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1、購物中心營銷管理精要購物中心營銷管理精要 前言前言 市場營銷既是一種戰略，又是一種方法。其目的是讓潛在的客戶關注自己的產品和服 務。若將整個購物中心當作一件“產品”，那么我們可以通過一系列的營銷手段，成功地 塑造和維護購物中心的形象，以便讓消費者了解自己，吸引他們的對中心的注意。 當前，消費者越來越成熟，各種規模及形式的購物中心數量也越來越多，所以，對于 消費者可支配收入的競爭變得空前激烈。若消費者在購物中心中的零售店面和餐館花費得 越多，那么零售商每單位面積上所獲得的利潤就會越高。每單位面積銷量越高，購物中心 的業主就會抬高零售空間的租金。這意味著制定一套行之有效的行銷計劃，對于購物中心 當2、前的業績以及將來的持續的發展都至關重要。 任何購物中心要想營銷活動獲得成功，都必須有一套行之有效的營銷計劃作為基礎。 這一計劃需要購物中心業主的身體力行，還需要與中心相關的各利益方的不斷的支持。中 心應該將營銷計劃當作所有員工的“有力”的工具。它應該易于操作，便于監管，需要定 期不斷地加以評估，加以更新。 本書將指引各位購物中心的專業人士通覽購物中心營銷計劃的基礎內容。詞匯表中也 明確給出了專業術語及相關概念的定義。 基本概念基本概念 五步營銷計劃 開展營銷工作的優點 市場營銷基礎市場營銷基礎 市場營銷是使您的產品到達消費者手中的一個過程。不同的購物中心開展市場營銷的 方法都不盡相同。 市場營3、銷對于購物中心的相關各方都至關重要。比如： 業主希望購物中心的價值達到最大化。由于營銷主管可以影響到購物中心的營業凈收 入，也可以改善與承租人間的關系，所以他的作用就顯得至關重要。此外，因為業主 要求管理人員處理更多的問題，所以那些善于營銷的管理人員便可以獲得更多提升的 機會。 管理人員牢記業主的目標，希望能通過增加基本租金、百分比租金和贊助收入來提高 購物中心的經營凈收入。有效的市場營銷可以增加承租商的銷量和業主的收入。管理 人員深知，感到滿意的承租人會向潛在的客戶傳播對中心有利的信息，他們將成為購 物中心最有效的行銷大使。 而承租人希望看到客流量增加，銷量增加，從而提高他們自己的收入。 營銷計劃書營銷計劃書 營銷計劃書是有效的市場營銷計劃的基本環節，起著指導性的作用。營銷計劃書是一 份按照一定的順序闡述購物中心的要求的書面文件，它體現對中心整體目標的實施。營銷 計劃書是購物中心商業計劃