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1、銷售公司各崗位職責與管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 銷售公司制度一、制定目的為了更好地配合公司營銷戰略，順利開展營銷工作，明確營銷部員工的崗位職責，充分調動員工的工 作積極性，提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營銷素質，特制定以下規章制度。 二、適用范圍 本制度適合公司的一切營銷人員和營銷活動。 三、制度細則 1、管理制度 (1)積極工作，團結同事，對工作認真負責。 (2)營銷部的員工要積極主動參與公司各部門的活動，工作會議，并嚴格遵守例會時間。 (3)服從領導安排，做到四盡：盡職，盡責，盡心，盡 力。 42、)在銷售過程中，如未得到上級允許，不得擅自改變已規定的價格。 (5)不得泄露公司的業務計劃，保守公司的各項業務秘密，如有違反，根據情節嚴重予以處罰。 (6)以公司利益為重，積極為公司開發新客戶和擴展新的業務項目。 (7)積極溝通，及時協調公司與客戶關系。 (8)協助負責領導制定營銷戰略計劃，年度經營計劃，業務發展計劃，制定市場營銷管理制度， 明確營銷部目標，建立銷售網絡。 (9)對業績突出和表現優秀的員工，進行一定的獎勵。 (10)對于違反公司制度規定和不適應公司發展的員工，會按照相關流程給予相關的處理。 2、崗位職責 銷售總監崗位職責 (1)在總經理和分管副總經理的領導下，全面負責銷售工作，3、確保完成公司下達的銷售指標，負責 企業產品市場開發，客戶挖掘和產品銷售等相關的組織工作。(2)定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向，特點和發展趨勢。制定市場銷售策略，確定重要的目標市場，市場結構和銷售策略，報總經理審批后組織實施。 (3)根據企業近期和遠期目標，財務預算要求，協調各部門的關系，提出銷售計劃編制原則依據 組織銷售部人員分析市場環境，提出產品價格政策實施方案，向銷售人員下達銷售任務，并組織貫徹實施。 (4)每周在總經理主持下，分析銷售動態，存在問題，提出改進方案，督促銷售計劃的順利完成。 (5)協調銷售部和其他部門的關系，并同客戶建立長期穩定的良好協作關系。 (6)提交產品4、重要銷售活動，廣泛宣傳企業產品和服務，對銷售效果提出分析，向總經理報告。 (7)掌握客戶意向和需求，提出銷售的合同的建議，并提出簽約原則和銷售價格。 (8)定期檢查銷售計劃的實施結果，定期提出銷售計劃調整方案， 報總經理審批后組織實施。 (9)掌握產品價格政策實施情況，控制公司不同客戶及不同項目的價格水平，提出改進措施。 (10)定期專訪重要客戶，征求客戶意見。掌握其他競爭對手的銷售情況和水平，分析競爭態勢。調 整產品銷售策略，適應市場競爭需要和公司長期發展策略。 銷售經理崗位職責 (1)在銷售總監直接的領導下，完成本項目團隊的銷售任務，做好本銷售團隊的日常管理工作。 (2)負責銷售項目的具體5、落實，制度執行、銷控管理，重要客戶的洽談，客戶資源管理與維護，相關 報表整理上報，客戶檔案管理，日常業務培訓，銷售回款等。 (3)協助銷售總監制定銷售任務，同時負責對本團隊銷售項目任務的組織實施及有效推行。 (4)負責發現銷售過程的問題，提出指導意見并及時上報。(5)負責本銷售團隊的固定資產，銷售資料管理，安全衛生等工作。 (6)完成相關領導交辦的其他工作。 銷售員崗位職責 (1)認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身營銷業務水平，產品知識水平。(2) 掌握市場動態和趨勢信息,根據市場情況，提出具體的營銷計劃方案以及營銷計劃。 (3)擴大銷售網絡，熟悉目標市場，熟悉產品，與客戶建6、立長期穩定的關系，積極完成銷售指標。 (4)做好市場調查與分析工作，積極開發新客戶，為客戶提供主動，滿意，周到的服務。(5)負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常履行，并催討所欠應收銷售款項。 (6)對客戶在銷售和使用過程中出現的問題，須根據有關規定，積極聯系有關部門妥善解決。 (7)收集營銷信息和客戶意見，對公司營銷策略，產品改進，新產品開發及售后服務等提出參考意見。 (8)填寫相關銷售信息表格，提交分析和總結報告，做好銷售費用支出控制。 (9)完成銷售主管臨時交辦的其他任務。 3、銷售部例會制度每周一次，由銷售總監主持銷售部會議，銷售經理主持本團隊會議。 4、分析，協調，幫助解決銷售工作中的問題。 5、指示下周銷售工作重點和任務指標。 6、檔案管理 銷售部檔案(1)產品宣傳冊。 (2)合同協議，銷售協議等。 行政管理檔案 (1)本部呈報，請示，報告等。 (2)本部發文，通知等。 客戶檔案 (1)電話記錄，來訪登記。 (2)客戶信息登記。 (3)客戶對產品質量、售后服務等信息反饋。