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1、物業(yè)服務(wù)公司所轄廣場大廈業(yè)戶二次裝修管理工作作業(yè)指導(dǎo)書編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核: 批 準(zhǔn)： 發(fā) 布： 二XX年X月1.0目的通過對業(yè)戶二次裝修的管理，使二次裝修能滿足消防、供電、給排水、房屋主體結(jié)構(gòu)安全等各方面的要求，確保房屋的各項(xiàng)功能能夠?qū)崿F(xiàn)，從而達(dá)到維護(hù)廣大業(yè)戶的權(quán)益，讓業(yè)戶滿意的目的。2.0適用范圍 適用于xx廣場業(yè)戶的二次裝修管理。3.0職責(zé)3.1 客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)有關(guān)業(yè)戶二裝申請、咨詢和手續(xù)辦理。3.2 電氣工程師負(fù)責(zé)電氣專業(yè)的裝修工程圖紙審核及現(xiàn)場的管理工作。3.3 空調(diào)工程師負(fù)責(zé)空調(diào)和給排水專業(yè)的裝修工程圖紙審核及現(xiàn)場管2、理工作。3.4土建工程師負(fù)責(zé)土木結(jié)構(gòu)、裝修裝飾工程圖紙的審核以及裝修現(xiàn)場的全面管理及協(xié)調(diào)工作。3.5保安隊(duì)負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場的物料出入控制及消防、治安等安全管理工作。3.6機(jī)電管理部負(fù)責(zé)配合管理處的各項(xiàng)裝修管理工作。3.7管理處主任負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)、批準(zhǔn)二次裝修的各項(xiàng)工作。4.0作業(yè)用具4.1用于裝修手續(xù)辦理的各類表格、筆紙、裝修規(guī)則、裝修承造商施工保證書、治安、消防責(zé)任書及國家關(guān)于裝修管理的辦法。4.2用于現(xiàn)場工作的安全帽、絕緣鞋、水靴、測電筆、手電筒、漏電測試儀、噪音測試儀等工器具 。5.0作業(yè)準(zhǔn)備5.1二次裝修申請手續(xù)的辦理準(zhǔn)備5.1.1客戶服務(wù)中心應(yīng)備齊裝修申請表、裝修規(guī)則、裝修承造商施工保證3、書 和治安、消防責(zé)任書等表格和資料（環(huán)保安全要求時(shí)告知業(yè)戶(業(yè)主)施工單位法規(guī)）。5.1.2工程師應(yīng)備齊相關(guān)參考工程圖紙或技術(shù)資料。5.2二次裝修施工過程的檢查、監(jiān)督、驗(yàn)收準(zhǔn)備進(jìn)行工作前，可根據(jù)需要備好：安全帽、絕緣鞋、水靴、測電筆、手電筒、漏電測試儀、噪音測試儀等工器具或安全防護(hù)勞保用品。裝修施工前的現(xiàn)場查驗(yàn)、登記：客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)組織相關(guān)專業(yè)工程師約定業(yè)戶、施工隊(duì)對欲裝修區(qū)域及相關(guān)公共區(qū)域進(jìn)行查驗(yàn)。施工現(xiàn)場禁止吸煙。6.0 作業(yè)內(nèi)容6.1 裝修過程對服務(wù)質(zhì)量要求 主要執(zhí)行裝修規(guī)則和深圳市住宅裝修管理辦法。6.1.1裝修申請手續(xù)的辦理a) 業(yè)戶(業(yè)主)辦理完畢入伙手續(xù)后,如需要申請裝修，由客4、戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)受理。b) 由客戶管理員發(fā)給業(yè)戶（業(yè)主）裝修規(guī)則，并指導(dǎo)其填寫裝修申請表。c) 由客戶主管告知業(yè)戶（業(yè)主） 和施工單位，在裝修過程中，管理處對裝修質(zhì)量、涉及健康與安全、環(huán)境保護(hù)的要求；并要求其對我處簽署裝修承造商施工保證書和治安、消防責(zé)任書。d) 在業(yè)戶（業(yè)主）有要求時(shí)，經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)，工程師可為其提供相關(guān)的工程技術(shù)資料，供裝修設(shè)計(jì)參考使用。6.1.2 裝修圖紙的審核及消防報(bào)建a) 客戶服務(wù)中心在接到業(yè)戶的裝修設(shè)計(jì)施工圖后，負(fù)責(zé)組織相關(guān)工程師進(jìn)行圖紙會審，在三個(gè)工作日內(nèi)審核完畢（特殊情況除外），由工程師將審核意見填寫在裝修圖紙會審表中反饋給業(yè)戶（業(yè)主）。b) 客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)指5、導(dǎo)業(yè)戶（業(yè)主）進(jìn)行消防報(bào)建，在消防報(bào)建批文下達(dá)后，如圖紙存在不符合消防要求之處，應(yīng)與業(yè)戶協(xié)商修改后重新審圖，并由機(jī)電部弱電專業(yè)在裝修圖紙會審表中記錄復(fù)核情況。6.1.3有關(guān)二裝費(fèi)用的收取 客戶主管負(fù)責(zé)依據(jù)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)開出收費(fèi)通知單，協(xié)助業(yè)戶(業(yè)主)在管理處收費(fèi)室交納相關(guān)費(fèi)用。如業(yè)戶未繳清費(fèi)用，管理處則不允許進(jìn)入現(xiàn)場施工（經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)特批除外）。6.1.4 裝修工程的批準(zhǔn) 業(yè)戶（業(yè)主）的如下裝修手續(xù)，若辦理完畢：a) 裝修設(shè)計(jì)施工圖紙通過各專業(yè)工程師審核，并簽發(fā)裝修圖紙會審表；b) 消防報(bào)建批文經(jīng)消防局批準(zhǔn)并發(fā)文消防審核意見書，方可給該單元送水電；c) 裝修押金和裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)已繳清；d) 裝修承6、造商施工保證書、治安、消防責(zé)任書和裝修申請表已簽署（蓋章）。由客戶主管報(bào)管理處主任審批。二裝現(xiàn)場管理6.1.5.1 治安、消防管理a）保安隊(duì)內(nèi)保巡邏人員負(fù)責(zé)二裝現(xiàn)場治安、消防、環(huán)境保護(hù)、安全文明施工等的檢查管 理工作。如發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，應(yīng)立即予以制止或要求其即時(shí)整改。若未及時(shí)整改，應(yīng)通知客戶服務(wù)中心， 由客戶主管知會相關(guān)工程師依據(jù)治安、消防責(zé)任書中的相關(guān)條款發(fā)函并處理。b)工程如需動明火作業(yè)，施工單位動火作業(yè)人員應(yīng)持有效操作證到消防中心辦理施工準(zhǔn)許臨時(shí)動火作業(yè)申請表，并在動火現(xiàn)場配備12瓶滅火器。在動火人員妥善處理動火現(xiàn)場后，消防中心可發(fā)給其施工準(zhǔn)許臨時(shí)動火作業(yè)票并隨時(shí)關(guān)注現(xiàn)場情況。 施工用水7、用電管理a）裝修施工用水用電必需經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)，由電氣工程師具體安排實(shí)施。b) 機(jī)電管理部記錄水電表底數(shù)在用水用電登記表上，同時(shí)要求業(yè)戶或施工隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)在其上簽字，以明確各方的責(zé)任。6.1.5.3 裝修過程施工人員出入、物品進(jìn)出及堆放控制a) 施工人員進(jìn)場前，應(yīng)到客戶主管處辦理臨時(shí)出入證，并按費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)收取辦證工本費(fèi)。b)當(dāng)施工單位需要加班時(shí)，客戶服務(wù)中心應(yīng)要求其填寫裝修加班申請表，經(jīng)管理處主任審批后轉(zhuǎn)保安隊(duì)，由保安隊(duì)值班人員按表放行施工和定時(shí)清場。c)當(dāng)施工單位因材料管理需安排施工現(xiàn)場留宿人員時(shí)，客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)為其辦理施工現(xiàn)場留宿人員登記表，并要求提供留宿人員相關(guān)證件原件及復(fù)印件，經(jīng)管8、理處主任簽批后，轉(zhuǎn)交保安隊(duì)，保安隊(duì)值班人員負(fù)責(zé)查驗(yàn)留宿人員情況（單個(gè)單位裝修最多留宿兩人，整層裝修最多留宿為五人），如發(fā)現(xiàn)不符應(yīng)立即要求其離開大廈。d)裝修所用材料、工機(jī)具、設(shè)備等物品的出入應(yīng)由業(yè)戶（業(yè)主）規(guī)范填寫物資出入放行單并簽章后，交客戶主管審核，經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)后，由保安人員根據(jù)實(shí)際物品的種類進(jìn)行控制。e)裝修所用材料、工機(jī)具、設(shè)備等物品的堆放不得超過1.5KN/M2 ,可燃與易燃具有揮發(fā)性的材料應(yīng)分區(qū)堆放。6.1.5.4 裝修工程質(zhì)量管理 1) 土建工程a) 任何墻體、梁、柱、板、門、窗、管道井、電線管、防火分區(qū)等不得擅自拆改，不得將向間隔龍骨固定在幕墻龍骨上。b) 天花吊頂應(yīng)采用A9、級不燃材料；隔墻、墻面、地面、應(yīng)采B級阻燃材料；隔墻不得用粘土磚，一律采用輕質(zhì)材料。c) 室內(nèi)允許裝修的固定木器部份，必須采用阻燃夾板或涂上專用的阻燃漆；地面采用地氈時(shí)，必須采用防火阻燃地氈。2) 電氣工程a) 所有戶內(nèi)配電箱及其電源線管、公共走道和電梯廳、樓梯事故照明、疏散指示 燈、回廊燈具、燈開關(guān)等都已通過市質(zhì)檢站、消防局、建設(shè)局驗(yàn)收，不得隨意變動。b) 裝修使用的電工產(chǎn)品必須“三證齊全”,包括產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證、電工產(chǎn)品認(rèn)證、生產(chǎn)許可證。c) 所有開關(guān)、插座、燈具敷設(shè)線路必須按照三相一零一地制或單相一零一地制，選用的線管、電線必須采用阻燃型產(chǎn)品。3) 給排水工程a) 平面上改變原計(jì)劃的衛(wèi)生間10、位置時(shí)，必須重做防水工程，并確保不滲漏。b) 砸墻時(shí)，應(yīng)做好防護(hù)原管道措施。4) 空調(diào)工程裝修施工期間，盤管風(fēng)機(jī)一律不得開啟運(yùn)行，單元柜機(jī)電源不得開通。5) 消防工程a) 裝修施工期間，所有煙感必須采取保護(hù)措施，以免塵埃污損探頭。b) 進(jìn)行裝修工程時(shí)，不準(zhǔn)使用大量易燃、可燃材料。在裝修現(xiàn)場應(yīng)按指定吸煙區(qū)吸煙。6.1.5.5 裝修現(xiàn)場施工過程監(jiān)督、檢查、驗(yàn)收a) 由工程組各專業(yè)工程師負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場施工情況，如發(fā)現(xiàn)有未按圖紙施工，改動或損壞原土建、電氣、給排水、空調(diào)、消防等系統(tǒng)主體結(jié)構(gòu)情況，應(yīng)立即制止，再依照裝修承造商施工保證書和相關(guān)工程規(guī)范、裝修法規(guī)發(fā)出整改通知單要求限期恢復(fù)，甚至要求賠償。b) 11、客戶服務(wù)中心客戶主管在接到業(yè)戶的裝修驗(yàn)收通知后，應(yīng)在不遲于2個(gè)工作日內(nèi)組織工程師進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收情況記錄在裝修工程驗(yàn)收表中。如有不合格項(xiàng)，應(yīng)要求施工單位限期整改，并約定時(shí)間復(fù)驗(yàn)，直至合格為止。各方驗(yàn)收人員應(yīng)在表中簽字確認(rèn)。c) 裝修工程經(jīng)管理處驗(yàn)收合格和消防局驗(yàn)收合格、下發(fā)消防驗(yàn)收意見書并同意投入使用后，根據(jù)深圳市住宅裝修管理辦法的有關(guān)規(guī)定，由客戶主管負(fù)責(zé)辦理裝修押金退款手續(xù)。收費(fèi)室負(fù)責(zé)依據(jù)綜合室開出的收費(fèi)通知、用水用電登記表等各類單據(jù)與施工單位或業(yè)戶結(jié)算費(fèi)用。6.2裝修過程對環(huán)境保護(hù)的要求噪音、油漆氣味及塵埃擴(kuò)散、垃圾清理由保安隊(duì)負(fù)責(zé)控制a) 裝修施工時(shí)間應(yīng)安排在AM（8：0012：00）、P12、M（14：0018：00）內(nèi)進(jìn)行，不得在周一至周五的（8：0018：00）內(nèi)進(jìn)行拆墻及地板、油漆和使用沖擊鉆、電鋸作業(yè)。b) 裝修場地必須進(jìn)行合理封閉，以便將塵埃及噪音降低到最低程度。c) 裝修垃圾不得拋灑或堆積在施工范圍外的任何公共區(qū)域，必須運(yùn)到規(guī)定的堆放點(diǎn)并分類堆放（地下二層垃圾站）。6.2.2 裝修材料的符合性監(jiān)督由工程師負(fù)責(zé)對單位內(nèi)裝修材料進(jìn)行檢查，若發(fā)現(xiàn)使用國家禁止使用部分有害裝修材料的清單的裝修材料，應(yīng)發(fā)整改通知單要求業(yè)戶（業(yè)主）限期更換。能源節(jié)耗的要求各專業(yè)工程師、二裝巡查技術(shù)員和保安員負(fù)責(zé)在對施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查時(shí)，若發(fā)現(xiàn)不存在浪費(fèi)水電現(xiàn)象，應(yīng)即時(shí)制止并責(zé)令其采取預(yù)防措施。6.3裝13、修過程對健康與安全的要求6.3.1 對裝修施工臨時(shí)用水用電安全監(jiān)督a) 在送電送水之前，電氣工程師負(fù)責(zé)安排電工約定業(yè)戶、施工隊(duì)對欲裝修區(qū)域及相關(guān)公共區(qū)域進(jìn)行查驗(yàn)，確認(rèn)條件符合要求才允許送電送水。b) 裝修現(xiàn)場必須單獨(dú)安裝有漏電開關(guān)的臨時(shí)施工用電配電箱，所有施工用電設(shè)備、照明燈具電源線必須接經(jīng)漏電開關(guān)，并且每一個(gè)用電回路只允許接一個(gè)插座或一個(gè)開關(guān)，禁止電線亂搭亂接。c） 施工臨時(shí)用電電線一律采用護(hù)套軟電線或雙膠（雙絕緣）軟電線，禁止采用單膠線、裸線、絕緣老化或絕緣層破損的電線。裝修現(xiàn)場禁止使用大功率電熱器具、燈具。6.3.2 裝修過程對健康與安全要求a) 客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)告知業(yè)主(業(yè)戶)和施工單14、位關(guān)于裝修過程的健康與安全的要點(diǎn)，并與其簽訂裝修承造商施工保證書。b) 各專業(yè)工程師、二裝巡查技術(shù)員和保安員負(fù)責(zé)對施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查，若發(fā)現(xiàn)不符合健康與安全事項(xiàng)，應(yīng)即時(shí)責(zé)令其改正。c) 各專業(yè)工程師、技術(shù)員和保安員在進(jìn)行二裝檢查時(shí)，需做好健康與安全的防護(hù)工作，可適當(dāng)?shù)夭捎冒踩?、絕緣鞋、水靴、測電筆、手電筒、漏電測試儀、噪音測試儀等作業(yè)工器具 。7.0 相關(guān)支持性文件裝修承造商施工保證書 治安、消防責(zé)任書 費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn) 8.0 記錄裝修申請表 裝修圖紙會審表 裝修加班申請表 施工現(xiàn)場留宿人員申請表 裝修工程驗(yàn)收表 整改通知書 施工臨時(shí)動火作業(yè)申請表 施工準(zhǔn)許臨時(shí)動火作業(yè)票（回執(zhí)） 收費(fèi)通知單 用水用電登記表 物資出入放行單