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1、X,2023年6月交付方案,XXXXXX創(chuàng)意呈現(xiàn),XXXX,X,I,N,X,O,International Eco City deliver,2023.05/,2023.06 International Eco City deliver XXXX CORP,XXXX CORP,策,略,創(chuàng),意,2023.06 International Eco City deliver XXXX CORP,思 考,地產(chǎn)交付活動現(xiàn)狀,形式單一,沒新意,套路化,公式化,缺乏人文文化,噱頭大,反響小,花錢多,體驗差,思 考,交付活動該怎么做？,我們的思考：每一個區(qū)域的崛起都伴隨著一次樓市契機(jī)，從重慶大劇院到世貿(mào)中心，2、從國泰到WFC，xxxx將國際化的遠(yuǎn)瞻視野定位于龍興，為龍興帶來年輕，活力，健康，運動，時尚啟幕全新生態(tài)生活,活動方向一,國內(nèi)超強(qiáng)儀式感交付高階指南出爐,新穎創(chuàng)意簽到、創(chuàng)意美陳DP打卡、高端精致冷餐、品質(zhì)入戶儀式，第一戶接房暖心儀式、貼心生日驚喜、浪漫求婚服務(wù)等.,連接驚喜與浪漫，將儀式感拉滿，以金茂實力寵愛業(yè)主,活動方向二,七星級暖心場景，實現(xiàn)現(xiàn)場服務(wù)全面升級,接駕服務(wù)、微笑服務(wù)、通風(fēng)服務(wù)、暖心點服務(wù)、泊車服務(wù)、迎賓服務(wù)、入戶消殺服務(wù)、侍者服務(wù)、管家服務(wù)、VIP服務(wù)、防疫服務(wù)、快修服務(wù)等.,聯(lián)合物業(yè)、地產(chǎn)開啟交付升級服務(wù)，為業(yè)主保駕護(hù)航，打造最全交付服務(wù)模式,活動方向三,提升業(yè)主尊貴感，愉悅3、感，舒適感，歸屬感,活動流程體驗設(shè)置、交付細(xì)節(jié)把控、園區(qū)氛圍布置、活動宣傳策略,連接活動與業(yè)主感受,活動主題推薦禮呈天境璞寫新生,O P E A N I N G,O C E A N,S I N O-,2023年金茂龍興國際生態(tài)新城 天璞交付活動,2023.06 International Eco City deliver XXXX CORP,活動主題：禮呈天境 璞寫新生 金茂2023年交付活動活動時間：2023年6月24日 6月26日活動地點：金茂龍興國際生態(tài)新城 天璞交付戶數(shù)：484戶活動對象：金茂龍興國際生態(tài)新城業(yè)主,概,活,動,述,2023.06 International Eco Ci4、ty deliver XXXX CORP,禮呈天境 璞寫新生,視,覺,設(shè),計,2023.06 International Eco City deliver XXXX CORP,平,面,部,分,2023.06 International Eco City deliver XXXX CORP,龍興國際生態(tài)新城 天璞,用紅色描繪幸福的底色，以金色作為幸福的鋪墊，不僅表達(dá)了對歸家的祝賀，等待業(yè)主的喜悅也從紅紅的喜氣中散發(fā)出來，也延綿傳遞了恒久的幸福氣息，金色溫暖人心與幸福相依,PRIMARY AND SECONDARYCOLORS,主色調(diào)以及主元素,MAIN COLOR,ICON DESIGN,美,陳5、,部,分,2023.06 International Eco City deliver XXXX CORP,園區(qū)規(guī)劃,接待中心,園區(qū)人行動線,車行動線,泊車導(dǎo)視桁架,接待中心導(dǎo)視桁架,主畫面桁架,休息區(qū),冷餐區(qū),簽到區(qū),手續(xù)辦理區(qū),抽獎區(qū),酒店椅,長條桌,禮賓柱,禮品堆頭,接待區(qū)規(guī)劃,入口,按摩區(qū),禮品區(qū)/抽獎區(qū),冷餐區(qū),簽到區(qū),手續(xù)辦理區(qū),酒店椅,長條桌,禮賓柱,禮品堆頭,接待區(qū)規(guī)劃,入口,休息區(qū),按摩區(qū),包裝方向：打造現(xiàn)代新視覺,在活動現(xiàn)場氛圍包裝上，我們將圍繞現(xiàn)代，都市，時尚，運動，繽紛的特點。以全新的方式打造金茂專屬標(biāo)簽的現(xiàn)代風(fēng)格,有人說，歸家的路是世界上最美的風(fēng)景歸家的每一步，都能夠6、成為詩意般的閑庭信步伴林木蔥蔥，聆蟲鳴陣陣漫步歸途美景與溫馨舉步而來,美好時光美好：定格美好，留下美好瞬間時：時間是最極致的美好光景光：賦里以人，于自然居停被呵護(hù),品質(zhì)場景打造園區(qū)跑道,在轉(zhuǎn)彎跑道前方設(shè)置警示類標(biāo)語，跑道上設(shè)置夜跑導(dǎo)航，距離標(biāo)識，傳遞金茂社區(qū)的貼心,品質(zhì)場景打造園區(qū)草坪（備選）,結(jié)合園區(qū)場景，設(shè)置草坪點綴迎賓語立體字，增加歸家的認(rèn)同感，傳遞金茂社區(qū)交房活動的暖意,氛圍裝飾（備選）,利用花藝裝飾主要路口，給與業(yè)主強(qiáng)烈的歸家儀式感,品質(zhì)場景打造園區(qū)樹木,園區(qū)樹上裝飾推薦紅色透明球，貼心藤蔓等裝飾位置：6#-7#之間,品質(zhì)場景打造樓棟大堂,接待中心大門設(shè)置仿真手綁花，歡迎回家貼紙，大7、門左右兩側(cè)擺放金屬工藝花柱，中間鋪紅色地毯，電梯設(shè)置包裝，提升交付氛圍,細(xì),節(jié),亮,點,2023.06 International Eco City deliver XXXX CORP,觸點呈現(xiàn)管家接駕,管家提前電話詢問業(yè)主抵達(dá)時間及位置，了解業(yè)主自行與否。若自駕，則在泊車區(qū)域等待業(yè)主泊車并引領(lǐng)業(yè)主至接待中心。若未自駕，則提前在接待中心入口處等待業(yè)主到達(dá)。同時管家貼心為業(yè)主撐傘，將業(yè)主送至接待中心休息區(qū)域。并告知，今天一天的行程，管家均將全程陪同，協(xié)助業(yè)主更好地了解項目信息,觸點呈現(xiàn)泊車服務(wù),泊車業(yè)主到達(dá)現(xiàn)場，按照現(xiàn)場安保人員的指引，在指定的停車區(qū)域泊車，管家主動上前，貼心為業(yè)主開車門，主動示8、好，體現(xiàn)項目細(xì)致地關(guān)懷,觸點呈現(xiàn)汽車服務(wù),管家將業(yè)主送至接待中心，并詢問業(yè)主是否需要擦拭后視鏡及擦車（車外/不含車內(nèi)）服務(wù)，擦車后，并掛上指定掛牌，“車輛已清潔”，提升業(yè)主參觀體驗感，掛牌后面并設(shè)置挪車號碼框，以便后續(xù)業(yè)主使用,觸點呈現(xiàn)客戶坐墊護(hù)理,停車場設(shè)置專門的汽車坐墊護(hù)理區(qū)；現(xiàn)場安排1位專業(yè)的護(hù)理人員，為客戶們護(hù)理坐墊,觸點呈現(xiàn)SVIP服務(wù),業(yè)主完成簽到儀式后，管家引領(lǐng)業(yè)主到達(dá)休息等候區(qū)。服務(wù)崗服務(wù)人員為業(yè)主遞上消毒毛巾或濕巾，一次性口罩。茶歇服務(wù)人員為業(yè)主奉上茶歇菜單、詢問業(yè)主需要什么飲料或小食，增強(qiáng)業(yè)主尊崇感,觸點呈現(xiàn)SVIP服務(wù),現(xiàn)場播放舒緩音樂搭配置香薰服務(wù)，提高業(yè)主休息等候的體9、驗尊崇感，同時還匯總現(xiàn)場準(zhǔn)備按摩椅和服務(wù)，讓業(yè)主除了能現(xiàn)場按摩放松身心按摩椅：1臺,觸點呈現(xiàn)肩頸按摩服務(wù),活動現(xiàn)場安排提供專業(yè)肩頸按摩服務(wù)，讓每一位業(yè)主都感受到項目無微不至的關(guān)懷按摩人員：2位,觸點呈現(xiàn)飲品推薦,現(xiàn)場準(zhǔn)備3-4種軟飲供客戶選擇包含礦泉水、茶水、鮮榨果汁、咖啡等（均可冰鎮(zhèn)），有專人為客戶進(jìn)行服務(wù)，并及時進(jìn)行接待區(qū)的清潔及整理。,觸點呈現(xiàn)茶歇品鑒,活動現(xiàn)場除了各種飲品和甜品之外，還會準(zhǔn)備定制雪糕，業(yè)主可以自行品鑒，在等待休息時也能感受美食 帶來的快樂和享受。,觸點呈現(xiàn)宣傳片放映,休息區(qū)擺放電視一臺,休息等候的業(yè)主可通過電視圖片及圖文介紹，觀看房屋軟裝品牌，了解材料來源來宗及 品牌價10、值文化，或往期看見家視頻內(nèi)容，工程提供往期看見家視頻內(nèi)容,觸點呈現(xiàn)巡場及快速清潔,業(yè)主在接待休息區(qū)放松的時候，現(xiàn)場設(shè)置一名 冷飲服務(wù)人員巡場互動。全程主動為業(yè)主更換冷飲，同時還專設(shè)一位快速清潔崗位，及時打掃衛(wèi)生。增添現(xiàn)場服務(wù)觸點，給予業(yè)主星級服務(wù)體驗,觸點呈現(xiàn)陪驗服務(wù),陪驗人員帶領(lǐng)業(yè)主看房，跟進(jìn)所帶業(yè)主看房進(jìn)度。隨時準(zhǔn)備為業(yè)主提供細(xì)節(jié)性的服務(wù)，提升整體參觀感受,觸點呈現(xiàn)園區(qū)細(xì)節(jié)服務(wù),陪驗人員引導(dǎo)業(yè)主參觀園區(qū)，物業(yè)團(tuán)隊（安保、保潔、維修）進(jìn)場，統(tǒng)一服裝，保證良好形象，進(jìn)行園區(qū)巡游。遇到業(yè)主主動行禮問好,觸點呈現(xiàn)入戶前準(zhǔn)備,引領(lǐng)參觀人員隨身攜帶小瓶裝免洗洗手液，在業(yè)主入戶前，為業(yè)主進(jìn)行服務(wù)，提高業(yè)11、主交付尊崇感,觸點呈現(xiàn)入戶儀式,業(yè)主入戶前，工作人員為業(yè)主獻(xiàn)上剪刀剪彩，開啟美好生活物料：橫幅，感謝信,觸點呈現(xiàn)入戶裝飾,業(yè)主入戶后設(shè)置開門見財，在封閉式陽臺設(shè)置歡迎回家靜電貼。開放式陽臺設(shè)置中國結(jié)，提升活動氛圍戶內(nèi)欄桿統(tǒng)一選用中國結(jié)（尺寸80CM）,游 玩,現(xiàn),場,規(guī),劃,2023.06 International Eco City deliver XXXX CORP,活,動,流,程,2023.06 International Eco City deliver XXXX CORP,活動內(nèi)容鋪排,活動前三天,邀約階段,定向客戶邀約,活動結(jié)束,主體階段,XXXXXX,2023.04./,XXXX12、XX創(chuàng)意呈現(xiàn),交付通知書郵寄,活動前一周,前期宣傳,電子邀請函發(fā)布,后期推廣,回顧九宮格圖片,活動當(dāng)天,倒計時海報發(fā)布,交付前宣推文發(fā)布,簽到/佩戴臂貼,休息等候,入戶驗房,交付手續(xù),物品點交,驚喜抽獎,微笑送別,總結(jié)推文,回顧視頻,宣,傳,策,略,2023.06 International Eco City deliver XXXX CORP,活動主題,時間鋪排,傳播階段,傳播形式,線上傳播傳播話題,金茂龍興國際生態(tài)新城 天璞交付活動,第一階段,第二階段,第三階段,引入#“金茂天璞地塊交付活動”#上線預(yù)告,強(qiáng)化#“金茂天璞地塊交付活動”#圖片推送#我在云上看見家,持續(xù)引爆#H5邀請函/倒計時13、#活動回顧視頻發(fā)布#活動推文回顧,話題推文,圖文H5、海報，照片集錦,圖文H5、海報、照片集錦、15秒短視頻,#遇見佳境 金茂天璞盛大交付#,#金茂天璞佳境盛大呈現(xiàn)#與家人一起共享此刻快樂時光#線上驗房，全新升級上線，你想看的都在這里,#金茂天璞盛大交付#九宮格、#15s短視頻、宣傳長圖,第一波引入-話題推廣,宣傳渠道：微信/微博軟文/朋友圈（甲供）第1階段宣傳：活動形式：#佳境生活，正式上線#，就交付活 動所涉及的活動標(biāo)簽內(nèi)容進(jìn)行主題集結(jié) 為“禮呈天境璞寫新生”跨界主題交付做宣傳預(yù)熱，實現(xiàn)活動預(yù)告和社群期待！（項目露出）,第二波引入-H5邀請函/倒計時,在活動開始前三天，對當(dāng)天活動內(nèi)容的話進(jìn)14、行豐富，層層推進(jìn)，同時配合群媒體預(yù)熱及炒作，倒計時海報震撼刷屏，使話題燃燒達(dá)到制高點，提升客戶滿意度與幸福感，增加客戶觸點,第三波引爆-活動九宮格,第四波持續(xù)引爆-我 在 云 上 看 見 家,提前做云上驗房活動，為不能到現(xiàn)場看房的業(yè)主，提供云上服務(wù)，幫助業(yè)主提前看到自己的家，了解房間具體情況，透明式驗房服務(wù)，保證業(yè)主權(quán)益，提升業(yè)主滿意度，也是交付前的增值服務(wù)（備選）,后期推廣：15S視頻/九宮格/長圖,微信朋友圈推送：#金茂龍興國際生態(tài)新城 天璞盛大交付#九宮格、#15s短視頻、宣傳長圖,現(xiàn),場,流,程,2023.06 International Eco City deliver XXXX C15、ORP,活動流程活動邀約,電話/微信/短信等邀約方式，邀約業(yè)主前來參與本次活動為準(zhǔn)業(yè)主寄出交付通知書、邀請函(備選)等交付必備資料，提醒業(yè)主交付時間,活動流程業(yè)主簽到,防疫檢測結(jié)束后，在現(xiàn)場進(jìn)行業(yè)主簽到環(huán)節(jié)，核實業(yè)主身份，發(fā)放號牌（交付流程卡交予業(yè)主）,簽到亮點涓滴聚勢,業(yè)主來到活動現(xiàn)場后，手持琉璃瓶將水倒入象征著金茂天璞的灣流之中，涓滴聚勢，共啟金茂國際生態(tài)新生活,活動流程休息等候,設(shè)置甜品冷餐茶歇(獨立包裝或者精制甜品)，提升活動細(xì)節(jié)，同時準(zhǔn)備暖心飲品，提供定制茶水咖啡+精美 下午茶茶歇服務(wù)設(shè)置工作人員協(xié)助業(yè)主取餐，并將小食送至業(yè)主（可選擇獨立包裝或精品冷餐）,活動流程客戶驗房,陪驗人員引16、導(dǎo)業(yè)主參觀園區(qū) 入戶大堂，公區(qū)，室內(nèi)各房間等，引導(dǎo)人員，熱情友好，態(tài)度真誠 表現(xiàn)項目對業(yè)主的真誠度,活動流程手續(xù)辦理+物品點交,工作人員帶領(lǐng)業(yè)主前往手續(xù)區(qū)辦理手續(xù)，手續(xù)崗一對一服務(wù)業(yè)主，專屬管家在旁協(xié)助業(yè)主。復(fù)印崗為業(yè)主復(fù)印資料，全程為業(yè)主提供服務(wù),活動流程驚喜抽獎,完成交房的業(yè)主可到抽獎區(qū)根據(jù)工作人員的講解在紅包墻抽取一個紅包，每一個紅包都代表不同的驚喜獎品，給業(yè)主帶來驚喜感,活動流程微笑送別,完成交付動作的業(yè)主在工作人員引導(dǎo)下離開，如遇天氣極端情況（下雨），護(hù)送泊車客戶到停車點，護(hù)送步行客戶至公交站,活,動,細(xì),節(jié),2023.06 International Eco City delive17、r XXXX CORP,活動定制每天第一戶驚喜歸家四重奏服務(wù)，從雙響禮炮開門大紅到驚喜四重奏，最后物業(yè)代表恭迎業(yè)主歸家；一重奏：紅紅火火（火龍果）二重奏：平平安安（蘋果）三重奏：花開富貴（鮮花盆栽）四重奏：喜氣洋洋（打禮炮）,細(xì)節(jié)亮點第一戶接房驚喜,提前了解業(yè)主生日情況，交付活動當(dāng)天為本月生日業(yè)主提供生日驚喜，業(yè)主驗房后，工作人員即可將鮮花花束和生日蛋糕送給業(yè)主，提升活動儀式感，增強(qiáng)業(yè)主滿意度。,細(xì)節(jié)亮點生日驚喜,業(yè)主驗房出來后，隨行的六七位工作人員拿著花朵向業(yè)主靠攏，在音樂的配合下，男主人將一朵朵鮮花捆綁成花束送給女主人，并單膝下跪告白女主人，工作人員送上祝福，并全程拍攝記錄。,細(xì)節(jié)亮點求婚18、驚喜,細(xì)節(jié)亮點求婚驚喜流程,園區(qū)內(nèi)設(shè)置夏日加油站，為業(yè)主提供飲品、雪糕，免洗消毒液、口罩等服務(wù)，業(yè)主驗房完畢后也可起指引作用；提升業(yè)主尊崇感，并在路口處設(shè)置導(dǎo)視畫框指引業(yè)主回家，增加業(yè)主觸點,細(xì)節(jié)亮點笑容加油站,活動細(xì)節(jié)攝影/航拍服務(wù),安排攝影師為為活動進(jìn)行拍攝，同時上傳至云相冊，業(yè)主也可互動區(qū)拍攝照片，提升自主傳播性航拍記錄金茂龍興國際生態(tài)新城的歸家幸福時刻，用特別的角度來記錄不一樣的美，同時為項目進(jìn)行宣傳,活動細(xì)節(jié)歸家“香”遇,溫暖登場，歸家“香”遇，在現(xiàn)場各區(qū)域（電梯、手續(xù)辦理區(qū)）設(shè)置香薰，休息區(qū)設(shè)置蚊香籠，提升活動儀式感，伴隨業(yè)主清香歸家開啟美好的尋香之旅，邂逅最浪漫的交付儀式,活動細(xì)19、節(jié)衛(wèi)生間細(xì)節(jié),專門的清潔人員不斷打掃，以保證衛(wèi)生間清潔。洗手臺區(qū)域準(zhǔn)備細(xì)節(jié)物品，洗手液，免洗消毒液，其他細(xì)節(jié)如：紙巾、香薰等物品。并準(zhǔn)備一些女性用品,細(xì)節(jié)亮點鑰匙盒,定制鑰匙箱,細(xì)節(jié)亮點業(yè)主抽獎/禮品推薦,定制電梯貼、車庫導(dǎo)視柱貼/吊旗、工作證,細(xì)節(jié)亮點延展物料,細(xì)節(jié)亮點細(xì)節(jié)物料,活動現(xiàn)場準(zhǔn)備醫(yī)療箱、雨傘、抽紙等應(yīng)急物料作為活動準(zhǔn)備，保證活動的順利進(jìn)行,細(xì)節(jié)亮點溫度管理,活動現(xiàn)場保證溫度適宜 確保現(xiàn)場空調(diào)正常運作，且無異味,應(yīng),急,預(yù),案,2023.06 International Eco City deliver XXXX CORP,重點服務(wù)防疫體現(xiàn),采取預(yù)約制交付服務(wù)，一對一接待客戶，交付20、不相關(guān)人員妥善安排在空曠處等候參觀 在入口安排兩名安管員，穿戴防護(hù)服,一人測量體溫，一人核實健康碼并給每一位業(yè)主遞上免 洗手消毒液 將本次交付周期延長，錯峰進(jìn)行，避免業(yè)主之間的交叉接觸 接待場所每日高頻次、全覆蓋消毒使用無接觸手機(jī)支付，避免過程中與業(yè)主產(chǎn)生肢體接觸,五大安全防護(hù),重點服務(wù)防疫體現(xiàn),五項細(xì)節(jié)保障,進(jìn)入交付現(xiàn)場保持1米以上安全距離 做好全方位消毒時，加強(qiáng)公共區(qū)域部位消殺工作 驗房過程中，驗房師、工程人員全程陪同并佩戴口罩，與業(yè)主保持一距離，安全、驗房兩不誤 廢棄口罩集中收集并將其處理好后妥善丟棄 現(xiàn)場供應(yīng)便民消毒、防疫物資，讓每一位業(yè)主都能感受歸家的安心、舒適,應(yīng)急預(yù)案第三方管理,21、活動前我司組織第三方人員進(jìn)行相關(guān)工作內(nèi)容，活動內(nèi)容培訓(xùn)；高度重規(guī)個人衛(wèi)生，并對儀態(tài)容貌迚行嚴(yán)格要求；我司每個第三方團(tuán)隊均有專門工作人員管理，以確保第三方有效工作,保潔管理合理安排人員分工及工作時間/準(zhǔn)確及時監(jiān)督工作人員到位情況及工作成果，準(zhǔn)備緊急清潔方案確?；顒禹樌M(jìn)行,現(xiàn)場管理 合理安排人員工作范圍及工作時間，額外人員進(jìn)行輪換，確?，F(xiàn)場人員各盡其責(zé)，并時刻監(jiān)督現(xiàn)場工作人員儀態(tài)，確認(rèn)人員知曉不同標(biāo)識工作證件及所能進(jìn)入的區(qū)域，確保人員著裝統(tǒng)一，文明嚴(yán)格工作，注意語言及儀態(tài)制定緊急方案，確保業(yè)主安全,應(yīng)急預(yù)案其他相關(guān)預(yù)案,天氣預(yù)警：活動前10天開始向工作人員做滾動的活動日場地天氣預(yù)報，于3天前獲知22、惡劣天氣，遇下雨對外場設(shè)置進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整；電力供應(yīng)：活動前對現(xiàn)場用電進(jìn)行測試，并做好備電箱準(zhǔn)備及其測試工作 如在活勱中突遇停電，將立即啟動備電箱，確保活勱正常進(jìn)行 安保措施：現(xiàn)場安保人員嚴(yán)格執(zhí)行憑證件進(jìn)場安全守則 現(xiàn)場安保人員時刻留意威脅嘉賓、工作人員及展品安全的信息，并對信息進(jìn)行上報 消防預(yù)警：現(xiàn)場準(zhǔn)備充足的滅火設(shè)備，制定活動場地各部分火警疏散計劃；遇火警，工作人員將嚴(yán)格執(zhí)行疏散計劃組細(xì)嘉賓離席 不可抗力因素預(yù)警：若出現(xiàn)自然災(zāi)害、疫情等不可抗力因素導(dǎo)致活動無法如期舉辦的情況，需甲乙雙方共同協(xié)商活動延期或其他解決方式 緊急情況負(fù)責(zé)人：成立應(yīng)急小組，項目負(fù)責(zé)人為此次活動的現(xiàn)場緊急情況負(fù)責(zé)人 項目總控為活動第二緊急情況負(fù)責(zé)人 每位工作人員持有打印版活動聯(lián)通表，其中包括活動中各個第三方、部門的聯(lián)系人及方式,X,2023年6月交付方案,XXXXXX創(chuàng)意呈現(xiàn),XXXX,X,I,N,X,O,International Eco City deliver,2023.05/,2023.06 International Eco City deliver XXXX CORP,XXXX CORP,