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1、公司員工日常辦公、人事、保密、責任追究管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目 錄一、 總則1二、 辦公室管理制度2三、 考勤管理制度4四、 人事管理制度5五、 差旅費管理制度7六、 合同管理制度7七、 檔案管理制度8八、 印鑒管理制度8九、 保密制度9十、 車輛管理制度9十一、 辦公用品管理制度10十二、 會議管理制度10十三、 工作過失責任追究辦法11公司員工日常管理制度為加強公司的規范化管理，完善各項工作順利實施，促進公司發展壯大，提高經濟效益，維護公司良好形象，特制定本管理制度，創造良好的企業文化氛圍。一2、 總則1、 公司全體員工必須嚴格遵守公司管理制度；2、 禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情；3、 公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益；4、 公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議；5、 公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力；6、 員工必須維護公司紀律，對任何違反公司管理制度的行為，都要予以追究。二、3、 辦公室管理制度1）勞動紀律1、 辦公區域內不得大聲喧嘩、打鬧，不允許利用計算機、CD等高聲播放音樂或歌曲而影響他人工作，也不允許談論與工作無關的事及公開對公司內部和外部人員發表直接和間接評論或牢騷；2、 個人通信方式要留存公司，如有變動應及時通知辦公室進行更新，若有急事須及時回復，以免耽誤工作；3、 保持辦公環境清潔，不得在辦公區域內堆放與辦公無關的雜物；不亂扔雜物、煙頭、隨地吐痰；不得在辦公區域用餐、吃東西；下班保持電話、電腦、辦公桌等清潔，座椅歸位；4、 不得在公司電腦上玩游戲、看電影；5、 不得在工作時間進行網上聊天、瀏覽、網購，下載與工作無關的內容；6、 未經許可不得隨意翻動、閱覽他4、人辦公桌上的文件，廢棄的文件應及時銷毀；7、 禁止用公司電話打私人電話，工作時間接聽私人電話不得超過10分鐘；8、 不得利用工作時間和公司設備做與工作無關的私事；9、 不得在公司賭博、聚眾鬧事、使用侮辱語言；10、 下班后各自檢查并關閉電源、門窗等；11、 未辦理相關手續不得將公司財產、文件或其他物品帶出；12、 來客、來訪人員必須在辦公室內進行；非公司人員不得將其帶入辦公室、財務室；未經允許非倉庫人員不得進入倉庫；13、 晨會集合需在上班前5分鐘內集合完畢，所有人必須參與，不得請假。14、15、16、17、18、19、20、21、22、23、2）文件收發規定1、 公司的文件由辦公室擬稿，文件5、形成后，由總經理簽發；2、 屬于秘密的文件，核稿人應該標注“秘密”字樣，并確定報送范圍。秘密文件按保密規定，由專人印制、報送；3、 已簽發的文件由核稿人登記，并按不同類別編號后，按文印規定處理；4、 公司的文件由辦公室負責報送。送件人應把文件內容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚，并報告報送結果；5、 經簽發的文件原稿送辦公室存檔；6、 外來的文件由辦公室負責簽收，按領導批示的要求送達有關部門；屬急件的，應在接件后及時報送；7、 文件閱辦部門或個人，對有閱辦要求的文件，應在三日內辦理完畢，并將辦理情況反饋至辦公室。三日內不能辦理完畢的，應向辦公室說明原因。3）文印管理規定1、 所有文印人員6、應遵守公司的保密規定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項；2、 打印正式文件，必須按文件簽發規定由總經理簽署意見，送辦公室打印；3、 文印人員必須按時、按質、按量完成各項打字、傳真、復印任務，不得積壓延誤。工作任務繁忙時，應加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應及時與有關人員校對清楚；4、 文件、傳真等應及時發送給有關人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當事人的責任；5、 嚴禁擅自為私人打印、復印材料，違犯者視情節輕重給予罰款處理。3）辦公用品購置、領用規定1、 辦公用品購置的，由部門負責人填寫資金使用審批表，報總經理審批后由辦公室購置；2、 辦公用品購置后，須持總經理審批的資金使用審批7、表和購貨發票、清單辦理出入庫手續，未辦理出入庫手續的，財務室不予以辦理報銷；3、 辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用；4、 所有員工要勤儉節約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用；5、 個人領用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，工作調動時，必須辦理移交手續，如有遺失，照價賠償。4）服務規范1、 儀表：員工著裝代表企業形象，修飾應穩重大方、整齊清爽、干凈利落，不得穿拖鞋、吊帶裝等，男士頭發不得過長；2、 微笑服務：在接待顧客時要微笑服務，不可冒犯對方；3、 現場接待：在接待顧客時語氣溫和，音量適中，不得大聲喧嘩；接待親朋好友時，必須經部門主管同意，可在不影響工作的情況下接待；48、 電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴聲不得超過三聲，如受話人不能接聽電話，離電話最近的職員應主動接聽電話，并做好接聽記錄（姓名、地址、什么事情、回復時間）同時轉告相應人員。三、 考勤管理制度1） 工作制度1、 按規定時間準時上下班，不早退、不遲到，上班時間為：上午8：00上班，12:00下班，下午14:00上班，17:30下班；2、 超過1-30分鐘為遲到每次處罰10.00元，超過30分鐘視為曠工，曠工一天處罰100.00元，連續曠工3天以上按自動離職處理，自動離職人員不給予結算當月工資。不參加晨會每次處罰20元；3、 提前15分鐘內下班者為早退每次處罰10.00元，提前1小時以上下班者按曠工9、一日處罰；4、 公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意；5、 嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內的（含1天），由部門負責人批準；3天以內的（含3天），由副總經理批準；3天以上的，報總經理批準。請假員工事畢向批準人銷假。未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理；6、 參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規定時間內未到或早退的，按照本制度相關條款處理；未經批準擅自不參加的，視為曠工；7、 員工按規定享受探親假、婚假、產育假、病假時，必須憑有關證明資料報10、總經理批準；未經批準者按曠工處理。員工病假期間只發給基本工資；8、 員工的考勤情況，由各部門負責人進行監督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。2） 請假、出差等規定1、 事假：員工因有事必須親自處理者可請事假；2、 請假應在前一日下午5時前申請，經主管查實認可并核準后，方為有效，一次不得超過3天，特殊情況一事一議；3、 全年累計事假不得超過14天，超過視為曠工；4、 事后申請視為曠工，但遇偶發事故，應于2日內檢具證明，提出申請經主管或人事人員查明屬實后準予補假；5、 凡請事假當月累計4小時以內，11、計扣半天工資，超過4小時按一天計扣；6、 因病請假一天者，最遲應于請假之日提出申請，經主管簽核后將請假卡送辦公室；7、 請病假一天以內者可免附醫師證明，但當月連續請假一天以上或累計逾一周者必須檢具當日就醫的單據證明（私人醫院無效）；8、 全年病假累計不得超過30天，屆滿時因病情嚴重經公立或勞保醫院醫師診斷必須繼續療養者，可酌情給予特別病假，但以3個月為限；9、 當月請病假一天者，計扣半天工資，超過一天者按一天計扣。10、 調班必須于前一日下午5點前提交申請，已核準的調班者，不得臨時更換；11、 調班員工必須填具申請卡由主管核準并交辦公室，方為有效；12、 調班當月內一人以3次為限，每次一天以內12、；13、 出差者必須提交出差申請表，經主管批準交辦公室后方可出發；14、 出差者從單位出發和歸來時，必須向上級主管報到，不能按期回單位時，需通過電話等與單位聯系；15、 不按規定提交申請單的視為曠工；16、 婚假：本人結婚者給假7天。于結婚日前提前申請，但婚假前后不得另請事假；17、 產假：本人分娩者給假90天（包含節假日）。請假須于分娩前1個月提前申請；18、 喪假：本人直屬親人給假7天，祖父母者給假3天。四、 人事管理制度1、 公司對員工實行合同化管理。所有員工都必須與公司簽訂聘、(雇)用合同。員工與公司的關系為合同關系，雙方都必須遵守合同；2、 公司人事部負責公司的人事計劃、員工的培訓、13、獎懲；勞動工資、勞保福利等各項工作的實施，并辦理員工的考試錄取、聘用、商調、解聘、辭職、辭退、除名、開除等各項手續；3、 公司各職能部門，用人實行定員、定崗，其設置、編制、調整或撤銷，由總經理批準后實施；4、 因工作及生產、業務發展需要、各部門需要增加用工的，一律報總經理審批；5、 公司聘用的員工，一律與公司簽訂聘用合同；6、 公司內部若有空缺或有新職時，可由內部晉升或調職，出現下列情形進行對外招聘；a) 公司內部無合適人選時；b) 需求量大，內部人力不足；c) 需特殊技術或專業知識須對外招募人才時。7、 甄選員工任用之主要原則是應聘者對該申請職位是否合適而定，并以該職位所需的實際知識及應聘者14、所具備的素質工作態度、工作技能及潛質和工作經驗等為準則，經所屬部門考核合格任用；8、 新聘(雇)員工，受聘人必須填寫員工登記表，擬定工作崗位，經人事部審查考核，符合聘雇條件者，先簽試用合同，經培訓后試用3個月；9、 新員工正式上崗前，必須先接受培訓。培訓內容包括學習公司章程及規章制度，了解公司情況，學習崗位業務知識等。培訓由辦公室負責。員工試用期間，由人事部會同部門主管考察其現實表現和工作能力；10、 公司按照按勞取酬、多勞多得的分配原則，根據員工的崗位、職責、貢獻、表現、工作年限、文化高低等情況綜合考慮決定其工資；11、 公司有權辭退不合格的員工。員工有辭職的自由。但均須按本制度規定履行手續15、；12、 試用人員在試用期內辭職的應向人事部提出辭職報告，到人事部門辦理辭職手續；13、 員工與公司簽訂聘(雇)用合同后，雙方都必須嚴格履行合同。員工不得隨便辭職，用公司也不準無故辭退員工；14、 合同期內員工辭職的，必須提前1個月向公司提出辭職報告，由主管簽署意見，經領導批準后，由人事部給予辦理辭職手續；15、 員工未經批準而自行離職的，公司不予辦理任何手續；給公司造成損失的，應負賠償責任；16、 員工必須服從組織安排，遵守各項規章制度，凡有違反并經教育不改者，公司有權予以解聘、辭退；17、 公司對辭退員工持慎重態度。公司無正當理由不得辭退合同期未滿的員工。確需辭退的，必須填報辭退員工審批表16、，提出辭退理由，經人事部核實，對符合聘用合同規定辭退條件的，報原批準聘用的領導批準后，通知被辭退的員工到人事部辦理辭退手續。未經人事部核實和領導批準的，不得辭退；18、 辭退員工，必須提前1個月通知被辭退者；19、 聘(雇)用期滿，合同即告終止。員工或公司不續簽聘(雇)用合同的，到人事部辦理終止合同手續；20、 員工嚴重違反規章制度、后果嚴重或者違法犯罪的，公司有權予以開除；21、 員工辭職、被辭退、被開除或終止聘(雇)用，在離開公司以前，必須交還公司的一切財物、文件及業務資料，并移交業務渠道。否則，人事部不予辦理任何手續；給公司造成損失的，應負賠償責任。五、 差旅費管理制度1、 本辦法適用于17、本公司因公出差支領旅費的員工；2、 出差人員的住宿費、交通費、餐費，實行分項計算a) 各部門出差人員必須填寫出差申請單，并對出差人員制定任務、核定人數、確定時間，如因特殊情況，實際出差天數超過原定計劃天數的，須經單位領導批準，否則，對其超出天數的費用將不予以報銷；b) 住宿費、交通費和餐費，均按出差的自然（日歷）天數計算；3、 市區內出差：住宿費按60元/天/人、60元/天/2人的標準報銷，餐費按30元/天/人的標準報銷，來回車費全部報銷，坐公車憑票按100%報銷；4、 市區外出差：住宿費按80元/天/人、80元/天/2人的標準報銷，餐費按50元/天/人的標準報銷，來回車費全部報銷，坐公車憑票18、按100%報銷；5、 出差人員無住宿費發票或收據的，一律不予以報銷；6、 出差人員跟隨公司車輛出差的，車費一律不予以報銷；7、 對于臨時產生的費用，須經領導批準，否則，對其費用不予以報銷；8、 出差人員回來后，須在三個工作日內進行報賬，逾期不予以受理。六、 合同管理制度1、 公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度；2、 合同管理是企業管理的一項重要內容，做好合同管理，對于公司經濟活動的開展和經濟利益的取得，都有積極的意義。各級領導以及其他有關人員，都必須嚴格遵守、切實執行本制度。各有關部門必須互相配合，共同努力，做好公司以“重合同、守信譽”為核心的合同管理工作；3、 合同談判須由總經理或副總經理19、與相關部門負責人共同參加，不得一個人直接與對方談判合同；4、 簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關規定。對外簽訂合同，除法定代表人外，必須是持有法人委托書的法人委托人，法人委托人必須對本企業負責；5、 簽約人在簽訂合同之前，必須認真了解對方當事人的情況；6、 簽訂合同必須貫徹“平等互利、協商一致、等價有償”的原則和“價廉物美、擇優簽約”的原則；7、 合同對各方當事人權利、義務的規定必須明確、具體，文字表達要清楚、準確；8、 雙方都必須使用合同專用章，原則上不使用公章，嚴禁使用財務章或業務章，注明合同有效期限；9、 任何人對外簽訂合同，都必須以維護本公司合法權益和提高經濟效益為宗旨，決不允許在20、簽訂合同時假公濟私、損公肥私、謀取私利，違者依法嚴懲；10、 變更、解除合同，一律必需采用書面形式（包括當事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律無效；11、 變更、解除合同的協議在未達成或未批準之前，原合同仍有效，仍應履行。但特殊情況經雙方一致同意的例外；12、 合同管理總經理授權負責，歸口管理部門為財務部、辦公室；13、 公司所有合同均由辦公室統一登記編號、經辦人簽名后，按審批權限分別由總經理或其他書面授權人簽署。七、 檔案管理制度1、 歸檔范圍：公司的規劃、年度計劃、統計資料、人事檔案、會議記錄、通知、申請、決定、任命書等具有參考價值的文件；2、 檔案借閱與索取：借閱檔案必須在辦公室21、閱讀，不得帶出。做到保持文件整潔、不得涂改、保密性；索取文件時需由總經理批準后方可領取；3、 檔案銷毀：任何組織或個人未經允許不得隨意銷毀檔案材料；若按規定需要銷毀時必須經總經理批準，并做好銷毀記錄。八、 印鑒管理制度1、 公司公章由總經辦負責保管；2、 公司公章使用由總經理批準后方可蓋章；3、 公司各部門公章由部門主管負責保管，只限本部門使用；4、 蓋章后出現意外情況由批準人負責。九、 保密制度1、 全體員工都有保守公司秘密的義務。在對外交往和合作中，須特別注意不泄露公司秘密，更不準出賣公司秘密；2、 公司秘密是關系公司發展和利益，在一定時間內只限一定范圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘22、密事項：a) 公司經營發展決策中的秘密事項；b) 人事決策中的秘密事項；c) 重要的合同、客戶和合作渠道；d) 公司非向公眾公開的財務情況、銀行賬戶賬號；e) 總經理確定應當保守的公司其他秘密事項。3、 屬于公司秘密的文件、資料，應標明“秘密”字樣，由專人負責印制、收發、傳遞、保管，非經批準，不準復印、摘抄秘密文件、資料；4、 公司秘密應根據需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經批準不準向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準打聽公司秘密；5、 記載有公司秘密事項的工作筆記，持有人必須妥善保管。如有遺失，必須立即報告并采取補救措施；6、 工作重地非工作人員不得隨便進入；工作人員更23、不能隨便帶人進入。十、 車輛管理制度1、 公司車輛由辦公室統一管理、調度。各部門公務用車，由部門負責人先向辦公室申請，說明用車事由、地點、時間，辦公室根據需要統籌安排派車；2、 車輛使用按先上級、后下級；先急事、后一般事；先滿足工作任務、接待任務，后其他事的原則安排；3、 外單位借車，需經總經理批準后方可安排；4、 車輛駕駛實行專人專車，專車專管；5、 車輛實行定點維修，需維修的項目由駕駛員列出清單后，由辦公室報總經理批準；6、 駕駛員應做到合理用車，節約用油，將油耗控制在指標以內，特殊情況需增補油票的，須報公司領導批準；7、 辦公室應按時辦好車輛保險、養路費繳納等各項手續，車輛有關證件及資料24、由駕駛員妥善保管；8、 有下列違反交通規則或事故的經濟損失及責任由駕駛員負擔：a) 無照駕駛；b) 未經許可將車借予他人使用；c) 違反交通規則引起的交通肇事；d) 違反交通規則，其罰款由駕駛人員負擔；e) 意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情研究處理。十一、 辦公用品管理制度1、 目的：為規范辦公用品管理；2、 辦公用品申請，由各部門主管于每月二十五日提出“辦公用品申請單”交辦公室，由辦公室統一采購；3、 領用辦公用品需登記領用時間、名稱、金額、簽字；4、 管理品（如：剪刀、計算機、電腦、打印機、座機）由個人負責保管，離職時將所有管理用品交辦公室。十二、 會議管理制度1、 為進一步25、規范會議管理，確保會議內容和預定事項得到有效落實，以便有效提升公司營運水平，適用于全體員工；2、 認真記錄會議內容；各部門參會人員不得遲到、缺席；遲到5分鐘處罰10.00元，缺席按曠工處理；3、 會場內關閉手機或調制靜音，會議期間參會人員不得喧嘩、不竊竊私語等行為，如有違反此規則每次處罰10.00元，以此類推。十三、 工作過失責任追究辦法1、 本辦法所稱工作過失，是指工作人員因故意或者過失不履行或不正確履行職責，以致影響工作質量和工作效率，貽誤管理與服務工作，造成不良影響或損害公司利益的行為；2、 工作人員在實施管理與服務過程中，有下列情形之一的，應當追究工作過失責任：a) 對符合規定條件的申26、請應予受理、許可而不予受理、許可的；b) 不予受理、許可不告知理由的；c) 超越權限實施許可的；d) 對涉及不同部門的許可，不及時主動協調，相互推諉或拖延不辦，或者本部門許可事項完成后不移交或拖延移交其他部門的；e) 無正當理由在規定時間內未完成本職工作或完成工作未達到標準要求的；f) 對屬于職責范圍內的事項推諉、拖延不辦的；g) 缺乏調查研究、工作浮夸，提供不實數據、虛假資料等論證依據，影響經營決策正確性的；h) 在履行職責過程中，造成工作失誤的；i) 其他違反內部管理制度貽誤工作或損害公司利益的。3、 工作過失責任分為：直接責任、間接責任和領導責任；4、 承辦人未經審核人審核、批準人批準，直接作出具體工作行為，導致工作過失后果發生的，負直接責任；5、 承辦人弄虛作假，致使審核人、批準人不能正確履行審核、批準職責，導致工作過失后果發生的，承辦人負直接責任；6、 雖經審核人審核、批準人批準，但承辦人不依照審核、批準意見實施具體工作行為，導致工作過失后果發生的，承辦人負直接責任；