藍(lán)灣小鎮(zhèn)理想與現(xiàn)實主義社群實踐方案(96頁).pdf
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2024-03-13
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1、理想主義與現(xiàn)實主義綠城的社群實踐綠城價值理念層人文理想主義企業(yè)精神核心價值觀企業(yè)宗旨企業(yè)使命戰(zhàn)略理念層企業(yè)愿景企業(yè)定位真誠善意 精致 完美講道義 走正道 得正果為員工創(chuàng)造平臺為客戶創(chuàng)造價值為城市創(chuàng)造美麗為社會創(chuàng)造財富中國理想生活綜合服務(wù)商以商業(yè)模式運營的社會公益事業(yè)所有成員發(fā)展、提升,實現(xiàn)自我價值的平臺實踐理念層經(jīng)營理念體系經(jīng)營理念 管理理念人才理念 工作理念產(chǎn)品理念 服務(wù)理念理想主義綠城一家理想主義的公司沒有人能隨隨便便成功,決定一件事情成敗的,必然是最根本的理念“道”,得道多助。道者,方向也,昂首挺胸走正路,這個是所謂“道”。為什么掙錢,掙了錢干什么商掙了錢對別人產(chǎn)生了怎樣的影響道對社會造2、成了怎樣的結(jié)果無理想不社群Community,翻譯成“社群”或“共同體”。所謂共同體,是指社會中存在的、基于主觀上和客觀上的共同特征(這些共同特征包括種族、觀念、地位、遭遇、任務(wù)、身份等)而組成的各種層次的團體、組織,既包括小規(guī)模的社區(qū)自發(fā)組織,也可指更高層次上的政治組織,還可指國家和民族這一最高層次的總體。國家大共民族同體共同體傳統(tǒng):主要基于血緣、地緣等聚合而成的團體小共同體新型:基于共同的理想興趣、生活品位、特質(zhì)等形成的共同體社群必須是理想主義的Q:眾籌與集資的區(qū)別?無理想不小鎮(zhèn)理想國“以站在城中高處能將全國盡收眼底、國人彼此相識為度”TheRepublic,Plato大同社會大道之行也,3、天下為公。選賢與能,講信修睦。故人不獨親其親,不獨子其子。使老有所終,壯有所用,幼有所長。鰥寡孤獨廢疾者,皆有所養(yǎng)。男有分,女有歸。貨惡其棄于地也,不必藏于己。力惡其不出于身也,不必為己。是故謀閉而不興,盜竊亂賊而不作。故外戶而不閉。是謂大同。禮運大同篇“理想小鎮(zhèn)”的緣起2010年,綠城2014.01.18“小鎮(zhèn)之藍(lán) 理想小鎮(zhèn)研討會”在綠城清水灣2008 年,綠城清水灣作為綠城在海南的第一個項目正式面世。集團內(nèi)部召開小鎮(zhèn)研討會,確定小鎮(zhèn)的開發(fā)模式、成型條件、人文環(huán)境。2013年,綠城集團宋衛(wèi)平董事長巡查海南清水灣項目,明確肯定小鎮(zhèn)發(fā)展的設(shè)想。召開,宋董提出“藍(lán)色小鎮(zhèn)、人間天堂”的構(gòu)想,將綠城清4、水灣正式更名為海南綠城藍(lán)灣小鎮(zhèn)。2008年2009年2010年2011年2012年2013年2014年2015年2011年,綠城清水灣開始落實小鎮(zhèn)項目意向書內(nèi)小鎮(zhèn)規(guī)劃的設(shè)想。2013年10月,綠城清水灣項目將泛小鎮(zhèn)中心概念開始落實于總規(guī)圖中。小鎮(zhèn)的藍(lán)色理想宋衛(wèi)平董事長說:“天之藍(lán),海之藍(lán),夢之藍(lán),可以理解為人類居住理想在一個階段的隱喻,是一種情懷,是一個夢想,是一種記憶。小鎮(zhèn)之藍(lán),藍(lán)色小鎮(zhèn),是一個安放心靈的地方,是一個天堂。”“藍(lán)灣小鎮(zhèn),應(yīng)該是天堂在三亞的天堂在三亞的地地球版球版。”小鎮(zhèn)操作手冊:20余個國內(nèi)外小鎮(zhèn)研究SantaBarbara小鎮(zhèn)Weiden小鎮(zhèn)Heidelberg小鎮(zhèn)所有成功5、的小鎮(zhèn)一定帶有某種理想主義的情結(jié)綠城“理想小鎮(zhèn)”集大成之作三大核心價值點1.中國景觀極佳的旅游勝地2.綠城建筑藝術(shù)博物館3.社群文明的集大成之地梁實秋筆下的八大關(guān),殷承宗心中的鼓浪嶼,還有綠城傾力打造的藍(lán)灣小鎮(zhèn)三十年、五十年后的藍(lán)灣小鎮(zhèn)將成為一處“人文盛景”小鎮(zhèn)的對標(biāo)定位鼓浪嶼VS綠城藍(lán)灣小鎮(zhèn)區(qū)位福建省廈門市思明區(qū)海南省大三亞清水灣人口規(guī)模約2萬人規(guī)劃戶數(shù)11000戶,人口預(yù)計達(dá)到4-5萬人占地面積2670畝4800畝自然景觀坐擁山海美景,閩南風(fēng)格融合西洋色彩的園林景觀等全球僅三處會唱歌的沙灘之一,碧海藍(lán)天,熱帶花園Links高爾夫球場,綠城傾力打造的熱帶園林景觀建筑藝術(shù)“萬國建筑博覽”以歐洲6、古典建筑為主,匯聚多國風(fēng)格“建筑藝術(shù)博物館”融合綠城最經(jīng)典的現(xiàn)代風(fēng)格、東南亞風(fēng)格、法式風(fēng)格以及后期規(guī)劃的中式風(fēng)格文化氛圍音樂文化、名人文化、宗教文化匯聚全國精英,通過小鎮(zhèn)公約、小鎮(zhèn)之歌、小鎮(zhèn)微電影、小鎮(zhèn)吉祥物、小鎮(zhèn)社群等將各地風(fēng)土人情熔于一爐中國南海之濱,一處4800畝的人文勝景坐擁鑒湖藍(lán)灣海景高爾夫球場;亞洲旗艦五星級威斯汀酒店;商業(yè)中心等各類度假服務(wù)設(shè)施;毗鄰國際旅游島先行試驗區(qū)千億級奢華配套;“國家海岸”海棠灣珍稀資源ValueValue PointPoint 1 1中國景觀極佳的旅游勝地感謝大海,為我們讓出了這一片生態(tài)坐落于最美清水灣負(fù)氧離子高達(dá)50000120000個/cm3年平均氣7、溫25.5海水能見度約11米全球三處“會唱歌的沙灘”之一(另兩處位于夏威夷、澳洲黃金海岸)八大國家級旅游景點環(huán)繞(外部人文景觀資源)南灣猴島分界洲島椰田古寨疍家漁排南田溫泉吊羅山國家森林公園海棠灣免稅店牛嶺南中國海岸線上的景觀孤品以熱帶花園LINKS為核心進(jìn)行內(nèi)部景觀的營造利用起伏的沙丘、火山巖、三角梅等海南特有元素輔以熱帶風(fēng)情植被,共同構(gòu)筑藍(lán)灣獨特的景觀國內(nèi)外頂尖盛會舉辦地綠城藍(lán)灣小鎮(zhèn)追求極致的營造手法,以及對“精致品質(zhì)”的完美追求,贏得了外界的高度認(rèn)可,世界女子職業(yè)高爾夫的亞洲大滿貫藍(lán)灣大師賽LPGA、博鰲房地產(chǎn)論壇、財富論壇等國內(nèi)外頂尖盛會首選藍(lán)灣小鎮(zhèn)。ValueValue PointP8、oint 2 2綠城建筑藝術(shù)博物館綠城建筑匠心之大成將多品類建筑做到極致中式風(fēng)格代表綠城江南里城中央,76席中國院子位于杭州,綠城“為世界呈現(xiàn)的又一中國江南”,中式別墅代表作,榮膺世界建筑界奧斯卡第53界“金塊獎”法式風(fēng)格代表綠城上海玫瑰園世界籍 定制大宅位于上海,綠城法式古典別墅代表作,是上海政府最早特批的外銷房產(chǎn)之一,經(jīng)典上海樓王藍(lán)灣小鎮(zhèn)的天賦4800畝一線海景小鎮(zhèn),規(guī)劃建筑面積近200萬平方米。北緯18的自然環(huán)境、背山面海的地理條件、龐大規(guī)模與體量,為多品類建筑的營造創(chuàng)造了可能;使之成為綠城集團內(nèi)部乃至全國罕有的“建筑藝術(shù)博物館”。億萬級豪宅澄廬、曉廬距海僅50米,福布斯榜上精英薈萃現(xiàn)代9、風(fēng)格別墅新月墅、海澄墅專為海南研發(fā)的度假別墅熱帶風(fēng)情新亞洲風(fēng)格別墅麓云居專為海南研發(fā)的度假別墅熱帶風(fēng)情東南亞風(fēng)格別墅悅海苑、觀瀾苑、聞濤苑、品霞苑當(dāng)年,在藍(lán)圖上,24億的信任(在杭州異地開盤,首期勁銷24億)U型現(xiàn)代風(fēng)格一線海景公寓棕櫚苑綠城二代高層海南經(jīng)典力作現(xiàn)代建筑風(fēng)格的景觀高層蝶蘭軒藍(lán)灣小鎮(zhèn)中最具浪漫風(fēng)情建筑法式建筑風(fēng)格的花園洋房亞洲旗艦威斯汀酒店當(dāng)現(xiàn)代風(fēng)格遇見最美中國海全玻璃飄帶狀現(xiàn)代建筑將綠城的中國風(fēng)帶入海南?綠城藍(lán)灣小鎮(zhèn)后期規(guī)建中式別墅開啟海南建筑史的新紀(jì)元如果把一幢幢極致營造的建筑看做是一件件藝術(shù)品,那么綠城藍(lán)灣小鎮(zhèn)就是:一座偌大的建筑藝術(shù)博物館綠城唯一,全國罕有ValueVal10、ue PointPoint 3 3社群文明的集大成之地社群應(yīng)是理想主義的,社群同時應(yīng)該是現(xiàn)實主義的;這兩條原則相互補充時為真,相互分離時為假。以理想主義為目標(biāo),以現(xiàn)實主義為原則;這樣的社群運營才能成功。綠城社群建設(shè)之道一個內(nèi)核一個原則兩個基礎(chǔ)三個步驟社群歸屬感帕累托改善家人文化高管帶頭,取得突破利用微信,眾籌活動硬件配套建立精神紐帶(社區(qū)公約、社區(qū)之歌、社區(qū)微電影)帕累托改善(Pareto Improvement)如果一種變化,能夠使至少有一方受益,而沒有任何一方受損;那么這種變化可以被稱作“帕累托改善”。社群歸屬感藍(lán)灣小鎮(zhèn)作為候居型物業(yè),每年10月到次年3月,是藍(lán)灣家人必然回到的地方。藍(lán)灣是11、一年必回一次的故鄉(xiāng);4月之后,家人們回到大陸,藍(lán)灣作為他們的情感紐帶和精神信仰,將彼此聯(lián)系起來。此心安處是吾鄉(xiāng)此心安處是吾鄉(xiāng)價值觀源于價值八年深耕,構(gòu)筑了完善的家人生活服務(wù)體系,讓藍(lán)灣家人的生活更便捷、舒適、安心。而這正是綠城藍(lán)灣小鎮(zhèn)社群文明發(fā)展的根源和起點。小鎮(zhèn)健康醫(yī)療中心小鎮(zhèn)生活主題配套社區(qū)健身中心小鎮(zhèn)生活主題配套24小時生活超市小鎮(zhèn)生活主題配套小鎮(zhèn)業(yè)主食堂小鎮(zhèn)生活主題配套國際雙語幼兒園小鎮(zhèn)生活主題配套老年大學(xué)(頤樂學(xué)院)小鎮(zhèn)生活主題配套小鎮(zhèn)風(fēng)情商業(yè)街、園區(qū)巴士小鎮(zhèn)生活主題配套小鎮(zhèn)天夢水療小鎮(zhèn)生活主題配套小鎮(zhèn)疍家漁排小鎮(zhèn)生活主題配套高管帶頭取得突破故事1別人造配套,綠城直接收購配套家人服務(wù)12、計劃(高管帶頭服務(wù)家人)1月13日【行業(yè)巨變】綠城試水餐飲業(yè)?!(綠城為業(yè)主收購海上民俗餐廳疍家漁排)綠城高管下海當(dāng)大廚(家人服務(wù)計劃的啟幕,總經(jīng)理親自下廚為業(yè)主做飯)1月15日天下第一粥視頻出街(通過“一條”發(fā)布,閱讀量超30萬)2月15日2月20日高管教小業(yè)主打高爾夫球(“家人計劃”第二期)2016年1月13日、2月15日綠城試水餐飲業(yè)?+“天下第一粥”【內(nèi)容】第57個民族“海上吉普賽”,以神秘的疍家民俗、飲食文化,通過“舌尖上的藍(lán)灣疍家”等故事跨界營銷,引爆了社群,既為項目生活吸引了大批客流,同時也將項目收購漁排的誠意表露無遺。【評價】業(yè)內(nèi)人士評價本次推廣:“這是一個樓盤能給業(yè)主的最大誠13、意”。【效果】疍家漁排,一個原本寫在旅游手冊上的民俗景點,通過影響力最大的視頻網(wǎng)絡(luò)平臺【一條】,成為了2016年初海南最負(fù)盛名的海鮮、文化美食之地,同時也讓項目之于生活、文化情懷落地的形象更加清晰。【一條】單篇稿件閱讀量突破30萬次2016年1月15日、2月20日綠城高管下海當(dāng)大廚?+當(dāng)完大廚教高球!【內(nèi)容】2016年,是綠城藍(lán)灣小鎮(zhèn)“家人服務(wù)計劃”元年。高管們換上廚衣,帶頭為業(yè)主家人們做一頓飯,就是為了這種家人之間的氛圍營造打個頭陣。而高管教授客戶高爾夫則是一場項目內(nèi)全民“氣質(zhì)”的普及運動。通過這一個又一個的“跨界”行動,讓自己“家人”的形象日益豐滿而浪漫。【評價】業(yè)內(nèi)人士評價:“綠城極有可14、能是與業(yè)主關(guān)系最融洽的房企!”。【效果】不但成功維系回饋了在住業(yè)主,“高管帶頭”也正是將綠城提倡多年的“家人文化”落地為“家人計劃”的關(guān)鍵所在。故事2勤寫家書的鎮(zhèn)長忘掉銷售,回歸生活100億后,還會有200億、300億但這個時代欠缺的,不是金錢堆砌的繁華,而是人心凝聚的文明。100億后,下一個目標(biāo)沒那么宏大,卻更親切。利用微信眾籌活動故事164場活動,花了946元?2016年,綠城藍(lán)灣小鎮(zhèn)“家人服務(wù)計劃”全面啟動1-10月,綠城藍(lán)灣小鎮(zhèn)組織社群活動64場,活動費用總計199680元,其中眾籌業(yè)主費用198734元,營銷費用946元!“眾籌”,激發(fā)了業(yè)主們的自主、自治的主人翁意識,也使得社群活動15、真正可以持續(xù)開展下去。“眾籌活動節(jié)約成本讓利客戶客戶自治”一條嶄新的社群營造通路,已然呈現(xiàn)。故事235個虛擬社群?構(gòu)建了藍(lán)灣的“線上大家庭”,讓家人彼此間的情感交流完全不受地域的限制。35個按興趣愛好、組團、地域劃分的“業(yè)主社群”,將目前近4000戶業(yè)主聯(lián)系起來,使得小鎮(zhèn)真正沒有陌生人。越來越多的家人用入住愛上藍(lán)灣隨著藍(lán)灣生活的日漸豐富,每年在藍(lán)灣入住時長由1-2個月延長至3-5個月生活在這里的人,是萬事的標(biāo)尺趣味運動會健走活動新春嘉年華高爾夫教學(xué)興趣社團戶外活動戶外采摘游建立精神紐帶小鎮(zhèn)公約小鎮(zhèn)吉祥物小鎮(zhèn)之歌小鎮(zhèn)微電影小鎮(zhèn)公約各位親愛的家人:我們來自五湖四海,我們相約藍(lán)灣小鎮(zhèn)。小鎮(zhèn)家人的有緣16、相聚,亦是理念上的志趣相投;我們的高貴只在于品行與思想,而無關(guān)乎其他外在。君子立約,存乎己心;理想小鎮(zhèn),從我做起。我們祝愿:藍(lán)灣小鎮(zhèn)之美,不惟在于水清沙幼、椰林樹影的自然風(fēng)光;亦在于鄰里和睦、親如一家的大同之境。是為序。1、我們文明友好,見面時主動向鄰居微笑問好;2、我們經(jīng)常與家人、鄰居參加戶外活動,鍛煉身體;3、我們關(guān)愛老年人,鼓勵家里的長輩參與頤樂學(xué)堂的各項課程;4、我們鼓勵孩子親近、認(rèn)識大自然,保持陽光樂觀的心態(tài);5、我們多換位思考,文明裝修,按時停工,不打擾鄰居休息;6、我們保護沙灘及海水,不亂扔垃圾,不污染環(huán)境;7、我們文明養(yǎng)寵,使用牽引帶,自覺清理寵物糞便,定期為寵物注射疫苗;8、17、我們在乘車、購物、參與活動時遵守秩序,依次排隊;9、我們文明行車,減速慢行禮讓行人,不亂開遠(yuǎn)光燈,將愛車停在指定車位;10、我們積極參與小鎮(zhèn)活動,為更加美好的小鎮(zhèn)貢獻(xiàn)自己的智慧和力量。故事1史上最具人情味的“吉祥物”藍(lán)灣小鎮(zhèn)的吉祥物“羅賓鎮(zhèn)長”是一只藍(lán)色知更鳥,原本住在北方,在一次南下過冬時被藍(lán)灣小鎮(zhèn)的美景迷住了,決定留下來。它喜歡沙灘、海浪和貝殼,用白沙和椰泥構(gòu)筑了一個小小的“別墅”,從此成為藍(lán)灣大家庭的一員。“羅賓鎮(zhèn)長”吉祥物的推廣與運營吉祥物營銷不是什么新鮮事,但綠城藍(lán)灣小鎮(zhèn)的吉祥物羅賓鎮(zhèn)長是將服務(wù)及社群營造做到了極致:組建“羅賓鎮(zhèn)長親友團”微信群,為業(yè)主們答疑解惑,鼓勵業(yè)主分享自己的藍(lán)18、灣生活,鼓勵業(yè)主推廣綠城藍(lán)灣小鎮(zhèn)。羅賓鎮(zhèn)長,可能是史上最具人情味、最受業(yè)主歡迎的房地產(chǎn)吉祥物。小鎮(zhèn)羅賓鎮(zhèn)長組建親友團社群,不到一周就達(dá)500人上限,在活躍社群氛圍的同時,為官方微信增加了13458次分享(5月28日建群,統(tǒng)計分享至10月20日),讓更多人了解到小鎮(zhèn)。故事2一條瀏覽量過百萬的視頻會唱歌的沙灘在一條熱播,閱覽量達(dá)120萬源于對藍(lán)灣的熱愛,業(yè)主們自發(fā)耗時60多個日夜,修改39版,每個鏡頭都要重復(fù)拍攝十幾乃至幾十遍,自編自導(dǎo)自演了這部表現(xiàn)他們幸福生活的微電影。第一首由業(yè)主創(chuàng)作的社區(qū)之歌也誕生于此藍(lán)灣之歌。當(dāng)影片殺青,呈現(xiàn)在業(yè)主家人面前時,看著群里他們的感動和興奮,突然發(fā)覺,或許,這才是19、送給業(yè)主們最有意義的禮物“社區(qū)活化”、“品牌推廣”、“老業(yè)主維護”同步。努力之外,更多的是感動會唱歌的沙灘藍(lán)灣微電影,感動了全體家人,收獲了極高的評價。藍(lán)灣之歌成為小鎮(zhèn)家人的精神紐帶。五十組業(yè)主為何愿意無償花費2個多月的時間進(jìn)行創(chuàng)作和拍攝?業(yè)主為何自發(fā)為小鎮(zhèn)創(chuàng)作歌曲?這部微電影為何引起業(yè)主共鳴并主動轉(zhuǎn)發(fā)?故事3144個小時,從熊孩子到牛孩子做一個真正的生活家讓業(yè)主當(dāng)明星小鎮(zhèn)每年都會定期舉辦海島童子軍夏令營,希望每一個孩子在成長過程中,學(xué)會熱愛生活,做一個真正的“生活家”。如今國人最欠缺的教育觀,可能就濃縮在這144個小時里故事4“吃貨”鎮(zhèn)長致信“阿大”只為一個蔥油餅?五彩斑斕的生活之下,映射的20、正是藍(lán)灣小鎮(zhèn)的精神倡導(dǎo):“人生,每個階段正青春”沒有意見領(lǐng)袖,在這里,每個人,都是生活的領(lǐng)袖我們充分挖掘小鎮(zhèn)社群的自生長模式:藍(lán)灣大家庭薈萃了各行各業(yè)的大咖,你有才,他有藝,我們能做的,就是引導(dǎo),讓大家在藍(lán)灣快樂地分享生活。官方微店:不賣房子,賣生活1、通過整合小鎮(zhèn)內(nèi)部資源,充分完善自我產(chǎn)業(yè)鏈2、是小鎮(zhèn)生活對外傳播的重要途徑3、一目了然,更加便捷,方便客戶4、首推1個月導(dǎo)客近200組5、上島費用從巨額補貼(400萬/年)轉(zhuǎn)向盈利6、微店搭建零成本未來:用生活服務(wù)融解銷售綠城賣的不僅僅是房子,更是生活。所謂的“狼性營銷”其實就是一個普通生意人的做法,綠城的銷售服務(wù)才是商道的最終詮釋。我們不僅構(gòu)筑21、房子,更是構(gòu)筑一種生活。一個完整的、能夠充分滿足生活需求的服務(wù)體系房產(chǎn)商的本質(zhì),是圍繞他所開發(fā)的物業(yè),傳播幸福、文明,提供生活服務(wù)。我們要以一顆真誠之心,在利他的商業(yè)模式下,不斷改善生活、提高生活、引領(lǐng)生活、創(chuàng)造生活。能掙到錢,僅僅是個生意人,真正的商道,是掙了錢并對他人、社會起到了正能量影響。某些企業(yè)綠城集團營銷推廣宏大敘事溫情故事銷售團隊狼性競爭人文關(guān)懷對待客戶一錘買賣持續(xù)跟進(jìn)銷售過程拼命“殺”客真誠服務(wù)公司文化層級分明親如一家社區(qū)氛圍不相往來鄰里和睦2015年銷售額:13.3億費效比:5.27%2016年銷售額:23.6億(1-10月)(同比增長154%)費效比:3.16%房企社群運營的兩大誤區(qū)1、“社群營銷”or“社群運營”?2、如何理解“費效比”?可復(fù)制的社群運營思路,才是好的思路。能實現(xiàn)的理想,才不至于淪為空想。一座一座“飄落人間的天堂飄落人間的天堂”藍(lán)灣小鎮(zhèn)歡迎您!藍(lán)灣小鎮(zhèn)歡迎您!Thanks
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