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1、Welcome home,鵝嶺峯大平層集中交付活動策劃案 Master Plan for centralized delivery activitieS,About the return of a great manTo make the homecoming into a little story,電影 是故事的記錄者如何用電影闡述這場貴人歸來的故事將一幕幕歸家旅程都刻畫為一個個微場景的小故事,第一幕 異鄉(xiāng) 創(chuàng)意策略 第二幕 歸期 活動概述第三幕 船票 視覺呈現(xiàn)第四幕 歸家 儀式流程第五幕 休憩 服務細節(jié)第六幕 共敘 應急預案,About the return of a great man,2、第一幕,創(chuàng)意策略,為匹配鵝嶺峯地段資源的珍貴為城市“大人物”家庭帶來的專屬身份感受無論是對城市臻稀景觀的極致?lián)碛羞€是大平層空間之內的尊崇與禮儀皆體現(xiàn)著鵝嶺峯之與城市人物家庭有的專屬之感傳達著城市封面大平層的非凡氣質,城市封面大平層的非凡氣勢,自古巴城稱重鎮(zhèn)，半空鵝嶺出髙臺”,鵝嶺峯處于渝中區(qū)域的制高點之上，視野廣闊，可縱覽兩江水景與兩岸城市人文景觀，資源占位優(yōu)越。無論是大規(guī)劃還是小細節(jié)，在萬科的精細打磨之后最終所呈現(xiàn)的，可以說是市面上一般豪宅難能比擬的居住品質。中心文化恒產恒貴，且貴者恒貴，這塊承載著“名人大家，世代貴胄”的地方。,歸家鵝嶺峯 收藏一座城市的核心價值,活動主題峯藏半城 映風華正3、茂鵝嶺峯A區(qū)盛大交付|歡迎回家,“峯藏半城”意指項目地理位置可容納城市景象，顯示其其城市價值，“映風華正茂”對于一切美好的事物，都發(fā)生的剛好。在悠然山腳下，向著山頂歸家之上，一路歸家意氣風發(fā)，風華正茂。,活動主KV,第二幕,活動概述,項目基本信息,活動時間：2020年12月24-28日（交付五天）參與客群：項目簽約業(yè)主活動內容：鵝嶺峯A區(qū)業(yè)主交付交付戶數(shù)：57戶預計到訪：日均10戶左右（具體以實際為準）產品類型：精裝房,業(yè)主簽到,休息等候,驗房接房,地產手續(xù)辦理,物業(yè)手續(xù)辦理,物品點交,領取伴手禮,業(yè)主邀約,Basic flow of activities,活動基本流程,業(yè)主簽到鑒別身份及核實4、交付資格，領取號碼牌及手提袋，等候驗房工程師帶領前往驗房區(qū)驗房；工作人員前期提醒業(yè)主準備相關證件：接房通知書購房合同書身份證等；,第三幕,儀式流程,交付倒計時海報置業(yè)顧問/物業(yè)客服/接房大使朋友圈推送給【交付前3天開始】,倒計時文案選擇電影經(jīng)典臺詞片段，喚起業(yè)主的情緒觸點，深化歸家與幸福美好的寓意。,借用鵝嶺峰城市文脈及人文底蘊，刻畫在交付邀請函用的膠卷上，當業(yè)主打開到最后一卷的時候，就是今朝風流人物歸家的日期。名人：宋美齡，董必武、劉伯承、鄧小平、賀龍、李達等革命前輩。名景：鵝嶺公園，二廠文創(chuàng)園等,交付通知書-盛邀今朝風流人物歸家,活動前2天管家一對一的電話預約業(yè)主接房時間、保障每一個業(yè)主來5、到現(xiàn)場都有專屬管家、驗房師接待；預約成功后以短信的方式發(fā)送給業(yè)主、確保與客戶及時溝通聯(lián)系，并由管家給指定業(yè)主郵遞接房通知書。,管家客服電話邀約,您好！歡迎回家！桌面有點餐卡，請問有什么需要的嗎？,好的，我看一下點餐卡有什么！,休息等候點餐/Take a break and wait to order,您好！我是您之前的銷售顧問，今天我將陪伴您一天的行程。,好久不見！,銷售顧問接待/Sales consultant reception,您好！歡迎回家！很榮幸將和您一起見證家的美好！,驗房工程師電梯等候/The property manager is waiting,您好！歡迎回家！很榮幸將和您一6、起見證家的美好！,這將是為您往后生活服務的管家，陳管家！,物業(yè)管家等候/The property manager is waiting,物業(yè)這方面，我們將提供24小時服務.,工藝材質我們都采用了一線品牌的品質用料。,建筑水平兌現(xiàn)您購買時候的承諾.,驗房工程師參觀/Three-on-one tours,您好！您在此等候片刻，我們將為您提供后續(xù)所有服務！,我需要辦理地產手續(xù)。,我需要辦理物品點交。,手續(xù)及點交辦理/Formalities and points to hand over,領取伴手禮/To receive a companion gift,置業(yè)顧問 贈送家書 傅雷家書業(yè)主到場后置業(yè)顧問7、贈送家書給業(yè)主，從前期銷售到后期陪同歸家，以家書為歸家信物，正式將這份對家的傳承寓意，傳達給業(yè)主，恭祝業(yè)主喜迎新居。,儀式感/Ritualistic,物業(yè)管家 送上鮮花 歡迎回家將樓棟入門口打造成紅毯的視覺效應，業(yè)主一步步走向紅毯，最后抵達家的門口，同時由物業(yè)管家送上精致的鮮花束，寓意業(yè)主即可開啟璀璨生活，打造屬于家的高光時刻，增加儀式感與尊崇感。,儀式感/Ritualistic,驗房工程師 送生日鑰匙密碼 所有驚喜都悄然而至 當業(yè)主與工作人員達到業(yè)主門前時，由驗房工程師將禮盒裝好的密碼答案打開，業(yè)主從盒中取出房號牌，打開房門見證家的驚喜，密碼數(shù)字用業(yè)主的生日提前定制，用專屬感恭迎業(yè)主參觀新居8、。,儀式感/Ritualistic,香檳喝彩 喜遷新居在客廳或玄關之處放置香檳，當業(yè)主歸家之后，物業(yè)管家邀約業(yè)主一同起開香檳，寓意迎接新生活，工作人員送上吉利話語，恭喜業(yè)主喬遷之喜，同時放置正版泰迪熊公仔及萬科祝福語，贈與業(yè)主。,儀式感/Ritualistic,五谷雜糧 風調雨順在廚房放置五谷雜糧寓意風調雨順，象征業(yè)主入住后的日子，萬日如意，同時放置蘋果在旁邊，寓意業(yè)主平平安安，開啟美好的每一天。,儀式感/Ritualistic,安然舒適 美好如夢在衛(wèi)生間設有定制毛巾及歡迎卡片，讓業(yè)主感受歸家的美好，同時在馬桶蓋上設有禮花捆綁，裝飾現(xiàn)場氛圍，同時為制造舒適的氛圍感，設有香薰擺件，改善室內氣味。9、,儀式感/Ritualistic,花開富貴 紅紅火火在主臥飄窗處放置鮮花花盆栽，象征花開富貴，同時放有火龍果，寓意業(yè)主紅紅火火，及吉祥如意的話語卡片。,儀式感/Ritualistic,第四幕,視覺呈現(xiàn),開放參觀區(qū)域,臨時乘車點,臨時停車區(qū)域,業(yè)主接待中心,活動現(xiàn)場區(qū)域備注：業(yè)主接待中心設在A5棟會所接待營銷中心門口停車區(qū)域設為臨時停車區(qū)項目小區(qū)停車庫設為備用停車區(qū),泊車車行動線,來訪人行動線,業(yè)主參觀動線,業(yè)主來訪動線備注：動線一：業(yè)主停車至營銷中心，乘保姆車往接待中心。動線二：業(yè)主由A區(qū)停車庫，乘電梯至接待中心。動線三：業(yè)主徒步行走至大門，乘電梯至接待中心。,Reception Center10、 planning,接待中心規(guī)劃,業(yè)主來訪動線,業(yè)主返程動線,后臺區(qū),VIP室,簽到區(qū),伴手禮領取區(qū),休息等候區(qū)（一站式手續(xù)辦理區(qū)）,代辦手續(xù)區(qū),伴手禮領取區(qū),衛(wèi)生間,Door packing,大門處包裝采用紅色地毯打造盛情之感，同時將鵝嶺峯英文標志做成巨幅透明寫真貼，打造門口宏達非凡的氣勢，在兩側同時設有異性花柱，添加心形裝飾物，向業(yè)主傳遞真誠之情。,大門口包裝,peak and half of the city is in full bloom,天空之境位于渝中區(qū)的的制高點之上，視野廣闊，可縱覽兩江水景與兩岸城市人文景觀。利用煙霧機渲染DP點氛圍，形成煙霧繚繞的感覺，襯托鵝嶺峯藏半城之感，11、映歸家時的滿園風華正茂，讓業(yè)主在天空之境拍照時，產生云端景像之感，同時與菜園壩大橋形成空間錯落感，將兩江水景及城市人文藏與天空之境中。,此云間 藏半城 映風華正茂,設計延展/Design extension,臨時乘車點導視/泊車導視,沿途導視包裝/Guide packing,車庫氛圍包裝/Garage atmosphere pack,車庫采用畫框的導視指引，為業(yè)主指引歸家動線，同時在電梯處放置紅色地毯營造氛圍。,沿途導視包裝/Guide packing,接待中心立立屏指引：為業(yè)主指引接待中心方向（考慮過道面積狹窄，將畫架換位立屏指引）,沿途導視包裝/Guide packing,沿途導視包裝/G12、uide packing,園區(qū)氛圍包裝/Park atmosphere packaging,為增加園區(qū)喜氣氛圍感，采用經(jīng)典禮盒及金屬球飾現(xiàn)場，既能處氛圍感，也能增加園區(qū)包裝的質感。,階梯氛圍包裝/Stair pack,園區(qū)階梯上采用歡迎回家的立體字裝飾(備選)，或者放置防風燈及白色鵝卵石，增加現(xiàn)場的包裝質感。,電梯貼/樓棟指引畫架：為業(yè)主指引歸家方向，同時電梯設有電梯貼，及電梯轎廂展示，便于業(yè)主入住搬家。,樓棟單元氛圍包裝/Building unit atmosphere packaging,在樓棟煙灰缸處，放置玫瑰花瓣裝飾細節(jié)，并灑上水珠，增加晶瑩剔透的視覺效應，讓業(yè)主從細節(jié)之處感受歸家的小13、驚喜。,樓棟單元氛圍包裝/Building unit atmosphere packaging,樓棟大堂氛圍包裝/Park atmosphere packaging,樓棟大堂采用小景包裝，讓業(yè)主到家后就能感受的家的驚喜感，同時也是渲染現(xiàn)場歡樂的氛圍。,陽臺氛圍包裝/Park atmosphere packaging,陽臺采用中國結做氛圍包裝，渲染歸家的喜慶感。,第五幕,服務細節(jié),活動現(xiàn)場邀約品牌香水品鑒師，為女性定制的香味角落，業(yè)主可自行選擇自己喜歡的香水味，讓現(xiàn)場彌漫陣陣香氣，同時向業(yè)主闡述香水噴灑在不同位置，所代表的寓意，香水味的濃淡與社交場合的關聯(lián)等專業(yè)知識，讓業(yè)主感受香水的講究與品感。14、品牌推薦：香奈兒/迪奧/阿瑪尼 設置場地：A5接待中心,伴手禮-高端定制香水,在洽談區(qū)區(qū)域設置為普洱小罐茶體驗區(qū)，業(yè)主可現(xiàn)場與左鄰右舍品味其濃香經(jīng)典，亦可直接領走；讓小罐茶的味蕾在唇齒間，旋繞留香，回味無窮，讓經(jīng)典更經(jīng)典。設置場地：A5接待中心洽談區(qū),伴手禮-普洱小罐茶（備選）,后臺區(qū)服務：交付現(xiàn)場設置后臺區(qū)崗位，為業(yè)主提供專業(yè)的服務，同時定制驗房師主題馬甲提高活動的專業(yè)性與整體感；設置地點：A5接待會所,交房和氣調解保障調解室調解員,交付現(xiàn)場設置一個VIP室作為交房異議調解室。如業(yè)主在交房過程中遇到現(xiàn)場不能調解的分歧，由項目負責人及時出面帶領客戶至調解室進行溝通協(xié)調，以保障本次交房的客戶滿意15、度。設置地點：A5接待中心后臺區(qū)附近,VIP室咨詢服務：,考慮交付節(jié)點為12月底，接近新春過節(jié)點，茶歇定制好利來精品糕點或進口手磨咖啡等特色服務（備選），同時放置堅果櫻花酥等吉祥好意的糕點。（備選）,定制茶歇服務：,在休息區(qū)設有音樂演奏人員，為歸家業(yè)主奉上歡樂的歸家進行曲，業(yè)主現(xiàn)場也可以參與演奏環(huán)節(jié)，讓業(yè)主在悅耳悠揚的旋律中享受感悟歸家的美好氛圍。,小提琴演繹氛圍服務：,為呈現(xiàn)更好的現(xiàn)場服務，活動邀約主題服裝秀，為業(yè)主提供接待服務及后期呈現(xiàn)大片宣傳。服裝推薦：鎏金香檳色/大氣中國紅禮服,專業(yè)禮儀接待服務：,物品點交時，為業(yè)主定制皮具鑰匙箱，提高整體的服務水準與專業(yè)水平。,定制鑰匙箱：,云攝影照16、片直播服務：,同時，我們將設置云攝影平臺，現(xiàn)場業(yè)主只需關注項目微信公眾號獲取鏈接，即可實時查看、下載精修過的攝影大片，利于活動實時傳播。,活動定制微笑標志貼，用于交付工作人員的口罩及工作服的細節(jié)處理，讓工作人員為業(yè)主提供服務時，充滿親切感。同時也是從細節(jié)上，提高活動整體的即時滿意度。,微笑定制服務：,在休息等待區(qū)設置按摩椅，為特定客戶帶來舒緩服務，同時在沙發(fā)上放有發(fā)熱片，讓業(yè)主在休息等候區(qū)，也能感受到暖心的服務，除去冬天的寒冷之感。,暖椅按摩服務：（備選）,為讓業(yè)主有更好的交付體驗，現(xiàn)場可以提供全自動擦鞋服務，增加業(yè)主歸家儀式感。擦鞋機腳墊更換為歡迎回家地墊；,擦鞋機干洗服務：（備選）,在業(yè)主17、等候休息時間段，為業(yè)主提供車輛干洗擦車及外觀消毒服務，并定制溫馨提示牌，告知業(yè)主交付的暖心細節(jié)服務，增添業(yè)主歸家的幸福感與滿意度。,車輛消毒干洗服務：（備選）,為更好的為業(yè)主提供服務，活動現(xiàn)場提供緊急濕紙巾，飲水機等；為工作人員配對講機和快修單等；,其他細節(jié)物料：,飲水機,快修單（備選）,對講機（備選）,瓶裝水,第六幕,應急預案,物業(yè)安保人員每天早上上崗前對活動區(qū)域進行防疫消毒，參與交付活動的工作人員每日進行體溫檢測和登記。在接待中心簽到處設置紅外線體溫檢測儀，工作人員為到達業(yè)主測量體溫進行登記，加強對進出業(yè)主人員的體溫檢測工作，并對體溫超過37度以上業(yè)主進行登記，發(fā)放口罩，并安置到接待中心臨18、時隔離區(qū)觀察，如若體溫持續(xù)大于37度以上業(yè)主，物業(yè)工作人員將及時報告物業(yè)中心，由物業(yè)中心統(tǒng)一報告社區(qū)相關防疫小組,防疫特殊應急響應,甲方提供,現(xiàn)場設置防疫登記區(qū)，業(yè)主到達現(xiàn)場后，工作人員為業(yè)主測量體溫，進行防疫登記，現(xiàn)場配備口罩、活動現(xiàn)場設置一次性醫(yī)用口罩，消毒酒精等防疫物資，為業(yè)主提供暖心健康服務；ps：成人與兒童口罩區(qū)分,防疫保障預案：,安全應急預案：參加人員（包括觀眾）因碰到現(xiàn)場線路而摔倒；處理方法：在各個危險區(qū)域（如電源、濕潤地帶等）安放好危險標記，并用膠布封好裸露在外的電源線。現(xiàn)場配備醫(yī)護人員；備注：執(zhí)行公司人員要隨時進行查看。傷情問題：如現(xiàn)場人員，包括工作人員及來賓出現(xiàn)因各種情況出現(xiàn)的傷情；處理辦法：常用藥品的準備，如創(chuàng)口貼、紅藥水等。出現(xiàn)傷情對傷員進行現(xiàn)場救護，如嚴重者馬上將其送往急救中心搶救。人流擁擠預防辦法：在各個活動區(qū)域安排工作人員統(tǒng)一指揮。,甲方提供,業(yè)主醫(yī)護安全保障-醫(yī)療救護裝備活動現(xiàn)場，安排救護車一輛以及救護人員2名，防止意外,甲方提供,Welcome 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