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物業管理公司所轄園區保安部門崗安全、秩序維護工作作業指導書
物業管理公司所轄園區保安部門崗安全、秩序維護工作作業指導書.doc
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作業指導
上傳人:t*** 編號:902367 2024-03-20 7頁 31.57KB

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1、物業管理公司所轄園區保安部門崗安全、秩序維護工作作業指導書編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 發 布: 二XX年X月物業管理公司所轄園區保安部門崗安全、秩序維護工作作業指導書1目的盡力保障園區安全,維護小區進出口秩序,體現公司形象。2適用范圍 xx區域各項目3管理內容 活動作業內容崗位相關作業記錄對人員的控制1. 認識的業主,微笑點頭打招呼問好;不認識的業主,先敬禮詢問,請其出示有效出入證件(住戶卡),驗證核實后表明謝意,然后請進。2. 裝修施工人員:檢查核對裝修人員出入證和有效時間及對應的有效證件(身份證、軍官與士兵證、機動車駕駛2、證、戶口等),如都符合要求,做好登記后再請其進入園區;如不符合要求的,發現有借用他人證件、過期使用證件等應沒收證件,拒絕其進入園區,將沒收證件教誨辦公室,請其聯系業主或裝修負責人重新辦理出入證后再進入。3. 園區保姆、司機:檢查其是否有服務證及有效期。4. 臨時維修人員:同對應的物業部門或業主聯系核實后,作好來訪登記,并為其指明道路。5. 水、電、氣、市政職能部門人員:問明來意和具體事項后,通報工程部后,作好來訪登記,在來訪登記表上記錄下工程部相關人員姓名。6. 公檢法執法部門執行公務:請其出示相關有效證件和相應的公函,通報客戶中心和當班班長,并請其先到客戶中心辦理相關手續后進入。(備注:轄區3、派出所和轄區公安分局工作人員或車輛檢查工作可直接請進,通報當班班長)7. 看轉讓房客人:請客人看轉讓房信息,請客人給業主打電話,再由業主打電話通知客戶中心聯系,接到客戶中心通知后,請看房客戶作好臨時來訪登記,并通知巡邏隊員帶客人到客戶中心。8. 來訪客人:敬禮、問清來訪客人所訪業主姓名和房號,用對講門機驗證業主同意后,在來訪人員登記本作好登記,并向客人指路或通知巡邏隊員帶客人到業主家;如來訪客人說不清業主姓名房號,則請客人電話向業主問清后,再用門機聯系業主;問不清業主姓名房號的,則請客人電話預約好后再來。(別墅區備注:臨時來訪登記表副聯交來訪客人時,向來訪客人講清離開園區時請業主簽字,交還回門4、崗。當日20:00時,未收回的臨時來訪登記副聯,先通過對講門機向業主核實客人是否離開,對講門機不能核實的,請客戶中心電話聯系核實)。9. 參觀人員:應禮貌謝絕其參觀,并告知參觀人員,小區為封閉式管理小區,只有業主或其朋友可以進入;也可同物業公司行政部聯系參觀事宜,給予其電話。10. 公司員工進入小區規定:10.1離職員工未經部門主管以上人員同意不準進入園區。10.2部門主管以上人員進入西苑或香樟林時憑工作證可以直接進入,其他員工進入時必須經主管以上人員同意。10.3公司其他項目人員到公司辦事,出示工作證可以進入南苑。(如果公司位置調整,按10.2執行)10.4除住勤員工外,項目員工在非當班期間5、進入園區,必須經部門主管同意。門崗巡邏崗來訪人員登記本值班記錄本出入證沒收登記本對物品的控制對進入小區的物品:1. 易燃、易爆(煙花、氣罐等)不得入內。2. 如業主裝修材料,應用門機取得聯系,核實無誤后放行,并通知巡邏崗給予指引。 對出小區的物品處理方式:1. 對攜帶者行禮:“您好,我們按規定對出小區的物品進行檢查,電錘等電動工具要登記其有效證件后放行”,如攜帶者說:“我是業主或業主同意。”向業主核實聯系無誤后登記放行,如攜帶者無有效證件,應請當事人簽字確認,如業主不在,應通知客戶中心聯系核實,得到通知后放行,否則不能把物品帶走。2. 裝修工人帶大件裝修材料出小區,應用門機聯系業主,征得同意后6、登記有效證件放行。3. 保姆帶大件、貴重物品外出應同業主核實后登記放行。4. 小區租賃戶搬家應立即用對講機或請客戶中心聯系業主核實,業主同意搬走的物品應同實際所搬走的物品核實品名、數量,無誤后登記有效證件放行。門崗巡邏崗物品外出登記本 值班記錄本對車輛的控制進園區車輛的管理規定:1. 所有非固定卡的機動車進入園區都必須發臨時車卡和刷卡。2. 業主車:持固定卡的車輛,敬禮放行。3. 臨時卡的車輛,發卡登記敬禮放行。4. 其他車輛:聯系核實后發卡登記放行。5. 標載超過2.5噸的貨車禁止進入園區。(針對香樟林)6. 出租車夜間20:00-7:00期間不能進入園區。(針對香樟林)7. 運送裝修材料的車輛進入園區時,應通知相應巡邏崗到現場檢查,督促其作好相應地面與環境保護。8. 超長超寬的車輛進入園區時,應通知沿途巡邏崗指引和檢查是否有公共設施設備受損壞,發生問題立即上報當班班長處理。出園區的車輛的管理規定:1. 有非固定卡的臨時車輛出園區時都必須收卡。2.出租車出園區時要檢查后排座,貨車要檢查貨箱,如果有遺失物品將按照門崗記錄進行核實。門崗巡邏崗臨時車輛出入登記本值班記錄本對門口秩序的維護1. 負責執勤區域的正常秩序,不得讓閑雜、無關人員聚集及周圍車輛亂停亂放。2. 負責執勤區域內的物品不被挪用、污染、遺失。3. 保證執勤區域物品完好,崗上物品設備、對講門機、記錄本等使用正常。門崗
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