午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

1、港惠購物中心港惠購物中心服務(wù)手冊服務(wù)手冊 討論稿討論稿 港惠購物中心服務(wù)宗旨港惠購物中心服務(wù)宗旨： 管理理念：以顧客為中心 以時尚為方向 以品牌為核心競爭力 服務(wù)理念：把關(guān)心帶給消費者， 不僅銷售商品，更是銷售新的都市生活方式 服務(wù)主張：（即服務(wù)口號） （待定）（待定） 企業(yè)使命：成為區(qū)域零售業(yè)模范，為地區(qū)商業(yè)繁榮做出不懈努力! 服務(wù)手冊目錄服務(wù)手冊目錄： (一一). 營業(yè)過程中的服務(wù)工作營業(yè)過程中的服務(wù)工作 (二二). 具體服務(wù)的七步曲具體服務(wù)的七步曲 (三三). 專業(yè)服務(wù)的行為舉止專業(yè)服務(wù)的行為舉止 (四四). 商品銷售的服務(wù)技巧商品銷售的服務(wù)技巧 (五五). 有效處理顧客投訴有效處理顧客2、投訴. (六六). 服務(wù)規(guī)范的“五要、七不要服務(wù)規(guī)范的“五要、七不要” 前前 言言 客戶光顧企業(yè)是為了得到滿意的服務(wù)，他們不會注意也不會在乎僅具有一 般競爭力的服務(wù)。 要想讓客戶把企業(yè)的美名傳揚出去，就要讓企業(yè)的客戶服務(wù)絕對出色。 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)是防止客戶流失的最佳屏障，是企業(yè)參與市場競爭的王牌武 器,而良好的口碑使企業(yè)財源滾滾。 老客戶是企業(yè)發(fā)展壯大的基石，老客戶更少的非議豐厚的利潤,開發(fā)新 客戶比為老客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)需要多花費五倍的時間、金錢與精力。 服務(wù)的要點：服務(wù)的要點： 客戶遠不止是購買者； 不應(yīng)把服務(wù)僅僅視為客戶服務(wù)部門的責(zé)任； 優(yōu)秀的服務(wù)不僅是“我能幫你什么”,而是“你需要我做什3、么”; 以客戶希望的方式來對待客戶，即尊重客戶，包括他的地位和身份；預(yù)見 客戶的真正需求； 在完成交易后使客戶產(chǎn)生滿足感。 服務(wù)手冊的目的； 規(guī)范化的服務(wù)是提升整體服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵步驟 ,通過嚴格的管理樹立港惠 的服務(wù)品牌。 營業(yè)過程中的服務(wù)工作 一. 營業(yè)前的服務(wù)工作 (8:45-9:10 分 ) 1. 全體員工集合統(tǒng)一開早例會。 ( 9:10-9:30 分 ) 2. 衛(wèi)生清潔:地面、貨架、倉庫、試衣間; 3. 點數(shù):清點柜臺商品、倉庫包裝及存貨狀況; 4. 檢查商品陳列:如貨架商品擺放、價格標簽、特價牌等; 5. 補貨、報數(shù); 6. 整理儀容儀表及著裝; 7. 檢查辦公用品是否齊全:如銷售單、購物袋、文具用品、宣傳品及促銷品 等。 ( 9:28 分 ) 8. 開啟專柜照明燈。 ( :分 ) 9. 全體員工站在迎賓線上準備迎賓。 (:分 ) 10. 開門營業(yè)。 二. 營業(yè)中的服務(wù)工作 導(dǎo)購