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1、匯報人：微信群運營方案 思堡特樂園 釋 放 激 情 記 錄 快 樂 單擊此處編輯母版標題樣式 2018/11/21 2 一 個 最 懂 你 的 城 堡 一.活動時間軸 二.獲客流程 目錄 CONTENTS 三.社群用途 四.運營活動 五.人員分配 六.經費分配 七.預期效果 八.可能遇到的問題 一 個 最 懂 你 的 城 堡 群運營活動時間軸 12月 1月 2月 開業 壓力測試 宣傳 12.6-12.9地推獲客期 12.6-12.15群員穩增至平穩期（客戶關系搭建期）12.15-2.1推廣期 2.1后 日常運營期（活動、票務推廣）福利、拉新 預售 獲客 一 個 最 懂 你 的 城 堡 獲客流程2、 宣傳單 公眾號 客服微信號 微信群 添加客服微信號即可領取紅包 每50人統一一次性拉進群（避免一個一個拉）進群后統一發布活動通知 添加公眾號自動彈出客服二維碼圖片，圖片上提示福利客服字樣 印有福利領取活動，和思堡特樂園介紹 一 個 最 懂 你 的 城 堡 微信社群用途 基礎粉絲 推廣宣傳 公眾號聯動 用戶互動 游客反饋 門票售賣 小程序聯動 微信社群 一 個 最 懂 你 的 城 堡 運營活動 1.搶紅包 活動目的：以群內搶紅包的活動方式維護群內粉絲數量，調動群內積極性。適用節點：地推獲客期、定期 操作方式：提前在群內通知全員，在某時間整點舉辦搶紅包活動。紅包金額5元以內，數量適中。延展活動：3、搶紅包產生的“手氣最佳”可獲得額外獎勵。如有此延展活動需在群內提前通知活動信息。一 個 最 懂 你 的 城 堡 運營活動 2.群內拉新得紅包 活動目的：以紅包的方式促使老成員拉新成員進群，已達到增粉的目的。適用節點：地推獲客期、長期 操作方式：規定在一個時間段內，老成員拉新本地10人即可獲得x元的紅包或其他獎勵。會員延遲支付，避免迅速退群。一 個 最 懂 你 的 城 堡 運營活動 3.轉發文章得紅包 活動目的：以紅包的方式促使群成員轉發文章到朋友圈，已達到宣傳擴散的目的。適用節點：12月15日-開業、長期 操作方式：文章鏈接發布到群內，通知轉發朋友圈可獲得相應金額的紅包，或其他獎勵。也可限制轉4、發次數、天數、積攢數。一 個 最 懂 你 的 城 堡 運營活動 4.公眾號搶答贏門票 活動目的：促使微信群成員關注樂園公眾號，公眾號增粉，提高活躍度。適用節點：12月15日-開業、定期 操作方式：提前在群內通知全員，在某時間整點舉辦搶答贏門票活動，并發布活動規則，即在某時間整點群內發布一個問題，群成員需關注思堡特微信公眾號并回復正確答案的前幾名可獲得樂園門票。活動物料：門票 一 個 最 懂 你 的 城 堡 運營活動 5.群成員游玩享優待 活動目的：群成員福利，增加成員滿意度，也可吸收更多潛在顧客進群。適用節點：1月1日-開業、長期 操作方式：可免收襪子費、場內消費享折扣等形式，享優待顧客需提前5、與微信客服報名備案，臨時報名不可享有優待。一 個 最 懂 你 的 城 堡 人員分配 前期線下吸粉：活動策劃12月6日-12月9日 后期運營（含群內活動）：新媒體12月9日后接管（建議新媒體出1人，運營部出1人客服，新媒體主導，運營部輔助），微信群工作量較少。一 個 最 懂 你 的 城 堡 經費分配 粉絲數量維護1000元 注：此費用是維護1500個粉絲費用，粉絲超出1500個需額外申請費用；12月 1月 2月 開業 宣傳 預售 獲客 500元 500元 1500元 一 個 最 懂 你 的 城 堡 預期效果 宣傳單派發數量：15000份 微信群吸粉：1500人 轉發次數：1000次 朋友圈曝光次6、數：200000次 一 個 最 懂 你 的 城 堡 可能遇到的問題 迅速掉粉 經費不夠？1.活動申請免費體驗券，促進增加粉絲量和活躍度。2.大部分人退群很可能是因為群內經常有無關信息和廣告，應嚴肅管理制度。一 個 最 懂 你 的 城 堡 其他 運營方式 1.2名專屬客服負責所有官方微信群。新媒體1人，運營部1人。新媒體主導。2.群內禁止成員發布與樂園不相干的信息和廣告，一經發現客服需立即要求撤回，否則移出微信群。3.每周統計成員數量，以便規劃活動節奏。4.及時記錄經費使用。一 個 最 懂 你 的 城 堡 其他 文案準備 客服需提前準備話術模板，以便及時回復和工作便利：1.樂園開業信息 2.樂園促銷活動模板 3.樂園營業及交通信息 4.此方案中涉及的各活動話術模板 5.禁止發布不相干信息和廣告話術 釋 放 激 情 記 錄 快 樂 盡在思堡特 思堡特樂園 釋 放 激 情 記 錄 快 樂