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1、物業管理公司人員招聘調配作業指導書編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核: 批 準： 發 布： 二XX年X月招聘流程部門負責人片區運營組人力資源部（部門負責人）職位空缺申報Y系列職位申報公司W系列日常招聘與調配人力資源部招聘PING 發放錄用通知書錄用結束片區招聘片區調配初步錄用不予錄用人員調配初選筆試面試查驗證件體檢新職工培訓初選 筆試Y 面試 體檢發放錄用通知書結束不予錄用NNN合格NNNNNN合格 Y1.目的 滿足公司發展需要，有序地招募到符合公司各類崗位要求的人才;合理調配、使用人才，以適應公司經營管理及業務發展需要。2.范圍 適用于各部門2、，其中總經理助理及以上人員按照集團有關規定執行。3.職責部門/崗位工作內容總經理審批新增及新部門人員編制分管領導審批部門人員編制的調整，對關鍵人才招聘錄用的復核。人力資源部各類人員的招聘、錄用與人力資源調配工作，審核新部門人員編制，并根據公司發展需要及人力資源規劃，提前做好人員的招聘及儲備工作。運營組負責片區內日常W系列空缺崗位人員招聘錄用；負責主管以下的人力資源調配，并根據公司發展需要及人力資源規劃，提前做好片區內人員的儲備工作。部門負責人了解部門人力資源情況，合理調配部門人員，職位空缺申報。4.方法和過程控制4.1招聘4.1.1招聘流程4.1.1.1人力資源部根據用人部門職位空缺情況與崗位3、特殊要求決定在公司內部進行調配或組織外部招聘。4.1.1.2人力資源部負責Y系列及W系列職員年度、新項目、軍隊、院校及其它大型人員招聘。片區運營組負責日常W系列空缺崗位人員招聘。4.1.1.3人力資源部對公司整體招聘工作負責。包括：安排筆試，填寫應聘職位登記表，面試、復試，以及擬錄用人員的體檢，檢查片區日常W系列招聘，體檢合格者方可被公司錄用。4.1.1.4 同等條件下優先錄用公司內部應聘人員。4.1.1.5人力資源部負責檢查擬錄用人員的各類證件之真實性及有效性，大專以上人員畢業證、學位證等相關學歷證書需提供市人才大市場查驗證明，提供虛假資料者將不予錄用。4.1.1.6新錄用人員參加并通過新職4、員培訓考核合格后方可被公司正式錄用。4.1.2人員資料4.1.2.1身份證復印件（須交驗原件）4.1.2.2學歷證書復印件（須交驗原件）; 大專以上學歷需提供xx市人才大市場驗證證明，交復印件。4.1.2.3體檢合格表（公司指定醫院）原件4.1.2.4婚育相關證明復印件（須交驗原件）4.1.2.5特種作業人員上崗證復印件（須交驗原件）.6應聘人員如無xx市戶口，還須備以下資料A. 女性應聘人員需提供計劃生育證明復印件（由戶籍所在地街道辦事處辦理，已婚、未婚均需；交驗原件）。B. 當地戶籍擔保人身份證復印件（須交驗原件）。C. 擔保人所在工作單位開具的在職證明或xx自有房產所在地的戶籍證明（須交5、驗原件），并留存家庭住址、郵政編碼、辦公或住宅電話。D. 擔保人當面親筆簽署的擔保書。E. 如因特殊原因，普通職員不能提供xx常住戶口擔保人的，經所在部門同意后，可提供應聘人員戶籍所在地派出所開具的無犯罪記錄證明原件作為擔保，并留存派出所地址、聯系人及聯系電話以便核驗。4.1.2.7職員資料由部門人事管理員統一整理、保管，部門須對職員資料的真實性負責。4.1.3轉正4.1.3.1試用期一般為三個月，最長不超過六個月，錄用人員必備資料不齊全者不能轉正。.2具轉正資格者由所在部門填寫轉正審批表，經相關人員審批后報人力資源部辦理相關轉正手續。參加公司新職員培訓未合格者，由部門視其前期表現情況，可提出6、申請補考; 補考合格延期一個月轉正，否則將解除勞動關系。.4職員三個月內未轉正的，所在部門須對相關人員進行延期轉正面談，填寫面談表并經當事人簽名確認。面談表由部門存檔，每延期一次需面談一次。4.1.3.5 轉正后職員主動提出離職時，所在部門負責人或授權人事管理員須與職員進行離職面談，填寫面談表并經當事人簽名確認。面談表由部門存檔。部門對職員反映的問題要予以重視。4.2調職程序 部門負責人調動.1總經理辦公會批準，由公司下發人事任免決定。.2接到調動通知后，被調人員須填寫交接手續完善表與接任人交接，分管領導監督執行。.3交接內容應包括：文件資料：公章、證照，體系文件，人員架構、工資系列，年度計劃7、，公司財務、人事、行政制度，電腦文檔，與外部的重要往來文件；相關工作：公共關系，部門經營狀況和人員狀況，未完成工作；部門資產、個人領用物資等。.4調離人員在新任者未到職前，其所遺職務由人力資源部安排其他人員暫為代理。.5非新接項目的新任命管理處負責人在到崗一周內（新項目在入伙時）應將管理處人事變動情況公告客戶，公告應包括新任管理處負責人相片、簡歷及服務承諾等，以方便與客戶的交流溝通。 維修類及綜合類人員調動.1根據工作需要，由人力資源部負責人員調配，下發調動通知。.2接到調動通知后，被調人員須填寫交接手續完善表與接任人交接，被調人員的直屬上級監督執行。.3調離人員在新任者未到職前，其所遺職務由8、直屬上級或部門負責人安排其他人員暫為代理。4.2. 3.財務人員的調動4.2. 3.1部門出納人員的交接由片區會計負責監督交接,財務管理部監督執行; 4.2. 3.2會計人員的交接由財務管理部負責監督交接.,其他類基層職員（含班長）調動.1經相關部門負責人同意后，由人力資源部下發調動通知。.2調離人員在新任者未到職前，其原職務由部門負責人安排其他人員暫為代理。 在調動人員辦理交接時由直屬上級或部門負責人指定人員對交接的資料及物品予以證明。4.3升（免）職程序4.3.1升（免）經理/主任由人力資源部根據工作需要及業績表現提交擬升（免）經理/主任人選，經總經理辦公會議通過，由總經理或人力資源部對其9、進行面談，并下發任免決定。4.3.2 升（免）經理助理、主管.1擬升職人員由人力資源部或部門負責人提交人選，通過人力資源部統一組織晉升考核或資格審核后，經總經理辦公會通過，由總經理簽發任命。.2擬免職人員由人力資源部或部門負責人提交名單及免職理由，經總經理辦公會通過，由總經理簽發免職決定。4.3.3升（免）主辦、班長.1由部門負責人根據工作需要及業績表現，對擬升人員進行考核或資格審核后，由部門下發人事任命，并知會人力資源部、片區運營、分管領導。.2擬免人員由部門負責人根據業績表現，對擬免人員進行面談，由部門自行下發免職決定，并知會人力資源部、片區運營、分管領導。.3部門任免主辦、班長時應及時對10、其個人資料進行更新。4.4人員編制更改根據工作需要，部門原有人員編制不能滿足工作正常開展需要（或部門為節約人力資源，經調整需減少編制）時，由部門負責人提出申請，填寫人員編制申請表，報片區運營組審核、分管領導批準，人力資源部備案。對于新增編制及新成立部門的首次人員編制申報，還需經人事分管領導審核，報總經理批準后方可生效。4.5 崗位任職要求4.5.1 部門經理/主任（助理）基本要求教育工作經驗健康狀況應接受的內部培訓資格證書發證機構大專以上三年以上良好崗前培訓新職員培訓升職培訓在職培訓特殊要求1品質管理部負責人須通過“內部質量審核員”資格培訓ISO9000內部質量審核員資格證書質量認證中心2財務11、管理部負責人須具備全國初級財務職稱會計專業初級職稱證書國 家財政部3設備維護部/智能化工程部負責人具助理工程師以上職稱助理工程師國家認可之職稱評審機構4部門經理/主任（助理）具物業管理崗位資格證書物業管理崗位資格證書國家建設部其他要求1擔任主管以上職務半年以上2熟悉任職崗位及下屬崗位的各項業務及運作流程3具有較強的管理能力和領導水平4通過人力資源部統一組織的考核或資格審核主管基本要求教育工作經驗健康狀況應接受的內部培訓資格證書發證機構大專以上二年以上良好崗前培訓新職員培訓升職培訓在職培訓特殊要求1.品質管理部主管及公司內審員須通過“內部質量審核員”資格培訓ISO9000內部質量審核員資格證書質12、量認證中心2財務管理部主管須通過全國“會計初級職稱”資格培訓會計專業初級職稱證書國家財政部3供配電/給排水/電梯/制冷設備主管須通過該專業“中級等級證書”資質培訓或初級職稱證書。中級等級證書（初級職稱證書）各地勞動局4. 管理處主管必須通過物業管理崗位資格培訓物業管理崗位資格證書國家建設部其他要求1在專業技術及管理崗位工作半年以上2熟悉任職崗位及下屬崗位的各項業務及運作流程3具有一定的管理能力4、通過人力資源部統一組織的晉升考核或資格審核4.5.3主辦基本要求教育工作經驗健康狀況應接受的內部培訓資格證書發證機構中專以上二年以上良好崗前培訓新職員培訓升職培訓在職培訓特殊要求供配電/給排水/電梯/13、制冷設備主辦須通過該專業“中級等級證書”資質培訓或初級職稱證書。中級等級證書初級職稱證書各地勞動局其他要求1在專業技術及管理崗位工作半年以上2熟悉任職崗位及下屬崗位的各項業務及運作流程3具有一定的管理能力4通過部門組織的考核或資格審核4.5.4維修類及綜合類人員基本教育工作經驗健康狀況應接受的內部培訓資格證書發證機構要求高中以上一年以上良好崗前培訓新職員培訓升職培訓在職培訓特殊要求財務管理部/業務部門的會計/出納員須通過“xx市會計上崗資格”培訓xx市會計證xx市財政局設備責任人和技術員須通過相關設備操作上崗資格培訓；電工無色盲、色弱，矯正視力在0.8以上；負責二次供水設施清洗的人員應該持有效14、的健康證明并在管理項目存檔證明復印件。上崗證各地勞動局專職或兼職司機須持有效駕駛執照機動車輛駕駛證各地公安局車輛管理所食堂廚師須持等級證書并通過健康檢查廚師等級證書健康證各地勞動局、衛生防疫站品質部所有人員需持物業管理上崗證物業管理崗位資格證書國家建設部其他要求1、熟悉任職崗位的業務運作，具有一定的專業技能4.5.5其他類普通職員（含班長）基本要求教育健康狀況應接受的內部培訓升班長要求資格證書發證機構初中以上良好崗前培訓新職員培訓在職培訓升職培訓特殊要求救生員須通過“救生員上崗資格”培訓、健康檢查2、對患有心、肺、腦血管性疾病、持久性高血壓、肺結核、中樞神經系統疾病及其他身體狀況不良者，不得錄15、用。確已在職的，不得安排在高溫露天作業崗位，并對其加強預防中署保護措施救生員上崗證健康證水上運動協會xx市防疫站安全員入職時應提供本地戶籍人士的擔保，或無犯罪記錄的證明。食堂工作人員須通過健康檢查健康證xx市防疫站控制中心負責人需持消防上崗證。消防上崗證xx市消防局升班長要求1、在職職員作崗位工作半年以上2、熟悉本專業及部門運作流程3、具有一定的組織協調能力4.5.6未達到基本要求、其它要求人員的晉升4.5.6.1未達到部門經理/主任（助理）、主管崗位基本要求的人員，須經總經理辦公會評估通過后，方可任職。4.5.6.2未達到主辦、維修類及綜合類人員、班長崗位基本要求的人員，須報人力資源部負責人批準后，方可任職。 未達到特殊要求人員不得晉升未達到各崗位特殊要求的,不予考慮擔任該項職務。4.5.8新晉升部門經理助理及以上的人員新晉升部門經理助理及以上人員，一般設定3個月見習期，見習期滿由人力資源部組織對其見習期內工作進行360度考核及述職答辯，未通過者將延長見習期或進行崗位調整。5.記錄表格VKWY6.2-Z01-01-F1 應聘職位登記表VKWY6.2-Z01-01-F2 轉正審批表VKWY6.2-Z01-01-F3 面談表VKWY6.2-Z01-01-F4 人員編制申請表VKWY6.2-Z01-01-F5 交接手續完善表VKWY6.2-Z01-01-F6 崗位證書登記表