此次活動的現場緊急情況負責人 項目總控為活動第二緊急情況負責人 每位工作人員持有打印版活動聯通表，其中包括活動中各個第三方、部門的聯系人及方式,X,2023年6月交付方案,XXXXXX創意呈現,XXXX,X,I,N,X,O,International Eco City deliver,2023.05/,2023.06 International Eco City deliver XXXX CORP,XXXX CORP,