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1、蓮湖錦城二期盛大交房,暖冬，遇見美好生活！,活動(dòng)概況,活動(dòng)目的,現(xiàn)場(chǎng)布置,整體流程,應(yīng)急預(yù)案,一,壹,二,三,四,五,目 錄,活動(dòng)概況,一,活動(dòng)概況,【活動(dòng)主題】,【活動(dòng)時(shí)間】12月28日-30日，共3天（周五，周六，周日）【活動(dòng)地點(diǎn)】北大資源蓮湖錦城營(yíng)銷中心內(nèi)【活動(dòng)參與者】北大資源蓮湖錦城二期業(yè)主【活動(dòng)人數(shù)】每天約80組客戶，3天預(yù)期230組客戶,北大資源蓮湖錦城二期盛大交房,暖冬，遇見美好生活！,活動(dòng)目的,二,活動(dòng)目的,圓滿交房。借助此次交房活動(dòng)，為北大資源蓮湖錦城項(xiàng)目建立品牌影響力，實(shí)現(xiàn)老業(yè)主的口碑傳播，促進(jìn)北大資源武漢的項(xiàng)目老帶新。通過交房禮品，增進(jìn)開發(fā)商與業(yè)主之間的情感交流，進(jìn)一步增2、加業(yè)主對(duì)北大資源品牌的信任感。,現(xiàn)場(chǎng)布置,三,整體動(dòng)線圖,活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置,整體布置規(guī)劃,活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置,歡迎回家,歡迎回家,歡迎回家,歡迎回家,歡迎回家,示意圖-道旗沿路道旗更換交房畫面,整體布置規(guī)劃,活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置,示意圖-停車場(chǎng)附近示意,歡迎回家（拱門）,指示導(dǎo)視,停車場(chǎng)指示,示意圖-主會(huì)場(chǎng)門口,歡迎回家,簽到區(qū)指示,整體布置規(guī)劃,活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置,示意圖-沿路道旗（從商業(yè)街直接通往二期住宅入口處）,歡迎回家,歡迎回家,歡迎回家,整體布置規(guī)劃,活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置,示意圖-二期住宅入口服務(wù)站點(diǎn)布置,整體布置規(guī)劃,活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置,示意圖-小區(qū)內(nèi)樓布置及門牌布置,整體布置規(guī)劃,活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置,開門儀式為業(yè)主貼上書法3、大師書寫的福字、在業(yè)主開門的瞬間打響禮炮；彩紙漫天，業(yè)主拉開幸福之門、營(yíng)造喜慶溫馨的儀式感；,別墅大門入口剪彩儀式：每戶入戶大門上均綁上一朵大紅花，迎接業(yè)主回家；業(yè)主在推開大門之前，管家用托盤呈上金剪刀，業(yè)主用金剪刀剪開彩帶和大紅花，工作人員配合小禮炮，彩紙漫天，營(yíng)造喜慶溫馨的儀式感。,等候區(qū),物業(yè)協(xié)議區(qū),領(lǐng)鑰匙驗(yàn)房,辦公區(qū),一米欄隔藍(lán)等排隊(duì)區(qū),主會(huì)場(chǎng)內(nèi)布置規(guī)劃,活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置,身份驗(yàn)證區(qū),財(cái)務(wù)繳費(fèi)區(qū),主會(huì)門口內(nèi)布置規(guī)劃,活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置,歡迎回家,簽到區(qū)指示,（搭建搭棚）禮品區(qū)，客戶休息區(qū),簽到創(chuàng)意：用各種顏色橡皮泥做一塊家的模型，業(yè)主簽到將手印蓋在橡皮泥上形成手印形狀，最終組成一個(gè)家的形狀；,大4、棚示意：,整體流程,四,預(yù)約接房,活動(dòng)前7天管家一對(duì)一的電話預(yù)約業(yè)主接房時(shí)間、保障每一個(gè)業(yè)主來到現(xiàn)場(chǎng)都有專屬管家、驗(yàn)房師接待；提醒業(yè)主帶齊交房資料接房通知書、身份證、購(gòu)房合同等；預(yù)約成功后以短信的方式發(fā)送給業(yè)主、確保與客戶及時(shí)溝通聯(lián)系，并由管家給指定業(yè)主郵遞接房通知書；,泊車服務(wù),業(yè)主到達(dá)項(xiàng)目停車場(chǎng)入口，在安保人員指引下停車，停車后保安人員為業(yè)主車輛安裝防嗮遮光板；業(yè)主驗(yàn)完房后，管家提前告知保安人員在保安亭等候準(zhǔn)備揭開車輛防曬遮光板；,管家接待務(wù),管家提前半小時(shí)到點(diǎn)位做好接待準(zhǔn)備，一對(duì)一接待業(yè)主，為業(yè)主遞上冰礦泉水；同一時(shí)間點(diǎn)多余管家在停車場(chǎng)休息區(qū)等候，服務(wù)點(diǎn)位預(yù)留兩位管家等候；管家?guī)ьI(lǐng)業(yè)主前5、往休息區(qū)休息，代替或者協(xié)助業(yè)主辦理交付手續(xù)；業(yè)主接房后，管家提前告知保安人員在保安亭等候準(zhǔn)備揭開車輛防曬遮光板；,禮儀迎賓簽到,禮儀接待：指引客戶前往活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)；簽到處禮儀：負(fù)責(zé)業(yè)主們簽到事宜；指引業(yè)主領(lǐng)取禮品，小歇等候,簽到接待流程,交房流程,活動(dòng)人員安排,應(yīng)急預(yù)案,五,下雨應(yīng)急保障方案為確實(shí)做好惡劣天氣的預(yù)防及應(yīng)急預(yù)案工作措施，保障活動(dòng)的順利進(jìn)行，結(jié)合活動(dòng)中實(shí)際情況。我們將提前咨詢氣象局，提前做好下雨應(yīng)急預(yù)案，方式如下：1、在預(yù)知活動(dòng)當(dāng)天有雨，活動(dòng)時(shí)間不做修改，將提供雨棚搭建措施等（甲方需提前告知我方選擇應(yīng)急方案）。2、如活動(dòng)當(dāng)天遇大風(fēng)。大雨等惡劣情況，將根據(jù)天氣情況采取一定措施（提示客戶6、業(yè)主備雨傘、雨衣等）。3、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)相關(guān)成員及時(shí)對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)積水道路、濕滑路面的防滑處理措施。3、相關(guān)各區(qū)域環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人在濕滑區(qū)域放置友情提示牌。4、如遇季節(jié)性霉雨情況，再作臨時(shí)調(diào)整。,應(yīng)急預(yù)案,應(yīng)急預(yù)案,交房和氣調(diào)解保障調(diào)解室調(diào)解員,交付小區(qū)內(nèi)設(shè)置一個(gè)VIP室作為交房異議調(diào)解室。如業(yè)主在交房過程中遇到現(xiàn)場(chǎng)不能調(diào)解的分歧，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及時(shí)出面帶領(lǐng)客戶至調(diào)解室進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，以保障本次交房的客戶滿意度。,應(yīng)急醫(yī)療保障方案戶外活動(dòng)，參與人數(shù)較多，在主入口、交通分叉口、隧道、主會(huì)場(chǎng)等點(diǎn)位設(shè)置專人專職人員進(jìn)行疏導(dǎo)，保障活動(dòng)順利進(jìn)行。安排如下：1、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置緊急醫(yī)療箱，準(zhǔn)備常規(guī)藥品等。2、活動(dòng)前了解距離現(xiàn)場(chǎng)最近的120急救中心，救護(hù)車響應(yīng)時(shí)間、直通電話號(hào)碼等。,應(yīng)急預(yù)案,完！,