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1、地產高績效團隊建設研習營,主講：,本次的收益,觀念共識,工具方法,行動計劃,主要內容,高效團隊的特征及打造模型目標引導團隊分工成就團隊激勵推動團隊溝通凝聚團隊成長升華團隊,主要內容,高效團隊的特征及打造模型目標引導團隊分工成就團隊激勵推動團隊溝通凝聚團隊成長升華團隊,你心目中的高效團隊是哪個團隊？其核心特點（不超過三個詞）？,典型團隊,容易混淆之處,好工作團隊的共性特點,成功工作團隊核心特點：業績突出、雙贏！,龍湖的團隊的1234,高效團隊打造的五力模型,什么是好團隊？好團隊是否天生的？好團隊是否很安逸、舒服？,觀念,打造團隊的五力模型,工具、方法,本單元回顧,計劃？,主要內容,高效團隊的特征2、及打造模型目標引導團隊分工成就團隊激勵推動團隊溝通凝聚團隊成長升華團隊,目標愿景的三大價值企業目標愿景激勵部門目標愿景激勵個人目標愿景激勵目標應用的四大誤區,主要內容,高效團隊的特征及打造模型目標引導團隊分工成就團隊激勵推動團隊溝通凝聚團隊成長升華團隊,目標愿景的三大價值企業目標愿景激勵部門目標愿景激勵個人目標愿景激勵目標應用的四大誤區,目標？,團隊的宗旨、使命、愿景,宗旨與使命客戶+做什么+價值；愿景基于組織的宗旨與使命和相關的成員一起描繪的理想成果。,Mission 使命：讓天下沒有難做的生意 Vision 愿景：1、成為一家持續發展102年的公司2、成為全球最大電子商務服務提供商3、成為3、全球最佳雇主公司,目標愿景的價值,主要內容,高效團隊的特征及打造模型目標引導團隊分工成就團隊激勵推動團隊溝通凝聚團隊成長升華團隊,目標愿景的三大價值企業目標愿景激勵部門目標愿景激勵個人目標愿景激勵目標應用的四大誤區,龍湖的戰略地圖,龍湖的使命和遠景,使命：為客戶提供優質的產品和服務并影響他們的行為。在此過程中，成為卓越的企業并創造機會遠景：通過提供高品質產品和服務實現持續增長，成為中國最值得信賴的、處于行業領先地位的地產公司,使命和遠景,業態布局,區域布局,核心競爭力,做最受尊重和信賴的領先房地產企業,最受尊重和信賴：,用戶滿意度全行業第一。,勞動生產率全行業第一（在全國前十大規模的開發商中）4、。中國本土企業的管理水平標桿。,各個業態都有行業內受推崇的產品。,最受政府、金融機構、合作伙伴信賴的房地產企業。最具有企業家精神的職業經理人團隊。,領先：,市值在全國地產業前三名。,在60以上的進入的城市中占據市場第一名或第二名。,項目平均利潤率在全國前十大規模的開發商中內占據前三名。,24,龍湖2015年的愿景,龍湖核心競爭力,使命和遠景,業態布局,區域布局,核心競爭力,最佳體驗,圍繞客戶的最佳體驗來設計產品和服務以達成溢價,效率提升,圍繞快速復制產品模塊與服務和優化流程來加快開發速度,商業增值,圍繞商業資源管理和氛圍營造來提升商業物業和地段價值,高效團隊打造-目標,特點,激勵人、可衡量、共5、識、落地,形式,戰略、使命、愿景、目標,價值,聚焦、判斷、激勵,主要內容,高效團隊的特征及打造模型目標引導團隊分工成就團隊激勵推動團隊溝通凝聚團隊成長升華團隊,目標愿景的三大價值企業目標愿景激勵部門目標愿景激勵個人目標愿景激勵目標應用的四大誤區,各組認領一個公司現有實際部門（職能）1個每個人先思考2分鐘并創意小組認領部門（職能）的愿景1-2個各組討論認領部門的愿景初稿1-2個，寫在A4上（8分鐘）派代表發布部門愿景（1分鐘之內）根據部門愿景的針對性、激勵性、現場感染力分別給小組加分注：部門愿景與本部門核心價值相關、是一種狀態、能激勵成員、不是數字目標（例如工程部：讓業主住進買得起的高性價比小區6、）,規則,小組討論,初步創意各典型部門（職能）的愿景促進部門之間的理解,目的,某地產企業典型部門遠景示例,設計：創造環境優美，功能合理舒適溫馨的家園打造低碳、環保、綠色、節能社區財務：為公司經營決策當好經濟參謀工程：1、打造精品工程，服務*主業；建設優質、高效的工程管理團隊營銷：1、讓客戶滿意*服務；2、期望而來，滿意而歸！綜合管理：1、成為公司內外溝通的窗口，公司上下溝通的橋梁，高效溝通協調2、做公司管理的先行者與靈魂核心前期報建：1、輸出企業文化，構架政企橋梁；2、降低經營成本，加速開發節奏合約：1、服務*主業，達到各方共贏！2、專業過硬，管理精細,主要內容,高效團隊的特征及打造模型目標引7、導團隊分工成就團隊激勵推動團隊溝通凝聚團隊成長升華團隊,目標愿景的三大價值企業目標愿景激勵部門目標愿景激勵個人目標愿景激勵目標應用的四大誤區,哈佛大學曾對一群智力、環境等客觀條件都差不多的年輕人，做過一個長達25年的跟蹤調查，調查內容為目標對人生的影響，結果發現：25年后，調查對象的生活狀況如下：3的有清晰且長遠目標的人，25年來幾乎都不曾更改過自己的人生目標，并向實現目標做著不懈的努力。25年后，他們幾乎都成了社會各界頂尖成功人士，他們中不乏白手創業者、行業領袖、社會精英。10的有清晰短期目標者，大都生活在社會的中上層。他們的共同特征是：那些短期目標不斷得以實現，生活水平穩步上升，成為各行各8、業不可或缺的專業人士，如醫生、律師、工程師、高級主管等。60的目標模糊的人，幾乎都生活在社會的中下層面，能安穩地工作與生活，但都沒有什么特別的成績。27 的沒有目標的人，幾乎都生活在社會的最底層，生活狀況很不如意，經常處于失業狀態，靠社會救濟，并且時常抱怨他人、社會。,孔子建議的人生涯規劃：,30而立40不惑 50知天命60耳順 70從心所欲，不逾矩,你的的愿景或目標？,主要內容,高效團隊的特征及打造模型目標引導團隊分工成就團隊激勵推動團隊溝通凝聚團隊成長升華團隊,目標愿景的三大價值企業目標愿景激勵部門目標愿景激勵個人目標愿景激勵目標應用的四大誤區,目標就是用來考核的？,目標與考核？,目標只是9、方向？,最佳體驗落地的關鍵措施,制定目標的SMART原則,具體的（Specific）目標是否具體？可衡量的（Measurable）目標是否可衡量？相關的（Relevant）目標與工作是否緊密相關？基于時間的（Time-based）有無明確的時間要求？可達到的（Attainable）目標是否遙不可及？,企業制定的目標可望不可及？,38,贏利四步曲,第一年：全年賺一塊錢第二年：一天收入一百萬第三年：一天贏利一百萬第四年：一天納稅一百萬,目標合理否？,關于目標、計劃設定挑戰性難度大小,確定后就萬事大吉？,月度簡報,從龍湖簡報看管理,標準的合理性？,目標就是用來考核的？,確定后就萬事大吉？,目標只是方10、向？,主要內容,高效團隊的特征及打造模型目標引導團隊分工成就團隊激勵推動團隊溝通凝聚團隊成長升華團隊,目標愿景的三大價值企業目標愿景激勵部門目標愿景激勵個人目標愿景激勵目標應用的四大誤區,目標愿景的三大價值企業目標愿景激勵部門目標愿景激勵個人目標愿景激勵目標應用的四大誤區,全息理論,目標,分工,溝通,成長,激勵,團隊,目標就是考核？目標愿景的價值？如何看待目標值不合理？全息理念-系統性,觀念,公司目標落地制定部門愿景激勵成員制定個人的目標或愿景目標的smart原則,工具、方法,本單元回顧,計劃？,主要內容,高效團隊的特征及打造模型目標引導團隊分工成就團隊激勵推動團隊溝通凝聚團隊成長升華團隊,分11、工及組合的價值部門分工的八項注意ARCI法分工干部的授權,不同組合的差異,部門分工的八項注意,ARCI法分工,基于部門職責的ARCI分工示例,部門新重點工作如何安排？部門人員基本信息如下：,A，績優、現工作量已經飽和B，能力強、但是經常不服從安排C，能力一般，工作量基本飽和D，新人有潛力，工作量不飽和,只強調分工，不重視目標、不重視協作？,促進協作從一句話開始,財主獎！人均收到支票張數最多的小組有獎！（第一名加6分、第二名加5分、第三名加3分）個人慷慨獎！個人寫支票最多的為小組加5分！感動獎！支票最感人的有獎！（各組推薦本組收到最具代表性的各2張支票、由評委評選出，一等獎加6分，二等獎加4分、12、三等獎加3分）,給公司伙伴（本組外組均可）“感情支票”小紙條內容：你欣賞和感謝對方的事跡、澄清誤會等均可；思考和寫支票的時間5分鐘；格式樣本如下頁；培訓期間可以繼續投票,規則,獎勵,感情銀行活動,鼓勵主動與他人的溝通促進大家相互的理解和感情加深,目的,很多干部的現狀,部門整體績效不佳離領導、市場和客戶的需求有差距自己忙死、累死優秀的個別下屬很累下屬比較閑，還抱怨自己不被重視、能力沒成長。,解決措施之一：授權,干部不授權的原因？,干部不授權,擔心做不好,不好意思安排,沒有意識到,自己花的時間差不多,做不好自己要擔責任,.,干部授權的好處？,六拍運動,六步法有效授權,個人授權的規劃和分享,授權,主13、要內容,高效團隊的特征及打造模型目標引導團隊分工成就團隊激勵推動團隊溝通凝聚團隊成長升華團隊,分工及組合的價值部門分工的八項注意ARCI法分工干部的授權,全息理論,內部分工重要性分工的八大注意分工還要協作授權的重要性,觀念,ARCI法分工六步法有效授權感情銀行,工具、方法,本單元回顧,計劃？,主要內容,高效團隊的特征及打造模型目標引導團隊分工成就團隊激勵推動團隊溝通凝聚團隊成長升華團隊,為什么激勵越來越重要？激勵的道、法、術金錢之外的激勵方法？如何應對員工工作不達標？如何看待激勵失效？研討：和裕干部激勵倡導行為,主要內容,高效團隊的特征及打造模型目標引導團隊分工成就團隊激勵推動團隊溝通凝聚團隊14、成長升華團隊,為什么激勵越來越重要？激勵的道、法、術金錢之外的激勵方法？如何應對員工工作不達標？如何看待激勵失效？研討：和裕干部激勵倡導行為,為什么激勵越來越重要？,激勵滿足個人被尊重的需求90后對激勵的需求更大韌勁善于激勵的領導更受歡迎環境競爭激勵加大對激勵的要求,流失大、招人難、代價高、績效不穩定,馬斯洛需求理論,安全需求,生理需求,生理需求（如身體對食物、溫暖、性的需求）,員工工作的需求及其差異化,薪酬,成長,快樂,尊重,主要內容,高效團隊的特征及打造模型目標引導團隊分工成就團隊激勵推動團隊溝通凝聚團隊成長升華團隊,為什么激勵越來越重要？激勵的道、法、術金錢之外的激勵方法？如何應對員工工15、作不達標？如何看待激勵失效？研討：和裕干部激勵倡導行為,員工激勵的本質,提升個人工作意愿，從而提高個人能力和績效,員工激勵之道,滿足員工工作的核心需求！,激勵之法-四大方向,激勵,基礎：了解、理解、尊重、信任,動之以情,誘之以利,曉之以理,繩之以法,激勵之術-九陽真經,榜樣,競賽,快樂,尊重,成長,價值,懲戒,寬容,贊美,主要內容,高效團隊的特征及打造模型目標引導團隊分工成就團隊激勵推動團隊溝通凝聚團隊成長升華團隊,為什么激勵越來越重要？激勵的道、法、術金錢之外的激勵方法？如何應對員工工作不達標？如何看待激勵失效？研討：和裕干部激勵倡導行為,關于贊美,贊美的四要素、四技巧,事件,希望,價值,感16、受,四技巧：及時、具體、生動、公開,關于愿景激勵,關于競賽激勵,公司項目階段成果管理達成情況一覽表,每半年集團分員工和組織兩個維度進行知識管理積分排名,授予排名領先者知識管理獎與獎金,1,員工排行榜,按員工個人知識積分帳戶中知識管理積分高低進行排名,2,全集團知識圣手排行榜,全集團個人知識管理積分排名全20名,3,全集團職能系統知識高手排行榜,全集團各職能系統個人知識管理積分排名前10名,4,地區公司知識高手排行榜,地區公司個人知識管理積分排名全10名,5,地區公司知識職能手排行榜,地區公司職能部門個人知識管理積分排名前3-5名,6,組織排行榜,排名采用組織內所有員工知識積分和排序與集團評議相17、結合方式評定，兩部分的權重各占50%,7,地區公司知識管理擂臺,地區公司排名,8,全集團職能系統知識管理競技場,各地區公司職能系統排名,9,龍湖的知識積分激勵,激勵之術-九陽真經,榜樣,競賽,快樂,尊重,成長,價值,懲戒,寬容,贊美,正激勵實施中常見的八大問題,人才,兌現,及時性,措施力度頻率,目標,精神和物質結合,傳遞期望和要求,自身榜樣,差異化,主要內容,高效團隊的特征及打造模型目標引導團隊分工成就團隊激勵推動團隊溝通凝聚團隊成長升華團隊,為什么激勵越來越重要？激勵的道、法、術金錢之外的激勵方法？如何應對員工工作不達標？如何看待激勵失效？研討：和裕干部激勵倡導行為,員工積極性變化的部分原因18、,A、分析原因找責任人處罰解決問題,上級,員工,1，員工工作出問題,2，員工工作有成績,A、找理由、借口-逃脫行為享受逃脫或抱怨,B、分析情況-解決問題預防問題責任人,B、找解決辦法-解決問題分享成就感,A、做到是下面應該的、麻木看不到、還不夠好,A、抱怨不被賞識、不公平、自夸、低空飛行,B、及時肯定、及時肯定并激勵更好,B、自信、操心、工作效能提高、高標準做事,實施負激勵五點提醒,綜合應用正負激勵的典型問題？,對什么事加強激勵？,片面強調正激勵或負激勵,按規則處理、對事不對人？,激勵矩陣（對象、干部、企業三個層面）,高正激勵高負激勵,負激勵方面,正激勵方面,高正激勵低負激勵,低正激勵高負激勵19、,低正激勵低負激勵,主要內容,高效團隊的特征及打造模型目標引導團隊分工成就團隊激勵推動團隊溝通凝聚團隊成長升華團隊,為什么激勵越來越重要？激勵的道、法、術金錢之外的激勵方法？如何應對員工工作不達標？如何看待激勵失效？研討：和裕干部激勵倡導行為,方案一，遠景激勵：給豬美好愿景，上去后就是豬王。方案二，績效考核：告訴豬如果上不去，晚上就擺全豬宴。方案三，山寨效果：把樹砍倒，讓豬趴在樹上合影留念。,如何讓豬上樹？,激勵失效,關注進步還是關注問題？,全盤失效還是部分失效？,動態721法則推動變革？,激勵措施多數我都知道，好一些都用過，但是效果并不好，員工好像沒有什么變化，或者也就好了兩天，又回到原點？20、怎么辦？有沒有見效快的激勵措施？,主要內容,高效團隊的特征及打造模型目標引導團隊分工成就團隊激勵推動團隊溝通凝聚團隊成長升華團隊,為什么激勵越來越重要？激勵的道、法、術金錢之外的激勵方法？如何應對員工工作不達標？如何看待激勵失效？研討：和裕干部激勵倡導行為,龍湖倡導的行為（摘錄）,對員工高標準嚴要求，幫助員工成為有真才實學的中產階級。在外聘中層以上人員時，把是否有較長的連續服務時間(如：服務5年以上，一次晉升以上)作為應聘者工作經驗質量的重要衡量標準。進行針對個人的績效評估，并坦誠與被評估人溝通。高層領導與年輕員工多接觸，了解新生代員工的特點。在跨地域、跨業務板塊、跨職能調動員工時征求員工意愿21、，不強迫員工調動。日常工作便餐時提倡AA制(即使有上下級在一起)，非工作便餐時級別最高的人付錢。做重要業務討論時，職位最高的最后發言。開長會每90分鐘休息l5分鐘，到中飯時間按時吃飯。,龍湖反對的行為（摘錄）,把易被理解為以服從命令為天職的“軍隊文化”宣揚為公司文化核心。把易被理解為感情、人情重于績效、能力的“家文化”宣揚為公司文化核心。把易被理解為過程、寬松重于結果、紀律的“學校文化”宣揚為文化核心。領導出現都帶個“打下手的”，自己負責“宏觀地說”，別人負責“具體地干”下級給上級提包、開車門、扶電梯、點頭哈腰、送禮、請吃飯。超越了一般意義上的謙虛要求，要求員工“夾著尾巴做人”。年會表演等非嚴22、肅活動中不敢“惡搞”領導。領導不下班，下屬就不敢下班。領導帶著一種“恩賜”的心態批準員工休假，或者百般“刁難”。老婆在產房，自己還在工作崗位上。員工把不休年假當作操心、敬業的標志。無急事老打電話叨擾在休假中的員工。,激勵和裕員工的干部倡導行為研討,基于和裕實際，每組總結提煉能調動員工積極性的干部倡導行為；要求：行為具體、可落地、有針對性、5-8項小組討論時間6分鐘、并派代表發表各組發表時限3分鐘，相同的觀點不再重復。,規則,主要內容,高效團隊的特征及打造模型目標引導團隊分工成就團隊激勵推動團隊溝通凝聚團隊成長升華團隊,為什么激勵越來越重要？激勵的道、法、術金錢之外的激勵方法？如何應對員工工作不23、達標？如何看待激勵失效？研討：和裕干部激勵倡導行為,全息理論,激勵的本質？為什么激勵重要?正負激勵要結合本能與本事激勵失效？,觀念,激勵的九陽真經（榜樣、競賽、贊美、價值、快樂）贊美的四要素和四技巧激勵員工的倡導行為,工具、方法,本單元回顧,計劃？,主要內容,高效團隊特征及打造模型目標引導團隊分工成就團隊激勵推動團隊溝通凝聚團隊成長升華團隊,溝通的三大紀律八大注意對上級、平級、下級的有效溝通標桿地產項目前中后管理看溝通如何打造高效溝通和協作的文化,主要內容,高效團隊特征及打造模型目標引導團隊分工成就團隊激勵推動團隊溝通凝聚團隊成長升華團隊,溝通的三大紀律八大注意對上級、平級、下級的有效溝通標桿24、地產項目前中后管理看溝通如何打造高效溝通和協作的文化,屈原離騷內容看溝通,以第一人稱自敘；介紹了自己從政經歷和遠大抱負、如何被奸臣陷害、不被懷王認可、對歷史明君的向往等等攻擊楚懷王不如歷代明君愛憎分明，直接抨擊奸臣有由哀生怨的傾向,差距？,溝通執行的環節,想 法,對 外 信 息,選 擇 渠 道,信息傳遞,接受信息,解 碼,理 解,信息,信息,信息,信息,信息,信息,發送者,傳遞渠道,接收者,執 行,實 際 成 效,為什么交代任務時，明明沒有問題，做的時候走樣？,員工覺得方向不清晰？-愿景、戰略、目標、計劃,信息發出的四大技巧,信息傳遞的四大技巧,團隊溝通中的三大誤區,溝通的三大紀律針對三大誤區25、,團隊總績效的構成,團隊總績效=每件事績效之和=A事的價值*達成率a+B事的價值*達成率b+,團隊總績效=每個成員績效之和=A人的工作*達成率a+B人的工作*達成率b+,有效溝通的三大紀律和八大注意,主要內容,高效團隊特征及打造模型目標引導團隊分工成就團隊激勵推動團隊溝通凝聚團隊成長升華團隊,溝通的三大紀律八大注意對上級、平級、下級的有效溝通標桿地產項目前中后管理看溝通如何打造高效溝通和協作的文化,你可能在某方面比上級強 上級往往不清楚一線的真實情況 也許上級有時對你不公平 上級比你承受著更大的責任和壓力 不同上司水平不同、對你看法不同 上級也是人！,你可能面對上級這些情況,對上級溝通注意-參26、考,便于他人閱讀和理解抓重點溝通溝通三段式（占用時間、問題點、需要的支持）及時主動反饋真實、客觀反饋找原因多于找辦法？只有問題沒有解決建議？局部利益與整體利益？雷區：直接越級反饋、抱怨過多、夸大困難或業績、當眾頂撞和爭吵、犯個人忌諱、搶功、距離過近或過遠,下級不會主動找你溝通 下級不愿告知真實情況 他們有時不信任你 他們不知全局情況 他們可能溝通水平稍差一點 或有些下級可能比你強-下級就是下級！,你可能面對下級這些情況,對下屬管理和溝通的核心目的？,解決問題（當前問題和未來預防）,提升個人或團隊績效,促進下屬成長,提高員工滿意度、歸屬感,上級對下級溝通注意-參考,指令要清晰、抓重點差異化溝通多27、交流、傾聽下面意見和建議及時將過程中或結果的關鍵信息傳遞給相關人員越級指揮后及時通報正式溝通與非正式溝通結合加大正激勵明確提高工作標準關注解決問題還是關注情緒（過軟與過硬）？雷區：在下屬面前抱怨、總是批評指責、總是指令、明顯偏心,對下管理和溝通的四大誤區,員工工作不達標如何溝通？,A、分析原因找責任人處罰解決問題,B、分析情況-解決問題預防問題責任人-處理,C、分析情況對照規則處理解決問題優化規則,平級之間溝通注意-參考,各顧各，埋頭苦干？缺乏溝通-及時提供和收集對方需要的信息及時、多渠道基于解決問題的溝通局部視覺？-基于整體利益綜合放大自己的價值和困難？傳播抱怨？補臺還是拆臺？凌駕于他人之上28、or低三下四？維持和諧關系，回避問題？。,主要內容,高效團隊特征及打造模型目標引導團隊分工成就團隊激勵推動團隊溝通凝聚團隊成長升華團隊,溝通的三大紀律八大注意對上級、平級、下級的有效溝通標桿地產項目前中后管理看溝通如何打造高效溝通和協作的文化,從標桿地產的項目路書看有效溝通,從項目后評估看有效溝通,主要內容,高效團隊特征及打造模型目標引導團隊分工成就團隊激勵推動團隊溝通凝聚團隊成長升華團隊,溝通的三大紀律八大注意對上級、平級、下級的有效溝通標桿地產項目前中后管理看溝通如何打造高效溝通和協作的文化,打造企業文化的五星模型,打造團隊和溝通文化的五星模型及其關鍵點,一、主張打造團隊及溝通文化的核心：29、清晰、明確地表達組織對團隊和溝通的理解、觀念？倡導什么、反對什么？二、機制打造團隊和溝通文化的核心：將其觀念、倡導和反對的行為變成日常看得見、且做的好壞影響個人利益三、宣傳打造團隊和溝通文化的核心：讓員工清晰、及時、方便地熟知相關的內涵四、榜樣打造團隊和溝通文化的核心：讓員工相信文化是真的！是有人做到的！是兌現的（含好的壞的）！五、反饋打造文化的核心：讓員工及時被知道自己相關行為是否符合要求！自己的行為實實在在地與利益關聯！促進個人繼續按文化要求去實踐！,團隊合作-共享共擔，平凡人做非凡事,最欣賞唐僧團隊：每個人的作用不一樣，每個人都有缺點，但是卻能夠歷盡艱辛，共經磨難，取得真經；要學會欣賞同30、事，可以不成為朋友，但是可以成為好的同事；跨團隊學會欣賞更難；要尊重同事，給同事建設性的意見，而不是挑剔；好的團隊靠磨合出來的；,團隊合作-共享共擔，平凡人做非凡事,要做好團隊合作，首先要明確團隊含義，團隊可以是你目前所在的Division,部門，小組，也可以是臨時成立的項目小組；涉及的范圍包括團隊內及跨團隊的合作；團隊合作要有一個平凡人的心態，成為團隊一分子，團隊合作不僅僅是積極參與團隊建設的活動，對同事禮貌，更重要的是理解團隊成員，能夠通過良好的溝通達到優先級的協同，結果良好,平凡人做非凡事；本部門合作好，跨團隊合作時本位主義嚴重，也不行；反對僵化的團隊合作；團隊合作的邏輯思路：從積極融入31、，認同同事（樂于接受同事的幫助），到參與團隊討論，到主動提供團隊成員幫助，到和各種類型同事合作，到能夠影響團隊的氛圍，從易至難，高度不斷增加；,團隊合作-共享共擔，平凡人做非凡事,1分：積極融入團隊，樂于接受同事的幫助，配合團隊完成工作 本條的含義是積極融入，接受同事幫助，并配合團隊不符合的案例：與團隊隔離，不喜歡參與團隊的活動或討論；遇到困難時，不喜歡尋求同事的幫助，或者同事主動提供幫助時，不喜歡接受，造成結果不好；團隊成員都很忙，主管不能給他分配新的任務，與團隊配合；沒有不符合的案例就得分；,主要內容,高效團隊特征及打造模型目標引導團隊分工成就團隊激勵推動團隊溝通凝聚團隊成長升華團隊,溝通32、的三大紀律八大注意對上級、平級、下級的有效溝通標桿地產項目前中后管理看溝通如何打造高效溝通和協作的文化,溝通的三大紀律八大注意對上級、平級、下級的有效溝通標桿地產項目前中后管理看溝通如何打造高效溝通和協作的文化,全息理論,溝通的三大紀律溝通的八大注意,觀念,贊美四要素信息發出的四大技巧信息傳遞的四大技巧溝通障礙三大突破口：換位思考、提升總績效導向、自我超越導向五星法打造文化,工具、方法,本單元回顧,計劃？,主要內容,團隊的特征及打造模型目標引導團隊分工成就團隊激勵推動團隊溝通凝聚團隊成長升華團隊,培育和成長的觀念澄清授權促進成長教練手法績效面談,從亮劍看干部培育下屬及領導力？,與一般干部不同或33、值得借鑒之處？,主要內容,團隊的特征及打造模型目標引導團隊分工成就團隊激勵推動團隊溝通凝聚團隊成長升華團隊,培育和成長的觀念澄清授權促進成長教練手法績效面談,培育的常見誤區,持續改善的威力！,每月進步1%，,每周進步1%，,每天進步1%,一年進步12%,一年進步71%,一年進步37 倍,應該招聘任用熟手？以前我都是自己成長的啊？培育要花很多的時間？培育人不是我的分工和專業？培育成熟了又離開了？。,下屬能力提升下屬感激，意愿加強單位績效提升自己能力提升自己信心、影響力提升。,關于干部育人,不關注育人的原因,干部培育下屬的好處,主要內容,團隊的特征及打造模型目標引導團隊分工成就團隊激勵推動團隊溝通34、凝聚團隊成長升華團隊,培育和成長的觀念澄清授權促進成長教練手法績效面談,六步法有效授權,主要內容,團隊的特征及打造模型目標引導團隊分工成就團隊激勵推動團隊溝通凝聚團隊成長升華團隊,培育和成長的觀念澄清授權促進成長教練手法績效面談,教練技術的來源,1971年，美國添高威因故讓滑雪教練去教網球，并指示：“你只要教他們把注意的焦點集中在網球上，千萬不要給他們做示范動作。”滑雪教練依計行事。一個月后，添高威驚奇的發現滑雪教練教授的學員普遍比正式的網球教練所教授的學員進步快。添高威于是對這個有趣的現象進行了一番深入的研究，他發現：傳統的網球教練訓練的主要方式是教練做示范動作，學員模仿動作，教練糾正學員的35、錯誤。很多學員把注意力都集中在自己的動作是否規范上了，而當球飛過來時手忙腳亂。滑雪教練因不會打網球，所以無法做示范，只好要求學員把注意力集中在網球上，而對學員擊球的動作沒有特別的規定，同時對學員提出一些開放式的問題諸如：“你的身體如何調整才能接住飛來的網球呢？”等等。由于學員把注意力集中在網球上而不是自己的動作是否標準上，他們竟然自動對自己的動作進行了調整接住飛過來的網球。事實上，當教練發現學員的錯誤并提出建議來糾正他的時候，學員的表現反而降低，假如他放松，腦海里有了優良表現的想象，身體有了感覺，那么他的表現就會改善。在沒有意識到自己有問題的情況下不自覺地改正了錯誤。,教練式管理,教練式管理是36、將體育教練對運動員的督導、培訓方式系統性地運用到企業管理領域來。教練式管理是一門新的管理技術，運用一套技術，更多地激勵員工，讓員工發揮創意，找出解決之道。教練既著重于目標的實現，也著重于運動員、團隊在實現目標過程中的成長。教練讓員工看到自身的盲點和潛力，也讓員工認清自己在組織架構中的位置以及應當發揮的作用。教練與員工之間在深層次的信念、價值觀和愿景方面相互聯結形成了一種協作伙伴關系。,傳統管理者與教練式管理的區別,教練的角色,一面鏡子反映被教練者的心態、行為和實況,催化劑挖掘潛能，提升個人和組織的表現，加速其發展,指南針協助被教練者清晰他們的方向，更有效快捷地達成目標,傳教士以人為本，相信每個37、人都是愿意進步的,去自我改善的,GROW教練模型,1、精準目標,2、理清現狀,3、尋找關鍵價值鏈,4、行動目標,5、行動計劃,6、行動,7、行動后跟進,教練技術在企業的典型應用示例,主要內容,團隊的特征及打造模型目標引導團隊分工成就團隊激勵推動團隊溝通凝聚團隊成長升華團隊,培育和成長的觀念澄清授權促進成長教練手法績效面談,有效的績效面談能提升員工工作意愿和效能！,績效面談的原則,適合的地點：安靜并保密時間：30-60分鐘時間分配：你50%；被評估者：50%有效的步驟：對方陳述：被評估者自我評估意見（可書面）告之意見：使用漢堡包技術（好消息-壞消息-好消息）給出你看到的現象和結果傾聽解釋：被評估38、者自我解釋說明溝通共識：理解對方，就下一步努力方向和措施達成共識愿景激勵：對愿景的展望（個人及工作狀態）了解疑惑：對方目前最大的問題或困惑？,結構化績效面談要點,績效面談行為的反思,成長的責任人？培育包含哪些內容？學習成長的方式？,觀念,教練技術GROW教練模型績效面談的五大原則,工具、方法,本單元回顧,計劃？,高效團隊打造的五力模型,目標,分工,溝通,成長,激勵,團隊,優秀團隊的標準？目標就是考核？其核心價值？如何看待目標值不合理？全息理念-系統性分工的八大注意本能與本事激勵失效？溝通的三大紀律溝通的八大注意成長的責任人？培育包含哪些內容？學習成長的方式？,觀念,打造優秀團隊的五星模型制定部門及個人愿景激勵成員目標的SMART原則ARCI法分工六步法有效授權激勵的九陽真經贊美的四要素和四技巧激勵員工的倡導行為信息發出的四大技巧信息傳遞的四大技巧五星法打造文化GROW教練模型績效面談的五大原則,工具、方法,謝謝！祝基業長青！,