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1、房地產(chǎn)銷(xiāo)售培訓(xùn)全集（終極）房地產(chǎn)銷(xiāo)售培訓(xùn)全集（終極） 第一章第一章 房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn) 一、 房地產(chǎn)的概念 二、 房地產(chǎn)的特征 三、 房地產(chǎn)的類(lèi)型 四、 房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)名詞 五、 房地產(chǎn)面積的測(cè)算 第二章第二章 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研 一、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研的含義 二、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研的重要性 三、市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容 四、市場(chǎng)調(diào)研的方法 第三章第三章 銷(xiāo)售人員的禮儀和形象銷(xiāo)售人員的禮儀和形象 一、 儀表和裝束 二、 名片遞接方式 三、 微笑的魔力 四、 語(yǔ)言的使用 五、 禮貌與規(guī)矩 第四章第四章 電話(huà)禮儀及技巧電話(huà)禮儀及技巧 一、接聽(tīng)電話(huà)規(guī)范要求 二、電話(huà)跟蹤技巧 第五章第五章 房地2、產(chǎn)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)流程與策略房地產(chǎn)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)流程與策略 一、尋找客戶(hù) 二、現(xiàn)場(chǎng)接待客戶(hù) 三、談判 四、客戶(hù)追蹤 五、簽約 六、售后服務(wù) 第六章第六章 房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧 一、分析客戶(hù)類(lèi)型及對(duì)策； 二、逼定的技巧； 三、說(shuō)服客戶(hù)的技巧； 四、如何塑造成功的銷(xiāo)售員； 五、如何處理客戶(hù)異議； 六、 房地產(chǎn)銷(xiāo)售常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法。 第七章第七章 個(gè)人素質(zhì)和能力培養(yǎng)個(gè)人素質(zhì)和能力培養(yǎng) 一、心理素質(zhì)的培養(yǎng)； 二、行為素質(zhì)的培養(yǎng)（A敬業(yè)精神、B職業(yè)道德）； 三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的自我提升； 四、身體素質(zhì)； 五、銷(xiāo)售能力： 1、 創(chuàng)造能力； 2、 2、判斷及察言觀色能力； 3、 3、自我驅(qū)動(dòng)能力； 4、 4、人際3、溝通的能力； 5、 5、從業(yè)技術(shù)能力； 6、 6、說(shuō)服顧客的能力。 第八章第八章 員工守則及職責(zé)員工守則及職責(zé) 第一章第一章 房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn) 一、房地產(chǎn)的概念一、房地產(chǎn)的概念 房地產(chǎn)的含義 房地產(chǎn)具體是指土地、建筑物及其地上的附著物，包括物質(zhì)實(shí)體和 依托于物質(zhì)實(shí)體上的權(quán)益。又稱(chēng)不動(dòng)產(chǎn)，是房產(chǎn)和地產(chǎn)的總稱(chēng)，兩 者具有整體性和不可分割性。包括： a) 土地 b) 建筑物及地上附著物 c) 房地產(chǎn)物權(quán) 注：房地產(chǎn)物權(quán)除所有權(quán)外，還有所有權(quán)衍生的租賃權(quán)、抵押權(quán)、 土地使用權(quán)、地役權(quán)、典當(dāng)權(quán)等。 房地產(chǎn)業(yè)與建筑業(yè)的區(qū)別 房地產(chǎn)業(yè)是指從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)、管理及維修、裝飾、服務(wù)等 多種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的具有高附加值的綜合性產(chǎn)業(yè)，它與建筑業(yè)既有聯(lián) 系，又有區(qū)別。建筑業(yè)從事勘察、設(shè)計(jì)、施工、安裝、維修等生產(chǎn) 過(guò)程，它的生產(chǎn)結(jié)果是建筑物或構(gòu)筑物。房地產(chǎn)業(yè)是發(fā)包方，建筑 業(yè)是承包方，房地產(chǎn)業(yè)歸屬