寫(xiě)字樓營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)課件.ppt
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2024-03-01
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1、寫(xiě)字樓營(yíng)銷(xiāo)技巧,一、寫(xiě)字樓的分類(lèi),1.甲級(jí)寫(xiě)字樓 沒(méi)有固定的標(biāo)準(zhǔn),只是一種行業(yè)內(nèi)通行叫法。2.5A級(jí)寫(xiě)字樓 行業(yè)內(nèi)有固定的標(biāo)準(zhǔn)。0A:辦公智能化 BA:樓宇自動(dòng)化 CA:通訊傳輸智能化 FA:消防智能化 SA:安保智能化,二、寫(xiě)字樓的銷(xiāo)售方式,1.坐銷(xiāo) 即現(xiàn)場(chǎng)接待,開(kāi)盤(pán)、強(qiáng)銷(xiāo)、持銷(xiāo)、收尾期貫穿整 個(gè)過(guò)程。,2.行銷(xiāo) 目標(biāo)客戶(hù)明確,集中在較熟的客戶(hù)或有意更換、購(gòu)買(mǎi)寫(xiě)字樓的大客戶(hù)上,以整棟、整層購(gòu)買(mǎi)為主。,A:上門(mén)行銷(xiāo),B:電話(huà)行銷(xiāo),命中率較高,命中率很低,3.拓客 與行銷(xiāo)不同點(diǎn)在于目標(biāo)性不強(qiáng),屬于排查、掃街式銷(xiāo)售。,A:掃樓,B:掃展會(huì),命中率均較低,但可以大海撈針,尋找重點(diǎn),鎖定目標(biāo),為下一步2、行銷(xiāo)作客戶(hù)積累。,4.大客戶(hù)公關(guān) 比行銷(xiāo)更明確、直接、有效。,銷(xiāo)售代表,銷(xiāo)售主管,銷(xiāo)售經(jīng)理,銷(xiāo)售總監(jiān),營(yíng)銷(xiāo)副總或總經(jīng)理,公關(guān)負(fù)責(zé)人,整合工程、財(cái)務(wù)等部門(mén),目標(biāo)具體打擊,適合整售客戶(hù)。,三、寫(xiě)字樓形象影響因素,九大因素,地段,交通,開(kāi)發(fā)商的實(shí)力,物業(yè)管理,品質(zhì)檔次,政府支持,規(guī)模定位,進(jìn)駐企業(yè),商務(wù)配套,四、寫(xiě)字樓的營(yíng)銷(xiāo)手段,采取整棟營(yíng)銷(xiāo),與意向大單客戶(hù)談判。,若沒(méi)有整售客戶(hù),則會(huì)轉(zhuǎn)向整層銷(xiāo)售;如果是單棟樓則打散為層;如果是雙塔則只打散一棟,保留一棟整售。,如果談判情況仍然不理想,則可全部打散銷(xiāo)售。,如果銷(xiāo)售槽糕,則會(huì)選擇租售結(jié)合方式。,五、寫(xiě)字樓的銷(xiāo)售階段劃分,第一階段:導(dǎo)入期,尋找客戶(hù)訂作式3、生產(chǎn)。,此階段為項(xiàng)目初期階段,在項(xiàng)目則取得土地使用權(quán)時(shí)就開(kāi)展,利用合適的公關(guān)人員或策略對(duì)區(qū)域內(nèi)的單位和企業(yè)進(jìn)行排查。,關(guān)注投資商的名氣,第二階段:?jiǎn)?dòng)期,尋找客戶(hù)進(jìn)行整售。,剛進(jìn)入施工階段,工程仍存有較大改動(dòng)余地,進(jìn)行大客戶(hù)排查。一般客戶(hù)會(huì)提出一些要求,如:,A:工程結(jié)構(gòu)改造,B:功能區(qū)域劃分調(diào)整,C:初裝修標(biāo)準(zhǔn),D:壓低整體售價(jià),E:企業(yè)冠名權(quán)要求,第三階段:開(kāi)盤(pán)期,開(kāi)始銷(xiāo)售。,利用啟動(dòng)期排查和積累的客戶(hù),推出適當(dāng)單元上市,測(cè)試市場(chǎng)和投資客戶(hù)反應(yīng),關(guān)注點(diǎn)在于:,A:價(jià)格,B:樓層,C:戶(hù)型結(jié)構(gòu),D:物業(yè)管理等,力爭(zhēng)整售客戶(hù)意向確定,第四階段:強(qiáng)銷(xiāo)期,大規(guī)模放量。,有銷(xiāo)售任務(wù)和回款指標(biāo),利用廣4、告宣傳、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)等造勢(shì),大規(guī)模放量、密集轟炸、集中銷(xiāo)售。關(guān)注點(diǎn):,A:價(jià)格,B:樓層,C:戶(hù)型結(jié)構(gòu),D:升值,F:檔次,E:進(jìn)駐企業(yè),G:物業(yè)管理,整售客戶(hù)確定;整層、整售為主,第五階段:持銷(xiāo)期,消化掉大部分面積,完成綜合指標(biāo)80%以上。,借助強(qiáng)銷(xiāo)期的余熱,改變、調(diào)整、創(chuàng)新宣傳推廣策略,擴(kuò)大客戶(hù)打擊面,適當(dāng)借助價(jià)格優(yōu)勢(shì)消化掉絕大部分樓層和面積。關(guān)注點(diǎn):,A:樓層,B:戶(hù)型,C:價(jià)格,D:升值,F:政府優(yōu)惠政策,E:進(jìn)駐名企,散售為主,第六階段:收尾期,消化尾房。,消化掉余下的尾房,一般尾房面積較大、戶(hù)型不合理、樓層較差、工程結(jié)構(gòu)管線較多等。關(guān)注點(diǎn):,A:價(jià)格,B:進(jìn)駐企業(yè),C:物業(yè)檔次,散鋪、5、角鋪較多,六、寫(xiě)字樓的產(chǎn)品價(jià)值體系,15,七、寫(xiě)字樓的推廣跟進(jìn),第一階段:導(dǎo)入期,A:側(cè)重于投資商的實(shí)力和品牌效應(yīng);,B:新聞發(fā)布會(huì)、戶(hù)外立體單柱、圍檔;,C:小頻的報(bào)紙、平媒宣傳;,D:政府的支持和規(guī)劃立項(xiàng)側(cè)重。,小頻率、量小質(zhì)精,16,第二階段:?jiǎn)?dòng)期,B:適頻平媒大版面宣傳;,A:側(cè)重于項(xiàng)目的規(guī)模、定位、檔次、知名度和影響力;,C:戶(hù)外、圍檔保留;,D:論壇活動(dòng);,E:知名大企業(yè)的溝通;,F:項(xiàng)目宣傳材料到位。,適當(dāng)頻次,17,第三階段:開(kāi)盤(pán)期,A:報(bào)紙、廣播、電臺(tái)加頻宣傳,B:售樓處全面包裝、裝飾布置到位,C:戶(hù)外、圍檔保留。,加大頻率,18,第四階段:強(qiáng)銷(xiāo)期,A:報(bào)紙、廣播、電臺(tái)大頻6、宣傳,B:現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)造勢(shì)(名企進(jìn)駐簽約儀式),C:戶(hù)外、圍檔更換畫(huà)面、直擊熱銷(xiāo),大頻率、集中放量,19,第五階段:持銷(xiāo)期,A:報(bào)紙、廣播、電臺(tái)減頻宣傳,B:軟文、新聞稿渲染,心里打擊,C:戶(hù)外更換畫(huà)面、直擊搶房,減少?gòu)V告投放量和頻率,D:圍檔開(kāi)始拆除,告之即將竣工,20,第六階段:收尾期,A:報(bào)紙、廣播、電臺(tái)微頻宣傳,B:戶(hù)外、圍檔全撤,C:物業(yè)檔次展示,廣告投放量和頻率很少,D:售樓處僅留少量人員,E:側(cè)重于售后、客服,八、寫(xiě)字樓的客戶(hù)類(lèi)型,只有掌握客戶(hù)類(lèi)型,提出相關(guān)應(yīng)對(duì)措施,才能提高現(xiàn)場(chǎng)切單能力。(歸結(jié)10種類(lèi)型客戶(hù)),1.理智穩(wěn)健型,特征:考慮問(wèn)題深思熟慮、冷靜、穩(wěn)健,不易被打動(dòng),對(duì)問(wèn)題疑7、點(diǎn)一定要搞清楚。措施:加強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)、公司實(shí)力、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等講解,做到有理有據(jù),切不可虛假胡說(shuō)。,2.熱情沖動(dòng)型,特征:天性愛(ài)激動(dòng),易受外界慫恿和刺激,易改變主意。措施:趨熱打鐵、狂轟爛炸,但一般成交量不高。,3.沉默寡言型,特征:出言謹(jǐn)慎,外表反應(yīng)冷漠。措施:以靜制靜,注意引導(dǎo),親切誠(chéng)懇,拉近感情。,4.優(yōu)柔寡斷型,特征:猶豫不決,反反復(fù)復(fù)。措施:堅(jiān)持自已的觀點(diǎn),尋找論據(jù)支撐,積極主導(dǎo),讓客戶(hù)依賴(lài)于你,快速作出決定。,5.求神問(wèn)卜型,特征:事事相信風(fēng)水,避諱風(fēng)水謹(jǐn)忌。措施:不可否定別人的觀點(diǎn),熟悉風(fēng)水知識(shí),尋找更合理論據(jù)觀點(diǎn)化解。,6.喋喋不休型,特征:過(guò)分小心,想用言語(yǔ)打擊你。措施:取得信心,8、著重產(chǎn)品、項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì),快速下單。,7.盛氣凌人型,特征:趾高氣昂、態(tài)度強(qiáng)橫、自我感覺(jué)優(yōu)越。措施:不卑不亢、謙讓適度,尋找弱點(diǎn)、逐一化解。,8.神經(jīng)過(guò)敏型,特征:悲觀、封閉、容易受刺激。措施:慎言、少說(shuō)多聽(tīng),尋找樂(lè)觀點(diǎn)。,9.斤斤計(jì)效型,特征:心思細(xì)膩,什么都想要,占便宜。措施:用氛圍打動(dòng),價(jià)格政策刺激。,10.借故拖延型,特征:個(gè)性遲疑、推三推四。措施:追查不做決定的原因,路過(guò)的、看熱鬧的、市調(diào)的等,但應(yīng)做到禮貌有加、熱情待人,說(shuō)不定能帶來(lái)別的客戶(hù)。,九、住宅與寫(xiě)字樓銷(xiāo)售的不同點(diǎn),1.產(chǎn)品特性不同,2.客戶(hù)特性不同,+,住宅銷(xiāo)售:是一種產(chǎn)品化的銷(xiāo)售,潛在客戶(hù)與成交客戶(hù)數(shù)量 相對(duì)多,整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程更9、強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)策劃定位的重要,項(xiàng)目定位準(zhǔn)確,只要進(jìn)行規(guī)范的銷(xiāo)售組織管理,將營(yíng)銷(xiāo)廣告活動(dòng)與銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)配合好,就可保證銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。,寫(xiě)字樓銷(xiāo)售:則強(qiáng)調(diào)個(gè)性化銷(xiāo)售,或者說(shuō)是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)或組織營(yíng)銷(xiāo),由于潛在客戶(hù)和目標(biāo)客戶(hù)數(shù)量相對(duì)少,整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程對(duì)第一單的銷(xiāo)售進(jìn)程管理,強(qiáng)調(diào)對(duì)每個(gè)意向客戶(hù)決策關(guān)系網(wǎng)的分析和公關(guān),更強(qiáng)調(diào)一種團(tuán)隊(duì)協(xié)作銷(xiāo)售。,十、寫(xiě)字樓營(yíng)銷(xiāo)的終點(diǎn),差異化路線:,產(chǎn)品差異化,建筑差異化,理念差異化,形象差異化,1.產(chǎn)品差異化,地段檔次景觀大堂智能化程度電梯空調(diào)等,即指硬件的差異化。,2.建筑差異化,層高開(kāi)間距進(jìn)深柱間距采光外立面建筑造型等,建筑形態(tài)和結(jié)構(gòu),3.理念差異化,生態(tài)環(huán)保健康節(jié)能等,一般是指項(xiàng)目的新技10、術(shù)或創(chuàng)新,4.形象差異化,區(qū)域形象企業(yè)形象政府支持進(jìn)駐名企人才引進(jìn)商務(wù)配套等綜合因素,項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)差異化的終極點(diǎn),前幾項(xiàng)存在較多雷同。,33,寫(xiě)字樓與住宅的差異化,34,客戶(hù)差異化,理智、知識(shí)型,能給到良好的建議,熱情、親和力,公司行為時(shí)間較長(zhǎng),考慮因素較多,個(gè)人或家庭行為決策期相對(duì)較短,注重公司的需求商務(wù)氛圍帶來(lái)的利益,注重自我的消費(fèi)傾向生活氛圍帶來(lái)的便利或享受,需求性購(gòu)買(mǎi)理性、穩(wěn)重,體驗(yàn)消費(fèi)感性、沖動(dòng),有一定特征,無(wú)一般特征關(guān)鍵在于對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策的影響力大小,35,“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”,十一、寫(xiě)字樓銷(xiāo)售所需準(zhǔn)備,36,知己:從自身參數(shù)著手,吃透樓盤(pán)硬件:建筑規(guī)模及建筑形象:關(guān)注體量、高度、立面材11、質(zhì)、整體效果及獨(dú)特性,37,知己:從自身參數(shù)著手,吃透樓盤(pán)硬件:空間尺度:關(guān)注大堂的高度、面積,電梯廳走廊高度、寬度,以及層高、凈高、柱距,38,知己:從自身參數(shù)著手,吃透樓盤(pán)硬件:建筑結(jié)構(gòu):關(guān)注戶(hù)型平面布局、面積分割、特殊設(shè)計(jì),39,知己:從自身參數(shù)著手,吃透樓盤(pán)硬件:電梯:關(guān)注品牌、數(shù)量、速度、等候時(shí)間、穩(wěn)定性、轎箱尺度、內(nèi)飾,40,知己:從自身參數(shù)著手,吃透樓盤(pán)硬件:空調(diào):關(guān)注品牌、運(yùn)行原理、控制方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、新風(fēng),41,知己:從自身參數(shù)著手,吃透樓盤(pán)硬件:衛(wèi)生間:位置、蹲位、裝飾、管理方式、可否追加,42,知己:從自身參數(shù)著手,吃透樓盤(pán)硬件:電力、通訊、消防:供電情況、電壓、電話(huà)、寬12、頻、光纖、消防,43,知己:從自身參數(shù)著手,吃透樓盤(pán)硬件:樓宇公共空間的裝修:裝修設(shè)計(jì)公司、設(shè)計(jì)風(fēng)格、材料、報(bào)價(jià),44,知己:從自身參數(shù)著手,吃透樓盤(pán)軟件:物業(yè)管理:物業(yè)公司品牌、歷史、管理方式、收費(fèi)、增值服務(wù),45,知己:從自身參數(shù)著手,吃透樓盤(pán)軟件:商務(wù)配置:配套設(shè)施、檔次、服務(wù)客戶(hù)群、服務(wù)種類(lèi),46,知己:從自身參數(shù)著手,其他:樓盤(pán)的工程進(jìn)度、質(zhì)量、各樓層的角度、位置(景觀、光線),47,知彼:尋找突破口,吃透競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:了解范圍:,同區(qū)域內(nèi)的不同檔次產(chǎn)品,不同區(qū)域內(nèi)的同檔次產(chǎn)品,48,吃透競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:了解內(nèi)容:已售項(xiàng)目 入駐公司、裝修檔次、配置、物管、租金、空置率、市場(chǎng)口碑、現(xiàn)有問(wèn)題在售項(xiàng)13、目地理位置、軟硬件配置、銷(xiāo)售情況、營(yíng)銷(xiāo)策略、工程進(jìn)度、客戶(hù)定位、優(yōu)劣勢(shì)未售項(xiàng)目 地塊、規(guī)劃、進(jìn)度、定位、投放時(shí)間、預(yù)計(jì)價(jià)位注意:分不同時(shí)段、不同背景去了解,知彼:尋找突破口,49,知彼:尋找突破口,吃透環(huán)境:周邊環(huán)境:樓宇周邊配套的規(guī)劃、工程進(jìn)度、發(fā)展預(yù)期,50,知彼:尋找突破口,吃透環(huán)境:區(qū)域環(huán)境:定位、政策利好、軟硬件環(huán)境,51,知彼:尋找突破口,吃透環(huán)境:地域環(huán)境:本城市縱向比較、各大城市橫向比較,52,知彼:尋找突破口,吃透環(huán)境:社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境:宏觀調(diào)控、經(jīng)濟(jì)信息政策、行業(yè)現(xiàn)狀、未來(lái)發(fā)展前景,經(jīng)濟(jì)環(huán)境 2011年天津市國(guó)內(nèi)國(guó)民生產(chǎn)總值(GDP)增長(zhǎng)速度創(chuàng)新高達(dá)到全國(guó)第一,增速為16.4%14、(與重慶并列第一)宏觀調(diào)控各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 4月11日,國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的3月CPI同比漲幅為5.3%,比2月小幅回落0.1個(gè)百分點(diǎn),但仍然站在近32個(gè)月的第二通脹高點(diǎn)上;從環(huán)比來(lái)看,3月CPI比2月上升0.1個(gè)百分點(diǎn),也表明通脹并未有大幅度緩解。國(guó)家政策 4月25日,國(guó)務(wù)院決定提高鋼鐵、電解鋁、水泥、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)固定 資產(chǎn)投資項(xiàng)目資本金比例。4月26日,中共中央政治局會(huì)議強(qiáng)調(diào),適度控制貨幣信貸增長(zhǎng),嚴(yán)格控制新開(kāi)工項(xiàng)目,53,知彼:尋找突破口,注意:吃透環(huán)境過(guò)程是長(zhǎng)期的,關(guān)鍵是培養(yǎng)對(duì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)的敏感度,增加與客戶(hù)的談資,但不可深究。,54,寫(xiě)字樓的銷(xiāo)售策略,提升賣(mài)點(diǎn):賣(mài)點(diǎn)歸納:多、全賣(mài)點(diǎn)最大化:細(xì)、分清主次給客戶(hù)帶來(lái)的利益:多了解不同客戶(hù)的需求及關(guān)注方面舉例:對(duì)比 低檔項(xiàng)目找襯托,同檔項(xiàng)目找差異,高檔項(xiàng)目找提升,55,寫(xiě)字樓的銷(xiāo)售策略,設(shè)計(jì)接待流程:介紹本項(xiàng)目的內(nèi)容:注意思路(由外到內(nèi)、由低到高、由粗到細(xì))介紹區(qū)域的內(nèi)容:由面到點(diǎn),再由點(diǎn)回到面設(shè)計(jì)看樓行進(jìn)路線:先安排完美、流暢的路線,再微調(diào),Thanks,
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